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文档简介

工程售后服务保修承诺书工程售后服务保修承诺书一、承诺背景本公司作为一家致力于提供优质工程售后服务的企业，为了更好地保障客户的权益，特制定本承诺书。在客户购买并使用本公司提供的工程产品后，我们将提供全面的售后服务和保修承诺，以确保客户能够享受到优质的产品和服务。二、保修期限自工程产品交付使用之日起，本公司将提供为期一年的保修期限。在保修期限内，如产品出现质量问题或故障，本公司将负责免费维修或更换。三、保修范围1.产品质量问题：在正常使用情况下，产品出现由工艺、材料或生产原因引起的质量问题，本公司将负责免费维修或更换。2.设备故障：在正常使用情况下，如设备出现由制造故障或设计缺陷造成的故障，本公司将负责免费维修或更换。3.售后技术支持：在保修期限内，如客户遇到使用产品的困难或问题，本公司将提供免费的技术支持服务，通过方式、邮件等方式协助客户解决问题。四、保修流程1.客户在发现产品质量问题或设备故障时，应及时联系本公司的售后服务部门，提供详细的问题描述和相关证明材料。2.售后服务部门将根据客户提供的信息开展初步核实，并派遣专业技术人员进行上门服务。3.如问题无法在当地解决，我们将协调安排产品返厂维修或更换。4.在售后服务过程中，我们将及时与客户沟通，提供服务进度和解决方案。五、保修声明1.保修期限内，如因非正常使用、不当操作或自行拆除产品导致损坏的，本公司将不予保修。2.产品在保修期限外产生的故障或问题，将按现有标准进行收费维修。3.本公司将竭尽所能确保产品的质量和性能，但对于不可抗力或意外事件导致的损坏，如天灾、人祸等，将不承担保修责任。六、如需售后服务或咨询，客户可通过以下方式与我们联系：-售后服务部门：X-公司官网：()在这里，我们向客户承诺，以诚信和专业的态度提供优质的售后服务，并确保产品的质量和性能。我们将持续改进售后

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