新媒体营销实务 第二版 课件 项目1、2 新媒体营销概述、微信营销

项目一新媒体营销概述《新媒体营销实务》任务二认识自媒体任务一认识新媒体及新媒体营销任务三新媒体营销人员素养要求目录01Partone一、认识新媒体及新媒体营销（一）新媒体的概念与特点新媒体是指以智能手机为代表的移动互联网终端上，拥有较多用户的各类APP。（1）新媒体的概念（一）新媒体的概念与特点（2）新媒体的特点新媒体特点数字化便携性全球性社交性海量性互动性多媒体性即时性（二）认识新媒体营销新媒体营销，就是指利用各种移动互联网新媒体APP开展的营销行为。尤其是基于用户生产内容（UGC）的线上社交APP的新媒体营销活动，重点包含微信营销、短视频营销、直播营销、微博营销、今日头条营销、社群营销等领域。（1）新媒体营销的概念（2）新媒体营销的功能（二）认识新媒体营销新闻发布促销宣传在线销售公关客户关系管理市场调研售前咨询售后服务个性化通过线上社交新媒体账号，是打造个性品牌的新路径。互动性互动行为能够让企业的营销更加生动活泼，让目标人群产生很强的参与感。趣味性在社交账号中发布一些让人放松和快乐的内容，在帮助观众释放压力的同时，还能够拉近企业和消费者之间的距离。创新性新媒体平台丰富的多媒体发布功能、不断创新的互动方式，也为营销思路和手段的创新提供了条件。（二）认识新媒体营销（3）新媒体营销的特点（三）新媒体营销矩阵企业开展新媒体营销，往往在多个平台同时开展，并且在每个平台通常会创建多个账号。这些账号围绕相同的营销目标，同步发布营销信息，彼此之间互相联系、相互支持，形成了一个强有力的新媒体营销矩阵。（1）新媒体营销矩阵的概念不同的平台通常分别覆盖不同的人群每个业务部门和高管都需要一个独立的账号，吸引特定的目标人群关注1.一致的视觉识别系统使企业无论通过哪个平台，无论通过哪个账号，都能向受众传播企业的品牌形象，同时也便于大众对企业官方账号身份的认知。2.多个账号，统一目标企业官方的主账号和各个业务部门的账号，以及企业创始人及高级管理人员的个人账号，都属于企业对外营销传播的组成部分，需要统一服务于企业经营的总体目标。3.账号之间形成相互支持企业的不同账号之间可以进行互动操作，账号之间互相宣传、互相配合，以实现更好的传播效果。4.一个内容，多维发布发布的账号越多，受众群体规模也越大，相关活动文案、图片和视频等内容的制作成本却基本保持不变。（三）新媒体营销矩阵（2）新媒体营销矩阵实施要点02Parttwo二、认识自媒体（一）了解自媒体

自媒体（WeMedia）又被称为“公民媒体”或“个人媒体”。与传统的报社、电视台等专业的大众传播媒体有所不同，自媒体通常由个人或企业创办，通过互联网手段向广大网民传播信息。自媒体产生的根源，在于互联网的普及带来了信息传播的革命性变革，让大众传播媒介之外的普通人和企业，拥有了更多的话语传播权，打破了传统社会专业传播媒介对信息传播权的垄断。（1）自媒体的概念国内互联网自媒体平台，主要包括微信公众平台、微博、抖音、快手、今日头条、企鹅号、百家号、大鱼号、小红书等。（一）了解自媒体（2）自媒体的特点1.进入门槛低创办一个自媒体则非常简单，一个人、一台电脑、一部手机，就可以开始自媒体的运营，有时候甚至连电脑也不是必需的。3.质量差异大自媒体由普通网民或非专业机构创建，其内容制作水平参差不齐。有些自媒体运营者没有能力制作原创内容，大量模仿、抄袭、剽窃他人创作的优质作品。2.内容多元化自媒体的运营者可以自主选择特定的领域，针对特定的人群定位和内容定位开展运营，所发布的内容可以是图文、短视频、直播等多种形式，具备多元化的特点。（二）自媒体的策划与运营（1）自媒体的策划15自媒体通常会选择一个相对狭窄与精准的目标人群，作为主要的服务对象，后期的内容制作和推广，都围绕这个特定人群进行。目标用户定位根据自媒体的目标用户定位，分析该用户群体的主要需求，并找到其核心痛点，然后重点围绕其核心痛点，开展内容制作与传播。内容定位自媒体平台较多，选择平台主要依据目标用户在哪个平台比较集中和活跃。为了实现自媒体内容的最大化传播，一般的自媒体都会选择在多个平台运营。平台选择（二）自媒体的策划与运营（2）自媒体的运营161.稳定持续的内容输出2.对目标用户需求的准确把握3.对政策及平台规则的及时掌握4.自媒体的推广5.自媒体的赢利03Partthree三、新媒体营销人员素养要求（一）新媒体主要岗位与职责（1）新媒体运营经理（主管）岗位新媒体运营经理或主管主要负责制定企业的整体新媒体营销战略和策略，对企业的新媒体营销工作实施管理，对新媒体营销团队进行管理，对公司高级管理层汇报工作，与公司其他部门之间协调工作。配合企业整体市场营销计划，制定新媒体营销推广及内容运营战略与具体策略，并跟进执行落地。对目标受众的需求、痛点及粉丝行为进行分析，策划日常选题或专题活动，提升粉丝活跃度和忠诚度，带动粉丝数量增长，营销推广品牌及产品，促进销售达成。紧密关注并深入分析分析社会热点话题、突发事件及其发展趋势，负责策划和执行相关的新媒体内容发布。负责新媒体运营部门的人员配置、培训、考核等方面的管理。（一）新媒体主要岗位与职责（2）文案编辑岗位贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，按要求建立新媒体平台账号，并进行日常维护。根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，及时撰写相关图文内容。对图文信息传播效果及受众反馈行为进行分析，持续提高文案撰写水平并，通过互动、分享、留言等多种方式提升阅读量和粉丝活跃度。与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（3）策划岗位贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，策划有吸引力的选题，并协助文案编辑、视频编辑和视觉设计完成相关内容制作和推送。策划能够提升账号知名度和活跃度的线上线下活动，并负责实施落地。对图文信息和活动的传播效果及受众反馈行为进行分析，持续提高选题和活动策划水平，通过互动、分享、留言等多种方式提升阅读量和粉丝活跃度。与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（4）视觉设计岗位围绕策划的选题与内容，针对目标受众的特点和不同的应用场景，向文案编辑提供各新媒体平台内容发布所需的配图，向视频编辑提供视频制作及发布所需的配图。负责相关图片素材的拍摄与后期制作，负责网络热点图片素材的搜集与加工。负责网站、专题网页、H5制作。与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（5）视频编辑岗位贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，参与策划相关选题。根据策划选题内容拍摄和搜集视频素材，剪辑制作有吸引力的短视频作品。熟知各视频发布平台的要求与规则，能够及时抓住短视频平台的热点，制作推出引起较大反响的优质短视频。与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（6）主播岗位根据团队制定的直播营销战略与实施策略，配合团队负责人或策划人员对直播内容进行策划，并在抖音、快手、淘宝等平台上开展直播活动。对目标受众的需求、心理和行为进行深入分析，在直播间与用户进行互动，维护直播间的活跃气氛，不断提升直播间人气和粉丝数量。对所营销的产品相关信息进行深入学习和掌握，并不断学习提高直播营销的术语和技巧。与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（二）新媒体营销人员素养要求承受压力的能力基本的职业道德对互联网和新媒体行业的热爱良好的沟通表达能力对目标受众需求及心理的精准把握团队协作能力对社会热点及趋势的敏锐感知独立思考的能力想要胜任上述新媒体营销岗位，除了岗位技能之外，还需要从业者具备较高的职业素养。

谢谢观看！项目二微信营销《新媒体营销实务》01了解微信及微信营销03

微信个人号营销02微信公众号营销目录01Partone一、了解微信及微信营销微信是腾讯公司开发运营的一款基于手机、平板电脑等智能终端上的即时通信APP，于2011年面世。从本质上来说，微信是一款即时通信软件（InstantMessage，简称IM），该产品为用户之间通过互联网实时传递文字、图片、语言、视频、文件等信息提供服务。即时通讯软件满足了人们对于社会交往中信息传递的多种需求，所以微信一出现就受到了网民的欢迎。（1）微信简介（一）

微信是什么？2.朋友圈功能1.即时通信功能4.支付功能3.公众号功能（2）微信的核心功能（一）

微信是什么？微信营销，即利用微信APP开展的各种营销行为。常见的微信营销手段包括官方微信公众号、微商城、自媒体软文、微信广告、个人朋友圈、微信群等。（二）

微信营销概述（1）官方微信公众号（2）微商城（二）

微信营销概述（3）利用自媒体公众号推送软文（二）

微信营销概述（4）微信中的广告朋友圈中的广告公众号图文中的广告（二）

微信营销概述（5）个人朋友圈营销（二）

微信营销概述（6）微信群营销02Parttwo二、微信公众号营销公众号是微信APP提供的信息发布平台，可以向关注该公众号的微信用户推送图文信息。（一）

认识微信公众号（一）

认识微信公众号公众号类型功能特点备注服务号给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理功能，可直接显示在消息列表中。每个月可推送4次图文消息。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，显示位置在“订阅号消息”中。每天可推送1次图文消息。（政府、媒体不限次数）小程序基于微信平台运行的各种应用程序。

企业微信用于企业办公管理的工具。（二）

公众号策划与创建创建公众号的主要流程环节（二）

公众号策划与创建申请创建公众号的资料准备个人申请需要准备创建人身份证（年满18周岁），需要有一个可正常使用的创建人本人身份证办理的手机号，需要有绑定银行卡的个人微信。企业、政府、媒体或其他机构注册者需要提供营业执照注册号、组织机构代码和统一信用代码等信息，并且需要运营者的手机号和绑定银行卡的个人微信。（二）

公众号策划与创建公众号的注册流程访问微信公众平台官网：/，右上角点击“立即注册”，按照流程提示进行注册操作。（三）

公众号文案创作技巧（1）选题技巧选题的依据，通常是目标受众的痛点和当前焦点。痛点即目标受众群体很难得到满足的某个需求。比如：年轻女孩怎么样才能更漂亮有魅力；年轻人怎么样才能获得事业上的成功；年轻父母怎么样培养孩子成绩好；中年人如何养生保健；胖子怎么变瘦……当前焦点即目标受众群体当前阶段正在聚焦关注的社会热点内容，尤其是与公众号定位相关的社会热点。（三）

公众号文案创作技巧（2）标题撰写技巧（三）

公众号文案创作技巧（3）正文撰写技巧（1）主题明确，语言简洁明了，分段清晰（2）图文并茂。图片的作用，一种是诠释印证文字，一种是补充表达文字的含义。（3）提醒读者关注和推广。开头和结尾应当提醒关注公众号、转发文章、点“在看”，让读者成为粉丝，并帮助公众号进行推广。（4）引发读者共鸣。让读者成为铁粉，期待下期推送，还愿意主动分享转发文章，主动向别人推荐公众号。（5）提醒阅读所需时间。如果文章较长，需要占用读者较多时间，可以在文章开头做出友情提醒，告知本文的字数和大概所需阅读时间，此举可以使读者感觉很温馨，拉近公众号和读者之间的距离。（6）引发读者互动。读者在读完文章之后，往往有发表意见的需求。所以可以在文章末尾抛出话题，引发读者的回复讨论，而这些回复内容经过审核公开之后，可以与文章一起成为受读者喜爱的内容。（7）杜绝抄袭。平台重视对知识产权的保护，监管较严，对于识别出的抄袭文章会变成转载。（三）

公众号文案创作技巧（4）排版大部分公众号的排版追求简洁，图片和文字交替排列，使阅读更加轻松。文字一般有两种排版方法：一是按照正常书籍排版样式，首行空2个字符；二是采取类似于诗歌排版的短句换行，居中排列。对于文字颜色要素雅，颜色数量不应超过3种。使用秀米等第三方排版平台可以排出来较为复杂的美观版面。（四）

公众号推广（1）自媒体公众号推广在文章中提醒读者关注引导读者转发文章推送后进行自我助推利用微信平台的广告推广利用其他媒体广告推广（2）企业官方公众号推广除了左侧推广方法之外，企业官方账号还可以——利用