知识管理缔造信息化管理方案

#2020年4月19日化管理方案文档仅供参考知识管理缔造信息化神化IT技术发展如此之快,旨在解决各类管理问题的系统解决方案也不断出现，电子商务系统、物流系统、管理信息系统、 CRM系统等层出不穷,企业应接不暇。信息化在国内外诸多企业中匆匆上马、轰轰烈烈的同时,随着知识经济的蓬勃发展,如何进行知识管理提升企业竞争力也逐渐成为企业不得不考虑的问题。有没有必要引进一个KM系统?它与自身业务和已有信息系统如何整合?信息化方兴之时,曾是无数企业头脑中的”神话”,但这个”神话”的缔造并非易事。多维的需求这些问题正是宁波神化化学品经营有限责任公司在两年前所面临的问题。宁波神化公司地处浙江宁波 ,是一家从事有色金属、稀贵金属、特殊化学品的新型民营企业 ,它定位于为长江三角洲乃至全国制造业生产企业提供基础原材料和特殊化学品,并在物流配送、技术指导等方面提供增值服务。国内电镀、电池材料、电子线路版等行业的多家著名外资、民营企业都是神化公司的长期客户。1、业务复杂,需多个信息系统支撑神化公司业务复杂,用信息化提高效率十分紧迫。初神化公司业务管理工具是手工单据及Excel形式的统计报表。一个客户文档仅供参考的购买产品要经过销售代表（签署合同）,销售内勤（制作审批单）,业务管理部（审核订单,开发票,通知发货）,配送中心（发货流程）共4个部门。由于每个部门业务流程是经过手工单衔接的,管理效率比较低,严重影响了企业的效率和市场竞争力。因此 ,同年,神化引进了物流系统。初步的信息化尝试简化了业务程序,节省了业务时间,同时也节约了运作成本,使神化深深地感到了信息化的神力。但神化的业务复杂性决定,只此一个系统只能解决物流方面的问题,其它问题的解决需要多个内容的信息系统,包括电子商务系统、业务管理系统、客户关系管理系统等。2、知识密集,梳理与积累紧迫神化公司集化学品研发、生产与经营为一体,以电子化工、金属催化剂和贵金属盐为研发方向同时,公司领导意识到了实施知识管理的紧迫性。研发本身既是一个需要大量知识支撑且又会产生大量知识的活动,以某一新产品的研发为例,要确定是否研发某新产品,需要准确把握市场动向的知识;研发过程需要参考以往的研发经验;而最终研发成功与否都将为以后研发活动积累经验和教训。神化注重技术创新,希望采用先进的虚拟生产方式,因此对业务过程中知识的梳理与积累显得极为紧迫。一向追求新的管理理念的神化管理层决定在新系统中增加公司整体的知识管理系统。文档仅供参考3、多维信息和知识,追求整合与效率信息系统一个一个建起来了,从不同角度解决了企业的某些问题但新的问题又产生了:这些系统之间彼此孤立,形成了信息孤岛,员工能明显地感觉到工作效率和公司业绩受到影响。因此,统一规划、整合实施成为神化信息化的下一个目标之一。神化对接下来的知识管理系统寄予厚望，希望KM系统在实现知识管理的同时,能将设计、制造和销售等不同的环节与技术、管理和人等不同要素进行协调整合,并与其它信息系统融为一体共同提高神化的竞争力。规划与初步实施在北京智识公司的支持下,神化借知识管理系统引进和实施的契机,对企业整体信息化建设进行了规划,截至3月,获得了明显成效。在该项目中,智识公司为作为独立的第三方咨询方,为宁波神化化学品经营有限责任公司的信息化建设进行总体规划,并重点设计和开发了其中的知识管理系统,协助神化公司完成新旧系统的转化和上线工作。方正奥德作为系统集成商,根据设计的