银行大堂经理年度工作总结与计划_第1页
银行大堂经理年度工作总结与计划_第2页
银行大堂经理年度工作总结与计划_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页银行大堂经理年度工作总结与计划年度工作总结与计划尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我担任银行大堂经理的职务，经历了许多挑战和机遇。在我的领导下，团队共同努力，取得了显著的成绩。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来一年的工作计划。一、工作总结在过去的一年里，我主要完成了以下工作任务：1.团队管理与协调作为大堂经理，我积极管理团队，提升团队成员的工作效率和团队凝聚力。我通过定期召开团队会议，安排工作任务和分配工作量，提高了团队内部的沟通和协作效率。在团队管理过程中，我注重关注员工的工作动态和工作情绪，并及时提供帮助和支持。通过这样的工作方式，我们的团队协作能力得到了显著的提升。2.服务质量与客户满意度提升我始终把提升服务质量和客户满意度作为工作的重点。通过制定并实施各项服务标准和流程，我们大堂的服务质量得到了显著的提升。我还加强了与客户的沟通和关系维护，及时解决客户遇到的问题和困难。通过这些努力，我们大堂的客户满意度大幅度提高，客户投诉率显著下降。3.销售业绩提升作为银行大堂经理，我深知销售业绩对于银行的发展至关重要。因此，我注重团队成员的培训和指导，帮助他们提升销售技巧和销售能力。同时，我也亲自参与和推动销售工作，与客户保持紧密联系，发掘潜在的商机。通过这样的努力，我们大堂的销售业绩在过去一年取得了显著的提升。4.风险管理与合规工作作为银行大堂经理，我非常重视风险管理和合规工作。我注重员工的培训和教育，加强对风险意识和合规要求的宣传与培养。同时，我也积极参与各项风险管控和合规检查工作，确保大堂工作的合规性和风险可控性。二、工作计划在未来的一年里，我将继续以团队管理和服务质量提升为核心，扎实开展以下工作：1.团队建设与成员培养我将加强对团队成员的培训和职业发展指导，提升他们的工作能力和创新能力。同时，我也将加强团队的沟通和协作，营造良好的工作氛围。通过这些努力，我相信团队的整体实力和凝聚力会更加强大。2.提升服务质量与客户满意度我将持续关注客户的需求和意见反馈，进一步提升服务质量和客户满意度。我将深入了解客户的需求，提供个性化的金融服务方案，让客户感受到银行的关怀和专业性。同时，我将加强对团队成员的培训和指导，提高他们的服务意识和服务能力。3.销售业绩提升在销售方面，我将继续帮助团队成员提升销售技巧和销售能力。同时，我也将加强自身的销售动力和销售能力，积极推动银行产品和服务的销售工作。通过这样的努力，我相信销售业绩会继续保持良好的增长态势。4.加强风险管理与合规工作在风险管理和合规工作方面，我将加强对团队成员的培训和教育，提高他们的风险意识和合规要求的理解。同时，我也将加强对各项风险管控和合规检查工作的组织和推动，确保大堂工作的合规性和风险可控性。总之，在未来的一年里，我将继续以团队管理和服务质量提升为核心，积极开展各项工作任务。我相信在大家的共同努力下，我们的团队会取得更大的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。最后，感

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论