护理管理答案

PAGEPAGE2《护理管理学》试卷一、名词解释（3×5＝15）管理：管理是一个过程，即管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同去实现组织目标的活动过程。2、激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。3、建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突不同。4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。5、影响力：一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理行为的能力。二、填空（1×15＝15）1、与人本原理相对应的管理原则是能级原则和动力原则。2、组织设计应遵循的原则是统一指挥、专业化分工协作、管理层次、管理幅度、职权与职责相应的原则、稳定性与适应性相结合原则。3、长期计划一般指5年以上的计划，中期计划指2－4年年的计划，短期计划指≤1年的计划。4、赫茨伯格提出激发人努力工作的动机因素有两类，是保健因素和激励因素。5、领导者影响力的来源有职位权力、个人权力。三、单项选择（2×15＝30）1、被誉为“科学管理之父”的是（B）A、法约尔B、泰勒C、霍桑D、马斯洛2、下列那项试验奠定了管理的行为科学理论基础（A）A、霍桑试验B、搬运铁块试验C、挖掘试验D、金属切削试验3、病房护理的年度计划属于（C）A、短期计划、战略性计划B、长期计划、战略性计划C、短期计划、战术性计划D、长期计划、战术性计划4、组织内各部门机构的目标要与下列保持一致的是（B）A、部门利益B、组织总目标C、社会需求D、部门任务5、某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现建立家庭护理中心的场所难以落实，此属于ＳＷＯＴ分析中的（B）A、ＳB、ＷC、ＯD、Ｔ6、双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：（B）A.竞争B.协作C.逃避D.顺应7、病房护士长采用的主要控制工作方法是：（B）A、预先控制B、过程控制C、结果控制D、全面控制8、ABC时间管理法中最优先的目标是（A）A、A类B、B类C、C类D、以上都不是9、下列目标的描述正确的是：（A）A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用D.全体护理人员掌握健康教育技能10、ICU护理单元的患者需要下列哪种护理模式（A）A、个案护理B、功能制护理C、整体护理D、临床路径11、领导具有的人事任免权属于（A）A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、个人权力12、“雪中送炭”体现了以下激励的哪个原则（D）A、引导性原则B、按需激励原则C、合理性原则D、时效性原则13、.以下哪一项不属于职务说明书的内容：（A）A、合理组织和建构B、工作关系C、素质能力要求D、工作内容14、我国的医院分级管理将医院分为： （A）A三级十等B三级九等C三等十级D三等九级15、下列说法不正确的是：（A）A、下属工作地分散，则管理幅度可大些B、下属工作环环相扣，则管理幅度可小些C、主管善于授权，则管理幅度可大些D、工作越复杂，则管理幅度越小四、简答题（5×4＝20）1、请归纳护士长的角色护理管理者、代表者、联络者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者2、简述计划在护理管理中的意义1、有利于实行组织目标2、有利于应对突发事件3、有利于合理使用资源4、有利于控制工作5、有利于提高护理质量3、护理人员排班应遵循的原则1、满足需要的原则2、结构合理原则3、效率原则4、公平原则5、按职上岗原则4、简述领导者创新的步骤1、收集素材2、深思熟虑3、酝酿储备4、领悟发现5、确立完善五、问答题（10×2＝20）1、简述系统原理的含义，以及在护理管理中的作用？系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统管理的含义：任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统和某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。从整体要求出发，制定护理管理系统的目的和战略措施；根据科学的分解，明确各科室和部门的目标，进而在合理分工的基础上进行总体综合，从而保证护理管理目标的顺利实现。在护理管理活动中，坚持系统原理要做到以下几点：具有全局观念：拥有全局观念是发挥护理管理系统整体功能、实现整体效应的前提条件。要求护理管理者在实际工作中，把握整体和全局，用系统分析的方法，分析实际问题。要正确处理护理内部与外部、局部与全局、眼前与长远利益的关系。关注护理系统结构的状况：系统的结构在护理管理系统的整体性能发挥中起着重要的作用。护理管理在整体规划下有明确的分工，又在分工基础上有效的合作，根据面临的不同环境、不同任务、不同内部条件，适时、适当的进行结构调整。处理好管理宽度和管理层次之间的关系：护理管理需要有合理、适度的管理层次和宽度。2、正式组织和非正式组织各有哪些特点？它们的相互关系如何？1、正式组织：通过设计而形成的职务或职位结构特点：①有共同的目标；②明确的信息沟通渠道；③协作的意愿，服从组织目标；④讲究效率；⑤分工专业化但强调协调配合；⑥建立职权，权利由组织赋予，下级服从上级；⑦不工作人员工作的独特性，成员的工作及职位可以相互调换。2、非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同而自发形成的组织。特点：①由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；②有较强的内聚力，成员间自觉互相帮助；③有一定的行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际