技能认证列车长考试(习题卷3)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷3)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.救人、救火需接触网停电时，应立即通知列车调度员，（）通知供电调度员停电。停电后，供电调度员向列车调度员说明停电范围及列车限行条件，通知供电人员赶赴现场。A)列车调度员B)供电调度员C)调度员[单选题]2.动车组列车（）确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。A)列车长B)随车机械师C)乘警D)列车员[单选题]3.党的最高理想和最终目标是（）。A)实现社会主义现代化B)社会主义社会充分发展和高度发达C)实现共产主义D)和平共处[单选题]4.普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。A)定位；整齐B)整齐；定位C)定位；齐全D)整齐；齐全[单选题]5.《铁路运营食品安全管理办法》规定铁路餐车使用餐料应当保持清洁，即时加工，隔餐食品必须（）。A)隔离放置B)单独放置C)销毁D)冷藏[单选题]6.不属于《铁路职工教育培训规定》中要求的铁路职工教育培训工作的基本原则的是（）。A)坚持服务发展，主动适应原则B)坚持提升素质，全面发展原则C)坚持改革创新、规范管理原则D)坚持学以至用、以学代培原则[单选题]7.旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（）小时以上、不足（）天的按票面价格5%计算退票费。A)24；8B)48；8C)24；15D)48；15[单选题]8.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（）。A)运行所属局客调B)本局客调C)前方站D)始发站[单选题]9.担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。A)半年B)一年C)二年D)三年[单选题]10.列车进站前旅客急需上厕所时，列车员要急旅客所急，应（）。A)打开厕所门给旅客使用B)提供旅客使用，遇防疫站检查时及时说明、立即处理。C)提供容器给旅客使用D)向说明原因，开车后再使用[单选题]11.办理团体旅客时，每年（）期间不予办理。A)春运B)暑运C)冬运D)新老兵运输[单选题]12.车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。A)通知车长B)严禁乘车C)协助护送D)派人护送[单选题]13.自行车每辆按照（）千克计算。A)15B)20C)25D)30[单选题]14.列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。A)各硬座车厢标记定员的总和B)各硬座车厢实际定员的总和C)标记定员加超员率D)各硬座车厢标记定员减10个座位[单选题]15.代用票票价的?合计栏?发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。A)?到站净退?字样B)?负?字C)减号D)?退?字[单选题]16.动车组列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及（）要求。A)环保B)安全C)管理D)生产[单选题]17.《旅游列车开行管理办法》第六条：开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。A)10B)15C)12D)14[单选题]18.坚持和加强党的全面领导，最重要的是_____。A)坚决维护党中央权威和集中统一领导B)坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位C)坚决维护马克思主义的指导地位D)坚决践行为人民服务的宗旨[单选题]19.客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。A)手制动机B)轴温报警器C)全自动电热开水器D)紧急制动阀[单选题]20.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。A)车次、缺水车厢号、缺水程度B)车次、缺水车厢号C)车次、缺水程度D)车次、缺水车厢号、缺水程度、停站时间[单选题]21.《铁路客运运价规则》第七条中规定：（）不包括本数。A)以上B)以下C)以内D)超过[单选题]22.代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额，（）前加?上、中、下?，不用栏用斜线划消，合计栏为所收款总计。A)种别栏B)人数栏C)卧铺栏D)记事栏[单选题]23.按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。A)硬座车标记定员B)软座车标记定员C)每日每辆5000元D)按75人定员硬座票价计费[单选题]24.车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。A)甲、乙两联B)乙、丙两联C)甲、丙两联D)甲联[单选题]25.造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。A)30B)40C)50D)20[单选题]26.非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。A)发售常备客票B)发售区段票C)填写代用票D)发给每人一张团体旅客证[单选题]27.铁道部?红旗列车?评比周期内，发生（）次全列（）辆以上载客车辆无水的列车，且《客车给水交接单》不准确或未注明原因，取消?红旗列车?评比资格。A)2/5B)3/5C)2/10D)3/10[单选题]28.《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期3日，违约金比率为（）%。A)15B)20C)25D)30[单选题]29.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。A)票种、票号、发站、到站、有效期B)票号、发站、到站、车次、有效期C)票种、票号、发到站、车次、有效期D)票种、发站、到站、车次、有效期[单选题]30.动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时，列车长应（），做好站车交接。A)确认下车人数B)开具客运记录C)确认下车人数，开具客运记录D)确认下车人数，[单选题]31.普通旅客列车锅炉、茶炉间要离人（）A)加水B)加煤C)加强巡视D)锁闭[单选题]32.路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。A)七类B)六类C)五类D)四类[单选题]33.列车上可以拍发电报的人是（）。A)行李员B)列车值班员C)列车长D)乘警[单选题]34.旅客票价从（）km起实行递远递减。A)101B)201C)301D)401[单选题]35.高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。A)二分之一B)三分之一C)四分之一D)五分之一[单选题]36.动车组列车出库始发旅客放行时间原则上应不少于（）分钟。A)5B)10C)20D)30[单选题]37.旅客因误乘须送回时，（）。A)另行买票B)免费送回C)补收送回区间票价D)补收原票价与送回区间票价差额[单选题]38.《铁路旅客票价表》规定直达特快旅客列车的加快票按（）核收。A)普通加快票B)快速加快票C)特快加快票D)快速加快票加倍[单选题]39.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》规定，对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A)退还票价、签证B)退票、改签C)退票、签证D)退还票价、改签[单选题]40.持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（）席位，A)商务B)特等C)二等座D)一等座[单选题]41.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车运行至前方停车站时，列车长应（），向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。A)编制记录B)拍发电报C)报告D)向领导汇报[单选题]42.伤残旅客免费携带品最大重量为（）。A)10kgB)15kgC)20kgD)35kg[单选题]43.()是应急体系的基础和保障，也是开展各项应急活动的依据。A)组织体制B)运作机制C)保障系统D)法制建设[单选题]44.行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和（）和《押运人员须知》。A)警示带B)分隔带（网）C)隔离带（网）D)货位分隔带[单选题]45.自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。A)5B)10C)15D)30[单选题]46.为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。A)8小时B)10小时C)11小时D)12小时[单选题]47.()的有效期按乘车里程计算A)客票B)直达票C)通票D)车票[单选题]48.《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员申请成功后,初始为（）。A)五星级B)四星级C)二星级D)一星级[单选题]49.铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过几个到站？(《乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）第七条)A)一个B)三个C)两个D)四个[单选题]50.对需补收票款差额的，办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票补收栏内，收回的原票随代用票（）联上报。A)甲B)乙C)丙D)存根联[单选题]51.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。A)乘车人本人有效身份证件原件B)乘车人本人有效身份证件复印件C)购票人有效身份证件复印件D)乘车人本人有效身份证的原件和复印件[单选题]52.普速旅客列车在列车（）办理站车交接。A)头部B)尾部C)中部D)软席[单选题]53.高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（）负责处理。A)快运公司B)公安部门C)列车长D)客运段[单选题]54.贴有优惠卡的学生证由（）印制。A)铁道部B)教育部C)教育部、学校D)学校[单选题]55.《客规》中，（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。A)旅客运输B)运输C)铁路旅客运输D)铁路运输[单选题]56.《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]5号）规定，退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按（）计收。A)2元B)票面价格C)免收D)票面价格20%[单选题]57.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》厕所便器死角保洁，按照（）的程序洗刷便器及卫生死角。A)?一喷、二闷、三冲、四刷?B)?一喷、二挺、三刷、四冲?C)?一喷、二刷、三闷、四冲?D)?一喷、二闷、三刷、四冲?[单选题]58.《价规》中，计算卧铺票票价的起码里程为（），特殊区段另有规定者除外。A)100千米B)200千米C)500千米D)400千米[单选题]59.铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。A)可以用现金B)在车站改签时，可以用现金C)只能用原银行卡D)可以用新银行卡[单选题]60.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售期内且列车能力允许下，()。A)各席别均可办理一次改签B)软席不办理改签，硬席可办理一次改签C)改签次数不限D)卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签[单选题]61.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。A)托运人B)收货人C)旅客D)押运人[单选题]62.预备党员的预备期，从其为预备党员之日算起。A)党委会批准他为预备党员之日B)递交转正申请之日C)支部大会通过他为预备党员之日D)党小组讨论他转正事宜之日[单选题]63.多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。A)180B)160C)170D)150[单选题]64.动车组列车发生发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。A)列车长B)乘警C)前方站D)客调[单选题]65.分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。A)总人数B)总张数C)变更人数D)分票的张数[单选题]66.对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（）端墙内侧设置提示标识。A)客室内B)客室入口C)客室外D)客室端门口[单选题]67.新任专职党支部书记（）内不宜作工作调整。A)半年B)一年C)两年D)三年[单选题]68.执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。A)机要交通专用证B)软席乘车证C)中华人民共和国铁路免费乘车证D)全国铁路通用乘车证[单选题]69.办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间。A)4、5B)5、6C)7、8D)8、9[单选题]70.动车组广播中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（）广播。A)客运基础B)安全服务C)营销服务D)公共应急[单选题]71.高铁快件冷藏箱等特殊运输条件需求的，外部长宽高尺寸之和不大于（）厘米，总重量不得超过（）千克。A)200、50B)220、50C)200、40D)220、40[单选题]72.旅客人身伤害处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。A)1B)2C)3D)5[单选题]73.普速列车每运行（）个小时全面验票1次。A)4B)5C)6D)8[单选题]74.普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。A)30B)40C)50D)60[单选题]75.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在______上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。A)实体经济B)共享经济C)虚拟经济D)国民经济[单选题]76.《关于客运系统推进高速铁路?强基达标、提质增效?工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（），托盘上放托盘垫纸。A)一客一换B)一客一清C)一客一餐一托盘D)一餐一托盘[单选题]77.路风工作坚持?标本兼治、纠建并举?的方针，（）损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。A)监督B)防控C)纠正D)稽核[单选题]78.餐车销售食品、()，符合国家规定，有完整的经营核算制度。A)自己定价B)随意定价C)随行就市D)商品明码标价[单选题]79.旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定的。A)人／kmB)人／（10m）C)人／（100km）D)人／m[单选题]80.销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。A)标识清楚B)有QS标识C)一货一签D)标识规范[单选题]81.纸质客货票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定),印票底纹版由（）监制。A)国铁集团B)集团公司C)铁路运输企业D)指定铁路印刷企业[单选题]82.（）的车站应设失物招领处。A)客流量较大B)有旅客C)五等以上D)四等以上[单选题]83.夜间运行（）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。A)23:00～4:00B)23:00～5:00C)23:00～6:00D)23:00～7:00[单选题]84.旅客挂失补办后持?挂失补?车票乘车，如中途下车时，下车站核实后，按()办理退票A)?挂失补?车票票面乘车区间及票价B)未乘车区间及票价C)已乘车区间及票价D)票面乘车站至下车站区间及票价[单选题]85.持?挂失补?字样车票和客运记录的旅客应于到站后（）小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续。A)2B)8C)12D)24[单选题]86.《客规》中，铁路旅客营业站的启用由（）批准。A)国务院B)国务院铁路主管部门C)铁路局D)地方政府[单选题]87.持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以剪口。A)软席、硬席、就医、便乘、探亲B)软席、硬席、定期通勤、探亲C)软席、硬席、定期通勤、通学、探亲D)软席、硬席、便乘、通学[单选题]88.一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。A)建筑限界B)桥梁建筑限界C)机车车辆限界D)隧道建筑限界[单选题]89.按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）计算。A)0.005B)0.01C)0.015D)0.02[单选题]90.对旅客列车上集中、连续发生()以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。A)1人B)2人C)3人D)4人[单选题]91.当挂设的接地杆出现异常时，（）必须立即通知随车机械师，随车机械师立即停止登顶作业。A)防护人员B)客运人员C)乘警D)车站值班员[单选题]92.旅游专列的运输费用在收取时使用（）。A)客运运价杂费收据B)代用票C)专用票D)定额票[单选题]93.《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》中，对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。A)0.2B)0.3C)0.4D)0.5[单选题]94.动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时，每次致歉间隔时间不超过（）。A)10分钟B)15分钟C)20分钟D)30分钟[单选题]95.在列车上拾到旅客遗失的现金应（）A)编记录交旅客下车站或终到站处理B)开具客杂上交C)留下等旅客来取D)交本段并登记[单选题]96.持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按（）票价扣款。A)一等座B)二等座C)特等座D)商务座[单选题]97.铁路旅客运输过程中（自旅客进站检票时起至出站检票时止）发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（）所在地的铁路安全监督管理办公室组织调查。A)发生站B)处理站C)发生地或处理站D)所属站（段）[单选题]98.单程运行时间超过24h的列车餐车台布可根据情况（）。A)一天一换B)单程一换C)往返一换D)随脏随换[单选题]99.普通旅客列车车次为()A)1001-7598B)1001-6598C)1001-5598D)1001-4598[单选题]100.动车组中的车辆车种代码ZEC代表（）车。A)一等座B)二等座C)二等座/餐车D)一等座/商务[单选题]101.乘车人数通知单应保存（）。A)2个月B)3个月C)6个月D)1年[单选题]102.动车组列车专项服务备品中防寒毯的配置标准：单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限2年，（），遇明显污迹的，应即刻换洗。使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条（热封），打开后无法复原。A)一单程一换B)一客一换C)一趟班一换D)一个月一换[单选题]103.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。A)机后第一位B)列车尾部C)机后第二位D)列车中部[单选题]104.《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员（含兼职）任职时需从事列车乘务工作满（）。A)半年B)1年C)两年D)3年[单选题]105.《铁路动车组运用维修规程》中规定随车备品中客运备品共有（）种。A)5B)6C)7D)8[单选题]106.各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（）。A)分析、通报B)分析、通告C)检查、通报D)检查、通告[单选题]107.《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（）（含当天）以内车票的电话订票业务。A)3天B)4天C)5天D)7天[单选题]108.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。A)半价B)全价C)全价与半价差额D)全价加倍[单选题]109.软座有座席套、头靠套（头枕片）、（）。A)茶几布B)消毒桶C)果皮盘D)一次性水杯[单选题]110.《高铁快运业务管理办法》中，列车中途停站作业时，一个车门上下的高铁快件集装件总数每分钟不得超过（）件。A)4B)3C)2D)1[单选题]111.时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车（）超员。A)不得B)最高超员率为10%C)最高超员率为15%D)最高超员率为20%[单选题]112.列车严重晚点时，各工种乘务员要坚守岗位，实行（）制，解答旅客问讯，安抚旅客情绪，禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客。A)岗位责任制B)岗位防火责任制C)首问首诉负责D)分工负责制第2部分：多项选择题，共48题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]113.逐步实现社会治理结构的（）、治理方式的（）、治理过程的（），将有力推进国家治理现代化的进程。A)合理化B)科学化C)民主化[多选题]114.客车空调装置由()和自动控制系统四大部分组成。A)通风系统B)空气冷却系统C)采暖系统D)除湿系统[多选题]115.动车组广播通告：分为（）。A)自动触发预录的广播B)手动触发预录的广播C)人工广播D)内部通讯[多选题]116.《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括（）。A)中华人民共和国居民身份证B)港澳居民来往内地通行证C)台湾居民来往大陆通行证D)按规定可使用的有效护照[多选题]117.常见恐怖袭击手段中枪击包括：手枪射击、（）或（）射击等A)自动步枪B)半自动步枪C)制式步枪D)冲锋枪[多选题]118.（）旅客每人免费携带品的重量是10千克。A)免费儿童B)半价儿童C)一般旅客D)外交人员[多选题]119.车队（车间）开展以（）等内容为主的日常学习，突出岗位技能达标，增强培训针对性，注重?一招一式?培训和下意识培养。A)应知应会B)现场安全C)技术业务（作业流程、作业指导书）D)应急处置[多选题]120.动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。A)防水B)防撕C)承重D)足够大[多选题]121.常见暴恐袭击方式：（）、（）、劫持人质、劫持或驾车冲撞、爆炸袭击、其他方式。A)刀斧袭击B)枪械袭击C)抢劫破坏D)纵火焚烧[多选题]122.《空调列车服务质量规范》中，旅客列车载客车厢配备（），定位存放。A)安全踏板B)应急灯C)送水壶D)警示带[多选题]123.旅客乘车可限量携带（）物品。A)不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂B)不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂C)安全火柴5小盒D)普通打火机2个[多选题]124.心肺复苏ABC中，A为（），B为（），C为（）。A)判断意识B)打开气道C)人工呼吸D)胸外心脏挤压[多选题]125.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。A)售票窗口B)检票口C)出站口D)列车端门口[多选题]126.职业病的预防遵循?三级?预防原则，即（）、（）、（）。A)病因预防B)临床前期预防C)临床预防D)其他预防[多选题]127.以下（）不需要收取费用。A)在自动取票机上购买异地票B)在自动取票机上换取异地票C)到代售点取本地的学生票D)到代售点取异地的学生票[多选题]128.引导应对气候变化国际合作，成为全球生态文明建设的重要____、____、____。A)参与者B)贡献者C)引领者D)领导者[多选题]129.通过线路时，严格执行?（）?制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。A)一停B)二看C)三通过D)直接通过[多选题]130.《铁路旅客运输管理规则》１２９条中规定，严禁在运行中的（）前面抢越线路。A)机车B)车辆C)调车机D)列车[多选题]131.下列（）人员符合准乘软席条件。A)教授B)年满50周岁的正处长C)年满50周岁的副处长D)1937年7月6日前参加革命工作的干部[多选题]132.在客车内装卸、搬运物品时应（）。A)避免刮碰车辆设备B)严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品C)避免地板布划伤和破损D)严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施[多选题]133.《铁路法》中，（）必须公告；未公告的不得实施。A)旅客票价B)货物、包裹、行李的运价C)旅客和货物运输杂费的收费项目D)旅客和货物运输杂费的收费标准[多选题]134.不能按包裹运输的物品是指（）。A)骨灰B)警犬C)蛇D)弹药[多选题]135.运输收入事故的等级分为（）。A)一般事故B)大事故C)重大事故D)特大事故[多选题]136.《技规》（普速铁路部分）中，隧道内只采用（）。A)昼间信号B)夜间信号C)手信号D)昼夜通用信号[多选题]137.新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，构建（）和（）双重预防机制。A)安全风险分级管控B)安全风险管控C)隐患排查治理D)隐患排查整治[多选题]138.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。A)尺寸B)品名C)重量D)件数[多选题]139.每趟旅客列车（含动车组）反恐应急处置装备存放地点应不少于两处以上，其中每处应有（）。A)防暴棍B)防暴叉C)防暴盾牌D)约束带[多选题]140.持用软、硬席乘车证准乘()列车。A)国际列车B)旅游列车C)特快列车D)直达特快列车[多选题]141.错次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王错持站台票上车，应（）。A)按规定补票B)核收手续费C)加收已乘区间票价50%的票款D)交公安处理[多选题]142.《技规》高速铁路部分，适用于（）。A)200km/h及以上的铁路B)250km/h以下仅运行动车组列车铁路C)250km/h及以上的铁路D)200km/h以下仅运行动车组列车的铁路[多选题]143.如何识别可疑车辆（）、（）、（）。A)状态异常B)车辆大小C)车辆停留异常D)车内人员异常[多选题]144.（）中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。A)法律B)法规C)规章D)条例[多选题]145.持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。A)革命工作人员残废证B)参战民兵C)民工残废证D)残疾人证[多选题]146.<关于启用新版铁路乘车证和修订乘车证管理办法的通知>中，对《铁路乘车证管理办法》第十条规定修改为，符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（）以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为（）。A)四百公里B)六百公里C)三个月D)一个历年[多选题]147.乘务组的主要工作是：（）。A)通告站名B)及时妥善安排旅客座席、铺位。C)组织旅客安全乘降D)宣传安全常识[多选题]148.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、（），可延期使用到次年1月15日止。A)定期就医B)定期购粮C)探亲D)通学[多选题]149.《安全生产法》中，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。A)安全生产知识B)熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程C)掌握本岗位的安全操作技能D)外语对话能力[多选题]150.学生票可享受（）的优惠。A)硬座客票B)加快票C)空调票D)卧铺票[多选题]151.人体触电方式有以下几种：（）高压电场对人体的伤害、静电对人体的伤害。A)直接接触触电B)间接接触触电C)跨步触电D)雷电[多选题]152.装卸车时，必须先卸后装。装卸员要根据列车行李指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到（），（），大件打底，小件放高，（），巧装满载，便于清点。A)大不压小B)重不压轻C)堆码整齐D)平稳牢固[多选题]153.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客购取票时须即时核对()。A)票价B)车票信息C)票款D)身份信息[多选题]154.按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。A)防火档案B)铁路电报C)客运记录D)车内补票移交报告[多选题]155.《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中，对于单程包租动车组旅游列车（整列）的旅游团体，（）票价按标记定员计算并核收。A)二等座B)一等座C)特等座D)商务座[多选题]156.《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１２.５中规定，硬卧宿营车与旅客乘务人员休息之间有挡帘，印有?（）?标志，宿营车端门有?（）?标志A)旅客止步B)请勿喧哗C)禁止入内D)保持安静[多选题]157.《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、（）。A)卷边、B)褪色、C)脱落D)鼓包[多选题]158.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，内地铁路运输企业提供的售票方式有()、内地代售点(含在香港设置的代售点，下同)。A)12306网站B)车站售票窗口C)电话订票D)自动售(取)票机[多选题]159.动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（）或（）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。A)身后B)头顶上方C)前部D)侧面[多选题]160.挂失补车票可以办理：（）A)改签B)退票C)补卧D)越站第3部分：判断题，共89题，请判断题目是否正确。[判断题]161.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。A)正确B)错误[判断题]162.临时旅客列车车次为：L1－L9999A)正确B)错误[判断题]163.根据具体情况，铁路运输企业可以制订补充规定在本企业管辖范围内实行，并报国务院铁路主管部门备案。A)正确B)错误[判断题]164.动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过30分钟。A)正确B)错误[判断题]165.旅客换取纸质车票后，可凭电子车票办理检票、验票、改签、退票等手续。A)正确B)错误[判断题]166.列车长应明确在处置过程中自身代表的是福州客运段，列车长在现场作业中遇旅客提出诉求，立即开启音视频记录仪，第一时间记录处置过程。A)正确B)错误[判断题]167.非空调列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。A)正确B)错误[判断题]168.()《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂禁行标志。A)正确B)错误[判断题]169.高铁/动车组列车晚点，后续运行恢复正点后，不需要在汇报信息。A)正确B)错误[判断题]170.动车组列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。A)正确B)错误[判断题]171.动车组列车商务座靠垫换洗期限30天A)正确B)错误[判断题]172.动车组列车安全使用电源，正确使用电器设备。不乱接电源和增加电器设备，可适当超过允许负载。A)正确B)错误[判断题]173.行李运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。A)正确B)错误[判断题]174.办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。A)正确B)错误[判断题]175.开车之后，旅客不可以改签。A)正确B)错误[判断题]176.在报警时应当注意（1）保持镇静，不能因为恐慌影响了正常的判断；（2）判明自己目前是否面临危险，如有危险，做好个人防护，迅速离开危险区域或就地掩蔽。A)正确B)错误[判断题]177.持铁路乘车证乘车的人称为旅客。A)正确B)错误[判断题]178.动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。A)正确B)错误[判断题]179.党按照德才兼备、以德为先原则选拔干部。A)正确B)错误[判断题]180.行李每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为限，但最小体积不得小于0.1立方米。A)正确B)错误[判断题]181.旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为1250mm。A)正确B)错误[判断题]182.包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。A)正确B)错误[判断题]183.电话订票系统实行实名制订票。A)正确B)错误[判断题]184.在列车上配备的各种反恐应急处置装备，只能在列车发生暴恐案（事）件和发现疑似爆炸物时使用。A)正确B)错误[判断题]185.办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明?变更经由××站?，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。A)正确B)错误[判断题]186.乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）A)正确B)错误[判断题]187.大汗淋漓时，到风扇前揭开衣服猛吹，或拧开水龙头，让冷水直冲而下,实现?快速降温?，也是预防中暑的措施,A)正确B)错误[判断题]188.在△表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。A)正确B)错误[判断题]189.醉酒或者吸毒的，不得认定为工伤或者视同工伤的情形。A)正确B)错误[判断题]190.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。A)正确B)错误[判断题]191.除雪作业前，每一个小组可不设负责人。A)正确B)错误[判断题]192.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。A)正确B)错误[判断题]193.推进反腐败国家立法，建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。强化不敢腐的震慑，扎牢不能腐的笼子，增强不想腐的自觉，通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。A)正确B)错误[判断题]194.拍发电报时要逐车核实车内人数，核实车内人数应不含未签证的铁路通勤职工人数（必须对未签票的铁路职工进行登记），免费乘车的儿童不纳入超员率的统计。A)正确B)错误[判断题]195.热衰竭症状特点：这种中暑常常发生于老年人及一时未能适应高温的人。主要症状为头晕、头痛、心慌、口渴、恶心、呕吐、皮肤湿冷、血压下降、晕厥或神志模糊。此时的体温正常或稍微偏高。A)正确B)错误[判断题]196.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。A)正确B)错误[判断题]197.铁路客运站车无线交互系统电子票信息查询可通过输入证件号后4位查询A)正确B)错误[判断题]198.《管规》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。A)正确B)错误[判断题]199.《细则》中，超过学生减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。A)正确B)错误[判断题]200.高铁、动车组列车由列车长指定班组人员，负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。A)正确B)错误[判断题]201.发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。A)正确B)错误[判断题]202.职工不能胜任工作，在十二个月内经过用人单位考核，累计三次不合格的，且经过用人单位培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。A)正确B)错误[判断题]203.()高铁快预案业务办理应统一业务标识、统一作业标准、统一作业流程。A)正确B)错误[判断题]204.故意犯罪的，不得认定为工伤或者视同工伤的情形。A)正确B)错误[判断题]205.列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客到站客运值班站长。通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。A)正确B)错误[判断题]206.接到烟雾报警时，列车长必须第一时间通知就近列车员或随车保洁员并亲自迅速赶赴现场查明情况，及时找到肇事（疑似）旅客、制止吸烟行为；乘务人员到达现场应立即打开卫生间通风，尽快消除卫生间的烟雾，在确认烟头熄灭后，立即通知司机解除报警。A)正确B)错误[判断题]207.使用微信、支付宝补票服务时列车长必须在绑定手机上确认收到旅客支付信息后方可开票给旅客。A)正确B)错误[判断题]208.使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。A)正确B)错误[判断题]209.列车班组乘务工作终了交款时，列车值班员必须由列车长。护送至计财科（收入室）交款签到。A)正确B)错误[判断题]210.客运记录在特殊情况下可以作为乘车凭证。A)正确B)错误[判断题]211.发现旅客携带品超重或属于政府限制运输物品，需交站处理时，编制客运记录一式两份（注明旅客姓名、单位、住址、乘车区间、车票号码），其中一份交旅客，作为到站补交运费领取物品的凭证；A)正确B)错误[判断题]212.《价规》中，铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数。A)正确B)错误[判断题]213.车厢记录器运行异常情况包括：无电无法运行问题;未按规定时间安装问题。A)正确B)错误[判断题]214.《细则》中，用于到外站装卸作业及抢险的调度命令不属于特种乘车证。A)正确B)错误[判断题]215.列车长严格执行?三乘?检查制度，按规定时间检查车门、厕所集便器、电茶炉、空调等设施，发生禁止出库条件要及时上报。A)正确B)错误[判断题]216.动车组营业站滞留期间临时开门联控用语：列车长：××次机械师、司机，需开启×车×位车门。机械师：××次机械师明白。动车组（动检）司机：××次司机明白。列车长：××次机械师、司机，×车×位车门已关闭。机械师：××次机械师明白。动车组（动检）司机：××次司机明白。A)正确B)错误[判断题]217.《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。A)正确B)错误[判断题]218.()拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。A)正确B)错误[判断题]219.任何单位和个人不得进入事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。A)正确B)错误[判断题]220.?复兴号?动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。A)正确B)错误[判断题]221.列车长参与私货上车的，对责任列车长给予撤职处分，免当月一切奖金。A)正确B)错误[判断题]222.售价40元以下套餐主材克重不低于55克。A)正确B)错误[判断题]223.动车组乘务班组配备标准：每个车班配备乘务对讲机按实际出乘人员配置A)正确B)错误[判断题]224.入党介绍人要认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现，向他解释党的基本理论，说明党员的条件、义务和权利，并向党组织作出负责的报告。A)正确B)错误[判断题]225.重联或解编过程中，遇特殊情况，随车机械师需由非规定车门上下车时，联控列车长安排车内客运乘务人员进行单个车门的开关作业。A)正确B)错误[判断题]226.在外段折返不足四个小时的列车，硬卧卧具不得早于到达折返站前30分钟收取，并在作业前向旅客做好通告及宣传工作；软卧车卧具一律在列车终到站后收取。A)正确B)错误[判断题]227.身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买减价票。A)正确B)错误[判断题]228.保存《动车组列车备品交接单》第二联和《动车组退乘剩余备品、消耗品、椅套更换交接单》第一联，上交车队；将《动车组列车备品交接单》第三联和《动车组退乘剩余备品、消耗品、椅套更换交接单》二、三联，放置在装载剩余易耗品袋内，跟车底入库。A)正确B)错误[判断题]229.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。A)正确B)错误[判断题]230.遵守规章制度就是尊重规章，坚持作业标准就是落实职责，规范作业流程就是敬畏生命，这是每一名干部职工要认知的基本标准。A)正确B)错误[判断题]231.《人安标》中，患有禁忌症者，禁止从事各类客运工作。A)正确B)错误[判断题]232.发现或接到转向架监测故障、车辆下部异音、异状的通知时，司机（列车工作人员）应立即采取紧急停车措施，司机向列车调度员（车站值班员）报告，车站值班员报告列车调度员。A)正确B)错误[判断题]233.铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。A)正确B)错误[判断题]234.()导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识?IGDF?），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。A)正确B)错误[判断题]235.列车停站时，严禁携带补票包在站台上行走或从事其他业务。A)正确B)错误[判断题]236.严禁两人同时在梯上作业。A)正确B)错误[判断题]237.旅游列车团体旅客证单独使用无效。A)正确B)错误[判断题]238.《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，在12306.cn网站注册用户购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。A)正确B)错误[判断题]239.旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾是产生旅客列车火灾的成因之一（）。A)正确B)错误[判断题]240.乘务报告在班组学习时在地面终端由列车长填写提交。A)正确B)错误[判断题]241.《铁路铁路乘车证管理办法》补充中规定，职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车二等座，持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。A)正确B)错误[判断题]242.()遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。A)正确B)错误[判断题]243.途中遇有动车组列车30%以上卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一吸污站时，由列车长视情况申请应急吸污A)正确B)错误[判断题]244.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。A)正确B)错误[判断题]245.动车组特、一等座列车头枕（套）换洗期限30天A)正确B)错误[判断题]246.铁路运输企业开办、增加或撤销使用银行卡购票业务时，应经铁路局同意。A)正确B)错误[判断题]247.通学的学生无论身高多少：均按学生票办理。A)正确B)错误[判断题]248.《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》铁路医院应当定期对旅客列车使用的红十字药箱进行检查指导，协助清理、淘汰过期、无效的药械。A)正确B)错误[判断题]249.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。A)正确B)错误第4部分：问答题，共11题，请在空白处填写正确答案。[问答题]250.()各种铁路乘车证（全年定期除外）每张限填发一个到站。[问答题]251.《铁路技术管理规程》（普速）普速部分中车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及()和情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。[问答题]252.《人安标》中，站场作业?五严禁?内容是什么？[问答题]253.()铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。[问答题]254.《铁路技术管理规程》（普速）普速部分中全国铁路的行车时刻，均以()时间为标准，从()起计算，实行24小时制。[问答题]255.()《铁路安全管理条例》规定对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。[问答题]256.《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，对动车组列车在中间站（含折返站）进行上水作业是如何规定的？[问答题]257.()《关于进一步加强安检查危工作的意见》中要求各车站均应配备与安检工作人员数量相当的手持金属探测器。列车每组车底应当配备2个，手持金属探测器可在铁路局范围内调剂使用。[问答题]258.《空调列车服务质量规范》中车门管理做到停开、动关、锁，出站台()。[问答题]259.《铁路技术管理规程》（普速）普速部分中上行列车编为()，下行列车编为()。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。[问答题]260.()动车组列车只发售二等座车学生票。1.答案:A解析:2.答案:A解析:3.答案:C解析:4.答案:A解析:5.答案:D解析:6.答案:D解析:7.答案:B解析:8.答案:A解析:9.答案:B解析:10.答案:C解析:11.答案:A解析:12.答案:B解析:13.答案:C解析:14.答案:A解析:15.答案:C解析:16.答案:A解析:17.答案:D解析:18.答案:A解析:19.答案:D解析:20.答案:D解析:21.答案:D解析:22.答案:C解析:23.答案:D解析:24.答案:B解析:25.答案:A解析:26.答案:C解析:27.答案:C解析:28.答案:B解析:29.答案:C解析:30.答案:C解析:开具客运记录，拍发电报31.答案:D解析:32.答案:D解析:33.答案:C解析:34.答案:B解析:35.答案:B解析:36.答案:C解析:37.答案:B解析:38.答案:B解析:39.答案:B解析:40.答案:D解析:41.答案:B解析:42.答案:C解析:43.答案:D解析:44.答案:C解析:45.答案:D解析:46.答案:D解析:47.答案:C解析:48.答案:C解析:49.答案:B解析:50.答案:C解析:51.答案:A解析:52.答案:C解析:53.答案:A解析:54.答案:D解析:55.答案:C解析:56.答案:B解析:57.答案:D解析:58.答案:D解析:59.答案:D解析:60.答案:A解析:61.答案:C解析:62.答案:C解析:63.答案:A解析:64.答案:D解析:65.答案:C解析:66.答案:B解析:67.答案:B解析:68.答案:B解析:69.答案:A解析:70.答案:D解析:71.答案:B解析:72.答案:D解析:73.答案:C解析:74.答案:A解析:75.答案:A解析:76.答案:C解析:77.答案:C解析:78.答案:D解析:79.答案:A解析:80.答案:C解析:81.答案:A解析:82.答案:A解析:83.答案:A解析:84.答案:A解析:85.答案:D解析:86.答案:B解析:87.答案:A解析:88.答案:A解析:89.答案:A解析:90.答案:C解析:91.答案:A解析:92.答案:B解析:93.答案:A解析:94.答案:C解析:95.答案:A解析:96.答案:A解析:97.答案:C解析:98.答案:A解析:99.答案:A解析:100.答案:C解析:101.答案:B解析:102.答案:B解析:103.答案: