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文档简介

客运站协议书客运站协议书1.协议目的本协议旨在规范客运站的运营和管理，为旅客提供安全、方便、快捷的出行服务。通过明确相关责任、权益和义务，保障客运站与旅客之间的合法权益，并促进客运站的持续发展和改进。2.协议范围本协议适用于各级客运站与其所服务的旅客之间的关系。3.客运站的责任和义务3.1安全保障客运站负有确保旅客出行安全的责任，包括但不限于：-安全设施的维护：客运站必须确保设施设备的正常运转，如出入口通畅、疏导设施正常运行等；-安全措施的采取：客运站应采取必要的安全措施，如设置防火设备、安排安保人员等，确保旅客的人身和财产安全；-突发事件的处理：客运站应制定应急处理措施，在突发事件发生时及时组织应急救援工作，保障旅客的生命安全。3.2客户服务客运站应提供优质的客户服务，包括但不限于：-出行信息咨询：客运站应提供详尽准确的出行信息，如班次、车票价格、车次查询等；-候车环境的改善：客运站应维护候车区域的清洁、安静和有序，提供充足的座椅、文化娱乐设施等；-运输质量的保障：客运站应确保车辆的正常运行、维护和清洁，确保旅客的出行质量。3.3投诉处理客运站应设立投诉处理机构，及时处理旅客的投诉，并做出合理回应。客运站应建立投诉处理流程，确保投诉的及时性、公正性和公开性。4.旅客的权益和义务4.1安全意识和知识旅客应具备基本的安全意识和知识，注意旅行期间的人身和财产安全，遵守客运站的安全规定和要求。4.2遵守规章制度和秩序旅客应遵守客运站的规章制度和秩序，不得进行任何违法违规的行为，不得损坏客运站设施设备。4.3真实信息的提供旅客应提供真实有效的出行信息，如联系明、等，以便客运站能正常履行服务和保障旅客权益。5.协议的生效和变更5.1生效本协议自双方签署之日起生效，并具有法律效力。5.2变更如有需要对本协议进行变更，双方应通过协商达成一致，并在变更后及时签署变更协议，变更协议具有与本协议同等的法律效力。6.协议的解除6.1解除原因本协议的解除可以出现以下原因之一：-经双方协商一致；-严重违反协议规定。6.2解除程序协议解除应通过书面形式进行，并注明解除的原因。7.争议解决本协议履行过程中发生争议时，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可以通过法律途径解决。本文档为客运站协议书的范例，适用于各级客运站与旅客之间的合作。双方应遵

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