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文档简介
2023年新员工工作计划新员工工作安排1
随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深化发展的阶段,我部的工作也必需更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足主动改进,提高服务的前瞻性与刚好汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格根据公司的规章、制度办事,激励员工提高工作热忱,主动协作、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。现制定工作安排如下:
一、深化落实客服部内部建设与思想沟通
1、狠抓团队的内部建设
团队就犹如一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不行以出现问题,因此,内部建设成为关键。
明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展安排告知每一位客服,让每一位客服的工作都充溢热忱和动力。同时将客服的工资增长安排,职位升迁安排明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。
制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违反规章制度的行为应当刚好制止,并依照奖惩制度依据实际状况赐予肯定惩罚措施,避开不良风气、违规行为的滋生和扩散。
保持常常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服常常性的沟通,多沟通,擅长倾听她们的心声,多关切她们,刚好帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在指责时驾驭个度,一方面利于工作的绽开,另一方面让他们相识到错误的严峻性,从而起到正面效益。
2、强化部门内部思想沟通
因为管理处前期物业管理须要,客服人员的岗位流淌性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有怀疑以及收获,因此制定每周一次的思想沟通会,通过客服人员之间的思想沟通总结以此达到触动思想、提高相识、相互帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训,提高服务水平
1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表
客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是干脆面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能留意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训安排,提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业学问培训、提高专业技能
客服人员中大多无物业管理的工作阅历,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业学问上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,建设部第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训特别重要。随着年后剩余三套别墅样板房的接连开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作阅历,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训安排,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深化人心。
新员工工作安排2
实训目的
使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变,使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获得各项基本职业技能,为新员工快速适应工作、适应企业创建良好的前期条件。
实训内容
主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法p影视法p案例分析法p网上培训法p工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程:
介绍篇(相识企业)
1、公司的历史、现状及发展(形式:授课、参观各相关企业);
2、企业文化介绍(形式:授课、录像);
3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。
3.1人力资源制度
3.2财务制度(报销和出差)
3.3其他制度(形式实行报名人员分组,抢答的形式)
新员工工作安排3
为了我要调整工作心态、增加责随意识、服务意识,充分相识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下,我逐步相识本部门的基本业务工作,也充分相识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作安排:
一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
下半年的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作,并依据市场改变刚好调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。
以上,是我对XX年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
教你怎样写工作安排书
工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对肯定时期的工作预先作出支配和准备时,都要制定工作安排,用到“工作安排”这种公文。工作安排事实上有很多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从安排的详细分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、详细的为“支配”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深化、细致的为“安排”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是安排文种的范畴。不管其如何分类,安排内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。
工作安排特征和写作特点
1、规划
规划是安排中最宏大的一种:从时间上说,一般都要在三五年以上;从范围上说,大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目;从内容和写法上说,往往是粗线条的,比较概括,如《××省经济和社会发展十年规划》,《××省工业结构调整规划》等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署,以便明确方向,激发干劲,鼓舞斗志;相对其它安排类公文而言,规划带有方向性、战略性、指导性,因而其内容往往要更具有肃穆性、科学性和可行性。这就要求写作者必需首先进行深化的调查和周密的测算,在驾驭大量牢靠资料的基础上,依据党、国家和详细单位的发展方针确定发展远景和总体目标,然后充分汲取有关看法,以科学的看法,反复经过多种方案的比较、探讨和选择,确定各项指标和措施。
规划的详细写法:规划因具有肃穆性,所以一般都是通过“指示性通知”来转发的,其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成,一般不必再落款,也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法:单位名称+时间期限+内容范围+“规划”二字。如《××省“八五”期间经济发展规划》。规划的正文一般都比较长,大致有以下几方面内容:(1)前言,即有关的背景材料,也就是制定规划的起因和缘由。这是制定规划的依据,因此不能简洁地排列事实,而应把诸多有关状况以过仔细地综合、分析,找出其有得因素和不得因素。这样才会使人信任下面所提的规划目标言之有据,有牢靠性。(2)指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则,是在前言的基础上提出的,因此既要写得鼓舞人心,又要写得坚决有力,要用精炼的语言,概要地阐述出来。(3)主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心,是解决“做什么”和“怎样做”的问题,因此任务要提得明确,措施要提得概括有力。这部分写作通常有两种结构:对于全面规划或任务项目较多的规划,因其各项任务比较独立,没有多少共同的完成措施,一般采纳以任务为主线的“并列式结构”(措施都在各自的任务之后分别提出);对于专题规划或任务较单一的规划,因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大,一般采纳任务、措施分说的“分列式结构”。(4)结尾,即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。
2、设想
设想是安排中最粗略的一种:在内容上是初步的,多是不太成熟的想法;在写法上是概括地、粗线条地勾画。但时间不肯定都是远的,范围也不肯定都是宏大的。一般说来,时间长远些的称“设想”;范围较广泛的称为“构想”;时间不太长、范围也不太大的则称为“思路”或“准备”。
设想是为制定某些规划、安排作出打算的,是一些初步想法。设想在肃穆性、科学性和可行性方面的要求相对差一些,因为它是为正式的规划或安排作打算,不是给各级领导看的,就是交群众探讨的,不必也没时间考虑得太周密,只要基本成形就可以,且在提出任务或目标时,往往还有一些简短的论述语句。设想与规划一样,在内容的写法上都是比较原则和概括,不行能也没有必要写得太细、太详细。
设想的详细写法:设想因具有超前性,所以其写作要求并不非常严格,其格式也不大一样:假如是给领导看的,报给上级,就要肃穆一些,随报告报送,不必落款,也不必写行文时间;假如是交给群众探讨的,或者不以通知或报告的形式转发或上报,就要落款并写明详细行文时间。设想的标题可以是“四要素”,也可以是“三要素”,或省略单位名称,或省略时间期限,还可以是“两要素”省略单位名称和时间期限,如《关于机构改革的初步设想》。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目标、要求的条项并列式写法,适用于时间较长远的“设想”或工作安排的最初构思或准备。其次种是也按规划、安排、方案或支配的格式结构,只是内容粗略一些的想法,适用于预备性安排,即只是征求看法的“构想”、“思路”或“准备”。
3、安排
狭义的安排是广义工作安排中最适中的一种。这个特点表现在,时间一般在一年、半年左右,范围一般都是一个单位的工作或某一大项重要工作,内容和写法要比规划详细、深化,要比设想正规、细致,要比方案简明、集中,要比支配阔展、概要。
4、要点
所谓要点,实际就是安排的摘要,即经过整理,把主要内容摘出来的安排。一般以文件下发的安排都采纳“要点”的形式。
要点的详细写法:要点大多是上级机关某一项重要或较大工作安排的摘要,一般都要以文件形式下发,因而多用某个通知作“文件头”,所以只要有标题和正文两部分内容就可以了,不必再落款,再写成文时间;但也有些要点,由于涉及的工作重大,为慎重起见,往往要在标题下标明发文机关名称和制发详细时间。要点的标题可写“四要素”,也可写“三要素”,但“三要素”的写法一般要在题下标明被省略的发文机关名称。正文写法,由于要点的内容是摘录安排的主要之点,所以其正文都写得比较概要,既不要兼顾到各个方面,也不必讲详细做法,更不用讲道理;没有过渡段,段落也不长。
在结构方式上,大都是并列式,可分若干项目一贯究竟,也可分几大项,大项下分若干小项,其中的小项可在每一大项下单独排列,也可全文排列。
5、方案
方案是安排中内容最为困难的一种。由于一些具有某种职能的详细工作比较困难,不作全面部署不足以说明问题,因而公文内容构成势必要繁琐一些,一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、详细要求等项目。
方案的详细写法:方案的内容由于是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发,所以不用落款,只有标题、成文时间和正文三部分内容。方案的标题有两种写法:一个是“三要素”写法,即由发文机关、安排内容和文种三部分组成,如《东北师范高校五年发展规划总体方案》;一个是“两要素”写法,即省略发文机关,但这个发文机关必需在领头的“批示性通知”(文件头)的标题中体现出来,如《治理采掘工业危机,实现良性循环方案》。成文时间,为慎重起见,方案的成文时间一般不省略,而且要注在标题下。方案的正文一般有两种写法:一是常规写法,即按“指导方针”、“主要目标(重点)”、“实施步骤”、“政策措施”及“要求”几个部分来写,这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作;二是变项写法,即依据实际须要加项或减项的写法,适合于特别性的单项工作。但不管哪种写法,“主要目标”、“实施步骤”、“政策措施”这三项必不行少的,实际写作时的称呼可以不同,如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目标和对策”等,把“政策措施”称为“实施方法”或“组织措施”等。在“主要目标”一项中,一般还要分总体目标和详细目标;“实施步骤”一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤,关键步骤里还有重点工作项目;“政策措施”的内容里一般还要分“政策保证”、“组织保证”和“详细措施”等。
6、支配
支配是安排中最为详细的一种格式:由于其工作比较准确、单一,不作详细支配就不能达到目的,所以其内容要写得具体一些,这样简单使人把握。
支配的详细写法:支配的内容由于是涉及范围较小或单位内部的工作,所以一般有两种发文形式:一种是上级对下级支配工作,尽管涉及面较小,也要用“文件头”形式下发。“支配”的格式是“标题”和“正文”两部分。另一种,假如是单位内部的工作支配,也可干脆下发文件,格式就由“标题”、“正文”、“落款刚好间”三部分组成。但不管哪种形式,作为“支配”本身都不该有受文单位,假如必需有,则或者以“文件头”形式下发,或者以“关于…..支配的通知”名义下发。支配的标题可是“三要素”写法,也可是“两要素”写法(省略机关名称)。支配的正文一般由“开头”、“主体”和“结尾”三部分组成;也有的省略“结尾”,“主体”结束,正文即随之结束。“开头”同安排的开头差不多,或阐述依据,或概述简明扼要。“主体”是正文的核心,一般包括任务、要求、步骤、措施四方面内容。在结构上可按这四方面内容分项来写;也可把任务和要求合在一起,把步骤和措施合在一起来写;还可以先写总任务,然后按时间先后依次一项一项地写详细任务,每一项有每一项的要求及措施,要依据工作性质及详细内容来定。但不管怎样结构,其任务都要详细,其要求都要明确,其措施都要得当。
方案和支配有共同之处,即写作题材都是单项的工作,即只对一项工作作出部署和支配。
这也正是方案、支配与规划、设想、安排、要点的根本不同。但二者在内容范围上也有个大小之分:方案的内容范围适合于上级对下级或涉及面比较大的工作,支配的内容范围则适合于单位内部或涉及面较小的工作,如《××市关于安排生育的工作支配》。方案和支配还有一种较为概要一点的写法,以便于下级详细实施时敏捷驾驭,叫做“看法”:方案大多称“实施看法”,如《××市“七五”期间社会主义精神文明建设的实施看法》;支配往往称“支配看法”,如《××××系统关于开展增收节支活动的支配看法》。在此须要说明的是,有些机关把单位内部或涉及面很窄的单项工作安排也称之为“方案”,这是不合适的,因为这些工作都比较切近、详细,也并不困难,只要用“支配”就足够了,假如较为原则,则可称为“支配看法”。
写好工作安排的方法
写好安排可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达上的事,还是个涉及详细工作业务的组织和支配问题,须要有长远眼光和领导魄力,这种写作是一个人综合实力的表现。但是在写作上也有一些章法。首先,写作者必需分清这个安排的内容属于哪一类,适合用哪一个详细的安排种类来表达,从而确定详细文种,即是规划、设想、安排、要点、方案、支配中的哪一种。然后,再依据详细内容和文种写作要求进行写作。假如是时间较长、范围较广的安排,就要用“规划”。因为规划不必也不能写得太细,只要能起到明确方向,鼓舞人心,激发热忱的作用也就差不多了。当然这并不是说规划就可以写得不切实际;但规划的切合实际问题的确只是个大致的切合。假如是初步的、不太成熟的安排,就要用“设想”。因为设想是为安排作打算的,也不必写得很细,甚至不用写得很好,只要能把大致的“思路”或想法写出来也就够了。但这也不是说设想就可以写得没条理,而只是说它更注意“想”,即要有突破和创新。假如安排内容是某一项工作,一般则用“方案”或“支配”,工作项目比较困难者用“方案”,较简洁者为“支配”。因为方案和支配都必需写得很细(或很全面,或很详细),否则工作就没法开展。当然,若考虑到要给下级执行中留有余地,这方案可变成“实施看法”,这支配也可变成“支配看法”。假如安排内容既不是单项工作,又不是很宏大的,这就该用真正的“安排”了。因为狭义的安排是广义安排中最适中的一种。当然,若只想把这安排摘要加以公布,则可用“要点”来写。
工作安排写作留意事项
不论哪种安排,写作中都必需留意驾驭以下五条原则:第一,对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神,反对本位主义。其次,切实可行的原则。要从实际状况动身定目标、定任务、定标准,既不要因循守旧,也不要盲目冒进。即使是做规划和设想,也应当保证可行,能基本做到,其目标要明确,其措施要可行,其要求也是可以达到的。第三,集思广益的原则。要深化调查探讨,广泛听取群众看法、博采众长,反对主观主义。第四,突出重点的原则。要分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。第五,防患未然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差,可能出现的故障,有必要的防范措施或补充方法。
新员工工作安排4
一、进店考核
凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定):
1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作实力,最适合干什么工作?你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?
6.你认为人与人相处最重要的是什么?
7.你认为从顾客进店到离店,有哪些基本服务程序?
8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系?
9.你认为川菜的主要特点是什么?
10.当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时,你认为该怎样处理或表达?
11.当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时,该怎么办?
12.你认为对待顾客应当从哪几方面做起?
13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的?
14.当客人对服务和饭菜不满足时,该怎么办?
15.你认为一个人发财致富或有出息,主要*什么?
16.请你摆一张五人就餐台。
考核要求:①评定考核成果;②依据弱项确定训练目标;③了解培育前途和运用岗位。
二、餐饮服务学问训练
l.熟记员工守则,背诵后考试;2.熟记服务员职责,背诵后考试;3.熟记大堂服务管理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习驾驭待客的一般程序;6.熟习了解待客的打算工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习了解川菜的基本常识;9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问,以及主要名菜的特点;10.熟习驾驭顾客的消费心理。
培训要求:(1)先学习熟记,后考试;(2)以上各条,一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解,川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练
1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4.学习介绍和举荐本酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式;6.学讲一般话和驾驭语言艺术;7.学习酒店接听电话的方式;8.学习美容、穿着学问;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、凝视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想沟通。
培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全,但要熟习要点。
四、服务技能训练
1.怎样迎接客人?2.怎样引导客人就位?3.怎样为客人沏茶?4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5.怎样传菜、上菜?6.怎样为客人酌酒水,7.怎样摆台、折花、布置就餐环境?8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9.怎样为客人分菜?10.怎样为客人撤菜、换菜?11.怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12.怎样撤台?13.怎样结帐?14.怎样为客人开机点歌?15.怎样欢送客人?
培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。
五、经营公关训练
1.怎样奇妙地将自己介绍给客人?2.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水?4.怎样通过同四周其他酒店的比较,向顾客介绍本酒店的好处?5.怎样机动敏捷地为顾客支配就餐位置?6.怎样依据顾客的须要和就餐气氛同顾客交谈?7.怎样为顾客订餐并确定消费标准?8.怎样在就餐后同顾客接着保持联系,亲密同顾客的关系?9.怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10.怎样对待顾客的不正值要求?
培训要求:同第四部分。
六、卫生防疫、消防平安学问
1.学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;2.学会驾驭食品卫生要求及制度;3.学会餐具卫生保养学问和方法;4.学会就餐环境的清理保养学问;5.学会平安用电学问及故障处理方法;6.学会平安用火、防火学问及处理方法;7.学会外出平安防护学问;8.学会同社会各种人员打交道的平安学问。
培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。
七、服务案例分析和操作训练
1.写错了菜单或送错了菜怎么办?2.客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3.客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4.不当心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5.客人对饭菜质量不满足时怎么办?6.客人因服务不刚好、上菜不刚好而发牢骚怎么办?7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8.客人因对饭菜,酒水,服务不满足而拒绝付钱该怎么办?9客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办?10.客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11.客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办?12.客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13.客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14.客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐打算工作时该怎么办?15.客人因自己不当心将个人物品丢失而又找寻不到时该怎么办?16.客人消费金额原来很少而又要求实惠折扣该怎么办?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18.客人因自己不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19.客人没有带足现金和支票而又须要在酒店用餐消费时该怎么办?20.客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办?
新员工工作安排5
1、熟识公司的规章制度和基本业务工作。作为一名新员工,只有亲自通过对工作的接触,才能使自己对本职工作有更好地了解。虽然现在我与大家的差距还很大,但是我会以主动虚心谨慎的看法加紧学习的。
2、主动参加实践工作。我会抓住机会,坚决听从领导支配,主动参加实践工作,明确工作职责,了解工作流程以及与工作相关部门的工作方式,从实践中学习和熬炼。
3、加强自身的全局意识,增加责任感、服务意识和团队精神。主动主动快速地做好自身角色转变,从“局外人”到“企业人”,形成对公司及部门的归属感、平安感和忠诚度。我将主动协作领导和同事的工作,由于是新员工我能为大家做的或许不是许多,但我会尽我的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所能及的事情。
4、刚好完成领导交代的任务。仔细负责地完成工作,毫不怠慢。
5、娴熟办公软件的操作。学习和娴熟办公软件的操作,这也是实际工作中基本和必需的。
新员工工作安排6
如何对新员工开展管理,让他们快速地融入到新环境中去,并努力提升自我,创建效益,成为目前许多公司关注的事宜。我们也在考虑,原委用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发,提升他们的实力?下面,本文将从新员工培育规划方面作出说明,并希望能够和大家探讨一下详细的做法。
第一,在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应当主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作阅历的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很生疏,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。而他们也比较简单接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应当给与他们机会,让他们能够得到比较好的培育平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。
其次,明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说,这两块应当是他们入司前最关切的问题。假如我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生肯定的危机。所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个确定的答复。从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的运用状况看,已经有很少的公司采纳半年试用期的了。而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位运用半年试用期,在大多数状况下,大家对三个月的试用期是比较简单接受的。因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否赐予三个月的试用期标准。薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。
第三,构建一套易于管理并便利操作的新员工限制体系。我们的新员工有许多时候被当作“灭火队员”来运用,让人感觉这样运用的成本过高,代价过于残酷,而他们也简单产生逆反心情,这样选择躲避的可能就比较高了。我们思索,在安排他们工作的时候,能不能从换位思索的角度来分析。因为,许多人刚刚从学校毕业,对高强度的劳动量确定不能立刻适应,对他们的运用还应当是一个按部就班的过程。夜班制度建议短暂不在他们身上运用,希望在他们对团队、环境、工艺熟识后再采纳。因此,工作支配应当更注意有序性与合理协调性。另外,确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要,新员工才进公司后,对他们来说什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,这样有时甚至会感到很茫然。因此,为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素养还有待加强,那么假如我们选择他们作为督导的话,在某种意义上可能并不太合适,因此,我部门的管理人员能否兼领此任呢?应当说这类新员工每次来公司的人员数量并不是许多,操作起来的难度系数还是比较适中的。同时,我们办公室也应当对他们的状况适时跟踪,了解他们的状态。
第四,应当更清楚地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界。作为新人来说,他们内心其实特殊希望得到别人的关注,而我们也有义务去尽可能地帮助他们,增加与他们沟通的渠道。因此,我们考虑实行让新员工作日报表的方式来让他们说出心中的想法,在生疏的环境下,往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信,我们建议:由部门经理作为工作日报表的干脆承接人,而我们也可以将日报表的有价值信息刚好反馈到总经理。通过日报表的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处,也便利我们增进与新员工的沟通理解。
新员工工作安排7
一、新员工培训内容。
(一)就职前培训(部门经理负责)(到职前)。
1、致新员工欢迎信(人力资源部负责)。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来。
3、打算好新员工办公场所、办公用品。
4、打算好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。
(二)部门岗位培训(部门经理负责)。
1、到职后第一天:
(1)到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)。
(2)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
(3)介绍新员工相识本部门员工,参观世贸商城。
(4)部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。
(5)新员工工作描述、职责要求。
(6)探讨新员工的第一项工作任务。
(5)派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
2、到职后第五天:
(1)一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
(2)对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
(3)设定下次绩效考核的时间。
3、到职后第三十天:
部门经理与新员工面谈,探讨试用期一个月来的表现,填写评价表。
4、到职后第九十天:
人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
(三)公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)。
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的'问题。
二、新员工培训反馈与考核。
1、岗位培训反馈表(到职后一周内)。
2、公司整体培训当场评估表(培训当天)。
、3、公司整体培训考核表(培训当天)。
4、新员工试用期内表现评估表(到职后30天)。
5、新员工试用期绩效考核表(到职后90天)。
三、新员工培训教材。
1、各部门内训教材。
2、新员工培训须知。
3、公司整体培训教材。
四、新员工培训项目实施方案。
1、首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”,通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。
2、每个部门举荐本部门的培训讲师。
3、对举荐出来的内部培训师进行培训师培训。
4、给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。
5、各部门从xx年xx月起先实施部门新员工培训方案。
6、每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格。
7、依据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训。
8、在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
新员工工作安排8
针对下一步的工作,我想重点抓好以下三点,实现以点带面,寻求自我突破。
一、把握切入点
无论做什么事情,都要找到切入点。一旦找到切入点,就能精确地找到解决问题的核心。不仅能主动的工作,还能带动全局,带来意想不到的效果。接下来的工作打算从客户的服务评价入手,将处理业务中客户的怀疑和感受进行总结,以信息的方式将客户感受和工作任务完成状况进行每周的分解,来督促自己做出改进。
二、把握着力点
顾名思义,着力点就是在处理一项事宜或者工作室的重要着手处,不仅是存款或贷款单一的营销,而是存贷电等多种产品的综合营销。不仅在工作中将目光落在大堂里每一名顾客身上,更要将营销意识深化在日常生活中,我们身边都是潜在的客户。对于我而言,着力点就是如何更好地通过农商行产品获客,这也是我接下来须要学习的重点。
三、把握突破点
常言道“才智的最大成就,或许要归功于激情”,在持续的日常工作中,始终维持着高度集中的精神状态,无可避开的会产生工作的倦怠心情,遭受发展的瓶颈期,这个时候,在日复一日的工作中,找出自己的热忱点,对于提高工作效率有着很非常重要的作用。努力让自己始终保持“元气满满”的工作状态。立足新的任务,每一天都是崭新的一天。
新员工工作安排9
一、目的
1、使新员工消退初到公司的惊慌心情,增加归属感及荣誉感,以尽快融入公司;
2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度,增加对公司的认知度;
3、使新员工树立良好的工作心态,初步驾驭服装专业基础学问及相关业务技能,利于开展今后工作。
二、新员工入职培训模式
1、集中授课。培训部有安排地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课,使新员工能够便利驾驭公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月其次周(避开周五、周六、周日),参训人员为上月入职新员工;
2、老员工帮带。新员工报道后由部门(店铺)指定专人带领新员工熟识环境、了解工作内容,并加以指导和供应相关帮助;
3、自学。要求新员工建立学习心态,养成自学的习惯,由各部门进行新员工的自学跟进及评价。
三、新员工入职集中授课课程支配依据工种不同将新员工集中授课分为三类,类别不同,授课内容、时间和方式也不相同,详细如下:
1、新开店铺新员工(包括外阜店),课程支配五天,详细内容如下:
时间节点第一天9:30—12:00课程项目欢迎词(总经理/行政总监)企业简介
品牌文化第一天14:00—18:00其次天人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训
货品学问(编码、面料、洗涤)2.5h9:30—12:00
其次天电脑操作14:00—18:00第三天色调与搭配9:30—12:00
第三天销售服务流程与技巧14:00—18:00第四天陈设技巧9:30—12:00
第四天店铺账务学问14:00—18:00第五天9:30—12:00
第五天13:30—15:00vip制度、防盗平安基本礼仪嬉戏式培训结业考试营销总监(销售经理)沟通会,为新员工作动员,并支配工作
2、老店铺新员工(含外阜店),课程支配三天,详细内容如下:
时间节点课程项目课时责任部门实施地点
欢迎词(总经理/行政总监)
第一天9:30—12:00品牌文化第一天14:00—18:00
其次天9:30—12:00其次天销售服务流程与技巧14:00—18:00
第三天色调与搭配9:30—12:00
第四天14:00—18:00嬉戏式培训4h营销总监沟通会2.5h4h人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训1h企业简介1.5h
行政服务中心培训部品牌中心当天组织考试公司会议室
3、二线职能部门新员工,课程支配一天,详细内容如下:
时间节点课程项目欢迎词(总经理/行政总监)第一天9:30—12:00品牌文化第一天基本制度、心态培训14:00—18:004h培训部1h品牌中心当天组织考试企业简介1.5h培训部课时责任部门行政服务中心公司会议室实施地点
四、集中培训工作流程
1、人事部负责统计新入职员工信息,外阜店人员由营销中心帮助统计信息并报于人事部;
2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部,培训部制定培训安排并发出通知;3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参与培训,外阜店新员工由用人部门支配住宿及行程,并告知人事部、培训部;4、培训部开展培训做好员工学习过程限制,考核及后期跟进,培训后将员工学习、课堂表现等状况反馈至人事部和用人部门,后期跟进状况要在一个月内完成反馈;5、反馈状况由人事部记录入档,并作为转正考核的依据。
五、老员工帮带规定
1、新员工报道,部门负责人(店长)填写《新员工帮带表》,指定老员工对新员工进行帮带,并报人事部备案;
2、老员工帮带新员工学习内容包括:公司文化引导、熟识环境、业务指导、公司各项规章教育以及谈心沟通;
3、帮带期限以新员工约定试用期期限为准,新员工试用期通过即帮带结束;
4、新员工试用期满由人事部进行考核,考核合格试用通过,同时如被帮带新员工工作满一年,公司将对帮带人赐予100元现金嘉奖。
5、如新员工未顺当通过试用或新员工在试用期间自动离职者,则对帮带人不奖不罚;
6、如新员工在试用期间出现严峻违纪行为,则对帮带人处以50元罚款。
六、新员工需具备学习心态,工作中不断学习、创新
部门负责人(店长)须指定其试用期间自学内容,试用期满用人部门赐予考核并出具考核看法。
七、其他规定
1、黛玛仕总监级以下新入职员工都需参与入职集中授课培训;
2、集中授课原则上支配在公司总部,如条件允许可在外阜店集中培训;
3、新店新员工集中授课期间按每天20元标准发放生活费,半天按10元计;
4、培训师培训支配可依据工作实际合理调整;
5、新员工入职培训均必需参与考试,考试不合格可进行补考,补考2次仍不合格者视为无法胜任工作,公司可予以解除劳动关系;
6、培训部做好新入职员工培训期间表现,与考试成果一并反馈至人事部备案;
7、新员工参训期间应严格遵守培训纪律,仔细学习,有有意捣乱者停止试用;
8、各部门应主动协作培训部组织新员工培训,并协作人事部做好对新员工帮带及新员工自学的跟进。
八、本方案说明权归行政服务中心,自XX年7月1日起正式实施。
新员工工作安排10
五月对于健身行业来说,是一个特别重要的黄金期,人们经过一个冬天的束缚和春天气候改变无常的困绕,身体须要一个尽情的伸展,这就须要我们健身工作人员不断的去挖掘健身市场的潜力,为企业创建更多利润。俗话说:“凡事预则立,不预则废”,做好一个严密的工作安排对接下来的工作开展会起到很重要的促进作用。
作为一名新员工,对这样一个新型的工作,还须要一段时间的了解与适应。现将5月工作安排作如下概述:
一、在最短的时间内熟识公司的规章制度和基本业务,根据员工首则严格要求自己,不迟到、早退、缺勤。
二、尽可能多的开发与客户的联系方式,如电话、QQ、电子邮件、MSN等。
三、学习和驾驭更多的与客户打交道的技巧与方式,拉近与客户之间的距离,专心服务,提升业绩。
四、做好发单、老客户维护等一系列日常用工作。
五、开发更多的客户源,建立个人的客户网。
六、要在完成本月的基本任务的基础上,向更高的目标发起冲击。作为一名新员工,必需要树立这样的目标,同样要有为了自己的目标奋斗的精神。
七、刚好总结,每天要对当日的客户进行分类,精确记住客户资料。每周也要有周总结,发觉问题,刚好解决。
八、加强自己思想建设,增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。
以上,是我对20____年5月的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善会籍部门的工作。信任自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
新员工工作安排11
新进入到这个公司我更是须要认清自己,这样才能够在这份工作上有更好的发展,也是能够真正的让自己在这份工作中有更好的成果出现。对于我接下来的努力,我也是为自己制定了安排,希望能够促使我在这份工作上更好的成长。
一、相识公司,认清自己
从现在起先我就是须要对现在的工作有更好的相识,同时也是对公司的各方面也慢慢地有所感悟,当然我也是特别地期盼自己能够有更大的成长,在公司中的发展有更好的方向。相识自己就是须要在这份工作上真正的明白自己的问题,如此才能够真正的做好自己的工作,也明白自身所存在的问题。在都有了肯定的认知过后,我才更多的明白自己须要付出努力与成长的方面,才能够真正的有所付出,有所成长。
二、提升个人的实力
现在也是刚刚地接触现在的工作,便是须要渐渐的认清个人的问题,这样才能够真正的让自己得到成长,我信任我的将来是肯定能够有更好的收获,也是能够在接下来的人生中真正的做好自己的一切。在平常的工作中我还有特别多的方面是须要去成长与付出的,所以我更是希望能够在这份工作中渐渐的娴熟起来,这样才能够真正地让自己有所成果,有所变更。将来让自己在这份工作中能够有更好的成果出现,便是必需要更有针对性的去成长,去为自己的将来做更多的奋斗。在平常的时间也是须要花费更多的心思,自己不断地去钻研,以个人的努力来促成我更好的发展。
三、促进同事间关系
要想在工作环境中有更好的成长,便是须要以更好的看法与方式来做更多的变更与促进,而与同事间较好的相处是肯定能够促成我更好地发展,也是能够为自己的人生换来更好地成长。与同事间的沟通可以更好的明白公司这些年的发展状况,也能明白更多的小八卦,当然还能够在工作上学习到更多的学问,所以在社交方面是特别重要的,也是须要下更多的功夫与努力。
在这份工作上我也是须要端正自己的看法,真正的让自己对自己的将来有更多的感悟,我信任将来的一切都能够让我感受到更大的成长,我也会为自己的人生做更多的奋斗。将来的时间我还有特别多的方向与事项是须要去努力,所以我更是须要花费较多的心思,所以在往后的生活中,我便是须要更加的明白自己的将来,这样才能够为自己找寻到真正可以发展、成长的事情。
新员工工作安排12
一、公司人力资源管理
1.依据公司目前的人力资源管理状况,借鉴先进的人力资源管理阅历,推陈出新,建立和完善更适合公司业务发展的公司新的人力资源管理体系。
2.制定公司人力资源工作安排,帮助各部门制定部门人力资源规划。
3.重视工作分析,加强工作分析
成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工聘请与录用程序,多种途径进行员工聘请(人才市场、中国俊才网、行业报刊、校内聘请、人才聘请网、应届生求职网、内部选拔及介绍);强调好用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组探讨、角色扮演、文件筐作业、管理嬉戏)。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效安排、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工聘请、人员调配、奖金安排、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,依据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司详细状况,刚好调整薪酬成本预算及限制。做好薪酬福利发放工作,刚好为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注意培训内容的好用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、打算到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009],年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、询问物业管理事宜等。
3、帮助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,留意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是帮助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
6、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领悟透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,刚好领悟驾驭运用别人的先进阅历。
2、做好每天的工作日记,具体记录每天上市场状况。
4、接着回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:新沂市、丰县、沛县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪,接着上门洽谈,做好成单、跟单工作。
新员工工作安排13
一、培训目标
通过军训及军事化的日常管理,培育新员工的组织纪律性、听从意识和团队意识,帮助新员工端正生活、学习看法;通过酒店服务学问的学习,驾驭酒店服务相关的基本理论学问,培育新员工的服务意识和职业素养;了解酒店的发展史及规章制度、企业文化,培育新员工酒店意识,帮助其树立起“xx人”意识;通过专业理论学习及实际操作训练,理论学习中重视英语培训,实操训练注意打好扎实的基本功,让员工驾驭基本的岗位业务学问和技能,为更好地适应岗位工作打好基础。
二、培训对象
第x期新员工
三、培训时间
20xx年x月x日—20xx年x月x日
四、培训地点
xxx酒店
五、各项目负责人及职责
培训总负责人:xx经理负责整体协调工作,并督促各任课老师按质按量、按安排完成教学任务,确保培训安排按质按量完成。
培训执行人:xxx
负责驻培训基地协调工作,保证培训队各项工作的正常运转,确保培训按质按量完成。
军训教官:
以身作则,关切爱惜学员,严格按作息时间进行各项训练,督促学员遵守各项纪律,仔细学习,按质按量完成教学任务,确保集训期间的平安及培训效果。
培训教员:
以身作则,关切爱惜学员,按质按量完成专业教学任务,确保学员在训期间驾驭专业理论和实际操作技能。
六、培训课程
军训、《酒店营运状况》、《员工手册》、《行为规范标准及形体训练》、《新酒店欢乐英语》、《处理客人投诉技巧》、《餐饮理论》、《餐饮技能操作》、《餐饮六大技能实践操作》、《财务常识及成本限制》、《食品卫生学问》、《治安消防学问》、《设施设备的维护与保养》、《对客服务四项标准》、《酒店服务观念》、《旅游心理学》、《风俗习惯与宗教信仰》、《华天企业文化及发展史》、《职业道德》、《语言沟通技巧》、《一般话》、酒店服务心理学、《湖南旅游学问》等。(课程的详细支配请见附表)
七、培训设备
录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机
八、培训方式及方法
1)方式:以封闭式集中学习与跟岗培训相结合,理论与实践相结合
2)方法:课堂讲授、案例分析、嬉戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合
九、培训考核
1)日常表现:在整个培训过程中,学习看法、自身的管理、听从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品行修养等方面的综合评估。
2)笔试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试,考试时间90分钟,重点考查学员对学问的驾驭程度及敏捷运用的实力。
3)实践:专业技能的娴熟程度与实际岗位操作相结合的全面素养的考核。
十、培训要求
1)学员必需严格遵守培训期间的《学员守则》(请见附文)。
2)学员因个人问题退出培训,或违纪予以退回者,一律不予再录用。
3)学员在培训考核(见十条)中任一项不及格者,将予以退回。
新员工工作安排14
第一天主要是了解:
1.熟识公司文化和规章制度(上班时间,就餐时间等)。
2.并告知新员工我们已帮其制订好一周的系统的学习安排,帮助其尽快驾驭学问。假如期间有困难我们将赐予帮助,帮助其成长。希望她能全身心投入。
3.通过面谈树立正确的工作看法和合作精神。并阐明自己对新人的期望。
4.相识同事。
5.熟
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