人人网案例-电子商务PPT

人人网（SNS）商业模式分析目录人人网简介SNS社会性网络服务简介SNS核心能力人人网核心能力分析战略目标目标客户收入和利润的来源价值链分析

简介

人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。它是为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布心情、日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。SNS（SocialNetworkingServices）

社会性网络服务

SNS，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。中国的SNS网站举例SNS在2003年就进入中国。

综合性SNS

开心网：国内SNS的带动者，白领上班族的最爱，在国内居于霸主地位。人人网（校内网）：从校园走向社会。协助网：综合性社区网站。

垂直SNS

公关圈：公关行业的SNS家园。驴友录：面向驴友、户外运动爱好者的SNS社区。五季网络：面向IT从业者、写手。

商务SNS

以商务关系为纽带的SNS平台，国内以若邻网，人和网为代表。中国SNS现状六度分割理论

美国著名社会心理学家米尔格兰姆(StanleyMilgram)于20世纪60年代最先提出，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过六个人。

现实社会中，人与人的交流是通过人与人之间的介绍、握手来形成一个朋友圈、联系圈的，每个人不需要直接认识所有人，只需要通过他的朋友，朋友的朋友，就能促成一次握手。而普通的网络交际，则大多数通过某些平台来实现，比如将自己放到一个平台中去，让很多人看到，并且联系你认识你。两者的优缺点明显，社会性交际优点是可靠，彼此关系建立在可靠的人际网络上，缺点是产生握手的时间长、代价较高；平台式的网络交际优点是成本低，但不可靠。那么在网络中将这套机制拷贝，即在理论上，获得可靠与低成本的双重优点。还有一些优点就是，SNS中，在朋友圈内关系往往真实度很高，非常可靠，互相之间不存在所谓网络的“假面具”，因此，比较容易实现实名制；SNS基于人传人联系网络，一传多，多传多，利用网络这一低廉而快速的平台，网络建立的速度会非常快，这又使得建立人脉网络的成本进一步降低。

SNS网站，就是依据六度分割理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。人人网战略目标战略目标的转变：由校内网发展成为人人网

2009年8月4日，千橡集团在校内网发布消息，“为了给校内网带来一个更长远、更广阔的发展前景，我们需要割舍对校内品牌的依恋之情，去积极的、勇敢的创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广大用户心目中的至爱品牌”，将旗下著名的校内网更名为人人网。原因分析：一、满足用户的需求。因为当年热衷于校内网的许多大学生毕业并踏入社会后，发现他们并不在学校，然而每天还在登陆校内网，所以感到不适应。二、千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的SNS社交网站，决定把校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里。从而跨出了校园内部这个范围。战略目标的特点：中国的SNS社交网站

最初定位：人人网初建时限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。用户注册之后可以粘贴自己的照片，撰写日志，签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。

扩大战略目标：人人网要发展成为为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

与第三方网络的合作：2008年人人网推出开放平台战略以后，人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏，大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。

SNS营销策略定价：SNS面向个人消费者是免费的。只面对战略结盟者收取少量软件准入许可费。SNS进入市场的战略是结盟掠夺式和侵略性的，掠夺基于服务器的互联网公司的用户资源。与电信运营商结盟：免费许可他们在SNS广泛地建立电信传统业务，例如QQ短信，免费许可移动运营商使用，而不收取运营商的分成费。但SNS要收取他们的按用户数许可的人头费。与银行结盟：使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动。SNS许可支付运营商直接在SNS上从事这项业务，而且免费。但SNS要收取支付运营商面向交易者收取的手续费中的一部分，而且做为代理方式获得。与有形产品供货商、交易安全保险商结盟：那些卖书、卖技术的供货商等等都可免费从SNS这里获得相关应用程序，并获得SNS的商品登陆目录服务。SNS就是一个EBAY那样的系统，但完全免费开放给供货商。内容供应商使用。其中有需要交易安全保险服务者，可以购买与SNS合作的保险公司的服务业务。但SNS针对保险服务商收取他们的保险费中的一部分代理费。与个人信息创造者结盟：那些乐于创造信息的个人，他们需要的应用程序可以委托SNS开发，也可以是第三方厂家开发。都是免费的。SNS从他们个人那里收取6%的分成费。与SNS应用程序及服务商结盟：向第三方开发者开放SNS开发库，他们所开发的应用程序及服务所获得收益由他们自行处理。但SNS要他们在推广市场时和我们一起促销。结盟运动的中心只有一个：将SNS发展为一个事实上的标准平台。打击那些业已对生产信息销售信息提供服务的传统生产者和服务者的网站，让生产者和服务者，个人站在我们这一边。人人网成功因素人人网业内领先的产品思路、庞大的大学校园用户基数；丰富的品牌资源、强大的渠道推广力度；千橡公司成功的运营理念、有经验的创意团队及高效的执行力。目标客户一、在校大学生

这是人人网最坚实的客户基础，也是最初的用户群体。随着网络的发展，这一客户群体会不断壮大。二、社会各界人士

这是人人网改变战略目标后新增加的客户群体，其目的是实现产业扩大化，构造一个全方位的互动平台。三、第三方合作网站

人人网通过与开心网等知名网站联手，争取了又一批客户群体。四、合作冠名商

人人网在自我宣传过程中与企业合作，予以冠名权。SNS核心能力假设：我拥有一台没有预装SNS的电脑，我现在只能用它来从事以下活动：浏览网页、搜索、聊天、电子邮件、社区BBS、网络游戏、购物、盗版共享、特殊的企业应用。我在使用SNS之后，我用它来从事下列活动：

1.创建我的网站，而不需要懂得HTML或其它任何需要专业人员的技术。所有来访问我的SNS个人网站的人，都可以排队和我即时交流，包括使用文字，网络电话，或者面对面的视频。

2.创建我的网络电台，让那些我许可或不需要许可的人来听我的电台，并且我可以和我的听众一起卡拉OK、DJ等等。

3.创建我的网络电视频道，我许可只有我的朋友们才能观看我的网络电视。

4.创建我的商店，我在我的商店里发布我的商品信息，并且可以即时在线地和那些对我的商品感兴趣的顾客面对面讨价还价。

5.创建我的社会网络，我把我认识的或不认识的人组织到我创建的一个SNS私人网络中。我只愿意在私人网络中和他们交往，当然就包括可以使用电台，电视，商店，SNS网站等方式和他们交流。关键是这个私人网络我有一定的控制权。

6.创建我的工作流，同事们可以和我在SNS网络里建立一个工作流社会网络。在工作流社会网络里，我们用来交流的应用工具应有尽有，比如一起画图，一起开会，一起做CAD设计等，而且我可以自行开发一个专用交流工具和同事们一起工作。

7.玩SNS游戏，我可以玩那些在SNS上开发的网络游戏，因为这些游戏的运行不需要盛大那样的服务器集群，所以我是直接向游戏厂商付费的。当然就很便宜了。至少省了现在这种模式的游戏的一半以上的费用。人人网核心能力分析一.社交网站以六度分割理论为基础，仿照国外facebook建立起来的适应中国市场的社交网站。二.找同学、好友人人网推荐实行实名制。人们上人人网的最初目的就是利用真实的个人资料迅速找到自己的高中、大学同学，工作的同事等。三.游戏、娱乐人人网除了提供个人动态，关注友人动态外，还提供分享视频，网页游戏等第三方应用，满足用户多方面需求。收入和利润来源盈利模式：企业赚钱的渠道。

SNS网站营收规模仍处于相对稳定的增长，2008年市场营收规模达到7.6亿元，增长率达38.2%，其中近80%为网络广告收入。SNS收费电信和IT行业普遍存在的商业模式有两大类：前向收费模式：即向用户收钱。在电信行业，运营商普遍采用这种模式。在互联网领域，也有为数不多的采用这种商务模式的成功案例，如腾讯QQ，通过发行Q币向用户收钱；网游通过点卡或购买装备等方式向用户收钱等。后向收费模式：即对用户免费，而对商家收钱。比方说广告模式，无论是门户的广告还是搜索引擎的广告。电子商务模式：用户使用平台不用花钱，商家使用这个平台也不用花钱，但是收交易的费用，比如eBay、淘宝。其实严格上来说，这也算是后向收费模式。人人网如何收费？人人网现行盈利模式广告虚拟货币、社交游戏人人爱购新型盈利模式主要盈利方式一、广告这是SNS网站盈利的主要渠道。人人网由于其巨大的用户群体，赢得了喝多大品牌客户的青睐。针对品牌客户，主要有三类广告形式。1.社会化广告：包括个人状态，新鲜事，公共主页，虚拟礼物，品牌植入app等2.社会属性定向：根据不同用户的社交圈，对其实现广告的定向投放，让广告变得更精准。3.旗帜广告和富媒体广告：人人网登录首页的大面积广告位更有利于实现品牌的传播。二、虚拟货币社交游戏人人豆：人人网内流通的虚拟货币。1.增值服务：人人网各种应用中需额外支付的费用。2.虚拟礼物：好友生日提醒，用人人豆去购买礼物相送。3.会员服务：享有vip特权，缴纳会员费。4.付费调查：以其广泛的人群市场，可以为商家做市场调研，收取调查费用。5.活动赞助：在自我宣传的活动中与厂商冠名合作，帮助许多企业进行产品推介和促销。此外，将娱乐传媒加入进来，开放公共主页。6.即时通讯：人人网桌面的推出。三、人人爱购

日前，千橡互动集团的内部邮件显示，人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等合作推出的购物频道"人人爱购"已经悄然上线。人人网正借此探索继品牌广告、社交游戏分成之后的第三种盈利模式。试用"人人爱购"后发现，它是人人网与专业购物网站合作推出的一个购物频道，目前已有的合作伙伴包括两类，一类是专业购物平台，比如淘宝、京东商城、新蛋网、绿森数码、呼哈网、普派网、好乐买等，第二类是一些品牌的网上商城，如优衣库网上商城、戴尔、兰蔻网上商城等。人人爱购将所有的商品集合在一个页面上，进行分类，并进行相关的推荐，当网友点击某一个产品时，它会打开一个人人网的地址后，迅速跳转到相应的购物网站。比如你看上一款相机，点击后会跳转到绿森数码，你看上一套化妆品，打开后会跳转到兰蔻的网上商城。人人网推出购物频道一方面会丰富用户的使用体验，另外一方面也是对新的盈利模式的尝试。价值链分析一、第三方开发团队平台

2008年7月，校内网仿照facebook的做法，允许用户在其平台上推广自行设计的各类应用程序，开发平台。

2009年，人人网充分完善了开放平台的相关功能，并在全国各地召开了OpenDay开放平台开发组交流大会。人人网作为国内最大的社交网站，其开放平台共吸引了数千个第三方开发团队审核成功并推出的作品两千多个，所有插件程序安装总量高达1.2亿人次。实际上，人人网支付系统与开放平台对接后，人人网就找到了一个与第三方开发者共同赚钱的途径，通过APP制定收费服务，比如目前比较热门的“狗狗”