酒店管理系统需求分析报告

-0-1引言 11.1编写目的 11.2项目风险 11.3文档约定 11.4预期读者和阅读建议 11.5产品范围 22综合描述 22.1产品的状况 22.2产品的功能 22.3用户类和特性 22.4运行环境 33功能层次图 43.1整体功能层次图 53.2部分功能层次图 54外部接口需求 64.1登陆界面 64.2管理员界面 64.3员工界面 64.4入住登记界面 74.5续住界面 74.6退房结账界面 74.7杂费现金入账界面 74.8查询栏界面 8

酒店管理系统需求分析报告1.引言编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加。所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。本款软件就是在这样的背景下开发完成的。该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。与市场上同类产品比较，实时房态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。 项目风险本软件风险承担者包括：任务提出者，软件开发者，软件使用者；本阶段承担的首要风险，首要承担者包括：任务提出者，软件开发者。文档约定描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括：正文风格；提示方式；重要符号；也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。预期读者和阅读建议本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，包括：用户；开发人员；项目经理；营销人员；测试人员；文档编写入员。可按照目录进行阅读。产品范围本软件适合大中型酒店和宾馆用于管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。产品设计科学规范，客户遍及全国各地。与市场上同类产品比较，实时房态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。综合描述产品的状况本软件产品状况属于：成熟软件后续版本，试用版本，在试用时间过后需要购买正式版本。产品的功能系统由一个管理员和多个操作员共同使用，前者负责系统维护，后者负责办理业务；

可办理散客和团体入住、续住、加房、换房、补交押金和结账手续，支持全天房、钟点房、自用房；在办理手续时能自动打印格式规范的票据，既减少了服务员的工作量，又提高了酒店的形象。各楼层可租房、已租房、脏房、维修房和已住房信息，可以表格和图标两种形式列出，客房信息一目了然；提供现金、挂账、刷卡、打折等多种结账付款方式，自动统计报表数据，支持对误操作进行补救；交接班时显示当班期间经手的押金、现金、退款、挂账等数据，打印当班收银报表；自动生成日报表和月报表，能有效防止操作员逃单和漏单等情况的发生。系统设置一个查询栏，可查询押金、收银、挂账、未退款、客户资料等相关数据；

交接班日志查询，可显示历史交接班数据，也可查看日志中某记录的所收押金和结账明细；

如果需要季度报表和年报表，可通过设置统计报表的指定时段获得。用户类和特性用户类分为：工作人员与管理员工作人员登录：工作人员功能特性：管理员登录：管理员功能特性：运行环境硬件要求：电脑服务总台需已安装Windows2000(含)以上操作系统的电脑一台，并将该软件安装在此电脑中；若酒店客房数量超过100间，可分配多个工作站。打印机每个工作站须安装1台打印机，用于打印各类凭证和报表；针式打印机或喷墨打印机均可。试用阶段您也可以安装虚拟打印机，预览打印效果。

有关打印的更多内容请参考关于打印。

打印纸张小票纸张规格为210mm*99mm。若用针式打印机，小票纸张应采用带复写功能的；否则，可将一张A4纸平均分成三份。

报表使用A4纸，规格为297mm*210mm。若用喷墨打印机，可将小票空白纸张固定在纸匣中，需要打印报表时再放入A4纸。软件要求：软件设置包括客房数据设定、打印选项、超时计费标准、用户名管理、以及酒水商品信息由管理员完成。

客房数据设置管理员对系统的房间基础数据进行初始化，及客房数据的日常维护(添加和删除房间、修改房间类型和收费标准)，请参考设定客房数据。管理员设置设置打印选项、设定超时计费标准、添加和删除操作员、以及对酒水品名和单价的管理，请参考管理员设置。功能层次图通过本节描述可以确定，保证软件产品能和外部组件正确连接的需求。关联图仅能表示高层抽象的外部接口，必须对接口数据和外部组件进行详细描述，并且写入数据定义中。如果产品的不同部分有不同的外部接口，那么应该把这些外部接口的全部详细需求并入到这一部分实例中。注意：必须将附加用户类的特征与外部接口需求加以区分，附加用户类的特征描述的是通过接口取得软件产品的数据和服务的人的需求；而外部接口需求描述的是接口本身的需求。整体功能层次图部分功能层次图我负责的部分：外部接口需求登陆界面组件：下拉菜单；文本框；标准按钮快捷键：回车(Enter)数据约束：用户栏：只能从下拉菜单中选择密码栏：六位以内的字符串管理员界面组件：选单；标准按钮；快捷键：系统管理（Alt+S）；办理手续（Alt+O）；每日已结（Alt+D）；统计报表（Alt+M）；查看窗口（Alt+V）；打印表格（Alt+P）；帮助文档（Alt+H）员工界面组件：选单；标准按钮；快捷键：系统管理（Alt+S）；办理手续（Alt+O）；每日已结（Alt+D）；统计报表（Alt+M）；查看窗口（Alt+V）；打印表格（Alt+P）；帮助文档（Alt+H）入住登记界面组件：单选按钮;文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车（Enter）数据约束：客户名称栏：中文或英文字符串；证件号码栏：数字串或数字与字母混合串（位数未知）单位地址栏：中文、英文、数字混合串续住界面组件：单选按钮;文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车（Enter）数据约束：备注栏：中文、英文、数字混合串退房结账界面组件：单选按钮;文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车（Enter）数据约束：客户名称栏：中文、英文、数字混合串结账房间备注栏：中文、英文、数字混合串杂费现金入账界面组件：单选按钮;文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车（Enter）