自考企业文化真题试卷1VIP

全国2010年4月高等教育自学考试企业文化试题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1．西方最早提出“文化”概念的学者是()A．亚里士多德

B．康德C．泰勒

D．克鲁克2．在日本，企业文化被称为()A．商业文化

B．公司文化C．社风

D．会社文化3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()

A．企业名称

B．企业标准字C．企业标准色

D．企业标志4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是()A．产品要素

B．基础要素C．环境要素

D．制度要素5．具有高度灵活性特点的管理被称为()A．科学管理

B．情景管理C．宏观管理

D．微观管理6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是()A．时代性标准

B．社会性标准C．经济性标准

D．综合性标准7．最初的管理理论产生于()A．18世纪中期

B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初8．在企业价值观引导过程中，表率首先是()A．普通员工的表率

B．管理人员的表率C．科技人员的表率

D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是()A．市场价值

B．实用性价值C．商品价值

D．紧缺性价值10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是()A．韦伯

B．泰勒C．法约尔

D．科特勒11．企业责任意识立足的基础是()A．企业基本价值观

B．企业精神文化C．企业物质文化

D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的()A．责任意识

B．团队意识C．危机意识

D．变革意识来源:考试大-自考站13．相对来说，传统企业发展的主要方式是()A．企业扩张

B．政府资助C．自我积累

D．银行贷款14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是()A．有竞争力的企业文化

B．有责任感的企业文化C．本土企业文化

D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的()A．员工

B．产品C．性质

D．规模16．强势企业文化必须具有高度自律的()A．变革意识

B．法治意识C．领袖意识

D．市场意识17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了()A．经济基础

B．实体基础C．文化基础

D．物质基础18．改造性企业扩张的主要特征是()A．同化

B．兼并C．改造

D．改良19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有()A．主导地位

B．支配地位C．中心地位

D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是()A．报纸

B．广播C．电视

D．民族语言符号21．中华民族的主流文化传统是()A．道家文化

B．儒家文化C．佛教文化

D．法家文化22．在思维方式上，古希腊人善于()A．形象思维

B．抽象思维C．逆向思维

D．发散思维23．企业文化的类型决定着企业公关的()A．方式

B．媒介选择C．顾问公司选择

D．结果24．人际传播的缺点是其传播对象具有()A．局限性

B．地域性C．排他性

D．或然性25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是()A．耗费资金

B．不客观公正C．不如企业内部机构了解企业情况

D．没有企业内部机构工作效率高来源:考试大-自考站二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括()A．精神性特征

B．习惯性特征C．稳定性特征

D．同化性特征E．可塑性特征27．下列属于企业正式行为的有()A．议事行为

B．馈赠行为C．宣誓行为

D．沟通行为E．培训行为28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有()A．相对性

B．偶然性C．必然性

D．稳定性E．绝对性29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()A．标志

B．标准字和标准色C．吉祥物

D．建筑物E．服装、名片30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有()A．石油开采

B．风险投资C．航空航天

D．投资银行E．计算机设计三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业交往礼仪

32．企业文化性质

33．产品文化经营

34．企业形象

35．民族文化来源:考试大-自考站四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

37．企业行为文化有哪些具体要素？

38．简述企业文化优劣的形式标准。

39．简述民族文化与企业文化的关系。

40．企业公关包含哪些构成要素？五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?

全国2010年7月高等教育企业文化自考试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是()A.《易经》B.《左传》C.《诗经》D.《尚书》2.在美国，企业文化被称为()A.商业文化B.公司文化C.社风D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为()A.企业规章制度B.企业文字标识C.企业领导艺术D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指()A.狭义的企业精神B.狭义的精神文化C.广义的企业精神D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于()A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()A.企业精神B.企业文化C.企业理念D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是()A.伦理性标准B.经济性标准C.社会性标准D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的()A.外在表现B.内在基础C.必要前提D.必然要求9.企业文化的稳定性具有()A.绝对性B.相对性C.必然性D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是()A.生理的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是()A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现()A.民族特征B.农村特征C.乡土特征D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的()A.文化内涵B.文化品味C.文化价值D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()A.影响力B.扩张能力C.凝聚力D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的()A.个性精神B.个性意识C.个性观念D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是()A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力()A.越强B.越弱C.不变D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的()A.优质企业B.劣质企业C.生产型企业D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是()A.报纸B.广播C.电视D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是()A.情景管理B.柔性管理C.科学管理D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是()A.地域文化B.商业文化C.本土文化D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()A.企业文化B.媒体组织C.顾问公司D.政府机关23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是()A.更加科学客观B.更加了解企业C.能节约成本D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是()A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于()A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)26.以下属于企业非正式的行为有()A.私下聚餐B.馈赠行为C.朋友宴会D.个别谈心E.小道消息27.企业“以人为本”的完整含义是()A.以人为标准B.以人为目的C.以人为手段D.以人为结果E.以人为基础28.判断企业文化优劣的内容标准有()A.效率性B.整体性C.道德性D.公益性E.创新性29.在管理理论中，属于激励理论的有()A.需要层次论B.双因素理论C.ERG理论D.成就需要理论E.强化理论30.企业的外部文化环境主要包含()A.一般文化环境B.民族文化环境C.地域文化环境D.异域文化环境E.大众文化环境三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.企业文化32.企业文化性质的相对性33.企业文化经营34.企业文化竞争35.企业文化扩张四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.知识经济对企业文化兴起的推动作用表现在哪些方面?37.企业物质文化产品要素的子要素有哪些?38.如何进行品牌的文化定位?39.中国企业文化国际化的原则有哪些?40.收集企业内容关系信息包含哪几个方面的内容?五、论述题(本题10分)41.论述企业贯彻企业价值观系统时应采取的途径或方式。六、案例分析题(本题10分)42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。“DF通信”力塑市场新形象始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”在15个主要城市设有维修及保养中心，帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。问题一：什么是企业的外部形象，企业进行外部形象文化竞争力建设时应着重在哪些领域下工夫?问题二：企业如何确定外部形象文化竞争力建设的目标?应通过何种途径实现目标?问题三：DF通信股份有限公司在进行企业外部形象文化竞争力建设中采取了哪些具体措施?全国2009年7月高等教育自学考试企业文化试题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1.了解企业文化必须以（）A.了解文化为基础B.了解社会为基础C.了解政治为基础D.了解经济为基础2.企业文化的核心是（）A.企业的精神财富B.企业的物质财富C.企业价值观D.企业经营管理的实践3.企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（）

A.消极的作用B.积极的作用C.可忽略不计的作用D.积极的作用，也有消极的作用4.在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）A.短期雇佣制与长期雇佣制结合B.长期雇佣制C.终身雇佣制D.短期雇佣制5.在企业所有经营管理活动中，企业的根本价值取向应该是（）

A.“物”B.“人”C.将人看作是“经济人”D.将人看作是“社会人”6.世界上最大零售企业沃尔玛有一种交往礼仪叫（）A.“三米微笑”B.“道万福”C.“开口笑”D.“微笑服务”7.用于表达经营需要并浓缩了企业文化内涵的某种形象可爱的卡通设计即（）

A.企业名称B.企业标志C.企业标准字D.企业吉祥物8.表达企业以及企业中的各类事件行为“是什么”的概念属于（）A.企业理念B.企业文化C.企业精神D.企业价值观9.“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”提出这段论述的是（）

A.伊壁鸠鲁B.康德C.马克思D.萨特10.在行为科学管理理论中，根据对人的不同假设出发来满足人的不同层次需求的理论是（）

A.人性理论B.群体理论C.决策理论D.激励理论11.1964年提出期望理论的美国心理学家是（）A.马斯洛B.爱尔德弗C.弗罗姆D.亚当斯12.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）A.“核心竞争力”的地位B.从属的地位C.次要的地位D.重要的地位l3.真正具有竞争力的企业文化必须是（）

A.有很强竞争意识的文化B.代表企业家意志的文化C.代表企业员工利益的文化D.具有伦理精神的文化14.企业文化作为一般文化的一个分支，首先是（）A.人类文化的一个分支B.先进文化的一个分支C.历史文化的一个分支D.民族文化的一个分支15.相对而言，西方企业文化更强调（）A.个体意识B.参与意识C.团队意识D.保守意识16.中国企业民族文化伦理性特征是（）

A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神

C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神17.中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）

A.部门利益高于整体利益的集体主义B.整体利益高于部门利益的集体主义

C.最终落实到社会利益的功利主义D.最终落实到个体利益的功利主义18.从广义方面理解，企业公共关系的主体是指（）A.职能部门B.企业组织C.职能机构D.企业董事会19.在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（）

A.非重要环节B.第一个环节C.中间环节D.最后一个环节20.企业生存和发展必须面对的文化背景是（）A.文化氛围B.文化环境C.文化传统D.文化构成21.在企业局部环境中，最为集中体现企业文化的是（）A.办公环境B.生产环境C.生活环境D.经营环境22.“IBM就是服务”所表达的是（）A.企业价值观B.企业经营观C.企业理念D.企业服务观23.企业文化的稳定性具有（）A.绝对性B.相对性C.偶然性D.必然性24.企业文化开放性的前提是（）A.认同B.和谐C.稳定D.统一25.主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）A.科特勒B.肖斯塔克C.斯图伯特D.斯科特二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，其中第一层要素具体包括（）

A.企业行为文化B.企业精神文化C.企业价值观D.企业社团活动E.企业物质文化27.企业物质文化中产品要素的子要素有（）A.产品本身B.产品包装C.产品价格D.产品质量E.服务28.企业文化性质的相对性主要表现在（）A.条件的相对性B.过程的相对性C.时间的相对性D.对象的相对性E.地点的相对性29.古典管理理论的代表人物包括（）A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥

E.斯金纳30.企业外部形象文化竞争力建设的内容包括（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.客户识别系统D.视觉识别系统E.员工识别系统三、名词解释题《本大题共5小题，每小题3分，共l5分）

3l.产品要素32.企业标准色33.企业物质文化34.情景管理

35.企业公关中介四、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）

36.简述企业文化的三种基本要素的相互作用。37.简述韦伯的行政组织理论的主要内容。38.在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识？考试大论坛39.中国企业文化国际化的具体含义是什么？在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原则？40.为什么要收集企业外部关系的信息？如何收集？五、论述题（本题10分）

41.如何理解互补式企业文化扩张的形式？全国2009年4月高等教育自学考试企业文化试题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（）

A．文治教化B．人类的精神气质C．人文素质的修炼D．典籍和礼仪风俗2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是（）A．克拉克洪B．莫菲C．泰勒D．克鲁克3．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化B．公司文化C．社风D．会社文化4．企业行为文化的显性要素集中表现为（）A．企业制度B．企业标志C．企业交往礼仪D．企业领导行为5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是（）A．办公环境B．生产环境C．生活环境D．经营环境6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是（）

A．色彩本身B．带色彩的标准字C．带色彩的企业标志D．带色彩的企业吉祥物7．优质的企业文化，最终必须能够服务于（）A．企业B．社会C．人D．国家8．优化企业文化的基本途径是（）A．依靠科技进步B．依靠管理创新C．建立以人为本的价值观D．提高生产效率9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）A．企业精神B．企业文化C．企业理念D．企业基本价值观10．企业管理发展的最高阶段是（）A．经营管理B．科学管理C文化管理D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是（）A．18世纪初B．18世纪中期C．19世纪中期D．19世纪末12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）A．自我实现的需要B．安全的需要C．社交和爱的需要D．生理的需要13．企业文化管理更侧重于企业的（）A．内部活动B．外部活动C．社会环境D．市场环境14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（）

A．强调社会需求B．强调产品研发C．强调顾客需求D．强调营销队伍建设15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（）A．地域特征B．庄重深沉C．青春时尚D．民族气息16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）A．影响力B