【S办公设备有限公司引入ERP系统存在的问题及完善对策研究9800字（论文）】

S办公设备有限公司引入ERP系统存在的问题及完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 1一、引言 1二、相关理论阐述 2（一）ERP系统定义 2（二）ERP系统的主要特征 31、时效性 32、集成性 33、预见性 3三、ERP系统在企业运营管理的作用 3（一）ERP系统的实施使企业管理的及时性得到了有效保证 4（二）ERP管理实现了远程信息的传递 4（三）加强内控管理，提高工作效率 4四、ERP系统在台州S办公设备有限公司的应用现状 5（一）台州S办公设备有限公司公司ERP项目构成概述 51.资金流转系统 52.信息流系统 73.物流管理模块 7（二）台州S办公设备有限公司ERP系统应用中存在的问题 91.管理方式差异问题 92.信息安全及监控问题 93.ERP项目实施过程的问题 9五、ERP系统应用管理改进策略 10（一）企业管理方式的革新 10（二）完善企业信息安全及监控 11（三）实施过程优化对策 111、建立自动化ERP财务管理系统 112、加强系统间的集成 12六、结语 12参考文献 14摘要电子商务发展的创新潜力和内在动力不断增加的同时，也使得电子商务进入了创新密集和增长迅速的新阶段，使电子商务中的ERP产品成为发展电子商务、整合解决方案、业务流和资金流的有力工具，从而替代了传统的商业模式，促使公司的运营成本更低，功能更完善，业绩更好。因此本文首先阐述了ERP系统在企业运营管理的作用，并结合实例分析了其ERP对企业带来影响与应用存在的问题，最后提出了相关优化策略。关键词：ERP；台州S办公设备有限公司；改进策略一、引言随着21世纪的到来，信息时代的飞速发展，计算机和互联网技术的飞速发展，从根本上改变了企业的经营模式。而ERP系统作为提高现代企业管理效率的有效工具之一，主要是为了提高企业的服务和服务质量。最大限度地利用先进的信息技术和互联网信息传输技术，建立信息系统，完善企业管理的各个环节，优化企业资源分配，提升企业适应市场的能力。该系统负责企业营运工作中的物资、信息流和资金运营，变相增加了企业竞争实力，并对市场波动能迅速做出反应。ERP的概念是在规划企业运营的同时，可以整合和协调公司营运的所有组成部分。可分为财务模块、业务模块、生产模块等，如质量验证模块、服务支持模块、技术支持模块。除了对市场预测和管理老客户，ERP系统功能相当全面，能够处理企业和供应商之间的关系，经销商和客户不是传统意义上的简单的业务关系，而是通过供应链管理的诸多理念，有效地管理公司运营活动的数据流，并预测每个供应管理模块中的管理需求。从现代企业管理理论出发，ERP系统可以为企业在全球范围内开展跨区域和跨部门业务运营合作，提供广泛的功能和工具支持。ERP系统在运用现代信息技术的同时，也融入了先进的管理理念，如先进的管理、快速生产、通用工程、库存预警、计算机技术、互联网技术，不断发展和融合最新的管理理念。通过ERP的实施，公司的运营工作是公司建立流程、建立制度、构建体系，使其标准化，确保公司全面质量控制的控制和保证，确保控制和保证提高管理水平，增加公司竞争力，提高公司财务利润，实现公司利润最大化。也就是说，引入的ERP没有系统地定义流程、标准、系统和规范。相反，导入ERP后，公司建立了合理的制度、程序、规范和标准，不断整合优化，提高了公司的绩效竞争力，实现了利润最大化。本文介绍了ERP的概念和发展过程，分析了台州S办公设备有限公司ERP系统的组成与存在的问题，并提出了相应的优化方法，具有一定的理论和实践意义。二、相关理论阐述ERP系统定义ERP系统总的来看其实就是一套管理系统，在企业的日常业务的处理中扮演者十分重要的角色，根据企业的不用需要而提供各种各样的帮助。同时ERP也是一种较为新颖的管理思想与理论，抛开系统的本质来看，他还能够调动企业的所有资源，为企业在生产产品是提供最为优化的方案，以此为企业创造更多的收益与价值，完成企业经营者的经营目标。在整个ERP系统中，有着较为完善的信息管理系统，主要有生产、销售、会计核算、售后等各种类型的子系统，是一种十分重要的供应链系统。他的核心主要在财务管理，他的作用就是就是为了协同管理和业务处理。ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。（二）ERP系统的主要特征1、时效性任何企业要想正常运行，必须掌握各种与企业有关的信息和动态，企业科学决策的制定需要以各种可靠的信息为基础，而搜集这些信息需要耗费大量的人力和时间，这也极大地影响了企业的核心竞争力。而ERP系统中的资料是联动的，可以进行随时更新，这就帮助企业管理人员及时了解企业内部的各种信息内容以及市场动态，从而帮助企业更好地适应如今的信息社会，防止其因信息闭塞而被市场淘汰。2、集成性ERP系统具有集成性，通过将各种各样的信息集成在一起，从而为企业的科学决策提供了信息条件，能够更好地加强数据信息之间的联系，帮助企业更精准地制定预算计划，准确控制企业的各项工作，更快地分析企业实际工作数据与计划成本之间的差异，从而更好地进行控制管理。3、预见性在ERP系统中，财务会计、集成会计以及成本会计等被加入到会计系统中，加强了会计系统与其他附属系统结合性，使其有机组合成一个整体，实现了财务信息的共享，为其他企业其他事务提供了原始数据，从而便于财务进行预见性分析。三、ERP系统在企业运营管理的作用（一）ERP系统的实施使企业管理的及时性得到了有效保证ERP系统实现了企业组织结构的平滑化和部门间信息的不间断传播。ERP系统为企业管理层提供了决策支持系统，这是一个非常智能的系统，能够不断为企业提供业务决策的有用信息，保证决策的有效性和及时性。同时，ERP系统使企业中层管理人员的计划更容易实施，因为在中层管理人员制定的采购计划和生产计划时，公司财务链的销售计划和计划可以第一时间传达给企业的各个部门并迅速做出反应，提高决策效率。企业资源规划系统是一个综合系统，它也为基层管理人员执行日常任务提供了实质性支持。（二）ERP管理实现了远程信息的传递数据需要在ERP系统中共享，使企业能够快速响应市场。财务人员在计算成本时需要对比前期相关数据。ERP系统使发布财务报表变得更加容易和快捷，因为您可以快速找到上个月的成本数据，而无需花费太多的人力和物力。该部门的财务报表在每月的前几个工作日内发布，使销售代表可以轻松查看系统中的产品报价并快速响应客户查询。这使公司能够为建立声誉奠定基础。同样，销售部门可以定期向系统发布订单审核表，系统会自动通知相关部门进行审核，原本垂直流程在系统内横向运行就会完成。数据由系统共享，但可以通过设置用户权限来防止数据泄露。每个买家都有自己的独立性信息管理，每个买家只能看到自己的供应商、报价和采购订单，来自其他供应商的采购信息，都是隐藏的。在明确责任的同时，提高交易安全性。管理员工密码和权限可提高数据安全性，同时改善工程和其他部门之间的协作和协调，为整个企业提供紧密的连接。（三）加强内控管理，提高工作效率作为企业内部控制的一种自动控制方法，ERP系统包括一般控制和应用控制。两种控制都是由ERP系统生成的特殊控制。它们用于防止，检测和纠正系统产生的错误，欺诈和故障，使系统正常运行，从而提供及时可靠的会计信息。一般的控制是对业务流程开发、组织、标识、应用环境等的控制进行管理实现。其控制方法通常适用于每个部门的会计系统和其他管理系统，并为其应用创造了应用环境。企业实施ERP系统后，将重新组织内部控制业务流程（BPR），然后重新组织会计业务流程，以确保公司具有科学，规范的内部控制管理基础。ERP系统还集成和管理企业内部控制中的所有资源。简而言之，它是一个管理信息系统，可以全面管理企业的三个主要流。这三个系统本身是集成的，并且具有彼此对应的接口，可以很好地集成以管理企业，从而改善内部控制。ERP环境中的总账管理系统的内部控制设计也得到了极大的改进。四、ERP系统在台州S办公设备有限公司的应用现状（一）台州S办公设备有限公司公司ERP项目构成概述2004年，台州S办公设备有限公司集团从台州S办公设备有限公司多媒体网络转型为电子商务，以3C家电为起点，以B2C模式正式进入电子商务领域，并逐步实施自建物流体系战略，2014年5月，它在美国纳斯达克证券交易所成功注册，成为美国在中国的第一家综合性电子商务公司。台州S办公设备有限公司与腾讯合作，在一种独特的新型社交电子商务中创建电子商务，并于2016年7月成功成为全球500强，中国互联网企业排名第一。台州S办公设备有限公司在网上零售服务、物流配送、金融服务、电子商务云服务等领域实施了多项改革措施，最终实现了信息流、物流配送、金融服务、电子商务云服务等三大体系统一资金流和物流，进一步优化了企业ERP系统。随着信息技术的发展，我国电子商务企业的市场规模显着扩大，电子商务企业最关心的问题是信息流、资金流和物流。电子商务公司通常有自己的物流公司，并附属于第三方物流公司。台州S办公设备有限公司集团拥有完全独立的物流公司，物流、信息流、资金流相互交互。信息流包括营销、运营和数据，资金流包括财务，物流包括仓储和配送。台州S办公设备有限公司自成立以来，就非常重视先进技术和经济的积累。在信息流、资金流、物流方面具有成熟的经验。有了这些数据在云端，台州S办公设备有限公司的ERP系统就建立起来了。图3-1表示的是系统的总功能用例图。图3-1系统总功能用例图1.资金流转系统营销业务管理、客户业务管理、市场营销管理、名单制考核、安全维护长期以来，财务管理一直是公司运营管理的核心，也是台州S办公设备有限公司ERP系统管理的重要组成部分。作为台州S办公设备有限公司ERP系统系统的一部分，财务管理模块不同于常见通用财务管理模块，具有自己的管理界面，并对财务信息进行整合处理。例如，ERP财务管理模块自动从其他模块进行数据收集处理。同时，还可以用来存储来自不同模块的重复信息，避免了原有财务信息管理模块中的错误。台州S办公设备有限公司现金流系统，包括台州S办公设备有限公司众筹、台州S办公设备有限公司白条、台州S办公设备有限公司钱包、台州S办公设备有限公司小金库等，主要分为三个部分：（1）供应链金融作为台州S办公设备有限公司盈利能力的重要组成部分，供应链金融也是台州S办公设备有限公司推出的首个金融服务业务。台州S办公设备有限公司供应链融资主要包括“京小贷”和“京宝贝”两大产品。2013年12月6日，台州S办公设备有限公司推出一项只需要三分钟审核的应收账款业务，通过分析供应商采购与销售等相关财务数据直接开展业务。京宝贝可自动完成审批和风险管理，有效提高公司营运资金周转率。“京小代”和“京宝贝”针对不同的客户。“京小贷”适用于台州S办公设备有限公司平台卖家，“京宝贝”适用于台州S办公设备有限公司供应商。（2）消费金融台州S办公设备有限公司消费金融主要包括台州S办公设备有限公司白条和“白条+”两个部分。2015年9月“台州S办公设备有限公司白条资产证券化”项目获得中国证监会批准，并由华泰证券发行。台州S办公设备有限公司白条是个人信用产品，相当于台州S办公设备有限公司信用卡。这主要允许用户分期付款。台州S办公设备有限公司允许您在线评估客户的信誉，并可选择最长30天的延期付款或3-24个月的付款。支付方式有两种，最高15000元，根据消费、配送等数据对用户信用进行评价。大数据返回、返回、评估用户。（3）众筹台州S办公设备有限公司众筹主要分析股权众筹和产品众筹两类。股权众筹主要是私募股权融资为主，采用的模式是“领投+跟投”。台州S办公设备有限公司的费用是成功项目总资金的3%。构建台州S办公设备有限公司的资金流，成功实现了电商和金融数据的共享，为台州S办公设备有限公司的其他方面提供了资金支持。2.信息流系统2013年8月，台州S办公设备有限公司宣布“七年三步走”战略。第一步是电商转型，第二步全品类扩张，第三步自建物流体系。2014年，台州S办公设备有限公司云平台首次发布了电商云平台解决方案，这将有助于满足各种业务需求，如B2B、B2C、O2O等。台州S办公设备有限公司主要采用三种数据分析模型：（1）平衡模型和浮标模型余额模型不仅可以让来自不同行业的交易者，更具有一套统一的公平准入标准，可以定期衡量和跟踪交易者的业务状况。浮标模型可以检测每个季度店铺不同的资金需求。这使您可以主动检测商户需求，提前监控商店生命周期，随时更改贷款金额，并确保早期可靠性。提款后警告以改善贷款。（2）供应商评价在对台州S办公设备有限公司供应链数据进行分析后，将分析处理后的数据输入数据模型，通过对供应商进行分类，分为5个A-E级别，供应商将在每个级别上使用，以确定可以筹集的资金范围。（3）用户评价台州S办公设备有限公司大数据建模系统描述了用户在身份识别、个体用户评价、历史工作评价，通信网络评价、网络行为偏好、信用风险预测等六个方面用户的情况。台州S办公设备有限公司的成本支出低于行业平均水平，但效率高于行业平均水平。究其原因，台州S办公设备有限公司通过互联网高效、灵活、快速地采集和整合数据，降低了系统成本，提高了系统稳定性。台州S办公设备有限公司通过网络节目、网络营销和广告向消费者传播台州S办公设备有限公司信息。我们为客户和供应商提供高质量的售后服务，以调节他们的意见和需求。这样就可以获得更具竞争力的数据，并不断完善自己的系统。3.物流管理模块物流管理模块的内容也很重要。负责客户信息资源，是公司的生命线之一。ERP与CRM的结合大大提升了企业的效益。来自ERP的收据是采购订单，所有生产计划都已发布和安排。订单管理贯穿整个产品制造过程。物流系统是台州S办公设备有限公司最重要的系统。台州S办公设备有限公司之所以能够保持高效的物流运营和强大的管理功能，是其智能物流系统青龙系统提供的支撑。自2008年以来，台州S办公设备有限公司建立了自己的物流配送体系。不同的物流服务有不同的方式来满足您的要求。（1）自建物流目前，台州S办公设备有限公司电子商务巨头有望成为中国第一家拥有自己的航空货运飞机的民营企业。台州S办公设备有限公司公司将通过与民航企业合作，成立一家合资企业，75%的启动资金将由台州S办公设备有限公司承担。目前，中国民航局发布声明，已初步批准江苏台州S办公设备有限公司货运飞机有限公司建设。同时，台州S办公设备有限公司在广州，成都，武汉，沈阳，北京，上海等23个城市均设立有多个仓储物流中心，构建城市配送站点。此外，2010年还建立了一个超大型物流仓库，是亚洲最大的独立仓库，用于支持台州S办公设备有限公司的自助式分销系统。台州S办公设备有限公司的独立发行量超过了90%。（2）自建物流+第三方物流考虑到二三线城市的成本和利润，台州S办公设备有限公司与二三线城市的其他快递公司展开商务合作，从而完成产品分销业务合作。而在分发较大商品时，请选择与制造商合作，并使用每个城市中制造商的售后服务网络以及制造商的分销合作伙伴来完成分销。（3）高校代理由于上课时间和其他问题，大学生经常不能及时收到货物，并且快递公司还存在长时间等待的问题。台州S办公设备有限公司平台通过互联网开展大学生代理商招募，已在全国各主要大学设置了响应物流代理，帮助大学教职员工和学生提供送货上门，售后服务等工作。作为ERP的一部分，仓库和物流系统已经形成系统化集成，其包装系统和分拣系统也实现了专业化处理。通过建立台州S办公设备有限公司物流系统，超过85%的自营订单可以在当天或次日送达。高效的物流系统有效地改善了客户体验，增加了客户对台州S办公设备有限公司平台使用黏性。（二）台州S办公设备有限公司ERP系统应用中存在的问题1.管理方式差异问题ERP管理模式与公司各部门的管理模式存在结构性和层次性差异。企业在实施ERP系统时，由于管理方式上的不同，导致ERP系统管理与企业传统管理模式不兼容。这主要是由于日常管理方法和流程不同，造成对应的管理数据收集困难，导致台州S办公设备有限公司ERP系统的数据标准化问题。比如系统主要分为营销业务管理、客户业务管理、市场营销管理、名单制考核、安全维护这五部分，原本在该系统里，各个范围内都或多或少有交叉的部分，但就是因为各部门的差异，造成了数据不统一，难以统一。同时，ERP系统严重依赖在线流程。从表面上看，这些系统故障是由于数据细节不一致，流程不一致，无法全面实现各种管理系统所需的ERP功能。本质上，是由于各种管理模式之间的结构性冲突引起的企业职能和原有管理职。2.信息安全及监控问题台州S办公设备有限公司ERP系统的安全问题大多数来自于密码管理方式及操作人员对于安全问题的警惕程度。当下，台州S办公设备有限公司大多数ERP系统都使用简单的数字或字母组合来设置密码，甚至有些人忽略了系统要求，使用原始登录密码建立ERP安全系统。对此台州S办公设备有限公司做出过整改，要求ERP运营商，特别是高级用户，使用字母大小写和数字的组合，以及其他类型的组合进行密码设置，但到目前为止，大部分ERP运营商仍将生日、身份证号码和其他交易信息作为密码的身份验证原始密码。一些原台州S办公设备有限公司旗下的ERP系统运营商，利用ERP系统的易用性和云运营能力，通过非法访问渠道，远程检索ERP内的相关业务数据。虽然台州S办公设备有限公司限制使用服务器的远程访问接口和企业局域网的权利，但造成损失是不可挽回的。3.ERP项目实施过程的问题由于中国企业对ERP管理软件的需求迅速增长，日本和国外的大型软件公司在国内市场上发布了各种ERP套件，但实际应用效果不佳。例如，我国大部分使用官方发展援助的企业都处于半自动化财务管理阶段，公司财务管理数据的收集和处理存在困难。我们的官方发展援助制度和财政管理不适应的主要原因是它们没有得到充分利用。这尤其体现在以下领域：首先，企业资源规划软件并不是为了提供动态的财务管理信息。中国的企业资源规划财务管理系统是在总分类账的基础上发展起来的，但它只是对总分类账的补充。因此，目前在国内广泛使用的企业资源规划软件是一个财务管理模块，但由于认为总分类账信息是重点，难以及时完整地提供财务管理动态信息。其次，半自动化财务管理不能提供完整的财务管理。在ERP实施过程中，中国企业实际上采用了半自动化的财务管理方式.这项工作的实质是对计算机化会计产生的现有数据进行二次处理。到目前为止，还没有一个真正自动化的财务管理系统。不可能对整个企业的所有资本环节进行准确地控制和评价，也不可能进行全面的财务分析和财务管理。最后，系统整合的程度不足以确保金融与其他公司之间的协同作用。我们的企业资源规划软件实现了核心账户、应收账款、采购活动之间的集成，库存、销售、生产和其他系统，但适用于企业资源规划财务系统等操作系统。这份文件对公司与总分类账之间的联系缺乏普遍的兴趣。目前，财务会计过程并不是会计工作的人工港，每个会计子系统仍然存在信息“孤岛”，没有实时的会计数据传输能力，一致性和系统性。在企业资源规划系统中，所谓的跨系统集成只是一个接口程序，除了交换一些基本数据外，各系统之间缺乏联系，使得财务管理和业务活动很难对接。五、ERP系统应用管理改进策略（一）企业管理方式的革新传统的ERP系统主要安装在计算机终端上，对企业运营进行管理。而通过对ERP系统进行改进，实现数据互联和对企业数据分析预测。此时，ERP系统不仅仅是流程转换和模块集成，也是提高公司治理水平的一种途径。台州S办公设备有限公司在执行过程中应改变传统管理方式，对ERP系统应用不仅仅是一套应用，而是为各种决策层级和企业员工问题提供解决方案。在实施前，根据原公司的经营风格和管理习惯，权责分配，同时与公司管理层商议得到共同认可的管理方式，通过理解吸收，应用到实际管理过程当中去，从而充分利用ERP系统的最大优势。（二）完善企业信息安全及监控在信息安全领域，台州S办公设备有限公司需要采取技术措施加以防范。先进的防火墙、虚拟VPN网络等技术应用可以在数据传输、交换、连接等方面进行管控，在信息留存方面加入物理隔离技术，数据安全可以得到保障。在日常运营中，全过程检查服务器日志，及时发现可能的行为，禁用企业计算机上的未经认证的发送功能，并对一些流行的聊天和云存储工具的应用程序进行限制。为了规范安全操作，还必须针对安全问题准备相应的需求文档。使用特权账户需要严格的要求。需要控制保密持有人的疏散，并限制存储设备的及时沟通和使用。台州S办公设备有限公司ERP系统有严格的管控模式和安全保障，但对内部部门管理和网络维护的控制却不能落到实处。因此，需要建立有效的内部控制制度，提高这些人员的安全意识，从而完善系统安全水平，并逐步加强其网络运维人员法律意识，比如进行法律知识宣教或者安全演练。有助于全面提高其专业技能、管理水平。（三）实施过程优化对策1、建立自动化ERP财务管理系统我国ERP财务管理系统是采用基于分类账的半自动财务管理方法开发的。即使有了ERP系统，企业也很难向企业提供全面、动态的财务管理信息，也不可能实时了解企业的所有财务环节，影响使用和全面交付财务管理。台州S办公设备有限公司可以开始为实施ERP做准备。选择合适的ERP软件是企业尽快实施ERP的基础和最重要的环节。台州S办公设备有限公司在选择ERP软件时，应根据企业的特点和实际需求，综合分析企业的财务能力、资质、管理水平等因素，选择最适合的ERP软件。由于个别公司实施的企业资源规划系统的特殊性，在选择ERP软件时，公司需要了解公司的特点和实际需求，综合分析公司人员素质和管理水平，选择最适合的ERP软件。除了软件开发和运行的可靠性，更重要的是考虑咨询和激励软件供应商的可能性。因此，企业应努力从ERP管理系统入手，选择最能满足企业管理要求的ERP系统软件和服务提供商。2、加强系统间的集成由于企业资源规划系统整合不足，关注度不足，缺乏对企业资源计划财务系统与其他业务系统关系的重视，很难对金融和实际活动的协调情况有实际的了解。因此，数据共享是系统集成的核心，也是系统应用成功的关键。在整合过程中，重要的是避免数据更新出现差异和延迟，以便企业能够更合理、更准确地规划采购、采购和销售。在企业鼓励整合的情况下，所有员工除了数据整合之外，还需要具备综合知识储备，了解某些计算机技术，技术人员要具备管理方面的理论知识，才能有效地整合企业资源规划系统与其他操作系统。在系统集成过程中，需要加强负责相同或类似模块的员工之间的沟通和协调，使内部企业资源规划系统真正一体化。六、结语台州S办公设备有限公司依托其优秀的管理体系，将ERP和衍生产品融入到电子商务模式中，是打造台州S办公设备有限公司核心竞争力的关键。台州S办公设备有限公司是一家通过与其他电子商务平台进行数据共享、改进分析，进一步提升竞争力和数据收集能力，为业务客户提供最佳体验。因此，本文在相关理论的基础上，介绍了台州S办公设备有限公司ER