重庆科创学院心悦健身中心项目计划书

PAGEPAGE0PAGE2心悦健身中心创业计划书作者：创梦创业小组指导教师：鲁鑫单位：重庆科创职业学院二〇一二年十月十日创业计划书模版TOC\o"1-2"\h\z\u第一章执行总结1.1项目简介心悦健身中心（以下简称“心悦”）突破了传统的室内健身房和户外培训班分离的模式，将室内外健身有机的结合了起来。我健身中心产生于现代大学生身体素质普遍下降趋势的背景下，本着“科学锻炼，身心愉悦”的宗旨，会员到了“心悦”，能享受到科学的指导，合理的服务，使其既达到了健身目的，也放松了心情。而很多健身房只想到了健身，忽略了身心应同时健康，出现了服务不周到，设施不完备，训练强度过大，使其运动完后浑身疼痛，甚至出现了急性或慢性的损伤，没有很好的照顾会员健身前、中、后都应有的身心愉悦感，所以，让许多会员对健身有了恐惧心理。鉴于此，“心悦”将秉持使会员到了健身中心能心理愉悦，离开之后能身心愉悦的理念，努力完善。1.2服务简介服务内容：“心悦”包含器械、有氧、球类、武术健身等室内及户外培训项目，同时开展私人教练培训。具体开展内容为：室内：瑜伽、民族舞、拉丁舞、爵士舞、街舞、有氧健身操户外：排球、武术、篮球、足球、乒乓球、羽毛球、网球、极限运动、定向运动1.3市场分析从市场调查得出，永川区所有学校均无商业健身中心，而“心悦”的室内外相结合运营模式目前在永川也没有。而永川目前五个健身中心内的锻炼人群，有很大部分都是永川8所高校的师生，有许多中小学生也在健身中心或其它培训学校参加课外体育、舞蹈或艺术类培训。他们到校外商业健身机构去参加培训会有出行的不方便，时间的浪费，再加上和社会人士理念不同，追求不同，教练授课不容易把握，导致培训效果不好的问题。“心悦”在此背景下，主要面对师生市场，通过科创从事健身专业的老师全程跟踪指导，科创的学生自己经营，教学，并聘请永川相关知名教练来做专职或兼职，将地址设在永川人数最多，体育氛围浓厚的科创学院内，有很强的操作性与针对性。随着“心悦”在科创发展的不断成熟，将试着在永川其它高校和中小学开设分部或与其融资开办健身中心。1.4营销策略一）选择合适的宣传媒体：“心悦”对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到“心悦”的生存与发展。媒体大致可分为：1.平面媒体：主要当地报纸与相关印刷制品(如传单)。2.电子媒体：主要是电视、广播、INTERNET为主。3.会员的影响：主要是健身中心会员的传播能力。二）组织现场宣传会员参观健身中心主要流程：1.预约2.引导参观3.参观应遵照事先制定好的路线行走4.约定第一次运动时间5.运动的跟进三）预售推广方式“心悦”在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。健身中心在布展宣传时选择地点一般会在人员集中场所。a.布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售俱乐部会籍。b.包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直是健身中心的形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对健身中心的情况非常了解。整体效果要充分体现健身中心高品质、有特色的形象特点。c.场地选择：健身中心在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查学校及周边人群集中的场所布展宣传。1.5管理策略一.健身中心各部门的系统管理为能使心悦健身中心的持续性发展、有效经营我们采用总经理负责制，下设行政部、人事部、市场部、财务部、教练部、营销部进行职能分管。并且各部门要做到以下各点：a.严明纪律、各司其职b.精简规范服务流程，提高劳动效率c.实施有吸引力的激励制度二.会员管理1.建立完善的顾客、会员信息资料库2.会员管理电脑化，引入计算机管理系统，使用电脑管理会员资料等3.提高服务质量，尤其售前售后服务a.完善免费试练制度b.会员定期回访制度c.会员服务和会员活动三．项目管理1.室内项目2.户外项目3.男子项目4.女子项目1.6财务分析“心悦”初期投资为150000元，将通过预售模式收回成本约50000元，之后前三月的收入会有一个波动，具体为第一月受预售影响，人数一般，第二月会有上涨，此后进入稳定期。预计每月收入在15000-20000之间，计发工资在15000左右，基本实现收入大于支出，且公司人员收入较好。同时对教练和会籍顾问实行激励制度，鼓励教练带培训班，办私教，提高自身及公司收入，鼓励会籍顾问多带入新会员，在达到一定量后，收入会大幅提高。按此良性发展，“心悦”的初期投资成本预计在1年半左右收回。第二年和第三年除了公司保持正常盈利外，关键要完善自身营销及管理，为此后进军永川其它高校和中小学做好资金及软实力准备。1.7风险分析和管理开业初期，会员人数数量不多及中途会员的流失，造成资金运转困难。拟采取措施为：为避免开业初期会员数量不多，提前开展免费体验，使师生感受到本健身中心的科学、规范，以保证初期会员所交会费能满足健身中心资金运转。同时，狠抓日常服务质量与教练水平，做好日常会员的回访，及时解决出现问题，避免中途会员流失。1.8法律关系公司采用的普通合伙制选择这种法律模式的原因：可以从众多的合伙人处筹集资本，合伙人共同偿还债务，减少了银行贷款的风险，使企业的筹资能力有所提高，同时，合伙人对企业盈亏负有完全责任，有助于提高企业的信誉。而且合伙企业在生产经营活动中所取得、积累的财产，归合伙人共有。如有亏损则亦由合伙人共同承担。损益分配的比例，应在合伙协议中明确规定；未经规定的可按合伙人出资比例分摊，或平均分摊。以劳务抵作资本的合伙人，除另有规定者外，一般不分摊损失。第二章服务打造2.1项目计划简介心悦健身中心开始着手于2012年7月份，我们前期准备分为了四个阶段：第一阶段：全面了解市场，获得理论与数据支撑。第二阶段：归纳总结，形成可行性方案。第三阶段：具体实施，过程监控。第四阶段：考核，形成可行性强的商业计划书。第五阶段：进行具体公司的筹备。2.2服务内容与服务模式服务内容：“心悦”包含器械、有氧、球类、武术健身等室内及户外培训项目，同时开展私人教练培训。具体开展内容为：室内：瑜伽、民族舞、拉丁舞、爵士舞、街舞、有氧健身操户外：排球、武术、篮球、足球、乒乓球、羽毛球、网球、极限运动、定向运动服务模式：新会员：会员进入健身中心—会籍顾问上前迎接—介绍具体服务内容—体能测试老会员：会员进入健身中心—会籍顾问上前迎接—带领会员到相关区域介绍给教练—会员在教练带领下健身—健身完毕—会籍顾问询问其感受—送会员到健身中心门口—离场2.3技术介绍通过会员软件管理系统对会员进行全程动态跟踪，如会员年龄、体重、力量、耐力、柔韧等数据的动态变化。如金客会员管理软件以商业健身中心模式进行运营与管理。2.4服务优势1.便利性。科创师生能就近参加健身中心的科学健身，免去往回城区商业健身中心的麻烦。2．经济性。心悦健身中心主要针对的在校大学生，所以在定价上面我们会比外面商业健身中心的性价比高。并且还节省了客户去其它健身中心的往返车费。3．创新性。室内室外综合服务，拓宽会员的运动视野，也能更好更快的达到健身目的。4.针对性。“心悦”重点打造与学生运动心理相配套的运动健身。相比外面商业健身中心的针对性的差异化。2.5附加产品饮料、运动服、鞋、帽、水壶及相关配饰，营养品（减脂、增肌），常用运动药品，简易健身器材。第三章市场分析与预测3.1需求分析根据我们前期的市场调查与在官网上查到的几次国民体质监测报告都显示，我国的大学生身体素质在最近25年不断下降，而以后我们中国不只看高校学生的学历或者是学历。到时候学生的身体素质都将成为高校考核的一部分。所以大学生的身体素质提高迫在眉睫。而在我们大学生本身和社会都越来越关注这些事。所以在学校开办相依的体育服务中心市场需求有必要性都很大。我们的目标市场就是在校大学生，会有少量的学校周边居民。在前期调查中我们发现在校学生想在专业健身中心锻炼，但是苦于学校去城区的健身房不便利性。3.2市场调查结果第一，目前永川有五个健身中心，一个在新城，四个在老城，除爱体健身中心是个体经营外，其余均为股份制合资。健身人群多为机关企事业人员，生意人与在校大学生。会员人数最多的为新城的博翔健身中心与老城的龙城健身中心，传奇健身中心次之，而活力与爱体次之。就地域来讲，除爱体在蚂蝗桥，地域内人群消费能力不强以外，其余四个均在城区繁华地段。而导致会员人数差距的主要原因为：博翔所处永川文化艺术中心，新城区只有一个健身中心，而其销售与教练水平都较好，龙城所处老城区重百背后，比老城其它三个先开业，预售做得较好，教练水平高，服务理念好。所以此两家会员人数较多。而传奇健身中心虽处在繁华的体育馆背后，但没有做预售，开业初期，营业氛围打了折扣，而健身是需要氛围的，这就导致开业初期口碑不够好，此后虽进行了大量宣传，但效果还是不尽如人意。活力处在老城五星级酒店名豪左侧，但其硬件条件不好，如操房内有太多梁柱，器械区与有氧区分开设置等。第二，永川各大健身中心目前所开设项目均为传统的有氧、器械、私教等，没有将室内健身与室外健身有机结合，导致健身形式的单一。第三，据走访调查得知，永川许多高校师生因校内无专业健身机构，不得不到校外参与健身，非常不方便。第四，学校师生与社会人士存在健身理念和追求的差异，在健身过程中教练不能有效满足各类人群的需求。第五，从目前的状况看，我们在校大学生喜欢体育而不喜欢体育课，因为对上体育课没有很大的兴趣。我们喜欢体育的学生都在于喜欢某一项体育运动，而没有综合性体育锻炼计划。在永川这个区域只有面向社会的健身房多集中于地区繁华，人流量多的城区，而在相对处于郊区的高校没有设立。现有的健身中心都只有室内的运动，没有室内于室外运动相结合的先例。这对于心悦健身中心未来的运营是个很好的发展趋势。今年9月开学针对“健身在学生中的接受度”我们做了调查，调查对象是科创学院部分学生，调查结果显示：调查总人数200人，其中男生115人，女生85人。3.3市场预测综合我们需求分析我们可以看出我们在学校推广健身中心这一块市场在今后会有很大的发展前景。1.目前在大学校园里开设健身中心这一市场在最近一两年还处于一个空缺。2.在未来几年过后这市场的竞争性越来越大，主要表现在一下两方面：a．国家政府开始重点出资帮助高校完善相应的软件、硬件设施。或者出台相应规定督促高校自主提升本校的体育硬软件设施。b．其它较强实力的商业中心强行进入这一市场，打破原有的持续与竞争。3.4竞争分析在市场调查专项研究中，竞争对手研究是十分重要的，也是尚普咨询最擅长的市场调查研究领域之一。竞争对手研究的根本目的是通过一切可获得的信息和情报来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、竞争策略、营销策略、研发策略、渠道策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争薄弱环节，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额;另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。此外，针对竞争对手进行长期跟踪研究，对其生产、经营、管理、开发等方面进行全方位跟踪与监测，可以在竞争中做到知己知彼，并据此对自己的战略战术作出实时的调整与改进。永川其它高校更大的支持力度及社会健身中心的强势进入比如永川区现有的龙城、传奇、活力、爱体健身中心等等。针对这些强势的竞争对手，我们制定了几套针对性的方案来维持本公司的运营发展。(1)回避策略：由于竞争对手过于强大，自己目前还没有做好直接竞争的准备。如果直接竞争，会对自己造成不利的影响，在这种情况下通常选择回避策略。(2)攻击策略：由于竞争对手与自己实力相当或者弱于自己，打击竞争对手会扩大自己的市场份额，并且在各方面基本做好直接竞争的准备，因此可以对这样的竞争对手发起攻击。(3)跟随策略：由于竞争对手与自己实力相当或者强于自己，如果直接选择打击竞争对手的策略没有胜算的把握，这时可以选择跟随策略。包括在产品、技术和市场三个环节紧跟竞争对手，甚至某一方面超过对手，为进一步实施攻击策略做好准备。3.5实际市场反响科创校健美操队和排球队双双获得重庆市高职组冠军的背景下，该项目团队已在校内开展了多起健身培训，比如有氧健身操培训、排球培训，师生反映良好，奠定了良好的社会效应。即将拓展健身培训项目，准备成立科创健身中心，进行实际运营与管理。第四章营销策略4.1销售渠道国家健身运动器材组织的住处与研究主任说，90年代健身及娱乐市场的发展将对经济产生深远的影响。他还说，从1990至1992年，参加健身运动的人数啬了6.2%，预计这个增长趋势仍将持续。据权威估计，娱乐活动一年能产生3500亿以上的收入。健身房已制定出两个销售策略以保证市场渗透。短期策略直接邮信是传递信息的一种经济有效的方法。很多俱乐部均采用此销售方法，它已被证明是一种成功的方法。直接推销将被用于校园内部及学校周边的人群。为能在这一新兴事业早期以最经济的手段尽可能占领市场，将直接与一些大公司取得联系。这样将保证健身房为它们开展联赛及时签署合同，同时满足他们的具体要求。在推销工作繁忙之时，雇用临时推销员，经培训后承担一些推销业务。长期策略当健身房在建设期间吸收了第一批会员之后，应将继续在地方报纸上登广告，并将健身房的新闻发布信发给各协会组织，通过这些组织来建立健身房的信誉和争取会员。推销后的工作将由一位正式雇员处理，早晨和晚上将由一名正式推销员来经营。二名临时雇员协助处理电话，引导顾客参观中心，回答各种问题。对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。这些培训包括：产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及健身房的规章制度。培训的任务将由总裁来负责。竞争性推销策略为了扩大会员队伍和增加收入，健身房将在开放前进行吸收会员的促销活动，如一次性入会费。会员在交付入会费和月会费之后，可免贯参加任何由健身房支持赞助的联赛活动，联赛期间外可使用训练场地、田径运动场、排球场及篮球场。（这些资料可以放到营销里面，他这个渠道还是）4.2项目产品服务价格运用竞争导向定价法后续过程的修订价格产品服务室内健身项目户外健身项目顾客可接受的价格中中竞争对手的价格中低本企业定价成人每次每小时8元成人每次每小时6元本企业定价的理由基于普通群众大众化程度高易于接受的价格折扣年卡折扣60%月卡折扣80%年卡折扣60%月卡折扣80%4.3营销计划想要在现在市场中生存下来是很困难的，我们的前期投入什么时候可以回笼，是关键的问题，如果我们的资金链断裂，对以后的经营会有很大的困难。我们将推出预售会员卡来解决这一难题。备注：1.金卡会员：888/年不限时不限次；2.银卡会员：666/半年不限时不限次；3.贵宾卡会员：288/季度不限时不限次；4.普通卡会员：98/月不限时不限次；5.免费卡（优惠卡）：校领导及部门领导，体育骨干学生及相关学生部门针对在校师生制定需求分类：A类：精神压力大B类：提高身体机能运作方式：健身中心制定常规工作任务普遍：健身服务，包括健身卡/会员卡（每月XX小时）提升：健身计划定制延伸：健身相关服饰鞋帽、用具、器械等等销售人员日常工作：初街头派发传单、意向客户资料搜集和追踪提升：异业联合—客户资源共享延伸：健身会所广告招商本公司郑重推行优质的客户服务及产品。我们将定点派发宣传单推广我们公司产品与服务，通过网络营销、校园直销等多种渠道吸引会员。4.4客户关系管理我们公司主要面对的消费群体是在校生，而这部分有是一个比较特殊的群体，每一年的都有应届毕业生的轮换。a把我们的目标市场细分为不同的类别b对不同的类别进行差异化分析（不同的客户进行不同的服务）c正确处理会员及其他消费者对我们后期的服务与技术的投诉与建议，以更加完善的去满足客户需求。d．健身中心采用电脑化管理我们会员的所有信息并进行随时的跟踪。第五章公司战略与管理5.1公司文化心悦健身中心产生于现代大学生普偏身体素质不断下降趋势背景下。那么我们“心悦”本着“科学锻炼，快乐健身”的理念。让身心浮躁，对健身没有兴趣的当事人到了我们健身中心除了健身以外，还想能放松心情，而很多健身房只想到了健身，忽略了这个实质，要么是服务不好、要么是设施不好、要么是给会员提供的训练不科学，使其运动完后浑身疼痛，没有运动后的愉悦感。而我们鉴于此，就是希望客户到了健身中心能身心愉悦，运动完后也能身心愉悦。5.2公司战略公司目标：让“心悦”的服务大众普通化，让快乐健身的理念深入人心。我们心悦健身中心共计划三步走：第一步：现在至2013年，科创学院作为我们的第一个市场，在这里我们要实现师生的全面推广。第二步：2013至2014年，当我们在学校的运营模式不断成熟与完善过后，并且形成了自己的一套独特运营与管理模式。我们将根据公司具体情况，通过与永川其他校园合作、自己开设子公司等形式得到市场的进一步推广。第三步：2014至2015年，当我们的室内与室外的健身中心运营达到学校与社会共同认可的的时候，我们将我们的市场将推向社会以及各大中小学。心悦最后的5.3组织结构总经理总经理人事部财务部教练部行政部营销部市场部5.4人力资源配置a总经理1名主管人事部和财务部。负责公司负责俱乐部整体人事管理工作。负责俱乐部的工薪制度、晋升制度的建立和实施。负责俱乐部人员的招聘、审核、解聘工作。负责俱乐部人员的业务评定、绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等，确保工薪制度的实施。负责俱乐部企业文化的建立和实行。财务管理和员工培训等。b行政部经理1名协助总经理负责人事及考核管理，主管健身中心的会员及会籍顾问的管理，客户投诉管理等。负责俱乐部人员定期、不定期的职前和在职培训计划，并编写部分培训教材。c教练部经理1名负责教练部日常管理和人员协调工作。负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行。负责组织健身课程的开发。负责健身部内部人员的培训、考核和评定。配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。教练部下设各分部各设部长1名。

d市场和营销部设经理1名，经理助理1名共同协调完成公司产品的市场推广与销售。5.5人员培训为了我们心悦健身中心的持续与更好的经营，也为了能更好的服务我们的客服。我们都会进行岗前和岗后的不定期培训。在后期的进行的在岗实习（老员工或者有经验的员工对新员工的“传、帮、带”）5.6人员绩效考核方法为了实现我们健身中心发展的战略目标，我么将在绩效考核上面通过以下几方面来进行考核：a所在职务的工作能力。b对待上级和下属以至客户的工作态度。c在我们公司的工作业绩。时间上分：临时考核，月考核，季度考核，年考核。参与考核互评：同级间，上级对下级，下级对上级的考核，以及来自客户的考评。5.7薪酬奖惩制度我们会进行销售业绩提成。实行多劳多得的方式5.8媒介计划a会员的影响主要是俱乐部会员的传播能力b进行学校各个网站社区贴吧的宣传c学校各学院院报d制定一定的宣传广告画财务分析与预测6.1初始投资成本投资项目说明价格场地场地面积600平方米80000元/年设备跑步机哑铃拳击架健腹椅甩脂机杠铃体操垫器械大组合体脂器体重秤大功率音箱健身营养品预购饮料运动服饰数量2个60个（多种型号）1222101111套5套单价72002800400026002700300020001000015010050003000200300合计：43050工具办公用具金客会员管理软件1套共10000元1000元其他员工招聘、服装、室外广告宣传、办证照应急资金共10000元5950元总投资150000元（拾伍万元整）6.2财务预算开业第一年财务预算（1）初期投资150000万元（2）开业前2个月进行预售，收回成本50000元左右（3）预售期间计发工资20000元（4）临时购进相关物品及其它开销2000元（5）开业第一月收入20000，计发工资15000。第二月收入30000，计发工资15000。第三月收入20000，计发工资15000。第四月收入20000，计发工资16000。此后每月与第四月基本持平。寒暑假收入为零，计发工资为零。若到时要开教练培训班，小课培训班或私教等，以实际情况为主。（6）预计1年半左右收回成本6.3财务分析（1）初期投资大部分为公司固定资产，如器械，办公用品等，且属于消耗品，价值会随着时间降低。（2）预售为预发卡的营销模式，这是集中收回成本的主要方式。（3）预售期间计发工资主要