候车亭维修服务方案(完整版)

候车亭维修实施方案

目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章项目服务实施方案 6第一节服务内容 6第二节综合说明 6第三节编制原则 6第四节准备工作计划 7第五节材料准备 8第六节包装、运输、贮存 8第七节维修设计参考的规范和标准 9第八节维修总平面布置 9第九节确保工期的技术组织措施 10第十节安装、维修技术方案 11一、站牌维修 11二、玻璃窗维修工艺流程 12三、灯箱安装流程 14四、灯箱安装工艺 14五、主体灯箱结构维修方法 16六、电路电器安装工艺 16七、玻璃窗安装工艺 171、维修准备 172、维修工艺 183、质量标准 204、成品保护 215、应注意的质量问题 216、环境、职业健康安全管理措施 21八、显示屏安装调试 221、安装实施方案 222、安装现场环境调查及现场勘察 243、现场安装调试 244、到货验收 245、技术培训 25九、智能视频监控系统终端 30十、LED灯带安装连接 31十一、带支架LED灯管安装示意图和说明 32十二、安全保证措施 331、准备阶段 332、作业阶段 34十三、公交候车亭日常维护与清理方法 35十四、候车亭后期保养 36十五、候车亭广告灯箱维修时注意事项 37十六、安装标准 37十七、安装工期保障措施 38第十一节成品保护措施 38第十二节验收方案 39一、验收目的 39二、验收对象 39三、项目验收的前提条件 39四、验收方法 39五、验收标准 39六、验收步骤 40第十三节机具计划 40第十四节项目职责分工及进度措施 41一、项目组成员职责分工 41二、进度控制的方法 41三、强化进度计划管理 42四、进度的控制 42五、保证工期的技术措施 42第十五节质量保证体系与措施 43一、质量管理体系 431、质量目标 432、质量保证体系 433、质量保证措施 434、保证质量的管理措施 445、主要分部分项项目操作方法 44二、组织管理保证措施 45三、计划管理保证措施 49四、资金、材料、设备保证措施 50五、外部环境保障措施 50六、节假日保证项目进度的措施 50七、技术保证措施 51八、安全用电技术措施 51九、质量监督 52十、内部质量控制体系 53十一、内部采购制度及运营模式 61第二章应急预案 70第一节总则 70一、编制目的 70二、编制依据 70三、适用范围 70四、工作原则 70第二节组织指挥体系与职责 71一、应急领导小组 71二、各部门职责 711、安全领导小组的职责 722、维修组职责 723、设施管理职责 734、管理人员职责 73第三节违纪处罚 73第四节应急方案 73第三章安全生产责任落实 75第一节安全生产责任制实施办法 75一、基本原则 75二、机构设置 75三、各级人员的安全生产职责 75四、各职能机构及其人员的安全生产职责 78五、安全管理制度 80六、安全纪律 82七、奖惩规定 82第二节安防措施 83一、安全机构管理 83二、一般规定 83三、落实劳动保护制度 83四、建立日常的安全检查制度 84第三节安装安全技术措施 84第四节安全管理措施 85一、保证措施 85二、安全管理 86三、环境保护措施 86第五节安全生产及文明安装措施 87一、安全生产 87二、安全生产目标方针 88三、安全组织及管理制度 88四、保证安全生产的技术组织措施 89五、保证安全生产的措施 90六、文明维修管理组织 91七、维修文明管理措施 91八、现场交通管理、保卫措施 92九、文明安装 92

第一章项目服务实施方案第一节服务内容按采购方派修通知及时对候车亭、站牌损坏部位进行维修，候车亭及站牌具体数量如下：A型候车亭132座（长8.5米，宽1.6米，高2.8米），B-1型候车亭133座（长8.5米，宽1.6米，高2.8米），B-2型候车亭34座（长5米，宽1.6米，高2.8米），招呼站牌401个（长1.2米，宽0.22米，高2.4米），电子站牌95个（长1.2米，宽0.3米，高2.6米）。第二节综合说明科学、周密的维修组织设计是保证项目质量、控制维修进度、节约项目投资的重要保证。针对本项目特点、维修难点和各分项项目节点，提出科学的、可操作的维修技术方案和具体的操作规范。包括项目管理班子组成、机械设备数量及适用性、主要维修方法、维修步骤形象进度控制、质量安全保证措施及文明维修管理、技术先进性及节约措施、维修现场设施等，作为本标段的维修“系统项目”。确保项目优质、高效、有序。第三节编制原则1、严格遵守国家有关政策、法律、法规和守则。2、采用可靠的工艺、材料、设备，力求工艺成熟，可操作性强。3、根据本项目的设计成果，结合项目的地质、气象条件及项目规模、技术特点、工期要求、项目造价多方面综合确定。4、通过合理有效的资源组织，力求缩短工期，为本项目提供有力保障。5、统筹安排，突出重点、难点工序，优化维修方案，合理安排维修进度计划，合理配置维修所需人、材、机具设备，实行标准化作业，组织连续均衡生产，做好工序衔接，紧张有序，加强维修监控，确保项目质量。第四节准备工作计划为了高标准、高质量按期完成本项目，我们对本项目做了详细的准备工作计划。一、组织准备1、选派责任心强，业务能力强，维修管理经验丰富的人选组成业务熟、技术精、指挥协调能力强的项目人员。2、按时进场，并作好技术交底和安全文明维修教育工作二、技术准备1、熟悉和审阅工作流程，发现不明确因素或现场条件不相符问题时，及时提出并参与协商解决。2、调查了解情况，并制定相应的技术措施。3、调查现场实际情况，便于及时地根据各种不利因素修订技术方案。三、物资准备1、组织专业材料采购组，认真考察市场并“货比三家”，为选择物美价廉的材料打好基础，把好成品的第一道关。2、备好全部维修生产、生活设施及安全、文明维修用品。四、场外协调做好卫生的协调工作，及时取得各相关部门的理解和支持，为文明维修打好扎实的基础。五、法定手续签订廉洁、安全生产、文明维修等协议书。第五节材料准备1、原材料必须保证质量，正规名牌产品，并核对其生产许可证；质量检验报告；认证证书。2、设备开箱检查(1)外包装及密封良好。(2)开箱检查型号、规格、数量符合设计要求，设备无损伤附件、备件齐全。(3)产品技术文件产品合格证、说明书、出厂试验报告齐全。(4)外观无损伤及变形，完整无损，内部电器装置及元件，绝缘瓷件齐全，无损伤、裂纹等缺陷。第六节包装、运输、贮存（一）标志出厂材料应注明：生产厂名、商标、标记。配套项目用料应在每块材料侧面标明图纸编号。包装箱上必须有“向止”、“怕湿”和“小心轻放”的指示标志，应符合GB中的规定。（二）包装包装时光面应相对并按材料品种、规格、等级等分别包装，并附产品合格证、说明书及配套项目用料的图纸。（三）运输材料在运输中应防湿，严禁滚摔、碰撞。（四）贮存1、材料应在室内贮存。室外贮存时应加遮盖。2、材料应按品种、规格、等级或项目料部位分别码放。3、材料直立码放时，应光面相对，倾斜度不大于15°，层间加垫，垛高不得超过1.5m；材料平放时，应光面相对，地面必须平整垛高不得超过1.2m。4、包装箱码放高度不得超过2m。第七节维修设计参考的规范和标准电路配管、配线维修及电器、灯具安装除遵以下守规范外，尚应符合国家现行有关标准规范以及设计规范的规定。《电缆敷设维修工艺标准》《低压电缆头制作安装维修工艺标准》《电气装置安装项目维修规范》《接地装置维修及验收规范》《建筑电气项目维修质量验收规范》(GB50303-2002)《建筑照明标准》(GB50034-2004)《综合布线系统安装维修工艺标准》除以上标准如与设计图纸的要求不同时，以最新的标准为准，国家现行的通用标准规范及安装规范同样适用，有更新的，以最新标准为准。项目调试时经常遇到达不到要求的现象，这就说明设备在安装和设置上有问题。所以调试时可能首先会遇到部分设备外壳带电的问题，虽然外壳带电不一定影响设备的使用，但会危及到使用者的安全，必须彻底解决。根据城市自身特色，制定高起点、高标准、高水平的城市亮化项目发展总体规划以上各项步骤完成之后，依所选的安装位置等条件的照度计算来决定，以求安装完成后效果能够尽量接近所希望的。第八节维修总平面布置（一）布置原则为了保证维修现场布置合理紧凑，便于维修，现场布置应遵循以下原则：1、合理布置现场，方便维修。2、符合现场卫生、安全防火、文明维修和环境保护的要求。（二）布置依据1、招标文件的有关要求；2、现场红线、临界线、电源位置，以及现场勘察结果；3、总体部署和主要维修方案；4、安全文明维修及环境保护要求（三）现场办公区现场维修区布置：（1）保证人员、材料安全（2）不影响道路正常通畅。主要机械有专人看管，根据现场情况设置临时停放场地。第九节确保工期的技术组织措施（一）维修组织保障措施（1）选派维修经验丰富的项目经理主持本项目维修，组建技术力量强、管理经验丰富的项目管理人员为项目的按期完成提供可靠的组织保证。（2）充分利用维修空间和时间，应用流水段均衡维修工艺，合理安排工序，在绝对保证安全、质量的条件下，科学组织结构安装的立体交叉作业。（3）严格工序维修质量，确保各工序一次验收合格，杜绝返工，以一次成优的良好维修效果，按计划工期完成。（二）总体质量保证措施1、前提工作维修前,应严格按照国家现行维修规范和评定标准组织设计编写项目维修组织设计。认真组织学习执行有关规章制度，对全体员工进行质量意识教育，按照ISO9002体系运行文件的要求建立质量保证体系，设立专职质量员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的质量记录，接受公司质量保证体系的检查运转情况。要根据专业特点制定本项目的质量管理重点并成立专业小组，经常展开质量分析活动和劳动竞赛活动。2、物资检验规定对所有进场的原材料、半成品组织检查验收、建立台帐。对进场的物资必须进行标识，按照未检、待检、已检合格、已检不合格等四种状态进行分种类堆放、严格保管，避免误用不合格的材料。对不合格的物资，坚决要求不准进场，同时按照规定及时抽样送试验，同时要注明处理结果和材料去向。3、过程检验及报验规定每个分项项目（工序）开工之前，严格按照工艺标准要求对操作班组进行技术较低，分部分项项目完成后，组织分包方自检和工序间交接检，不合格的分项或工序，不经返修合格，不得进行下道工序的维修。分项项目或工序达到合格后，填好报检单报监理和业主工程师复查验收，报检单附自检、交接检记录、隐蔽记录、预检记录、质量评定等资料。严格检查各道工序的维修质量，做到检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。质检人员必须严格控制维修过程中的质量，在维修过程中严格把关，不得隐瞒维修中的质量问题，并督促操作者及时整改。第十节安装、维修技术方案一、站牌维修1、为加强站牌的管理，保护站牌的正常状态，提高站牌的维护质量。2、对三河市绿之源公共交通有限公司西市区候车亭的维护与管理，由我公司负责。3、对于站牌的日常检查有甲方单位进行，发现任何质量问题，及时联系我公司，保证在24小时内进行处理，并做好记录。4、我公司保证在接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，24小时内到达现场进行处理。5、维修配件在售后服务中，保证使用的维修零配件为原厂配件，未经用户同意绝不使用非原厂配件。二、玻璃窗维修工艺流程1、破损玻璃尺寸测量及材料下单。考虑本项目处于营业状态玻璃拆除后需及时恢复，材料生产存在一定周期，故需提前对已破损玻璃测量订料。因该玻璃为普通玻璃，可以考虑订购同高度加长玻璃现场根据破损玻璃尺寸切割。2、铲除原固定玻璃粘接材料将所有玻璃全部拆除。原窗玻璃采用铁线与粘接剂结合的方式固定，因粘接剂老化脱落严重需将其全部铲除后再拆除玻璃，玻璃拆除后需妥善保管避免破损。3、铲除窗框上原固定玻璃粘接材料，清理其他杂物。玻璃拆除后框内粘接剂、渣土等杂物铲除干净。4、窗框打磨除锈。因原窗框锈蚀严重，需用角磨机除去表面油漆及锈渣，角磨机无法打磨部位需用粗砂纸进行二次打磨，避免死角除锈清渣不到位影响油漆喷涂造成表面不光滑、返锈等质量问题。5、喷涂防锈底漆。采用重防锈环氧富锌底漆进行喷涂，喷涂需均匀无流坠现象。6、补原子灰。因原窗宽腐蚀严重，局部地方存在缺棱掉角情况需采用原子灰补平，如缺口较大需多次一层层找平不能一次到位，避免原子灰太厚起壳开裂等现象。7、局部打磨。底漆喷涂不平整部位及原子灰修补位置需二次打磨平整。8、喷氟碳面漆。采用同其它外窗颜色一致氟碳漆进行喷涂，喷涂需均匀无流坠现象。9、玻璃清洗。原窗户拆下玻璃表面因长时间为清理存在大量尘土及杂物，需采用专用玻璃清洗剂进行清洗，以确保安装后焕然一新。10、窗框粘贴双面贴。玻璃安装位置四周需粘贴双面贴，主要作用为临时固定玻璃和避免玻璃与钢框硬接触。11、玻璃安装注胶。在原玻璃固定预留孔位置先用铁线将玻璃卡住然后在玻璃四周注硅酮结构胶，保证玻璃与窗框粘接固定牢固且达到密封美观效果。12、卫生清理。玻璃安装完成后需对整个窗户表面进行卫生清理。13、人员计划：工种数量安装工15油漆工2小工514、主要机械计划：设备名称数量空压机2角磨机5三、灯箱安装流程四、灯箱安装工艺1、首先确定灯箱安装的位置，根据实际情况和灯箱品种确定安装方法。2、测量尺寸：根据灯箱背面的安装孔位置或现场实际尺寸来确定安装灯箱的固定点。2、接线：正常灯箱电源线的出口端在背面，若现场所配电源在灯箱背面，可剪掉电源线的插头，直接接线，并将电源接头用绝缘胶布扎紧；若所配电源在安装灯箱位置以外，可改接灯箱电源的出口线于灯箱边缘，再用三相插头插入所配的电源插座上；3、固定灯箱：把灯箱的上盖打开，对正固定点安装（即用电钻在灯箱底座电源线位置钻孔，重新装电源线，用水平尺调整成水平状态）；4、公交候车亭表层防护处理在安装候车亭时要将上面的熔渣和飞溅物清除掉，并按照相关维修规范的喷漆厚度要求，在表层上喷上防锈喷漆，内侧的表面也要喷上油漆。5、灯箱玻璃调整检验在调整灯箱玻璃时要依照横平、竖直、面平的标准进行调整检验，误差要在允许的范围内。6、安装焊接不锈钢玻璃爪依照设计图纸上尺寸要求，计算出不锈钢玻璃纵横线及标高，先用夹具夹紧后再进行定位点焊，待装置完成后，再去焊接玻璃爪的底座。7、候车亭灯箱玻璃注胶注胶前要先把玻璃间的缝隙清洗干净，不能有水，油渍，涂料，铁锈，水泥砂浆，灰尘等。粘面要完全清理干净，并加以干燥，这样可以避免三面黏胶，从而调整缝隙的深度。为确保保护玻璃不被污染，可以在缝隙的两侧贴上保护胶纸。灯箱玻璃的上下用密封胶封住，并将注胶的表面用抹布抹平，清理掉多余的胶，在注胶完成后把玻璃保护纸撕掉，在维修时间允许的情况下可以用溶剂把玻璃擦拭干净，胶在没有完全硬化前请避免出现沾染灰尘和划伤现象。8、候车亭灯箱夹胶玻璃加工安装加工制作公交候车亭灯箱的玻璃时，要依照设计图纸规定的尺寸、结合实际测量尺寸来确定玻璃的实际尺寸及水平、垂直位置。9、公交候车亭受力拉索连接应按照图纸及维修要求安装预埋件，焊接栏杆，对拉杆的基准线，标高线进行定位。10、通电亮灯，清洁灯箱表面即可。五、主体灯箱结构维修方法主体灯箱的材料检查--放样—切割—加工—制孔—焊接--组装等要求与顶棚一致，顶棚的防雨措施主体，灯箱的防雨美观主体，都是与加工中的任何技术动作相关联。内部活动窗采用均光片装饰，活动框均采用不锈钢合页进行固定。外活动框与主体关合处，必须全部安装防水条。灯箱制作流程：1、分块制作，整体拼装，灯箱主要分为：主框架、外活动框、内活动框。2、灯箱下料可以整体下料，也可以单体下料，单体下料精度高，整体下料如控制下料精度，也可以实施。3、将3个分块部件制作完毕后，在进行分块的组装，组装的同时要进行尺寸复核，以免造成分块制作完毕，分块合分块之间不配套。4、分块制作完成，尺寸符合要求后，进行组装。5、制作完毕后，进行质检检验，完全符合要求后方可进行现场安装。六、电路电器安装工艺1、流程：开关、镇流器安装—灯具安装固定—线路铺设—接线—通电实验2、方法：（1）开关和镇流器必须按照图纸位置安装，如没有特殊规定安装位置，可以与甲方协商，确定安装在容易操作的位置，以便后期维护。镇流器之间禁止紧靠在一起，以免镇流器集中散热，造成电路损坏。（2）灯管安装固定必须紧固，防止灯具掉落，造成线头脱落，使灯体带电。（3）线路铺设遵循安全，美观，简单，维护方便等特点所有线路采用国标线缆，线缆型号符合设计要求，主要线路全部采用合格的阻燃PVC线槽。非电器接入处，线缆中间处禁止产生接头。（4）所有箱体必须做接地处理，并且测量的接地电阻（含电器部分）必须≤4Ω。（5）候车棚、电路安装完毕后，维修队内部进行初步检查验收，只要检查焊接、尺寸、电器功能性安全、是否全部做接地处理，全部合格后，如甲方有要求，可以进行通电实验，主要检查电器是否全部完好、运行是否正常、外部箱体检查是否带电。七、玻璃窗安装工艺1、维修准备1.技术准备熟悉钢化玻璃窗的安装工艺流程和维修图纸的内容，检查预埋件的安装是否齐全、准确，依据维修技术交底做好维修的各项准备。2.材料准备（1）钢化玻璃窗所采用的玻璃品种、颜色及各项性能应符合设计要求及相关标准规定，并具有产品合格证及检测报告。玻璃的裁割、倒角及钻孔应尽量加工完成。（2）不锈钢或其他有色金属型材的窗框、限位槽及板，应符合设计及相关标准的规定。（3）辅助材料如木方、玻璃胶、地弹簧、木螺钉、自攻螺钉等应符合设计要求及相关标准的规定。3.机具准备常用工具为手电钻、冲击钻、气砂轮机、小型电焊机、射钉枪、钳子、螺丝刀、拖线板、线坠、水平尺、墨斗、玻璃吸盘、打胶筒等。4.作业条件（1）墙、地面的饰面已维修完毕，现场已清理干净，并经验收合格。（2）窗框的不锈钢或其他饰面已经完成。窗框预留出用来安装固定玻璃板的限位槽已预留好。（3）活动玻璃窗扇安装前，应先将地面上的地弹簧和窗扇顶面横梁的定位销安装固定完毕，两者必须在同一轴线，安装时应吊垂线检查，做到准确无误，地弹簧转轴与定位销为同一中线，2、维修工艺1.工艺流程划线定位→裁割玻璃→固定底托→安装固定扇→注胶封口→固定窗扇上下横档→窗扇固定→安装拉手2.操作工艺（1）划线定位。在玻璃窗扇的上下金属横档内划线，按线固定转销的销孔板和地弹簧的转动轴连接板。具体操作可按照地弹簧产品安装说明。（2）裁割玻璃。玻璃的安装尺寸，应从按在位置的底部、中部的顶部进行测量，选择最小尺寸为玻璃板宽度的切割尺寸。如果在上、中、下测得的尺寸一致，其玻璃宽度的裁割应比实测尺寸小3mm~5mm，玻璃板的高度方向裁割，应小于实测尺寸的3mm~5mm。玻璃板裁割后，应将其四角做倒角处理，倒角宽度为2mm，如若在现场自行倒角，应手握细砂轮块做缓慢细磨操作，防止崩边崩角。（3）活动扇的高度尺寸在裁割玻璃板时应注意包括插入上下横档的安装部位。一般情况下，玻璃高度尺寸应小于测量尺寸5mm左右，以便于安装时进行定位调节。（4）高度底托。不锈钢（或铜）饰面的木底托，可用木楔加钉的方法固定于地面，然后再用万能胶将不锈钢饰面板粘卡在木方上。如果是采用铝合金方管，可用铝角将其固定在框住上，或用木螺钉固定于地面埋入的木楔上。（5）安装固定扇用玻璃吸盘将玻璃板吸紧，然后将玻璃就位。先把玻璃板上边插入窗框中的限位槽内，然后将其下边安放于木底托上的不锈钢包面对口缝内。在底托上固定玻璃板的方法为：在底托木方上钉木条，距玻璃板面4mm左右然后在木条上涂刷万能胶，将饰面不锈钢板片粘卡在木方上面。（6）注胶封口。玻璃窗固定部分的玻璃板就为以后，即在顶部限位槽处和底托固定处，以及玻璃板与框柱的对缝处等各缝隙处，均注胶密封。首先将玻璃胶开封后装入打胶抢内，即用胶抢的后压杆端头板顶住玻璃胶罐的底部；然后一只手托住胶抢身，另一只手握着注胶压柄不断松压循环地操作压柄，将玻璃胶注于需要封口的缝隙端。由需要注胶的缝隙端头开始，顺缝隙匀速移动，使玻璃胶在缝隙处形成一条匀速的直线。最后用塑料片刮去多余的玻璃胶，用刀片擦净胶迹，窗上固定部分的玻璃板需要对接时，其接缝应有3mm~5mm的宽度，玻璃板边都有进行倒角处理。当玻璃板留缝定位并安装稳固后即将玻璃胶注入其对接的缝隙，用塑料片在玻璃板对缝的两边把胶刮平，用刀片擦净料残迹。（7）固定窗扇上下横档。窗扇高度确定无误后，即可固定上下横档，在玻璃板与金属横档内的两侧空隙处，由两边同时插入小木条，轻敲稳实，然后在小木条、窗扇玻璃及横档之间形成的缝隙中注入玻璃胶。（8）活动扇固定。先将窗框横梁上的定位销本身的调节螺钉调整出横梁平面1mm~2mm，再将玻璃窗扇竖起来，把窗扇下横档内的转动销连接件的孔位对准地弹簧的转动销轴，并转动窗扇将孔位套入销转动轴上。然后把窗扇转动90°使之与窗框横梁成直角，把窗扇上横档中的转动连接件的孔对准窗框横梁上的定位销，将定位销插入孔内15mm左右（调动定位销上的调节螺钉）。（9）安装拉手。钢化玻璃窗扇上的拉手孔洞，一般是事先订购时就加工好的，拉手连接部分插入洞时不能很紧，应有松动。安装前在拉手插入玻璃的部分涂少许玻璃胶；如若插入过松，可在插入本分裹上软胶带。拉手组装时，其根部与玻璃贴紧后再拧紧固定螺钉。3、质量标准1.主控项目（1）钢化玻璃窗的质量和各项性能应符合设计要求。（2）钢化玻璃窗的品种、类型、规格、尺寸、开启方向、安装位置及防腐处理符合设计要求。（3）钢化玻璃窗的安装必须牢固。预埋件的数量、位置、埋设方式、与框的连接方式必须符合设计要求。（4）钢化玻璃窗的配件应齐全，位置应正确，安装应牢固，功能应满足使用要求和特种窗的各项性能要求。2.一般项目（1）钢化玻璃窗的表面装饰应符合设计要求。（2）钢化玻璃窗的表面应洁净、无划痕、碰上。4、成品保护1、玻璃窗安装时，应轻拿轻放，严禁相互碰撞。避免扳手、钳子等工具碰坏玻璃窗。2、安装好的玻璃窗应避免硬物碰撞，避免硬物擦划，保持清洁不污染。3、玻璃窗的材料进场后，应在室内竖直靠墙排放，病靠稳当。4、安装好的玻璃窗或其拉手上，严禁悬挂重物。5、应注意的质量问题1．地弹簧及拉手安装不到位，尺寸不准：应提前检查预先剔冻及留眼尺寸是否正确，如有问题，应处理后再进行安装。2．玻璃裁割尺寸不准，安装困难：维修提前检查窗框尺寸，裁割玻璃预留量应该根据实测尺寸确定，并有预留量。3．玻璃裂纹：安装玻璃的槽口应顺直，防止玻璃受不均而碎裂。6、环境、职业健康安全管理措施1．进入现场必须佩戴安全帽。严禁穿拖鞋、高跟鞋、带钉易滑或者光脚进入现场。2．安装玻璃窗用的梯子应牢固可靠，不应缺档，梯子放置不宜过陡，其与地面夹角以60°~70°为宜。严禁两个人站在一个梯子上上作业。在高凳上作业的人要站在中间，不能站在端头，防止跌落。3.材料要堆放平稳、工具要随手放入工具袋内。上下传递工具物件时，严禁抛掷。4.要经常检查机电器具有无漏电现象，一经发现立即修理，绝不能勉强使用。5.搬运及裁切玻璃、安装玻璃窗时，应注意防止割破手指活身体其他部位。八、显示屏安装调试1、安装实施方案1）如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下：分工职务总经理总经理技术管理（控制）技术工程师技术管理（工艺）技术工程师项目实施项目经理售后服务技术服务部工程师发货储运部合同签订以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：一、安装调试手册；二、安装调试进度安排；三、安装方式；四、调试方法；五、调试工具的准备；六、安装调试环境的准备；七、对影响项目实施的关键工序、设备进行分析，提出相应的解决措施；八、技术参数手册、培训手册和安装手册；九、制定项目建设质量管理方案和措施；十、新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。设备安装调试，设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对设备定位要考虑以下因素。(1)应适应工艺流程的需要(2)应便于使用者的操作(3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离(4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求安装结束后，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时解决。2、安装现场环境调查及现场勘察为确保各项目实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实维修作开始前完成场地环境准备工作。3、现场安装调试设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，项目实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。4、到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。5、技术培训为了使业主能对整个系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个项目的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。一、我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的项目经验。各系统培训均由本公司提供免费培训。在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。制定培训计划是为了确保本项目能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于项目的良好使用和及时维护。①为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。②培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。③负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。④设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。制定安全保障预案。二、针对本会议系统项目及以上宗旨，我公司的培训内容为：第一步培训：在设备进入现场前，我公司将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该硬件设备的基本性能特点。第二步培训：在硬件设备安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在系统竣工验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，并提供机会到相关厂商的生产基地进行考察培训，以保证用户对整个系统能安全使用、熟练操作。培训的具体内容如下：系统介绍和基本操作；系统原理、系统组成和系统特点；系统功能使用；硬件系统结构；所有设备的性能及使用；系统平面布置图；系统控制逻辑图及原理；系统测试方法。三、综合布线系统培训内容综合布线系统概述、组成及原理综合布线系统产品的介绍综合布线系统的维护及常见故障排除培训时间1天授课方式地点：现场培训培训对象：业主方现场管理人员、使用维护人员师资：本公司资深工程师人数：3人费用：免费四、服务体系响应及时、规范统一、备件供应充足、客户满意度提高，之所以能有这样的表现，除了建达科技人员、技术实力外，还有建达服务的流程管理能力，以及为高效、优质的服务流程提供了强大支撑动力的建达服务体系。4.1客户服务中心公司服务体系以客户服务中心为统一窗口，利用功能完善的客户服务信息计算机管理系统对客户的服务请求、服务分配、工程师处理、用户满意度调查等过程进行严格的管理和考核。客户服务中心的建立，改变了传统的服务方式和服务运作思想，建立了内外沟通体系，是公司与用户的纽带和桥梁。公司服务树立以客户为中心的观念，在客户要求越来越高的情况下，能够提供更好、更及时的服务，让客户满意。客户服务中心面向全公司的业务接受客户服务请求，在公司内部进行跨部门的协调，调动资源为客户提供服务，并对服务进行全过程的监督和管理。公司科技赋予客户服务中心必要和充分的管理和考核权限，客户服务中心提供的服务统计数据是公司对部门和员工进行考核的重要依据。4.2服务信息管理系统公司建立了完善的服务信息管理系统对服务的过程和结果进行管理、监控和考核。客户的任何服务请求和投诉都在系统中进行纪录，服务过程中设置了多个检查点，协调员、工程师、部门主管、公司领导都可通过系统随时掌握服务工作状态，了解服务结果，分析统计数据。4.3服务请求处理4.4服务质量管理公司制订了《客户服务工作评估项目及标准》，加强客户服务工作的监督和管理，服务的全部过程均在ISO9001：2000体系的控制之下。公司对服务结果以“用户满意”作为重要衡量标准，对服务流程中的每个质量控制点都要进行记录和考核，结合每个月的业绩统计，对各部门进行奖惩。客户服务工作评估标准主要包含三个内容：用户满意率：一个月内经抽样调查和用户主动反馈达到满意的服务单量占当月内抽样服务单和用户主动反馈服务单总量的百分比。周期达标率：一个月内服务周期达标的服务单总量占本月内已结单服务单总量的百分比。重复服务率：一个月内发生重复服务的服务单总数占当月内已结单服务单总数的百分比。4.5资源配备公司的客户服务中心配有协调员数名，除各业务部门自配的技术服务人员以外，还有专职维护、维修和系统技术支持工程师数名。公司所有技术服务人员均具有丰富的集成安装、系统优化以及维护维修经验，受过专业认证培训，有良好的业务素质和解决问题的能力。4.6服务管理项目的竞争将是服务的竞争，优质服务不仅能为公司带来良好的声誉，而且能够成为新的利润增长点。经过多年在服务领域的开拓发展和服务经验的积累，公司确立了做专业化信息技术服务商的发展方向。公司的客户服务内涵已不局限于传统的维修和产品售后服务范围，而是把软硬件产品演变成为服务的载体，将“服务”本身作为一项产品来推广。公司服务贯穿了“以客户为中心”的管理思想，强调为用户提供全方位、全过程、专业化的服务，以优秀的服务品质赢得客户的忠诚度。公司服务管理思想可以从两个角度来表达：从客户角度，服务的结果必须能够保证系统安全、稳定的运行和平稳的升级过渡；从公司角度，服务的结果必须达到用户的满意。九、智能视频监控系统终端一、系统安装按照技术图的要求，明确安防系统中各种设备与摄像机的安装位置，明确各位置的设备型号和安装尺寸，根据供应商提供的产品样本确定安装要求。根据安防系统设备供应商提供的技术参数，配合做好各设备安装所需的预埋和预留位置。根据安防系统设备供应商提供的技术参数和设计图纸的要求。配置供电线路和接地装置。摄像机应安装在监视目标附近，不易受外界损伤的地方。其安装位置不易影响现场设备和工作人员的正常活动。摄像机的镜头应从光源方向对准监视目标，镜头应避免受强光直射。二、系统的调试1)调试准备工作检查本系统接线、电源、设备就位、接地、测试表格等。用对线工具检查各种设备、器件之间线路连接正确性，并做好测试记录。2)单体调试检查摄像机开通、关断动作，云台操作和防护罩动作的正确性，检查画面分割器切换动作正确性。能够进行独立单项调试的设备、部件的调试、测试在设备安装前进行。如：摄像机的电气性能调试、配合镜头的调整、终端解码器的自检、云台转角限位的测定和调试、放大器的调试等。开启主机系统，运行系统软件，打印系统运行时各种信息，确认总控室和各分控机房中央设备运行正常。各智能控制键盘操作正确。3)系统调试按调试设备的功能或作用和所在部位或区域划分。传输系统的每条线路都进行通、断、短路测试并做标记。遇到50Hz工频干扰，采用在传输线上输入“纵向扼流圈”来消除;当传输本身的质量原因与传输线两端相连的设备输入输出阻抗非75欧姆的传输线特性阻抗不匹配时，会产生高频振荡而严重影响图像质量，需在摄像机的输出端串联几十欧的电阻，或在控制台或监视器上并联75欧姆电阻。录像机时，自动倒带后对操作多画面处理器或控制台自动录像，放像后实现录像带的重放。三、系统试运行根据系统软件功能逐项进行功能和系统参数测定，以确认系统运行正确性和可靠性，并做好测试记录。十、LED灯带安装连接电源连接方法：LED灯带一般电压为直流12V，因此需要使用开关电源供电，电源的大小根据LED灯带的功率和连接长度来定。如果不希望每条LED灯带都用一个电源来控制，可以购买一个功率比较大的开关电源做总电源，然后把所有的LED灯带输入电源全部并联起来（线材尺寸不够的话可以另外延长），统一由总开关电源供电。控制器连接方式：LED跑马灯带和RGB全彩灯带需要使用控制器来实现变幻效果，而每个控制器的控制距离不一样，一般而言，简易控制器的控制距离为10到15米，遥控控制器的控制距离为15到20米，最长可以控制到30米距离。如果LED灯带的连接距离较长，而控制器不能控制那么长的灯带，那么就需要使用功率放大器来进行分接。十一、带支架LED灯管安装示意图和说明（1）先在固定墙面上用冲击钻钻二个固定孔位，塞上胶塞。（孔距要小于支架长度）（2）用木牙螺丝把安装支架用的固定夹子锁紧在塞好胶塞的孔位上。（3）把灯管支架扣到固定夹上扣紧。把灯管装到支架上，发光面旋转朝外。（4）把两孔插头的三条线分别对应连接。（5）灯管如需多支串联可以用连接柱把灯管对接起来，注意收尾的地方为防止触摸触电最好是盖上堵头盖子。安装前注意关闭电源，以免安装时不小心触电或损坏灯；熟悉单支条灯接电方法，然后才能进行多支条灯的串联安装。注意：进行多支条灯串联安装时，为确保灯管能够正常使用，所串联的灯管数量必须小于或等于10支。十二、安全保证措施1、准备阶段（1）建立以项目经理为主的安全生产责任制和安全保证体系，成立安全生产领导机构和三防机构，配备专职安全员。（2）加强全员安全意识教育，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期组织职工进行安全学习，定期进行安全大检查。（3）开始前，组织各工种人员认真学习安全技术操作规程，新工人上岗前进行三级安全教育，做好记录并建立好教育卡。（4）开始前进行详细的安全技术交底，未经安全技术交底的人员不准上岗作业。2、作业阶段（1）起吊安装作业前须严格检查起吊设备各部件的可靠性和安全性，并进行试运行。钢丝绳的安全系数应符合规定。（2）作业时指派专人统一指挥，参加起吊安全的起重工要掌握作业的安全要求，其余人员应分工明确。（3）场内架设的电线应绝缘良好，悬挂高度及线间距应符合电业部门安全规定。各种电器设备，符合一机一箱一闸一保的用电要求。各种电气设备的检查维修，应断电维修，并挂上警示牌。变配电设备处,配用专用灭火设备和高压安全用具。非电工人员严禁接近带电设备。移动式电气机具设备应用橡胶电缆供电。（4）酒后,过度疲劳,情绪异常者不得上岗；（5）作业时应佩戴安全帽,使用安全带。安全带上的自锁钩应连接在单独悬挂于拱顶部牢固部位的保险绳上；（6）作业人员不得穿拖鞋或塑料底等易滑鞋进行作业；（7）作业人员上机操作前,必须认真学习和掌握使用本措施。作业平台必须按检验项目检验合格后,作业人员方可上机操作,使用中应严格执行安全操作规程；（8）每个高空作业平台作业人员必须有两人,不允许单独一人进行作业,以便突然停电时，可两人分别操作手动下降装置到达安全位置上下；（9）作业人员必须在安全位置进出悬吊平台,不得在空中进出悬吊平台；（10）作业人员发现事故隐患或者不安全因素,有权要求现场管理人员采取相应的整改措施；（11）作业人员对管理人员违章指挥,强令冒险作业,有权拒绝执行。（12）作业前,应全面检查焊缝是否脱焊或漏焊。连接销,螺栓等是否齐全可靠；（13）作业前检查行走悬挂架是否走偏,吊杆梁是否变形；（14）线管、电缆、桥架、桥架盖、支架、点光灯、投光灯等各种材料、配件，安装时从桥面吊放到作业面的过程中，必须用安全绳直接或通过吊篮牢固系住，慢慢地往下放，安全绳的另一头绑在路灯灯杆的最下端；如果吊放的材料比较重，在桥面操作的人员必须由两人操作完成。（15）临时用电严格按照国家有关标准执行:移动配电箱、开关箱按规范制作并设有防雨措施，门锁俱全，统一编号，箱内采用一机一闸一漏保，保持箱内清洁;十三、公交候车亭日常维护与清理方法公交候车亭的作为公共设施日常维护与清理是必不可少的工作，主要包括照明系统的维护、箱体金属部分和箱体面板部分的维护以及表面清洁。笼统的说最常规的做法就是除了定期检查照明系统等电器部分和确保漏电保护器正常工作，就是定期采用高压水枪冲洗除尘除垢，搞好卫生工作。更有针对性的维护工具和方法则取决于公交候车亭的制作材料。具体陈述如下：A.不锈钢材质候车亭表面维护方法（1）若公交候车亭箱体、立柱、雨棚、座椅采用不锈钢材质。a.若拉丝不锈钢面被刮花，则可以采用拉丝布顺着原有拉丝文理擦拭拉丝。b.若镜面不锈钢面被刮花，则可以先用320#百叶片打磨，然后用羊毛轮抛光。c.若被喷上油漆或者贴上小广告，可以采用香蕉水或汽油擦拭。d.若出现锈斑，打磨抛光后，喷镀铬自喷漆。十四、候车亭后期保养候车亭的立柱、顶棚、座椅与灯箱需要保持整洁。候车亭由于长期在户外使用，其表面会有灰尘，为了给市民一个舒适、整洁的候车环境，保持候车亭的整洁是必须的。候车亭灯箱内部的画面需要定期更新。在更换灯箱内部画面时，需要按标准操作进行，而且在更新完成后，要将所产生的垃圾打扫干净。候车亭若某处损坏，需要及时维修。损坏的候车亭，不但影响城市市容，还给出行的市民带来不便，所以若候车亭损坏，需要及时维修。每天保持候车亭的干净，对候车亭内的落叶及时打扫干净。对候车亭上的钢化玻璃要定期擦拭，保证外观的整洁，这样可以方便候车的乘客看清楚灯箱内的海报或路名信息。候车亭因为安装在户外，所以其顶部难免会有垃圾，长时间不维护会让顶棚看上去很脏，所以对候车亭日常维护时，候车亭的顶棚也需要定期打扫干净。候车亭日常维护时，若遇到损坏的候车亭，要及时更换新的零部件，确保候车亭的各个功能正常运行。候车亭的两侧最好配备分类垃圾箱，这样可以大大减少候车亭的日常维护工作量，保持候车亭内的整洁卫生环境。十五、候车亭广告灯箱维修时注意事项1、分解和组装灯箱外框架时，必须将其平放并轻拿。禁止碰撞和变形。外框应平放在地面上。拔掉电源插头，断开电源（电源开关采用无漏电保护器），检查原电器（无带电操作）。检查中要求有详细的要求，如电源线进孔、镇流器输入、输出端子、灯头接线等。2、然后检查灯箱上部的电源线是否在电源通过的槽内，如果不需要校正的话插头插入电源插头，关闭主电源开关，查看灯是否正常，如果一侧不明亮，请先断开电源，拔下插头，检查灯座导线，灯管是否松动；镇流器输入、输出导线松动等。3、如果整个灯箱不亮，请检查漏电保护器是否合上，插头内的导线连接器是否松动，镇流器的输入输出连接器是否松动等。如果漏电保护器不接近导通电位，请检查电源线、镇流器、灯下支路等的进入情况。检查电源线是否泄漏；4、如果灯箱出现时亮，当现象不亮时，请检查照明器、各接线柱、插头是否老化、灯管就位或老化等。5、公交候车亭广告灯箱保养小知识：5.1灯箱外表面应每五天擦拭一次。5.2灯箱下部固定螺栓每30天用油擦一次，以防生锈。注：严禁用腐蚀性清洁剂擦拭灯箱。十六、安装标准（1）使用前详细阅读本说明书。（2）非专业技术人员，不要擅自维修或改装本产品。（3）安装之前先关闭电源，以免操作不当触电。（4）安装之前注意检查灯管上所标识的电压与支架的输入电压是否一致，以免损坏LED条灯。（5）为确保LED灯管正常使用，安装人员按照说明书进行安装。（6）为保证产品的使用寿命，请不要在酸雾气浓的地方使用。安装前先了解上图。十七、安装工期保障措施为保障项目如期顺利完成，特制定以下措施：1合理调整人力、物力确保工作的需要，周密安排，确保安装进度，满足甲方的要求。2合理的安排安装顺序，分出轻重缓急，确保安装工作的顺利进行。3实行网络计划控制，长计划、短安排，并根据项目实际情况及时调整，通过计划安排和实施科学管理。4建立有效的物资供应系统，提前提出材料需用计划，以便物资部门提前安排采购，保证项目材料供应及时到位。第十一节成品保护措施1广告牌运输过程中，防止碰撞摩擦，材料之间垫好方木，捆扎牢固防止倾倒变形，保证灯箱结构件完好，正常运输。2广告牌运输到现场后，应按安装顺序编号码放整齐，材料底部用方木垫好，使广告牌的下支撑面均匀受力，不得发生局部受力而发生材料变形及雨水侵蚀。3当天安装剩余的材料必须收回妥善保管，不得乱扔乱放。4安装中严格执行规程规范要求，杜绝野蛮安装和暴力组装。加强全员的成品保护意识，严格执行成品保护措施。第十二节验收方案一、验收目的为使项目建设按照标准要求进行，确保项目竣工后达到有关要求和标准，并能正常投入运行，必须进行项目验收。二、验收对象拟投入项目的产品。三、项目验收的前提条件（1）所有产品按照合同要求全部建成，并满足使用要求；（2）各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容；（3）经过相关主管部门和项目业主同意；（4）合同或合同附件规定的其他验收条件；四、验收方法项目验收时项目开发建设中的主动性行为，他是岁项目建设高度负责的体现，也是项目建设成功的重要保证，应该才有效的措施，实实在在做好。为保证项目验收质量，针对不同的验收内容，在实施验收操作中，可以采取以下方法：（一）登记法（二）对照法（三）操作法（四）测试法五、验收标准（一）牌的颜色应清晰醒目；色泽均匀；无泛色；（二）性能要求六、验收步骤（一）需求分析单位组织人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收，配备2名有经验的专家来组成项目团队，负责具体工作。（二）编写验收方案（计划书）在对项目进行深入的需求分析的基础上编写验收方案（计划书），提交业主单位审定。（三）成立项目验收小组实施测试验收工作时，应当成立项目验收小组，具体负责验收事宜。（四）项目验收的实施严格按照验收方案对项目产品等进行全面的测试和验收。（五）提交验收报告项目验收完毕，对项目产品情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的项目不予验收，对一流问题提出具体的解决意见。第十三节机具计划预制加工使用机具计划1盒尺5个10预制、安装2水平尺500个6预制、安装3方尺500×250个8预制、安装4螺丝刀十字把20预制、安装5角磨机/把10预制、安装6手电钻/台10预制、安装7小型切割锯/台2预制、安装8恒温烙铁/把2预制、安装9安装配电箱/套4预制、安装10电锤/台6预制、安装11五金件辅料//若干预制、安装第十四节项目职责分工及进度措施一、项目组成员职责分工1、公司在明确公司各部门岗位职责的基础上，为明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，特制定本管理方法。2、本办法按本公司组织系统各部门的职务按阶层分划岗位职责权限，将部门所有职责划分为由部门内部阶层人员负责的事项，分裂与《部门岗位职责》。3、部门内所有事项分为共同及专项两部分，共同部分由主管（总经理）负责分配，安排其人员作为该事项的主要负责人员，在相关人员不到位的情况下由主管负责，专项部分则由相应职位的人员担当该事项的具体操作。4、人员均应切实负责办理，不可借词委托，实施时，如遇困难或特殊事件发生，需向上一层人员请示后处理。5、各层人员按规定事项办理后，如须向其上层人员报告时，仍需以书面或口头报告。6、任一事项，涉及跨越本系统及两个部门配合执行该职责的，应由部门经理汇报主管总经理，有总经理安排协助处理。7、公司的目标、政策、计划、标准及重要人事事项，应经企业管理委员会商讨、确定后，有总经理组织执行。8、部门目标、政策、计划、标准及一般人事事项，如需汇报经理核定，必要时由总经理组织企业管理委员会商讨、确定后执行。9、各部门人员听从一切临时的安排。二、进度控制的方法1、按阶段分解，突出控制节点以关键线路和次关键线路为线索，以网络计划中心起止里程为控制点，在不同阶段确定重点控制对象，制定细则。达到保证控制节点的实现。2、按工种分解，明确分解目标以总进度网络为依据，明确各个作业班组的分解目标，通过合同责任书落实责任，以实现各自的分解目标来确保工期总目标的实现。3、按专业工种分解，确定交接时间三、强化进度计划管理1、项目开工前，必须严格根据合同工期要求，提出详细的项目总进度计划，并在对其是否科学、合理，能否满足需要等问题，进行认真细致论证。2、在项目总进度计划的控制下，坚持逐周编制出具体的工作安排，并对其科学性、可行性进行认真的推敲。3、项目计划执行过程，如发现未能按期完成项目计划，必须及时检查分析原因，立即调整计划和采取补救措施，以保证进度计划的实现。四、进度的控制进度计划的控制是一个循环渐进式的动态控制过程。现场的条件和情况千变万化，项目经理要及时了解和掌握与进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度进行比较。一旦发现进度滞后，要立即查出原因，并系统分析对后续工作会产生的影响。项目经理需对项目进度负责。五、保证工期的技术措施在维修生产中影响进度的因素纷繁复杂，如设计变更、天气变化等。技术、资金、机械、材料、人力、气候、组织协调等等，要保证目标总工期的实现，就必须采取各种措施预防和克服上述影响进度的诸多因素，其中从技术措施入手是最直接有效的途径之一。设计变更因素：是进度执行中最大干扰因素。项目经理部通过理解图纸与业主意图，进行自审、会审和与设计院交流，采取主动姿态，最大限度地实现事前预控，把影响降到最低。第十五节质量保证体系与措施一、质量管理体系为全面贯彻的质量管理政策，确保本项目质量目标的实现，根据该图纸，规范和质量检查验收的有关要求，特制定本质量保证措施。1、质量目标更换的产品，应与原单项项目中一致或优于原使用产品的原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。2、质量保证体系我公司按照国际标准化组织颁布的1SO9001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得过程标准化。规范化、有章可循。责任分明。3、质量保证措施1.材料采购必须严格按照合格分供方的规定选择供货方，严把材料进货关。2.对于采购的铝型材、LED光源、背板严格审查材料质量证明书，3.实行质量三检制，层层落实责任制。4.在关键工序进行停点检查制度，检查合格经责任人员确认后方可转入下道工序，要对工艺的实施实行严格的监控。5.强化质量管理工作，进行追踪检查，实行质量一票否决权制度，做到资料与进度同步。6.各工序实施中严格执行“三检制”，质检员有权进行停工整改，决不能让不合格进入下道工序，每道工序完成后，按程序进行报验，服从业主和监理的监督。7.对进场物资加强质量检验，所以采购材料必须具有出厂合格证、材质证明，并根据国家及地方政府主管部门的规定进行抽样检验和复试。不合格材料不得用于项目。4、保证质量的管理措施1、岗位责任制：按质量目标分解，将质量责任层层挂牌，层层落实。由质检员行使质量否决权和奖罚权。2、奖罚制：合理制定质量等级与劳务收入相结合的奖惩政策，质量评定按工序划分进行评定，最大限度地调动工人的积极性。3、材料进场检查制：要特别注意杜绝无检验合格证书的材料进场投入使用。所有进场的设备、材料均需严格按要求进行检测、检查。4、三检制：项目质量的保证来自严格的检查，坚持“自检、交接检、专检”三检制。5、主要分部分项项目操作方法各分部分项项目的具体维修方法、操作要点、注意事项、质量要求等详见我公司的作业指导书。维修中，必须严格按照有关规范、工法以及我公司作业指导书进行操作和检查，才能保证各分部分项项目的维修质量。1、严格执行ISO9001质量标准，按程序文件进行质量管理，按作业指导书进行操作，是质量水平保持稳定、连续并不断上升的根本保证。2、加强技术管理，认真贯彻执行国家规定。操作规程和各项管理制度，明确岗位责任制，认真做好技术交底工作，除进行书面交底外，还应组织各班组召开技术交底会，对维修难点和重点进行讲解。二、组织管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的安装指挥机构和安装保障体系，投入能保证安装进度如期实现的足够的安装队伍，实行专业化机械化。1、建立从项目经理部到各安装处的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响安装进度的各种问题。对项目交叉和安装干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证项目的连续性和均衡性。2、强化安装管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3、实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动安装队，个人的积极性和创造性。4、进度控制的主要方法行政的方法：项目经理部适当地利用行政方法，通过发布进度指令，利用激励手段(奖、惩、表扬、批评等)、监督、督促等方式进行进度控制。在使用行政方法时，我们也要提倡科学性，防止主观、武断、片面的瞎指挥。人员素质保证：（1）本项目技术管理人员60%以上具有工程师职称。（2）抽调本公司在配电方面具有丰富经验技术和专业知识精湛的技术管理人员组成本项目项目经理部。（3）从劳务分公司抽调班组管理好，作业技能精湛，经验丰富的技术工人参加本项目作业。所有人员均经安全教育，特种作业人员持操作证上岗。5、原材料质量保证本公司保证按设计要求在本项目使用合格的原材料、产品、设备，为保证其质量，我们采取以下保证措施：（1）由我方采购的原材料、产品、设备，执行本公司质量手册采购质量控制程序。程序要求要对分供方进行评定，所选择的分供方在社会上有良好的信誉，产品质量不断改进和提高，供货期限保证，能提供产品合格的验证依据，如产品合格证、检验试验报告等。（2）执行本公司物料进货检验、试验控制程序。采购的物料进货后按对口仓入库，放置于待检区，仓管员按验收单（采购单）对待检区物料进行验证，验证的内容有：物料名称、型号、规格、数量、出厂合格证、材质证明、保质期及外观检查。对钢材还应取出试样委托检测站进行理化试验。对于检验不合格的物料，应放于不合格区，对于仓管员未能确认其合格与否有待专业人员进一步确认的物料放于待检区。对于直送现场的物料，现场仓管员应会同有关人员一起进行验证，对于需抽样送检的物料应放待处理区，待送检有结论后才按检验结果分区存放。6、质量体系保证本公司在ISO9002认证的质量手册标准工作程序汇编中，对质量保证体系各要素都分解到各职能部门，在本项目我公司将要求各职能部门均派出联络员密切与项目经理部联系，严格进行相应要素的程序文件要求，以推动质量保证体系的运作，从本项目的投标报价以至项目竣工、保修全过程均处于受控状态，各职能部门要对项目经理部进行经常性的监督、指导、服务，协助项目经理部严格按ISO9002程序文件要求，做好质量保证工作。7、质量保证措施及违约责任7.1、管理评审质量体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的质量方针。质量评审采用现场评审或会议形式。7.2、质量体系公司必须建立并维持行之有效的文件化的质量体系，以保证项目质量稳定。连续并不断提高。7.3、合同评审通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。7.4、文件控制通过对公司所有质量体系文件和项目技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。7.5、采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划。合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。7.6、业主提供的物资通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验，贮存和保管，出现问题加以记录。7.7、产品标识与可追溯性通过对原材料。过程及竣工项目的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位；对过程应在记录上和实物上标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。7.8、工序控制通过对工序各个环节的控制，保证其质量满足要求。7.9、检验与试验通过按规定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。7.10、检验、测量和试验设备通过按规定对检验。测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。7.11、检验和试验状态通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。7.12、不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用。安装或隐蔽。7.13、纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施；并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减至最少。7.14、搬运、贮存、防护和交付通过对材料的搬运、存贮，保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。7.15、质量记录的控制通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。7.16、内部质量审核通过定其进行内部质量审核，验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性。7.17、培训通过对员工进行上岗前培训、特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足要求。7.18、服务通过对己交付使用项目的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。三、计划管理保证措施编制科学合理的总体安装进度计划，运用专业管理软件，对安装计划进行动态控制；并在总计划的基础上分解明确的月及旬计划，项目经理抓住主要矛盾，严格按计划安排组织安装，重点抓好关键工序的安装。定期检查安装计划的执行情况，及时对安装进度计划进行调整；在安装过程中，根据安装进展和各种因素的变化情况，不断优化安装方案，保证各工序的衔接。具体措施如下：1.按照总计划及主要机械设备、主要材料进出场计划，由项目总工提出计划，由现场专职机械调度人员（项目副经理）及现场专职材料调度人员（项目副经理主管，下设专职材料组长）根据实际项目进度安排提前一旬或两旬将机械、材料进场，保证项目顺利进行。2.利用我公司驻地贵州优势，广泛联系材料供货单位，择优选择，多储备进货单位，确保货源充足。3.资金安排上，必要时由项目部根据项目进展情况，提前一个月提出资金使用计划，由总公司统一调度。4.安装组织不断优化以投标的安装组织进度和工期要求为据，及时完善安装组织设计，落实安装方案，报监理工程师审批。根据安装情况变化，不断进行设计、优化，使工序衔接，劳动力组织、机具设备、工期安排等有利于安装生产。5.安排好冬季的安装根据当地气象、水文资料，有预见性地调整各项工作的安装顺序，并做好预防工作，使项目能有序和不间断的进行。6.确保劳力充足，高效根据项目需要，配备充足的技术人员和技术工人，并采用各项措施，提高劳动者技术素质和工作效率。四、资金、材料、设备保证措施本项目执行专款专用，以防止安装中因为资金问题而影响项目的进展，充分保证劳动力、机械的充足配备，材料的及时进场。随着项目各阶段控制日期的完成及时兑现各专业队伍的劳务费用，为安装作业人员的充足准备提供保证。五、外部环境保障措施积极主动与业主、监理等部门联系，取得他们的支持和理解，并多为安装提供方便条件。六、节假日保证项目进度的措施1.节假日期我司为了保障工期，照常安装。2.对安装管理机构和安装人员给予一定的资金（根据领导班子的劳动成效）。3.由于节假日期间可能没有银行相关人员监督，我司应派安全员管理好，安装中遇到的各种危险性安装由每组的安全员负责。4.节日安装生产安全基本原则：一是做好安全宣传和培训工作，提高安装人员的安全意识，针对不同工种对工人进行有效的安全培训。二是加强对安装的监督管理。三是加强材料管理，深入到全省材料供应单位进行检查，确保材料的质量。七、技术保证措施认真熟悉图纸，编制分部（项）项目详尽的安装方案和进度计划，加强现场技术管理，做好安装技术交底和跟班检查验收工作，避免因返工造成工期延误。不断优化安装方案，积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料、提高作业水平降低项目造价,以科技含量确保工期。各种机械操作人员，均须进行岗前培训，熟悉、掌握各种操作及安全规程。安排专职机械维修工，做好机械设备的维护、保养工作，确保项目机械、电气设备正常进行。八、安全用电技术措施(1)广告牌应有防雨措施，安装位置周围不得有杂物，便于操作。(2)手持式电动工具的外壳、手柄、负荷线，插头开关等，必须完好无损，使用前必须作空载检查，运转正常方可使用。(3)在潮湿和易触及带电体场所的照明电源不得大于24伏，在特别潮湿的场所，导电良好的地面工作的电源电压不得大于12伏。(4)使用行灯的电源电压不超过36伏，灯体与手柄应坚固，，灯头无开关，灯泡外部有保护网。九、质量监督1.本项目质量监督主要是采取对安装工序质量随机抽查和重点部位进行监督检查相结合的方式；合同签订后，我单位将安装进度计划报送至甲方，以利于项目质量监督。2.我单位有健全的质量管理制度和管理体。安装地现场醒目位置设立质量责任标志牌，安装人员均具备相应岗位的上岗资格，现场有关各方质量管理人员脱岗时，项目不得安装。3.安装中，严格按照国家规定的规范、规程、强制性标准的要求进行管理和安装，严格禁止偷工减料、违章蛮干的行为。4.项目实施过程中，甲方可随时到我单位各车间和安装现场抽样检查，我方随时接受监督。

十、内部质量控制体系质量保证体系框图1、范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b)运行过程所产生的任何预期输出。2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。ISO9000：2015质量管理体系基础和术语3、术语和定义本标准采用ISO9000：2015中所确立的术语和定义。4、组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d)资源的获得和优先供给、技术变更。4.2理解相关方的需求和期望组织应确定：a)与质量管理体系有关的相关方b)相关方的要求组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。组织应考虑以下相关方：a)直接顾客b)最终使用者4.3确定质量管理体系的范围组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：a)标准4.1条款中提到的内部和外部事宜b)标准4.2条款的要求质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理由形成文件。4.4质量管理体系4.4.1总则组织应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。4.4.2过程方法组织应将过程方法应用于质量管理体系。组织应：a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;b)确定每个过程所需的输入和期望的输出；c)确定这些过程的顺序和相互作用；d)确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险；e)确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制；f)确定和提供资源；g)规定职责和权限；h)实施所需的措施以实现策划的结果；i)监测、分析这些过程，必要时变更，以确保过程持续产生期望的结果；j)确保持续改进这些过程。5、领导作用5.1领导作用与承诺5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺：a)确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；b)确保质量方针在组织内得到理解和实施；c)确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；d)提高过程方法的意识；e)确保质量管理体系所需资源的获得；f)传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；g)确保质量管理体系实现预期的输出；h)吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；i)增强持续改进和创新；j)支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺(5.2)最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a)可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对；b)顾客要求得到确定和满足；c)保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d)保持以增强顾客满意为焦点；5.2质量方针(5.3)最高管理者应制定质量方针，方针应：a)与组织的宗旨相适应；b)提供制定质量目标的框架；c)包括对满足适用要求的承诺；d)包括对持续改进质量管理体系的承诺。质量方针应：a)形成文件；b)在组织内得到沟通；c)适用时，可为相方所获取；d)在持续适宜性方面得到评审。5.3组织的作用、职责和权限(5.5.1)最高管理者应确保组织内相关的职责、权限得到规定和沟通。最高管理者应对质量管理体系的有效性负责，并规定职责和权限以便：a)确保质量管理体系符合本标准的要求；b)确保过程相互作用并产生期望的结果；c)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；d)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。6、策划6.1风险和机遇的应对措施(5.4.2)策划质量管理体系时，组织应考虑4.1和4.2的要求，确定需应对的风险和机遇，以便：a)确保质量管理体系实现期望的结果；b)确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意；c)预防或减少非预期的影响；d)实现持续改进。组织应策划：a)风险和机遇的应对措施；b)如何1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施（见4.4)2)评价这些措施的有效性采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。6.2质量目标及其实施的策划(5.4.1)组织应在相关职能、层次、过程上建立质量目标。质量目标应：a)与质量方针保持一致b)与产品、服务的符合性和顾客满意相关c)可测量（可行时)d)考虑适用的要求e)得到监测f)得到沟通g)适当时进行更新组织应将质量目标形成文件。在策划目标的实现时，组织应确定：a)做什么；b)所需的资源（见7.1)；c)责任人；d)完成的时间表；e)结果如何评价。6.3变更的策划组织应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效。组织应有计划、系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果。7、人员职责7.1项目经理全面负责项目部工作，代表公司全面履行《合同》，为项目部质量、安全第一责任人。确定项目部人员的分工和明确岗位职责。检查和监督项目部人员的工作，根据项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员有权调换其工作或退回公司。协调项