【美特斯邦威公司电子商务发展现状问题及优化分析5600字（论文）】

美特斯邦威公司电子商务发展现状问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u14274一、绪论 43629（一）研究背景 424533（二）研究意义 426515（三）研究内容 410210二、美特斯邦威有限公司电子商务发展现状 514154（一）公司简介 521316（二）公司电子商务战略定位 512084（三）公司电子商务发展现状 58314三、美特斯邦威公司电子商务发展存在的问题 616209（一）顾客认识度不够 617667（二）配送系统不完善 67868（三）缺乏个性化服务 623764（四）网络营销不到位 723987四、美特斯邦威公司电子商务发展问题分析 74814（一）品牌市场竞争大，客户选择性广 720681（二）配送基础设施落后，物流效率低 712705（三）投入没有达到预期，采取保守策略 726287（四）网络营销不成熟，缺乏系统营销策略 82295五、美特斯邦威公司电子商务发展对策 817716（一）提高顾客认知度 812522（二）完善配送系统 812149（三）提供个性化服务 917919（四）实施系统化网络营销 91615六、结论 919017参考文献 11内容摘要随着信息技术的不断发展，传统的行业发展模式逐渐向电子化方向发展，由于电子商务具有便捷性高、成本低以及见效快的特点，所以受到了众多服装企业的亲睐。本文研究了美特斯斯邦威有限公司电子商务发展现状，对其B2C运营模式的软硬件基础、网络运行状况以及发展电子商务的优势和劣势进行了分析，针对发展现状，进行了问题分析，提出应该从提高顾客认知度、完善配送系统、提供个性化服务、实施系统的网络营销策略这几个方面来完善电子商务发展模式。【关键字】美特斯邦威，电子商务，现状对策一、绪论（一）研究背景当今时代是科技飞速发展的互联网时代，全球经济和信息化的高速发展的同时，也促进了电子商务的高速发展，近十年以来，电子商务的快速发展，给人类带来了全新的商业模式，改变了人们的传统消费和购买方式。美国、欧洲、韩国、日本等发达国家最先在全世界范围内引入电子商务这一经济新模式的概念，并将其推广开来，伴随着中国互联网的普及应用和移动互联网用户的激增，电子商务也随之的被广泛传播，越来越多的中国企业开始把电子商务营销融入到整个营销工作和企业管理的全过程当中，给我国的传统企业和小企业的发展带来很大的机遇，我国的各个行业开始扩展到电子商务这一新兴领域，电子商务己经蔓延至商业活动的每一个角落，各类企业都在依托电子商务进一步开拓自己的市场空间，这其中就包含竞争日益激烈的服装行业。（二）研究意义电子商务平台对众多企业而言不仅仅是一个发展机遇更是一个极大的挑战，目前，各类服装品牌不断涌现，充斥在服装市场时，当各种定位近似的品牌代言人的海报遍布各大商场时，如何能使品牌脱颖而出，如何让品牌内涵和销售形特立独行，成为众多知名服装品牌将要面对的一个问题。本文以美特斯邦威公司为例，在电子商务销售行业，特别是服装零售业竞争激烈程度日益加剧的今天，创造性的规划出能够使企业具有核心竞争能力的电子商务发展策略，并对该策略进行连贯性、持续性地修正，使其不断注入新鲜的市场活力，更加全面的为顾客服务，从而使企业获得长期性、持久性的发展空间和前途，对进一步完善服装行业在电子商务领域的相关理论体系和商业实际案例，起到了十分突出的作用。因此，对美特斯邦威公司的电子商务发展对策进行研究，对其企业本身和电子商务服装行业领域的未来发展，有着十分重要的意义。（三）研究内容本文主要分析研究了美特斯邦威有限公司电子商务发展现状，对其电子商务发展现状进行了分析研究。然后针对发展现状，提出应该从提高顾客认知度、完善配送系统、提供个性化服务、实施系统的网络营销策略这几个方面来完善电子商务发展模式。二、美特斯邦威有限公司电子商务发展现状（一）公司简介美特斯邦威集团公司于1995年成立于浙江温州市，其业务范围包括对美特斯邦威品牌休闲系列服饰的研发、生产及销售一体化。美特斯邦威有限公司自从创立以来，一直秉承着“不走寻常路”的创新理念，将引领中国休闲品牌作为企业战略目标，以为消费者提供具有特色并且时尚个性的休闲产品，为民族服饰争光，为休闲服饰扬名。一直以来，公司依靠其管理营销、信息化网络以及人才队伍建设在竞争激烈的服装市场拥有自己强大的市场份额，在市场竞争中分得一杯羹。（二）公司电子商务战略定位美特斯邦威公司在其自身的发展上，把电子商务作为一种新兴业态，公司将未来定位在电子商务公司而进行发展。从电子商务的沿革历史中我们发现。依托网络的技术优势，电商企业能够有效地将传统商业活动中的资金、物流等多个方面进行整合，打破了传统零售行业面对面交易的限制，从而使电子商务发展成为一种科学的、全新的商业形态。互联网是即海、陆、空、听、天后，完全由人类自身创造出的第五维空间，其延展性会随着网络本身的发展而扩大，因此在电子商务发展策略问题上，美特斯邦威公司依托传统的分析问题维度，用面向未来的发展的眼光来看待电子商务，具体的营销策略和重点区域上全面依托电子商务。因此只有按照新业态的定位准确的认知电子商务的发展，美特斯邦威才能在激烈的同行业竞争中占据主动。（三）公司电子商务发展现状2008年，美特斯邦威开始打造其快时尚品牌，并在同年成功上市。为了拓展自己的规模美特斯邦威在一、二线城市不断增加旗舰店的数量，而它的掌门人周成建也曾誓言要将美特斯邦威做成中国的ZARA。随着其店铺的扩张、影响力的增加，最终成为了中国服饰的领导品牌。互联网的兴起、消费习惯的改变等使得作为实体服装领头者的美特斯邦威在不断地走下坡路，即使它也顺应了时代的发展而走上转型之路，但似乎这条荆棘满布的路并不好走。在巅峰时期门店数量最多达到5000多家，哪怕后来因亏损而出现了“关店潮”，截至到目前美特斯邦威仍拥有4000多家的零售终端。但由于移动互联网设备的广泛使用使得消费模式发生翻天覆地的变化，零售终端的线下实体受到前所未有的冲击。美特斯邦威意识到线下的低迷局面，于2010年创建了自己的官网一一“邦购网”，但这次的电商试水却在经营10个多月后亏损了6000多万。当然美特斯邦威也没有放弃在线上的各种尝试，例如开发了有范APP，并以高价冠名首季网络综艺《奇葩说》来对有范APP进行推广。三、美特斯邦威公司电子商务发展存在的问题（一）顾客认识度不够当前美特斯邦威采用网络营销平台的时间还不长，消费者对美特斯邦威网站还不够熟悉，在购物的过程中会有顾虑。对于网络购物而言，尤其是服装这一块，因为涉及到样式、大小、色差等诸多原因，网络看到的图片与实际存在较大的误差，消费者一般还是会通过线下渠道进行购买，或者通过线下与线上渠道的多方比对，才能确定购买行为，这些都是消费者认识不够的表现，通常的只有在美特斯邦威网站有过愉快的购物体验之后的消费者才可能产生二次消费的可能，对于新消费者而言，对美特斯邦威网站还存在认识不够的现象。（二）配送系统不完善电子商务中物流配送环节占有非常重要的地位，是进行网络销售的关键，目前我国物流配送体系近几年取得了很大的进步，但是整体而言我国物流配送系统还处于比较低的水平，自身还存在诸多的问题，比如说专业物流人员的缺乏，配送体系的混乱，配送信息化程度低等诸多原因，这些都严重的制约着我国企业电子商务的发展，美特斯邦威公司虽说有建立自己的物流仓库，但是整体而言，物流配送体系的落后，还是影响着客户收到商品的时间，影响着客户的购买体验。（三）缺乏个性化服务美特斯邦威公司早些年就推出了B2C垂直整合平台，公司对这一块的投入和研发也是比较重的，但是从平台上商品推出的效果来看，没有达到预期，公司在品牌展示的过程中缺乏个性化的服务，不能抓到消费者的实际需求，很难获得消费者的亲睐，商品的展示总是墨守成规，在服装行业竞争越来越激烈的大环境下，消费者在面对着海量的服装品牌的选择前提下，美特斯邦威很难从中脱颖而出。（四）网络营销不到位当前美特斯邦威公司建立的B2C网络营销模式还处于起步阶段，公司目前还没有针对这一块系统的营销策略，公司网络营销开展的还不够全面，对网络市场的了解也不够成熟，在竞争激励的服装行业，缺乏能吸引人的营销方式，也没有实行有效的促销手段，在网络宣传推广阶段也是开展的不顺利，对顾客的吸引力还不够。四、美特斯邦威公司电子商务发展问题分析（一）品牌市场竞争大，客户选择性广美特斯邦威公司针对的群体主要是年轻人，众所周知，年轻人喜欢追求潮流，追求个性，他们的品味随时都可能发生改变，设计师很难完全的掌握这类群体的爱好，因此，美特斯邦威公司推出的时装品牌不能够保证时刻吸引年轻人的亲睐。与此同时，对于年轻人来讲，潮流时装品牌，选择性真的是太多了，比如说Jack琼斯、马克华菲、GXG、森马等，在电商时代，对于消费者而言，很难接触到实物，因此，只能通过图片样式等来选择比较喜欢的服装类型，在面临这么多的竞争对手的时候，很难通过服装图片来打败竞争对手，因此，客户的关注度就会分散，因此对于美特斯邦威公司品牌理解不会产生很深的印象了。（二）配送基础设施落后，物流效率低目前，美特斯邦威公司虽然有自建的物流仓储，相比于第三方物流，公司物流成本比较高，会给公司的经营带来压力，因此，公司虽说有自建的物流仓储，但是，使用率还是非常的低，同时公司的重点发展方向是品牌的推广与产品的设计，对于物流基础设施的投入不够，这也影响了美特斯邦威公司物流体系的发展。（三）投入没有达到预期，采取保守策略美特斯邦威公司在实行个性化的服务过程中，也是做了许多尝试，公司在B2C垂直整合平台上资金投入非常大，希望借助这个平台，与消费者直接垂直沟通，根据消费者的需求，直接定制消费者需要的服务的目的。但是在经营的过程中，美特斯邦威公司公司发现前期投入的资金并没有得到预期的回报，处于盈利的角度考虑，公司减少了在B2C垂直平台的投入，采用保守的经营策略，在竞争激励的服装行业市场，也就很难吸引到消费者的亲睐。（四）网络营销不成熟，缺乏系统营销策略从往年的发展策略上看，美特斯邦威公司主要是通过全国大范围的开展实体门店的形式来扩展公司规模，主要是依靠线下渠道进行销售。随着近年来，电商的兴起，各大公司纷纷开展了线上的渠道销售，美特斯邦威公司才加入到了电商的行列，当前，美特斯邦威公司电商起步较晚，网站成立的时间也比较晚，对于网络营销还不成熟，同时，公司也没有建立完善的网络营销策略，因此，很难利用网络营销抓住客户。五、美特斯邦威公司电子商务发展对策（一）提高顾客认知度美特斯邦威可以通过网络平台建立消费者之间的联系，形成虚拟社区，他们之间可以通过网络这个购物平台来交流彼此之间的产品选择意见、购物体验以及服务满意度，营造出一种人性化的网络购物氛围，以此来聚集更多的人气，目前已有越来越多的企业将虚拟社区作为培养顾客的手段。所以美特斯邦威的B2C模式也因深入了解虚拟社区的成员，在对网路购物消费动机进行掌握的前提下，利用数据仓库及联机分析处理技术，重新组织与利用企业收集到的客户信息，对顾客进行分析，针对不同顾客采取不同的管理方法，提高客户的认知度。（二）完善配送系统在国外大多数的B2C企业多通过与联帮快递和UPS等大型快递公司合作，得到了广大顾客的认同。美特斯邦威公司在不断完善自身物流配送系统的过程中，可以效仿国外优秀的企业与物流合作的案例，通过共同配送的模式，降低企业物流运输成本，同时也可以把物流业务外包给中介公司，让他们来解决配送环节的问题。（三）提供个性化服务美特斯邦威公司可以再自己的网站上给网络购物者增设一项“网络裁缝”的功能，购物者借助相机将照片上传到公司指定的网址体生成一份购物者的具体档案并且提交定制要求与所选样式，公司根据购物者提交的款式与图稿将其个性化的需求满足到最大程度，对消费者的衣服进行量身定制。美特斯邦威可以建立智慧型网上议价系统，该系统在将顾客的购买数量、信用、后续购买的机会以及产品供需情况等纳入考虑之列的情况下，与消费者协商与对总价进行确定。美特斯邦威可以通过该系统直接和消费者在网络上商定价格，完成个性化服务，让更多的消费者受到吸引。（四）实施系统化网络营销美特斯邦威可以借助网络市场调研来对网上的购物者与潜在顾客的信息加以收集，充分发挥网络营销的优势，加强和消费者的交流与理解，并打成一片，强化营销并给顾客提供更好的服务。美特斯邦威在网络市场营销上应着重于营销对策的探索，让网络营销的质量上升一个档次，如此才能让更多的顾客点击企业的网站，让更多的消费者点击企业网站并且愿意接受企业的营销活动。美特斯邦威的网络市场营销的对策应该囊括以何种方式判断企业网站的访问者和以何种方式在企业网站上完成有效的市场营销。如此一来既了解了网民对B2C的看法，又将很多网民吸引到虚拟社区中来。美特斯邦威的B2C模式有必要用到一些促销举措，如：聊天促销、电子邮件促销、抽奖促销、赠品促销、联合促销、积分促销等。六、结论随着互联网的飞速发展，网络购物正日益成为大众生活中最常见和最普遍的物品购