公益商务模式市场操作手册

“公益商务模式”市场推广手册区县管理中心市场推广指导02省市级管理中心推广指导03目录会议营销指导04前期准备指导01运营商常见问题指导05前期准备指导

1加盟流程

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3组织架构管理细则加盟流程管理细则场地要求省级分公司市级推广中心区县推广中心商务写字楼300平米以上，有多功能媒体会议室商务写字楼超过200平米，有多功能媒体会议室办公场地超过100平米，配100平米仓库，配送站企业标志LOGO统一企业LOGO天天送彩LOGO装修样板营业执照要求商号不作统一要求类别科技类公司发票类目技术服务费营业范围参考总部的营业执照培训部后勤部销售经理省分公司行政部物流仓储商务部销售经理工作内容渠道招商会议营销培训指导物流配送省分公司构架及工作内容市级推广中心构架及工作内容培训经理物流管理销售经理市管理中心行政财务工作内容业务洽谈会议营销渠道招商定期培训市场指导物流配送区县推广中心构架及工作内容财务销售经理区县推广中心库管配送工作内容业务洽谈会议营销渠道招商物流配送清晰定位目标商家找准负责人商家入驻平台流程商家见面话术后期跟踪区县管理中心市场推广指导商品录入02商品派送1357246酒店餐饮美容院KTV目标商家为所有的服务行业和中小企业酒店、餐饮、KTV、美容、旅游、洗车、修车、教育培训、广告、酒吧、……清晰定位目标商家找准负责人

市场推广最难的是找到老板，只要找到了老板，其它相对而言都很简单！餐饮老板一般下午5点之后在，酒店老板一般上午10点左右在，KTV和酒吧老板一般晚上8点以后在，洗车服务老板基本天天在，其它中小型企业老板一般周一上午常在。市场推广中最难的问题是找到老板商家见面话术实战话术：什么样的话术可以见到老板一般去和商家谈的时候，往往要通过员工这关。所以如果开始过早暴露我们自己的目的，往往会被前台或者员工挡回来。如何应对，给大家举个例子。商户：你找谁啊，什么事运营商：你好，我们是做移动互联网平台推广的，目前在和这边街道办事处合作，来帮一些商家将产品上传到我们平台，为商家免费打广告做宣传，但是可能要拍些照片，如果没有经过你们老板同意的话，我们怕到时候不好说，所以你看你们老板在不，我们需要让他签个字。最终的目的是为了见老板，用不着给普通员工多费口舌，老板确实不在，下次再拜访也行，说话的时候，语气要肯定，不要犹豫，此招可进行改良，效果不错！1.你们到底是做什么的？答：我们是做移动互联网平台的？2.做你们平台要给钱吗？答：在我们平台发广告做宣传是免费的，但如果需要其它增值服务，会涉及费用，不过还是根据您自己的需求来定？3.你们和团购有什么区别？答：团购大部分是照顾了消费者的利益，而将商家利润压得很薄，而我们不仅照顾消费者利益，而且让商家有更多的利润空间，还能帮助商家整合更多的资源。4.我已经在做团购了，不想做其它平台答：我知道团购肯定也让您获利不少，但现在团购竞争压力也大，价格越来越透明，商家利润也是越来越薄，反正我们前期也是免费帮你推广宣传，为什么不尝试一下呢？万一效果比团购好，您不是又找到一条更好的销售平台了吗。商家见面话术答：不是说让你给20%的利润，而是让您在原价的基础上打个8折就行了。反正你们平时也要搞促销活动，七折六折都在打，而且消费者已经习惯了，也没太大效果，如果你现在打个8折就能比之前做的促销活动更有效，那为什么不试一下呢？答：您说的对，现在的返利的商城确实多。但绝大多数商城产品，都价格虚高，有的甚至高出10倍，所以让很多的消费者就没有参与的积极性。而我们中奇圣彩的兑换商城，绝对是货真价实的产品，基本上和商场价格持平，保证能让消费者喜欢。7.如果大家都这么送，那我也没什么优势啊？答：您说得对。但我们对合作商家也是有要求的，我们在每个区县每个行业里面只挑3家进行合作。这样既保证了商城商品兑换量问题，又保证商家的利益最大化。所以今天来也是想简单了解一下贵公司的一些简单情况，看今后我们是否有机会合作。5.给20%的利润太多了，给不了那么多6.现在积分返利商城太多了，不想做。答：您的微信叫个人微信，他的影响范围主要是针对您自己的朋友圈。而现在所有企业在经营的企业微信公众账号是企业微信，它代表的是一个企业的形象，是对外宣传的窗口，它的作用也是不同的，并且微信公众账号是一个趋势，今后所有的企业、商家都要有，所以迟早都要弄的，为什么不现在弄呢？9.你们那彩票是不是真的？怎么兑奖？答：是真实的，公司是中国福彩中心合作销售彩票平台，所赠送的彩票均为中国福彩中心当期发行的真实合法彩票。在“天天送彩”APP的个人中心里可以申请转账。答：商家购买之后给消费者中期商城账户拨币，消费者收到中奇币之后，就可以在商城进行换购了。答：这个您请放心，我们商城所有产品都是直接与品牌厂家合作，质量上绝对有保证。10.这个中奇币怎么送？怎么用？8.微信我自己有，用不着重新花钱再弄。11.你们送的东西好不好，如果不好我怕客户还要来找我麻烦。第一步第二步第三步第四部填写商户登记表包括商户名称，老板姓名，电话，地址，行业，营业执照编号。给商户拍照总共拍5张，门脸一张，大厅内三张，营业执照一张。（切记不要拍菜品）上传照片到APP里面。帮助商家注册“天天送彩”APP会员一定要现场给商家注册，告诉商家怎么用，怎么发优惠券广告。铺垫会议活动告诉商家后期会有活动，到时候参加我们活动有礼品相送。第一次见商家所必须做的事情商家入驻平台流程4.电话邀约2.二次拜访1.电话回访当天收集的商家资源，“必须”要在第二天下午进行回访，询问商家对操作有什么问题.如果商家有不懂的，要进行二次拜访，除了教操作，再灌输一下“公益商务模式理念”所有的商家，都必须要有一个平台二维码，便于把商家客户转化成我们平台用户。二维码一般放在收银台，收款时让客户扫一下。3.送二维码累计到150家商户，并且都有三次接触之后，可以电话邀约参加当地商家交流会。跟踪步骤后期跟踪5.会议成单公司总部派人帮助运营商做会议营销提前一天分类第二天要送商品的地址，规划路线，避免来回折腾。天气状况客户信息地址分类123商品安全4客户的姓名和电话号码一定要记准确，避免送错商品的情况。每天出门之前，要提前了解天气状况，做好相应准备随时注意清货，查货，避免漏送，掉货等情况出现注意事项商品派送商品录入区县推广中心所接到的所有商品都必须要通过电脑，在商城后台两天内录入产品内容，要不然当地消费者无法通过中奇币兑换产品。建立招商系统及流程1建立培训系统及流程2物流支持3省市级管理中心推广指导03建立招商系统和流程1电话营销招商1网络营销招商2社交人脉招商3招商会议支持4组建电销团队01购买电话名单02电话邀约面谈03签约回款04电话营销招商1组建网络营销团队1步骤平台发布招商信息2步骤收集平台反馈信息3步骤电话邀约跟踪意向客户。4步骤公司面谈签约5步骤网络营销招商2电话沟通交流，邀约面谈02参加其它公司招商会议，收集客户信息01签约回款03社交人脉圈招商3招商会议支持4市级推广中心，和区县推广中心每月固定举行的招商会，省分公司要派市场专员下市场进行现场指导和支持。培训前期准备培训期间配合培训后期反馈建立培训系统及流程2123场地选择住宿安排培训流程物料准备学员通知培训前期准备人员安排1配合讲师，保证培训会场纪律以及安全。发放回收培训资料，以及相关物料。引导就餐以及就寝管理组织学员考核以及考核监督01020304培训期间配合210203电话回访本次培训学员，询问对培训内容接受程度将回访后问题整理成档会议讨论总结本次培训会的利弊端修改之后重新制定培训方案04培训后期反馈31.工作人员职责分配2.物料准备3.会场准备4.会后总结会议准备方案会议营销指导041工作人员职责分配会销总指挥会议讲师主持人控场DJ签到组活动最高领导人，负责整个会议的准备和流程安排。负责给来宾讲解，让来宾能充分理解公司产品和项目的价值，让听众产生兴趣从而接受。踢场、热场、串场、救场、跑麦、报单灯光、音乐、视频的播放和控制收发嘉宾证，审核签到，收取名片。迎宾组引位组认证中心门卫场外总监摄像组引导参会人员就坐，将新老客户安排交叉坐。会前迎接嘉宾，会中引导嘉宾上台，最好是女生负责会场外一切事物处理，特别是突发事件。负责监督进入会场人员的真实性，没有嘉宾证的一律不准进负责合同签订、刷卡、收款等相关财务事宜。负责会场拍摄工作以及捕捉活动精彩环节2物料准备笔记本电脑照相机X展架摄像机活动横幅嘉宾证工作证收据POS机中性笔宣传资料主题背景瓶装水商城样品签到表合同文本U盘邀请函会议流程表招商手册讲台背景要清晰，发言台准备鲜花讲台布置保证参会人员在座位上时没有视觉障碍座位布置会场工作人员，要分站在会场四周，保证能及时处理参会人员遇到的问题。人员布置商城产品，要摆放在参会人员后，所有产品要有调理摆放整齐。物料布置3会场准备3会后总结1.会议前期准备工作总结。2.会议流程总结。3.会议讲解内容总结。4.会议促单细节总结。运营商常见问题指导05平台运营模式问题物流与售后服务问题Part1Part2平台运营模式问题Part1彩票相关问题解答1收益分配问题解答2中奇商城产品问题解答3平台发布信息问题解答4彩票相关问题解答11.你们送的彩票是真实的吗？答：是真实的，公司是中国福彩中心合作销售彩票平台，所赠送的彩票均为中国福彩中心当期发行的真实合法彩票。2.商家如何在微信公众平台上送彩票吸引粉丝呢？答：商家通过与中奇圣彩合作，在微信公众平台上开通送彩功能，进行彩票派送吸引粉丝。3.粉丝如何领取彩票？答：粉丝通过下载“天天送彩”APP或关注送彩商家微信公众账号两种方式领取。4.中奖之后如何领奖？答：点击“小金库”—“申请提现”按界面提示操作即可;“小金库”—“我要换购”按界面提示操作。收益分配问题解答21.如果上级运营商开发了下级市场业务，利益该如何分配？答：凡产生跨级别，跨区域市场业务，收益均与该业务所在区县推广中心五五分成。该业务区域省市两级收益比例不变。3.商户推广补贴什么时候结算一次？答：所有运营商的收益和补贴都是按月结算。中奇商城产品问题解答31.中奇币没用完可以叠加累计吗？答：可以，中奇币不仅可以累计，还可以转账，永不清零，但不能兑现。2.中奇币有时间限制吗？答：没有时间限制，可以一直累计使用。3.关于商城商品采购渠道？答：商城内所有产品均是来自正规品牌厂家。公司保证产品质量和品质。4.中奇币如何获得？答：合作商家下载APP升级为商户，公司后台拨给省市县三级运营商中奇币，运营商拨给合作商户。5.中奇币如何使用？答：商户获得中奇币后，可以登陆商场进行兑换。中奇商城产品问题解答31.商户上传内容审核时间周期是多久？答：商户资格的审核，以及内容发布审核，都会在1个工作日内完成。2.商家发布的优惠券客户该如何使用？答：客户在APP领取商户优惠券，到店展示给商家，商家扫描确认后消费券内容生效。平台发布信息问题解答4物流与售后服务问题Part21物流配送费用问题2商家选货换货补货问题3消费者售后问题物流配送费用问题区县推广中心产品厂家客户费用公司出费用推广中心出商家选货换货补货问题1.首批货物可以自己来选择吗？答：第一次进货是由公司统一配送的，从第二次开始，各区域运营商可以根据当地库存及换购情况进行选择性配货。2.如果遇到滞销产品如何处理？答：公司会统筹全国市场进行