2021年真题模拟练习：11月企业人力资源管理师四级真题 (二)

2021年11月企业人力资源经管师（四级）真题及详解

一.职业道德根本理论与常识部分一单项挑选题

1.关于职业道德，对的说法是（）。

A.职业道德是从业人员职业天资评价的独一指标

B.职业道德是从业人员职业技能提高的决意性身分

C.职业道德是从业人员在职业运动中应遵循的行为范例

D.职业道德是从业人员在职业运动中的综合强制要求

【答案解析】C

【试题解答】职业道德是从事必然职业的人们在职业运动中应该遵循的，依靠社会舆

论、传统风俗和内心信念来保持的行为范例的总和。

2.从业人员在职业运动中应遵循的内在的道德准则是（）。

A.爱国、守法、自强

B.求实、严谨、范例

C.诚信、敬业、公道

D.忠诚、审慎、勤勉

【答案解析】D

【试题解答】任何组织和企业的从业人员，在从事职业运动并承担具体的岗位责任之时,

都是处在一种契约化的承诺和彼此依存的关系之中，在这种关系中，从业人员的忠

诚、审慎和勤勉是职业运动中内在的三个具有原则意义的道德准则。

3.根据职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。

A.标准化、范例化、制度化

B.一致化、动作化、简约化

C.全球化、现代化、市场化

D.高效化、人性化、科学化

【答案解析】A

【试题解答】职业化也称为"专业化"，是一种自律性的工作立场。简单地讲，职业化

就是一种根据职业道德要求的工作状态的标准化、范例化、制度化，即以严厉的职

业道德标准，在符合的时间、符合的地点，用符合的方式，说符合的话，做符合的

事，并圆满完成自己所承担的工作职责。

4.下列关于"员工敬业度”的说法中，对的是（）。

A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念

B."员工敬业度”示意只对工作负责，但与员工的忠诚度无关

C.敬业度高的员工固然工作兴趣较低，但工作立场与其他员工无差别

D.敬业度高的员工必然是天赋高、才华出众的优异员工

【答案解析】A

【试题解答】"员工敬业度"最早是由美国闻名社会学家盖洛普博士提出来。他认为，员

工敬业度是在给员工创造良好的环境、施展其优势根本上，使每个员工作为自己所

在单位的一分子，产生一种归属感与主人翁精神。从业人员的敬业程度越高，他们对

雇主和企业的忠诚度越高，员工的敬业程度直接决意着企业团队的不乱性，影响到企

业发展。

5.关于诚信，对的说法是（）

A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德本钱

B.诚信只是针对他人而言的遵约取信状态，与自我的内在信念无关

C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要对峙诚信前提论的看法

D.无论作出如何的承诺，对峙履行承诺是诚信的本质内涵

【答案解析】A

【试题解答】诚信，不仅是人们在社会交往中待人接物的一种根基的道德要求，更是

个人职业生涯中的一种重要的道德本钱。

6.吻合职业道德范例"公道”的根基要求的做法是（）。

A.轻重缓急一个样

B.待遇高低一股齐

C.遵守制度一致化

D.奖励惩罚一刀切

【答案解析】C

【试题解答】职业公道是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事必然的职业运动,

给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和道德。公道的制度是培育员工

公道品行的根本，只有在公道制度中工作生活的人，才能做出公道的行为，从而有

大概培育出公道的道德。遵守制度一致化吻合职业道德范例"公道”的根基要求。

7.职业纪律的普遍合用性是指（）。

A.职业纪律与人情水火不相容

B,领导可以运用职业纪律惩罚统统违背纪律的行为

C.在职业纪律面前，人人平等

D.纵然是不公道的职业纪律也要遵守，不可更改

【答案解析】C

【试题解答】职业纪律具有普遍合用性的特点，在纪律面前，人人平等。不管是经管

人员，仍是一样工作人员，都要执行纪律。也不管对已经拟定的纪律是对劲的，仍

是不对劲的，作为组织的一员，都要执行纪律。不管谁违背了纪律，都同样要受到

纪律的惩罚。在纪律面前，没有特殊的从业人员和经管者。从外单位来企业的人员

也要遵守本企业的制度和纪律，到外单位也要遵守其经管规定。

8.下列关于节流的说法中，对的是（）。

A.在招待客户时，讲节流是对客户的不尊敬

B.靠劳动创造财产，而不是靠节流堆集财产

C.节流与否应该由员工自主决意

D.节流的本质内涵是当用则用，宜省则省

【答案解析】D

【试题解答】职业运动中的节流，是指从业人员珍惜和节制、节流使用企业财物及社会

资源的行为。现实上，节流指的是当用则用，该省则省，即钱要用在刀刃上。

二、职业道德根本理论与常识部分一多项挑选题一每题均有四个备选项，其中有两个或两

个以上选项是对的。错选、少选、多选，则该题均不得分。

9.下列属于《公民道德扶植实施纲要》所提出的职业道德范例是（）•

A.爱岗敬业

B.以人为本

C.敬服环境

D.奉献社会

【答案解析】AD

【试题解答】在《公民道德扶植实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循

的职业道德，包罗“五个要求"，即爱岗敬业、诚恳取信、办事公道、服务群众、奉献

社会。

10.在职业运动的内在道德准则中，"勤勉"的内在规定性是（）。

A.不时激劝自己上进，把责任变成内在的自主性要求

B.不管自己甘愿答应大概不甘愿答应，都要约束甚至强迫自己干好工作

C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作

D.常常加班吻合勤勉的要求

【答案解析】AC

【试题解答】勤勉更重要的表现应该是发自内心的、自发志愿的、忠诚敬业的以及

提高制作劳动效率上。国内外有一些企业不根据契约经营，随意加班加点。但是，加

班必须是靠志愿的，除非个体时辰当事人没有把手头的工作做完大概少数急迫的工作

需要加班。纵然加班，也应该发给员工加班补贴。

11.在职业道德修养过程中，所谓"不找任何借口"的意思是（）。

A.学会对自己的统统行为负责

B.自己的事情要千方百计地做好

C.投入自己的忠诚和责任心

D.不许可对企业经管提出差别的定见

【答案解析】ABC

【试题解答】一个人要立足职业并成就一番奇迹，要自发加强职业道德修养，形成良好的

职业道德品质。在职业道德修养过程中，学会"不找任何借口"，要投入自己的忠诚和责

任心，忠诚于自己的本职工作，自己的事要做好并对自己的行为负责，从而引发出

完成职业责任所需要的不竭动力.D项说法错误。

12.关于若何培训职业道德，对的认识是（）。

A.只有从事吻合个人兴趣的工作，才能引发职业情感

B.向英雄模范人物学习，有助于培育职业情感

C.以小"善"去小"恶"，对峙点滴堆集以巩固职业情感

D.不时反省自己的不足，有利于强化职业情感

【答案解析】BCD

【试题解答】加强职业道德修养要强化职业情感:①加强职业道德修养应强化职业情感，注

重从我国优异传统道德中汲取营养，向英雄模范人物学习；②强化职业道德情感有赖于从

业人员对道德行为的直接体验，为提高精神境界，强调要做到"慎独"，"勿以恶小而为

之，勿以善小而不为”。A项说法错误。

13.下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。

A.经营者使用了与知名商品近似但卖力鉴识能够区分的商标

B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价钱销售商品

D.采纳抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

【答案解析】BD

【试题解答】B项，政府及其所属部分不得滥用行政权力，限定他人采办其指定的经营

者的商品，限制其他经营者正当的经营运动。D项，经营者不得从事下列有奖销售:①

采纳谎称有奖大概有意让内定人员中奖的诱骗方式进行有奖销售；②操纵有奖销售的手

段推销质次价高的商品；③抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元。

14.一样从业人员执行操纵规程，具体要求包罗（）。

A.紧记操纵规程

B.练习操纵规程

C.对峙操纵规程

D.自创操纵规程

【答案解析】ABC

【试题解答】从业人员执行操纵规程有其科学性和必要性。执行操纵规程的具体要求包罗:

紧记操纵规程、练习操纵规程、对峙操纵规程。统统根据操纵规程办事，从业人员不能

自创操纵规程。

15.践行职业范例"合作"的具体要求包罗（）。

A.求同存异

B.出奇制胜

C.公正竞争

D.彼此协作

【答案解析】ACD

【试题解答】合作在从业人员团队协作中的作用愈加突出，强化职业人的团结协作意识,

提高职业人的合作职业道德素养，已经成为每个从业人员在职场竞争中脱颖而出的必

定要求。践行"合作"范例的要求需要掌握:求同存异、合作协作和公正竞争。

16.践行“奉献"职业范例，具体要求包罗（）.

A,因事而异

B.尽职尽责

C.尊敬集体

D,为人民服务

【答案解析】BCD

【试题解答】企业发展需要奉献，个人发展也需要奉献。尽职尽责、尊敬集体和为人民

服务，在职业运动中，只要不时注重培育和加强，就能成为一名具有奉献素质的员工。

三.职业道德个人表现部分一单项挑选题…每题均有四个备选项，你只能根据自己的现实

状况挑选其中一个选项作为你的答案。

17.北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作忙碌，但没有酬劳。你认为他们当

志愿者的主要目的是（）。

A.为奥运出把力

B.能够近间隔地感受奥运会的热烈气氛

C.有时机在电视上露露脸儿

D.堆集一些社会阅历

【答案解析】D

【试题解答】北京奥运会期间，一些工作忙碌但没有酬劳的人情愿当志愿者，说明他们只

是为了堆集一些社会阅历，这在人的一生中是一件很光荣的事情。

18.公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分难题。参加捐款，生活将受到

严峻影响，看到其他员工都在捐款，有的难题职工捐款达到了数百元，你会（）。

A.不捐款

B.量力而行，少捐一些

C.和其他员工一样捐款，自己家的难题再想其他方式解决

D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办

【答案解析】B

【试题解答】从业人员要具有奉献精神和为人民服务的意识。当公司组织向地震灾区捐

款时，员工应该积极而志愿地贡献自己的一份力量，纵然自己也十分难题，也应该尽自

己的最大功底去捐助一些。

19.和往常一样，你早起筹办去上班，倏忽天降大南。往常你是骑自行车上班的，这

时你会（）。

A.预计能和往常一样守时到达单位，决意骑自行车去上班

B.认为公共汽车的速度比骑自行车快，决意乘公共汽车去上班

C.担心会迟到，赶快打出租车去上班

D.选打电话给同事，说自己预计会晚一点儿到单位

【答案解析】C

【试题解答】员工应遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，也不找任何借口迟到

早退。当早上筹办上班，倏忽天降大雨时，仍是像往常一样骑自行车大概会迟到，这

时最好打出租车去上班。

20.中秋节到了，你要给某位朋侪送份月饼。商场的月饼多种多样，你会挑选（）。

A.价钱对照高的

B.看起来包装最精美的

C.只要是知名品牌就行

D.自己已往吃过、感觉还不错的

【答案解析】D

【试题解答】朋侪之间要彼此扶助、彼此尊敬，日常生活中要常常和朋侪交往，增添彼此

的感情。在中秋节要给朋侪送月饼的时辰，可以挑选自己已往吃过、感觉还不错的月

饼，以表达自己的一份心意，不必然非得挑选包装精美、知名品牌大概是价钱高的月

饼。

21.员工张某是你最好的同事，她工作卖力并且业绩也十分出色。近来，她向你讲述了

一件令你倍感惊异的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时竟然没有被公司发觉。你会

()。

A.装作不知情，事后不向别人讲起这件事情

B.叱责张某不该诱骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解

C.庆幸张某没有被公司发觉，激劝他好好勉力

D.感觉张某不靠得住，疏远张某

【答案解析】B

【试题解答】作为从业人员，应该遵守职业道德的要求。伪造文凭的行为是不道德

的，违背了诚恳取信的职业道德范例，作为张某最好的同事，应叱责她不该诱骗公

司，劝她向公司坦白以求得谅解。

22.寻常，你常有的感觉是()。

A.心如止水

B.轻松愉快

C.心灰意懒

D.疲惫不堪

【答案解析】B

【试题解答】寻常应有开朗、乐观的心态，对生活、工作和学习都要以寻常心对待，连

结轻松愉快的心情。AC两项过于消极；D项大概是因为工作、学习等缘故造成的一种

负担，是消极的感情与情感，应该克制。

23.你和几个朋侪在某餐厅聚会，参加你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。

A,拿出香烟来飞快吸上几口，很快就熄灭

B.主动到室外吸烟

C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了

D.选吸，有人制止时再说

【答案解析】B

【试题解答】在日常生活中，个人应注重自己的形象，养成良好的个人形象。和朋侪

在餐厅聚会时，自己有吸烟的嗜好，而烟瘾难忍时，应主动到室外吸烟。ACD三项做

法都不妥当。

24.因为公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步.但是，你感觉公司凭借

特有的技术和产物，仍是有希望搞好的。你会（）。

A.对峙在这家公司工作下去

B.立即脱离这家公司

C.察看一段时间再作决意

D.边工作边找其他单位

【答案解析】A

【试题解答】员工应爱岗敬业，爱自己挑选的岗位，还应做到忠于职守。当自己所在的

公司经营不善，连工资都发不出来时，而自己感觉公司凭借特有的技术和产物，仍是

有希望搞好的，就应对峙在这家公司继续工作，不能因为公司有难题就脱离公司。

25.不知道出于什么缘故，近来你的几位同事似乎都对你疏远了，你会()。

A.分别找他们聊天，询问一下产生了什么事情

B.叱责他们不该如许对待自己

C.回忆一下自己是否做错了什么

D.随他去，只要自己没做错什么就行

【答案解析】C

【试题解答】作为同事应该和他们搞好关系，彼此扶助、彼此协作，共同完成任务。当

同事对自己疏远时，起首应回忆一下自己是否做错了什么。

四.理论常识一单项挑选题一每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。

26.()示意劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的

百分比。

A.Es<0

B.Es>0

C.Es<l

D.Es>l

【答案解析】D根本P6

【试题解答】平常在考查市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。

根据劳动力供给弹性的差别取值，一样将劳动力供给弹性分为五大类:①供给无弹性,

即ES=Oo无论工资率若何变动（在劳动力市场解析的现实大概范畴内），劳动力供给量

固定不变。②供给有无限弹性，即Es=Oo工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值

大于0。③单位供给弹性，即Es=lo工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分

比一样。④供给富有弹性，即Es>l»劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百

分比。⑤供给缺乏弹性，即Es<l»劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分

比。

27.下列公式错误的是（）。

A.总供给=消费+收入

B.均衡国民收入=消费+储蓄

C.总供给=消费+储蓄

D.均衡国民收入=消费+投资

【答案解析】A根本P19

【试题解答】总供给=各类制作要素供给的总和（劳动+本钱+土地+经管）=各类制作要素

相应的收入的总和=消费+储蓄。

28.以下关于平均赋闲持续期表述错误的是（）。

A.无论时间长短都属于非正常赋闲

B.它的长度是反映赋闲严峻程度的重要指标

C.平均赋闲持续期相对较短的反映了经济的动态性

D.平均赋闲持续期耽误表明劳动力市场中存在恒久赋闲者

【答案解析】A根本P22

【试题解答】平均赋闲持续期的长度是反映赋闲严峻程度的重要指标。平均赋闲持续期

相对较短，一样来说，此类赋闲为正常赋闲，它反映了经济的动态性；在赋闲率一样

的情况下，平均赋闲持续期耽误，则表明劳动力市场中存在恒久赋闲者。

29.劳动法规定的劳动标准（）

A.最高并具有非强制性

B.最高并具有强制性

C.最低并具有非强制性

D.最低并具有强制性

【答案解析】D根本P33

【试题解答】劳动标准平常为最低标准，现实的劳动标准一样高于最低标准规定的水平。

并且，劳动法律所规定的标准平常属于强制性范例，具有单方面的强制力，不能由劳

动关系的当事人协议予以变更。

30.关于劳动法的监督查抄制度。说法不对的是（）。

A.它规定了劳动关系的内容

B.它是实施劳动监督查抄的职权划分和行为法则

C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施施

D.各项劳动法律制度的范畴与劳动监督查抄制度的范畴是一致的

【答案解析】A根本P38

【试题解答】劳动法的监督查抄的功能是保障劳动法体系的全面实施。劳动法的监督

查抄制度与其他各项劳动法律制度的区别主要有:第一，其他各项劳动法律制度主要规定

劳动关系的内容、运行法则和调整原则与方式，而劳动法的监督查抄制度主要是规定

以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；第二，其他各项劳动法律制度是劳动

监督查抄实施时确定监督查抄客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的

法律依据，而劳动监督查抄制度是实施劳动监督查抄的职权划分和行为法则；第三，劳

动监督查抄制度既独立于其他各项劳动法律制度之外，同时又是其他各项劳动法律制度

的组成部分，即各项劳动法律制度的范畴与劳动监督查抄制度的范畴是一致的。正

是两者范畴的一致性，才能保证各项劳动法律制度得到有效的实施。

31.()包罗工作时间和歇息休假制度、工资制度、劳动安然卫生制度以及女职工

和未成年工特殊敬服制度等。

A.劳动标准制度

B.促进就业法律制度

C.职业培训制度

D,社会保险和福利制

【答案解析】A根本P37

【试题解答】劳动标准制度包罗工作时间和歇息休假制度、工资制度、劳动安然卫生制度

以及女职工和未成年工特殊敬服制度等。

32.主顾力量解析是企业特定经营环境解析的重要内容，不包罗()。

A.主顾采办动机解析

B.主顾年纪结构解析

C.主顾消费承受功底

D.产物消费群体解析

【答案解析】B根本P48

【试题解答】主顾力量的解析是企业特定经营环境解析的重要内容。它包罗企业产物消

费群体解析、主顾采办动机解析等。有时还要解析主顾消费承受功底。

33.()是指企业的采购部分根据已往和许多供应商打交道的履历，拔取供货企业,

并订购已往采购的同类产业用品。

A.修正重购

B.直接重购

C.新购

D.间接重购

【答案解析】B根本P79

【试题解答】产业采办者采办情况大体有三种类型：

(1)直接重购。即企业的采购部分根据已往和许多供应商打交道的履历，从供应

商名单中挑选供货企业，并直接从头订购已往采购的同类产业用品。

(2)修正重购。即为了更好地完成采购工作任务，产业采办者恰当改变要采购的

某些产业用品的规格、价钱等前提，从而有大概从头挑选供货商。

(3)新购。即企业第一次采购某种产业用品。

34.市场营销筹划的控制不包罗()。

A.季度筹划控制

B.效率控制

C.年度筹划控制

D.战略控制

【答案解析】A根本P83

【试题解答】在营销筹划的执行过程中，大概会出现一些意想不到的问题，需要一个

控制系统来保证营销目的的实现。营销控制主要有年度筹划控制、盈利功底控制、效率

控制和战略控制。

35.阿伦和梅耶提出的组织承诺不包罗()。

A.感情承诺

B.继续承诺

C.范例承诺

D.口头承诺

【答案解析】D根本P101

【试题解答】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺:①感情承诺；②继续承

诺；③范例承诺。

36.第一个对学习中的强化做出理论解析的是（）

A.弗洛姆

B.莱文泽尔

C.爱德华・桑代克

D.赫兹伯格

【答案解析】C根本P109

【试题解答】第一个对学习中的强化做出理论解析的是心理学家爱德华.桑代克（E・L.

Thordike）,他的经典的结果律对于今天懂得人的学习过程仍具有主导意义。

37.个体的沟通风格不包罗（）。

A.自我实践型

B.自我敬服型

C.自我露出型

D.自我实现型

【答案解析】A根本P120

【试题解答】个体的沟通风格划分成四种类型咱我克制型、自我敬服型、自我露出型和

自我实现型。

38.赫塞与布兰查德的领导情境理论认为，挑选领导风格的依靠前提是下属的

()。

A.业务水平

B.道德水平

C.功底水平

D.成熟水平

【答案解析】D根本P125

【试题解答】在赫塞与布兰查德(P.Hersey&K.Blanchard)开发的领导情境理论理论中,

把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是挑选领导风格的依靠前提。成熟

度分为工作成熟度和心理成熟度。

39.()是指一个测验的成果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。

A.信度

B.效度

C.难度

D.标准化

【答案解析】B根本P133

【试题解答】效度指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,

也就是一个测验希望测量的心理特点的有效性和正确性。

40.基于“经济人"假说的经管是运用（）来调动人的积极性。

A.物质刺激

B.满足社会需要

C.内部鼓励

D,搞大好人际关系

【答案解析】A根本P140

【试题解答】“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最

大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取

经济酬劳。一样人都是为了满足自己的生理需要和安然需要而参加工作，只有金钱和

其他物质利益才能鼓励他们勉力工作。

41.组织开发的根基目的不包罗（）。

A.改变组织气氛

B.改变组织环境

C.改变组织文化

D.改变组织结构

【答案解析】D根本P176

【试题解答】组织开发是提高组织功底的一套技术措施，其根基目的是改变组织气氛、

组织环境和组织文化。

42.员工的动态特点不包罗（）。

A.员工学习

B.员工自我敬服机制

C.员工鼓励

D.员工的成熟和发展

【答案解析】A根本P190

【试题解答】人是由一系列复杂交错、接续转变更新的身分组成的多面体。员工的动

态特点包罗员工鼓励、员工的自我敬服机制、员工的成熟和发展。

43.绩效考评是绩效经管运动的（）。

A.首要环节

B.关键环节

C.中间环节

D.重要环节

【答案解析】C根本P194

【试题解答】绩效考评与评价是绩效经管运动的中间环节，是考评者与被考评者双方对

考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

19.狭义的人力资源规划本色上是（）。

A.企业各类人员需求的战略规划

B.企业各类人员需求的恒久规划

C.企业各类人员需求的开发规划

D.企业各类人员需求的增补规划

【答案解析】A四级Pl

【试题解答】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资

源筹划的总称，是战略规划与战术筹划，即具体的实施筹划的同一;狭义的人力资源

规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的制作经营目的，根据企业内外环境和前

提的转变，运用科学的方式对企业人力资源的需求和供给进行猜测，拟定相宜的政策

和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到均衡，实现人力资源公道配置，有效鼓励

员工的过程。

20.被调查者集中、调查地点固定且收罗内容复杂多变的调查应采纳（）。

A.直接察看法

B.行为记录法

C.当面调查询问法

D.问卷调查法

【答案解析】B四级P7

【试题解答】行为记录法是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的

行为和反映，从而收罗相关信息的方式。这种方式合用于收罗内容复杂多变，被调查者

对照集中，调查地点固定的调查。

21.撰写调研陈诉必须对峙的原则不包罗（）。

A.真实性

B.及时性

C.完整性

D.客观性

【答案解析】B四级P8

【试题解答】撰写调研陈诉必须对峙真实、完整、客观和合用的原则。

22.()是设计工厂规模时使用的，根据产物技术资料、年产量，采纳时间定额

标准或参考同类产物的设计定额，通过解析对照估算出来的。

A.现行定额

B.筹划定额

C.不变定额

D.设计定额

【答案解析】D四级P12

【试题解答】设计定额是设计或筹划部分根据产物工艺资料和初步设计的年产量，参照

技术定额标准，大概通过与同类型产物的现行定额进行对比解析计算出来的定额。设计

定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动

力的需要量。也可以作为新产物投入后企业渐渐降低工时消耗的勉力方向。

23.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间根据它们的()所

作出的区分。

A.长度和区域

B.类型和范畴

C.特点和种类

D.性质和特点

【答案解析】D四级P25

【试题解答】工时消耗是指企业员工在各项制作作业运动中的时间耗费。工时消耗的分

类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间根据它们的性质和特点所作出的区分。

24.（）是两个或两个以上工作的集合。

A.职位

B.工作族

C.职务

D.职业

【答案解析】B四级P33

【试题解答】工作族是两个或两个以上工作的集合。一个工作族是由性质一样的若干

项工作组成。例如，技术设计、施工工艺、材料检验、质量监测、技术评估、技术

标准、情报资料等工作都可以视为技术工作族。

25.工作岗位研究应遵循的原则不包罗（）。

A.系统原则

B.客观性原则

C.能级原则

D.标准化原则

【答案解析】B四级P34-35

【试题解答】工作岗位研究应遵循的原则包罗:系统的原则、能级的原则、标准化的原

则和最优化的原则。

26.不属于工作岗位调查方式的是（）。

A.德尔菲法

B.面谈

C.现场观测

D.书面调查

【答案解析】A四级P36-37

【试题解答】工作岗位的调查方式包罗:①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调

查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方式。②现场观测，是指调查人直

接到工作现场进行实地察看和测定的方式。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书

面调查，是指操纵调查表进行岗位调查的方式。调查表由专业人员在调查之前设计编

制。

27.员工人数统计亦称（），它是一守期间内对某一单位在职员工总人数的统计。

A.员工总数统计

B.平均人数统计

C.企业员工结构统计

D.整体人数统计

【答案解析】B四级P52

【试题解答】企业员工统计包罗人数统计和结构统计，企业员工人数统计是指一守期间内

对整个企业或某个部分在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；企业员工结构统计

是指一守期间内对整个企业或某个部分在职员工根据必然标记所进行的构成统计。

28.属于外部招募的是（）。

A.工作轮换

B.校园招聘

C.内部提拔

D,从头聘用

【答案解析】B四级P77

【试题解答】内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方式，从

企业内部人力资源储备中选拔出符合的人员增补到空缺或新增的岗位上去的运动。外

部招聘的具体来历有：各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构；学校招聘；竞争对手

与其他企业；下岗赋闲者；退伍军人；退休人员。

29.在()的情况下，对照不符合采纳杂志刊登招聘广告。

A.流失率较高的行业或企业

B.空缺岗位的地区分布较广

C.空缺岗位并非火急需要增补

D.候选人相对集中在某个专业领域内

【答案解析】A四级P84

【试题解答】杂志接触目的群体的概率对照大，便于保留，纸质和印刷质量比报纸好,

但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会对照长，同时发行的地域大概较为疏散。

是以，在一样情况下，杂志招聘广告对照适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内

的情况、适合空缺岗位并非火急需要增补且地区分布较广的情况。

30.()适合于初步筛选应聘者。

A.笔试筛选法

B.面试筛选法

C.小组筛选法

D.材料筛选法

【答案解析】D四级P105

【试题解答】材料筛选法就是通过一些材料信息来考查和选拔人才的方式。申请表、履

历解析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主

要依据应聘者个人的根基信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方式如面试、笔试

等方式联合使用，才能取得令人对劲的结果。总之，材料筛选法是一种适合于初步选

拔应聘者的重要方式。

31.背景调查的目的部分或人员不包罗()。

A.学校学籍经管部分

B.曾就职过的公司

C.档案经管部分

D.应聘者本人

【答案解析】D四级P109

【试题解答】背景调查可以委托中介机构进行，挑选一家具有良好声誉的咨询公司，提出

需要调查的项目和时限要求即可。参加工作量较小，也可以由人力资源部操纵，建议根

据调查内容把目的部分分为三类，分头进行调查:①学校学籍经管部分；②曾经就职过的

公司；③档案经管部分。

32.()就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来挑选人员。

A.因事择人

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案解析】A四级P119

【试题解答】因事择人就是以奇迹的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者

的资格要求来挑选人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严厉根

据人力资源规划的供需筹划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部分领导或人力资

源部分领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。

33.员工信息资料的收集是由（）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近

期形成的人事材料收集而成。

A.人力资源部分

B.政府就业指导部分

C.中介猎头公司

D.需求人才主管部分

【答案解析】A四级P124

【试题解答】员工信息资料的收集是由人力资源部分通过各种渠道，将有关人员历史上

形成的和近期形成的人事材料收集起来，尤其是对新招聘员工信息资料的收集.

34.拟定规划的步骤包罗:①挑选培训方式、②确认培训内容、③设计培训课程、④

编制预算、⑤确守时间和教师。对的次序是（）。

A.①②③④⑤

B.②①③⑤④

C.④②①③⑤

D.②①④③⑤

【答案解析】B四级P137

【试题解答】为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规

划，在进行培训需求解析的根本上，拟定出一套完整的培训筹划，即起首要确认培

训内容，再根据培训内容，挑选培训的方式方式，进行培训课程的设计，确定培训时

间和培训教师；末了，编制出培训预算和培训筹划。

35.大纲和教材一样由（）确定、编写。

A.教师

B.后勤保障部分

C.主管

D.人力资源部分

【答案解析】A四级P139-140

【试题解答】培训大纲和教材一样由培训教师确定、编写，因为他们最领会培训内容，可

以因材施教，即对差别素质的人采纳差别的培训方式和方式。但是培训大纲和教材的

编排、印刷和装订，应由后勤保障部分来完成。

36.下列对以改善绩效为目的的培训说法不对的是（）•

A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次

B.拟定好的绩效改进筹划可以针对多个项目

C.应该在指导者的指导下严厉根据绩效改进筹划进行

D.在评估面谈中，审核双方应就绩效改进的方向达成一致

【答案解析】B四级P178

【试题解答】以改善绩效为目的的培训程序:

（1）对员工的绩效进行评价。一样而言，绩效评价每年进行一次大概每年进行一次总

评。

（2）进行评估面谈。在评估面谈中，审核者向被审核者说明审核成果，双方就绩效改

进的方向达成一致。

（3）拟定绩效改进筹划。绩效改进筹划是在一守时间内实行的，改进员工绩效的一

系列措施，包罗做什么、谁来做和何时做。一个筹划只针对一个项目。

（4）培训。培训应在指导者的指导下严厉根据绩效改进筹划进行，如有多个筹划，要

视情况决意培训的次序或能否将几个筹划同时实施。

（5）对培训结果进行评价。参加绩效有改进，说明培训收到了结果，否则就没有收到结

果。

37.在经管人员教程中，二级的对象是（）。

A.具有经管潜能的员工

B.具有较高潜力的初级经管功底

C.负责核心流程或多项职能的经管人员

D.经管业务或项目并对其业绩全权负责者

【答案解析】C四级P180

【试题解答】A项，具有经管潜能的员工是四级培训的对象；B项，具有较高潜力的初

级经管人员是三级培训的培训对象;C项，负责核心流程或多项职能的经管人员是二级

的培训对象；D项，经管业务或项目并对其业绩全权负责者是一级培训的对象。

38.在课堂的研讨法中，头脑风暴是为了（）。

A.培训综合功底

B.开发创造功底

C.改善人际关系

D.学习职业行为

【答案解析】B四级P193

【试题解答】研讨法可用来传授常识、练习功底、培育立场，根据具体的培训目的差别,

研讨法可用于各种内容的培训，如培育综合功底的案例解析法、开发创造力的头脑风

暴法、改善人际关系的沟通功底练习、学习职业行为的角色饰演等。

39.人事部分对自学的经管不包罗（）。

A.拟定自学筹划

B.指导员工进行自学

C.提供学习资料

D.查抄评价自学结果

【答案解析】C四级P205

【试题解答】人事部分对自学的经管包罗:拟定自学筹划或扶助员工拟定个人自学筹划、对

员工进行自学方面的指导、对自学结果进行查抄评价。

40.一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、听从

纪律等各方面的身分都要思量，这表现了绩效的（）.

A.多身分

B.多维性

C.动态性

D.相关性

【答案解析】B四级P216

【试题解答】绩效的多维性，即需要从多种维度去解析和考评绩效。例如在考查一名工

人的绩效时，不仅要看产量指标完成情况，还应综合思量产物的质量、原材料的消耗、

纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出终极考评结论。

41.［单选题］下列关于绩效经管的叙述错误的是（）。

A.绩效经管的外延对照宽泛

B.绩效经管是一个复杂的经管运动过程

C.绩效经管主要着眼于员工个体绩效的提高

D.绩效经管包罗绩效筹划、实施、考评、总结等阶段

【答案解析】C四级P217

【试题解答】C项，绩效经管的运动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，并且还

注重员工绩效与组织绩效的有机联合，终极实现企业总体效率和效能的提升。

43.绩效经管在员工层面的功能不包罗（）。

A.抑制功能

B.鼓励功能

C.发展功能

D.范例功能

【答案解析】A四级P219

【试题解答】绩效经管在员工层面的功能包罗：①鼓励功能；②范例功能；③发展功能;

④控制功能；⑤沟通功能。

42.在运用四阶段法进行企业绩效经管系统的设计时，这四个阶段分别为：①绩效考评、

②绩效反馈、③定义绩效、④绩效改善。排序对的是（）。

A.③①②④

B.①③②④

C.③②①④

D.①②③④

【答案解析】A根本P224

【试题解答】该绩效经管系统的设计方案认为，企业绩效经管作为一个完整的人力资

源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组成。四阶

段的次序如下图所示：

图1绩效经管系统设计图

44.［单选题］绩效经管制度作为绩效经管运动的指导性文件，在拟定起草时，必然要

从企业（）出发。

A.制作规模和经管工作水平

B.现实制作状况和筹划达到的制作要求

C.制作规模和企业现实制作技术组织形式

D,现实制作技术组织前提和经管工作的水平

【试题解答】D四级P230

【试题解答】绩效经管制度作为绩效经管运动的指导性文件，在拟定起草时、必然要从

企业现实制作技术组织前提和经管工作的水平出发，不能脱离现实；必然要注重其科学性、

系统性、精密性和可行性。

45.有效的（）能使员工发扬成绩，改正错误，满怀信念地面临未来，勉力工作。

A.绩效改善

B.绩效反馈

C.绩效面谈

D.绩效诊断

【答案解析】C四级P249

【试题解答】绩效面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员

工发扬成绩，改正错误，以积极的立场对待已往，满怀信念地面临未来，勉力工作。

46.员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物酬劳的总和称为（）。

A.工资

B.薪酬

C.薪资

D.酬劳

【答案解析】B

【试题解答】薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式付出的酬劳，包罗员工

从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。

49.()的工种不适合采纳技术等级工资制。

A.劳动谙练程度差别大

B.技术复杂程度高

C.劳动谙练程度差别小

D.工作物等级差别

【答案解析】C四级P278

【试题解答】技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大

小等身分划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。技术等级工资制的合用

范畴和对象，主要是技术复杂程度高、劳动谙练程度差别大、工作物等级差别的工种。

47.()是指单位劳动时间的最低工资数额。

A.最低工资率

B.最低工资标准

C.最低工资额

D.最低平均工资

【答案解析】A四级P287

【试题解答】"最低工资"是指劳动者在