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文档简介
万润国际酒店-网络营销万润国际酒店为什么要开展网络营销?
开展网络营销是酒店整体营销战略的一个重要组成部分,不仅是为实现酒店总体经营目标所进行的,更是出于对未来客源市场的战略考虑。是进行市场竞争、实现可持续性发展和建立品牌意识的需要.
能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大知名度、开辟新的市场,促进营销
虽然网络营销会对传统经营方式产生巨大的冲击,但与传统营销应是相互促进和补充的,是一个整合的过程。我在进行营销时将整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。
相比传统营销,网络营销效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。凭借这些特性,网络营销有利于万润拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。万润通过网络可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。从而扩大了酒店的市场范围,大大提高了营销能力,万润通过积极拓展全球市场,真正实现了全球营销。
网络直接营销与分销策略万润国际酒店网络营销核心万润国际酒店进行网络营销渠道分析
1、GDS预定(全球分销系统)
全球分销系统(GlobalDistributionSystem,GDS)GDS是20世纪90年代以来获得迅速发展的大型旅游管理网络,由国际性航空公司分别联合组建,连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其他旅游企业,提供航班订位、订房等预订和市场营销综合服务的系统。万润目前作为单体酒店,GDS显然是一个成本很高的营销渠道(1)销售成本高;
(2)国内的大部分客户无法使用;
(3)不能提供灵活的客户关系管理;
(4)不能适应多种销售渠道的管理等。
2、网上中介的间接销售(即代理销售)——网络订房系统
从搜索引擎里反映出:订房网络基本上是中介一统天下,其趋势必然会通过竞争向集中化发展。海外以Expedia,Travelocity,Priceline,HotelDiscount等旅游网站为代表,而在中国以携程,艺龙为代表.
万润作为单体酒店可以通过跟各订房网合作,实现资源共享,利益共享。另外,能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略.(1)是万润散客预定的有效渠道,但也是昂贵的销售渠道
(2)存在潜在的危机包括:客源结构的问题、服务质量的问题等
(3)无话语权3、酒店网上直销——专业化的酒店网站
网上直销就是万润通过自己的网站进行网络营销活动。因为酒店抛开网上中介开展网上直销将是必然趋势。酒店网站不仅是展示自身形象的窗口,更重要的是和客户交流与交易的平台。强化顾客体验有了更多的方式,如三维全景展示、设立酒店博客、BBS专栏,让顾客把自己的想法和感受通过网络充分展现出来,为酒店进行深度营销和改善服务提供最直接的信息来源.客人可以通过这里了解酒店,酒店同样可以通过这里进行和客人的互动,实现网上销售、顾客关系管理、会员管理、信息发布、形象展示等功能。万润建站直销目的:(1)降低对网上中介预订系统的依赖,提高销售和市场营销的管理水平,建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要(2)提高酒店的自主定价和控制权(3)可以使酒店灵活地对分销渠道进行战略性整合,以适应未来网络应用不断深化而给酒店营销工作带来的各种变化(4)符合酒店定位和长期发展战略。
万润国际酒店的网站存在以下问题
(1)静态的酒店信息和价格,客人没有信心预订
(2)没有强大的预订功能、动态的价格和房态,不能满足酒店签约客户的个性化需求
(3)酒店对酒店网站的理解存在问题(4)酒店网站不能快速有效的发布并维护信息,没有很好的营销功能
(5)酒店网站的推广问题。二.万润进行网络营销的阶段性发展策略1、转变营销观念,加快对网络营销的推广。以技术支持的网络营销是未来营销发展的必然趋势,酒店应从战略的高度充分认识发展酒店网络营销的必要性与紧迫性。2、采用网络订房系统加酒店专业化网站的二元营销模式。3、进行全方位、多角度的网站推广。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划,逐步降低对网络订房系统的依赖性,最终实现酒店网站直接营销,为酒店提供长期竞争优势。具体酒店网站推广可采取以下几种方式优化酒店网站
借助搜索引擎链接结构及战略
创建可搜索的照片库
发展与酒店电子商务咨询公司的伙伴关系
万润要完成的网络营销计划纲要(1)改版酒店网站,增加网站功能,使网站更容易被找到并让客人有信心从酒店网站预订搜索引擎优化,关键字优化WAP域名的申请战略性链接开通在线支付万润要完成的网络营销计划纲要(2)签订国内外OTA,并与大中介做战略性链接。
(3)帮助酒店构建网络营销系统,使酒店网站成为酒店营销的窗口;
(4)签约客户网上预订的实时确认,更好的服务于常客,提高客户的忠诚度;
(5)网上销售流量的集中管理和收益管理,使酒店的收益最大化;
(6)多渠道的促销信息发布,提供有效的营销工具;
(7)可以为其他系统提供动态的酒店信息,为酒店接入其他营销渠道打好基础。(8)开通西藏特色产品销售。万润网络营销的最终目标
营销应用形成一定的客户群,并能促成接受信息的受众通过网络预订入住酒店
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