电子商务专业人才培养方案终稿

...wd......wd......wd...电子商务专业人才培养方案目录指导思想………………3人才培养方案…………5一、 专业名称…………………6二、 专业代码…………………6三、 招生对象与学制…………6四、 培养目标…………………6五、 职业能力描述……………6六、 课程构造框架……………9七、 课程设置与教学要求……10八、 教学时间安排及课时建议………………20九、 教学实施建议……………22师资配备标准…………27技能实训室实训设备配备标准………31人才培养模式和课程体系改革调研报告……………35附录……………………53指导思想德州信息工程中等专业学校电子商务专业人才培养方案的制定，以京津冀协同开展区和山东省“一圈一带〞社会经济开展和人才需求为依据，以区域主导产业为引领、以就业为导向、人文素质为根基、职业能力为本位，注重学习体系与工作体系的统一、课程设置与岗位需求的接轨，以企业需求和学生开展为目标，坚持科学合理、务实够用的原则，为行业开展和区域经济建设培养技能型人才。我校将本方案作为教学指导性文件，结合本校实际情况制定实施性教学方案，以培养综合职业能力为核心开展专业教学工作。人才培养方案一、专业名称电子商务二、专业代码121100三、招生对象与学制〔一〕招收对象初中毕业生〔二〕根本学制三年四、培养目标培养具有良好的职业道德和职业素质，掌握必要的文化根基知识和专业技能，既熟悉现代商务运作、又熟悉掌握计算机信息技术，具备较强的网店美工设计、网络编辑、网站推广、网络营销筹划等技能，能自主创业或从事电子商务相关岗位的中等应用型技能人才。五、职业能力描述〔一〕根本知识要求〔1〕计算机应用根基知识；〔2〕Internet应用根基知识；〔3〕电子商务根基知识；〔4〕电子商务根本法律法规常识；〔二〕职业素质要求〔1〕热爱电子商务专业，洞悉电子商务行业开展，饱含工作热情；〔2〕树立老实守信的电商意识、自觉维护互联网良好的应用环境；〔3〕具有开放分享、开拓进取、勇于创新、吃苦耐劳、不屈不挠的精神；〔4〕具有良好的语言表达能力，熟悉网络礼仪，善于沟通组织、团结协作；〔5〕具有强烈的责任心、事业心和社会责任感。〔三〕核心技能要求1.网络商务运营方向〔1〕具有网络消费行为分析的能力；〔2〕具有网络市场调研、市场细分的能力；〔3〕具有网络商务信息搜集与处理的能力；〔4〕具有网络文案写作的能力；〔5〕具有网络活动筹划的能力；〔6〕具有使用网络推广工具进展网络推广的能力；〔7〕具有搜索引擎优化与精细化营销的能力；〔8〕具有整合营销的能力。2.电子商务技术方向〔1〕具有建设与维护电子商务网站的能力；〔2〕具有网上广告设计及美工的能力；〔3〕具有网页制作能力；〔4〕具有网络编辑能力。〔四〕对应职业和工作岗位通过调研发现企业对中职电子商务人才的需求岗位主要集中在网络客服、营销、网络推广、营销筹划、网站设计开发、网站维护、网站运营、网络贸易等岗位。通过分析，梳理出了针对中职电子商务专业学生的两大职业岗位，即电子商务技术岗位和网络商务运营岗位。〔五〕对应职业资格证书职业资格证书等级计算机操作员中级、高级电子商务员职业资格证电子商务员〔四级〕〔六〕未来开展方向本专业毕业生一方面可以通过相应考试进入高等职业院校学习，另一方面也可以在中小企业担任网络客服人员、网站美工人员、网站维护人员、市场营销人员、企业电子商务运营人员，同时还可以进展网上自主创业。六、课程构造框架商务沟通与礼仪网络技术应用电子商务物流管理网络营销网络广告制作搜索引擎优化与营销网页设计与制作商务网站维护实训网店建设与运行实训客户关系管理国际贸易根基知识与实务网络营销综合实训网络营销综合实训美术鉴赏音乐鉴赏移动电商推销实务国际电子商务多媒体信息处理社交礼仪优秀广告设计欣赏计算机应用根基公共艺术体育与安康英语数学语文德育电子商务根基与实践商品知识网络信息编辑市场营销实务电商会计根基网店美工普通话沟通技巧书法网络商务运营电子商务技术选修课程专业技能方向课程专业技能方向专业技能方向公共六、课程构造框架商务沟通与礼仪网络技术应用电子商务物流管理网络营销网络广告制作搜索引擎优化与营销网页设计与制作商务网站维护实训网店建设与运行实训客户关系管理国际贸易根基知识与实务网络营销综合实训网络营销综合实训美术鉴赏音乐鉴赏移动电商推销实务国际电子商务多媒体信息处理社交礼仪优秀广告设计欣赏计算机应用根基公共艺术体育与安康英语数学语文德育电子商务根基与实践商品知识网络信息编辑市场营销实务电商会计根基网店美工普通话沟通技巧书法网络商务运营电子商务技术选修课程专业技能方向课程专业技能方向专业技能方向公共根基课程七、课程设置与教学要求〔一〕公共根基课程1.德育〔130学时8学分〕德育是电子商务专业的一门必修课程，包括职业生涯规划、心理安康、哲学与人生、就业指导四门课程。本课程主要任务是：对学生进展思想政治教育、道德教育、法律教育、职业生涯和职业理想教育，提高学生的思想政治素质、职业道德素养，促进学生的全面开展和综合职业能力的形成。通过学习，让学生明确开展方向，进展合理的职业生涯规划；初步具备运用哲学原理分析及解决学习、工作中遇到的问题的能力；掌握职业道德和职业指导的有关知识，自觉遵守社会公德和职业道德。2.语文〔192学时12学分〕语文课程是电子商务专业必修的一门公共根基课程。本课程的任务是培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文根基知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握根本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，承受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，养成练好的个性、健全的人格，促进职业生涯的开展。3.数学〔192学时12学分〕数学课程是电子商务专业必修的一门公共根基课。本课程的任务是使学生掌握必要的数学根基知识，具备必需的数学根本能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身学习开展奠定根基。4.英语〔192学时12学分〕英语课程是电子商务专业必修的一门公共根基课程。本课程的任务是使学生掌握一定的英语根基知识和根本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想修养和文化素养，为学生的职业生涯、继续学习和终身开展奠定根基。5.体育与安康〔130学时8学分〕 体育与安康课程是电子商务专业必修的一门公共根基课程。树立“安康第一〞的指导思想，掌握体育与安康的根本知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼，培养安康人格，增强体能素质，传授体育与安康的根本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和提高综合职业能力，养成终身体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体安康、心理安康和社会适应能力服务。6.计算机应用根基〔128学时8学分〕计算机应用根基是电子商务专业必修的一门公共根基课程。本课程的任务是使学生掌握必备的计算机应用根基知识和根本技能，培养学生应用计算机解决工作和生活中实际问题的能力；使学生初步具有运用计算机学习的能力，了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，为职业生涯开展和终生学习奠定根基。7.公共艺术〔64学时4学分〕 公共艺术是电子商务专业必修的一门公共根基课程。本课程的任务是学习和了解音乐、美术等多门艺术学科，全面、深刻地领略艺术、生活和大自然中的美，增强对艺术和生活的热爱。引导学生感受艺术，体验人类丰富的情感和思想，丰富学生的精神世界、净化心灵、陶冶情操、培养积极乐观的生活态度，提高想象力和创造力，到达感性和理性的平衡，使身心得到安康开展，培养学生对艺术和生活的感知能力和细微的观察能力。〔二〕专业技能课程1.专业根基课程〔1〕电子商务根基与实践〔64学时 4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和国内外电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，并掌握电子商务运作模式和交易流程，为今后学习专业其他课程以及将来从事电子商务工作奠定良好的根基。〔2〕商品知识〔32学时 2学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是学习各类商品根本知识、商品质量评价、商品分类、商品运输与包装等根本知识，使学生掌握从事电子商务工作所必须具备的商品根本知识，比拟全面地了解消费需求，组织适销对路的商品；能够科学地进展商品分类，恰当地评价商品质量，合理地进展商品包装和储运，为学习和掌握专业知识和职业技能打下根基。〔3〕市场营销〔64学时4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是学习市场营销的根本理论、根本方法和根本技能，及其在企业营销工作的实际应用。使学生能结实树立“消费者为中心〞的市场营销观念，能够在实践中以市场为导向，进展市场细分、市场定位、产品开发、定价、分销、促销等营销活动。〔4〕电子商务物流管理〔32学时 2学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。课程紧紧围绕电子商务环境下物流管理理论与实践，正确理解电子商务环境下物流管理根本知识、根本理论，了解现代物流管理理论的开展动向；掌握现代物流管理方法的主要内容，学会运用所学知识分析物流案例；学会跟踪现代物流管理的开展动态。〔5〕网络信息编辑〔64学时4学分〕本课程是电子商务专业一门专业根基课程。本课程的任务是学习网络信息采集、编辑、校对的根本技巧，能熟练使用常用的网络编辑工具，对信息进展筛选、加工、创作、发布以及网络调查、论坛管理，能运用相关工具和技术更新网站内容。〔6〕网店美工〔64学时4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是学习图像处理根基知识、网页中Banner的制作技巧、图标设计、网络广告的制作、网页特效文字、色彩根基知识、网站中的色彩应用及网页构图理论等内容，学会分析各类网站并理解网页根本要素。要求学生掌握平面美术设计的根本方法与技巧，能够熟练运用工具软件，具备设计各类综合性网页的初步能力。〔7〕网络营销〔102学时6学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是学习网络营销的根本知识，熟悉网络营销流程，掌握网络市场调研的内容与主要方法，运用网络营销过程中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识，培养利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告以及网络营销策略综合运用的能力。〔8〕网络技术应用〔68学时4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是了解计算机网络根本知识、掌握网络体系构造。培养学生组建及使用局域网的能力，掌握各种网络设备的安装、配置、调试，学会Internet各种信息服务，初步具备网络管理、维护及网络安全防护的能力。〔9〕商务沟通与礼仪〔68学时4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是培养学生的礼仪意识，提高学生的礼仪修养，增强学生的人际交往能力、应变能力及应用商务礼仪知识的能力，使学生了解沟通的根本原则并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。〔10〕电商会计根基〔68学时4学分〕本课程是电子商务专业的一门专业根基课程。本课程的任务是学习会计根基理论、根本知识与账务处理的根本方法。通过本课程的学习和训练，使学生了解会计的根本知识，具有处理会计业务和利用会计信息处理问题的根本能力。2．专业技能方向课程专业技能方向课程包括电子商务技术和网络商务运营两个方向的专业课程。〔1〕电子商务技术方向：①网络广告制作〔64学时4学分〕本课程是电子商务专业电子商务技术方向的一门专业技能课程。本课程的任务是培养学生的广告筹划和设计制作能力，帮助学生理解网络广告的授受性和选择性，掌握常用的图片处理、平面设计、动画制作及网页设计等软件，提高学生文案筹划能力、广告设计能力及广告效果分析能力，为电子商务专业系列实训课程的开展奠定良好的根基。②搜索引擎优化与营销〔102学时6学分〕本课程是电子商务专业电子商务技术方向的一门专业技能课程。本课程使学生掌握网站推广方法与技巧，搜索引擎的根本用法、高级应用，SEO技术，网络营销与搜索引擎的关系，了解网络信息资源的分布，熟练掌握在因特网上查找知识的技能，掌握域名选择、主机选择、关键字选择、搜索排名技术、网页优化等搜索引擎优化技术；学会有效的搜索引擎优化管理来进展企业网站推广应用。③网页设计与制作〔136学时8学分〕本课程是电子商务专业电子商务技术方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习网站的规划、设计、创立与管理等根本网页编程知识与技术，使学生能够掌握综合应用HTML、CSS、JavaScript编程技术及网页特效的实现，在Internet上进展信息发布的技术及网站的一般维护等。④商务网站维护实训〔238学时14学分〕本课程是电子商务专业电子商务技术方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习动态商务网站开发及运行环境的配置、用户登录及注册功能的实现、商品信息的维护等知识。要求学生掌握电子商务网站创立所涉及的背景和根基知识，掌握电子商务网站核心局部的工作原理和方法，了解网络数据库的根本原理和技术，了解当前常用的数据库软件、典型的客户端开发工具，了解和掌握开发一个电子商务网站的过程。〔2〕网络商务运营方向：①网店建设与运营实训〔64学时4学分〕本课程是电子商务专业网络商务运营方向的一门专业技能课程。本实训以学生今后从事电子商务网店经营与管理的具体工作过程出发，设计与之匹配的有简到繁的真实学习情景，通过完成不同学习情景的“典型工作任务〞，学习专业知识、掌握网店经营的方法、思路和能力。通过本实训为学生提供全面的开店和经营方面的指导，提升其创业意识和职业软能力。②客户关系管理〔102学时 6学分〕本课程是电子商务专业网络商务运营方向的一门专业技能课程。本课程要求学生在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路，具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期的能力。③国际贸易根基知识与实务〔136学时 8学分〕本课程是电子商务专业网络商务运营方向的一门专业技能课程。本课程的主要任务是使学生了解进出口贸易工作的根本流程及工作内容，掌握相关的国际贸易惯例与知识，培养学生运用所学知识解决一般业务问题的能力。使学生具备高素质国际贸易从业人员所必需的外贸实务相关理论知识，能使学生毕业后较快的适应国际贸易相关企业、部门的操作工作，并为学生适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的根基。④网络营销综合实训〔238学时14学分〕本课程是电子商务专业网络商务运营方向的一门专业技能课程。本课程的任务是熟悉网络市场调查方案的制订、网络调查过程和信息收集的手段方法，能够懂得企业电子商务网站的设计，同时培养学生分辨信息真实性的能力、文字材料的组织能力、运用网络知识的能力。〔三〕选修课程选修课程包括公共根基选修课程和专业选修课程,由学校根据社会用人需求、学校专业特色、和学生开展需求自行设置，建议学时数不超过总学时数的12%，毕业顶岗实习环节一般要求安排六个月。1．公共根基选修课程公共根基选修课程设置旨在让学生在根本素养上向广度或深度方向开展，课程由各校根据本校专业特色、用人需求和学生开展需求自行设置。建议开设的参考科目主要有：普通话、沟通技巧、书法、音乐欣赏、美术鉴赏等；2.专业技能选修课程〔170学时 10学分〕〔1〕移动电商本课程重在探讨和研究移动电子商务的应用，学习移动商务的各种根本问题，如移动商务概念、移动商务技术根基、移动商务价值链及其应用模式、移动商务交易服务等，突出4G时代给电子商务带来的新的变化和契机，让学生能与时俱进地将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中。〔2〕推销实务本课程学习推销员与顾客分析、推销模式、推销的根本程序和方法等根本知识，了解推销工作的根本理论知识，具备根本的推销实践技能，并形成一定的职业能力，具有吃苦耐劳的精神和立业创业的本领，为继续学习和从事营销相关工作打下根基。〔3〕国际电子商务通过课堂案例教学和实验教学，使学生掌握国际电子商务根本理论知识和实践技能，学习国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际贸易实务等学科的根本原理与根本知识，了解国际贸易趋势，培养学生对具体问题进展分析与解决实际问题的能力。〔4〕多媒体信息处理学习多媒体素材〔文字、图像、声音、视频、动画〕的获取、加工、处理和整合等知识，掌握常用的声音、视频、动画等软件以及扫描仪、数码相机、数码摄像机等设备的使用技巧，具备多媒体信息综合处理能力。〔5〕社交礼仪学习社交礼仪的交际准则和行为标准，通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，是非清楚、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，养成良好的礼仪习惯，将学到的“社交礼仪〞知识变为自觉的行动，在现在及未来的学习、生活、工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。〔6〕优秀广告设计欣赏本课程力图比拟全面介绍现代广告的根本原理、广告筹划和CI筹划的根本知识，在此根基上通过广告优秀作品欣赏，进一步认识广告筹划的概念和作用；明确广告筹划的类型与原则；提高广告筹划实践经历和技巧，帮助学生树立现代广告意识，培养现代营销技巧。〔四〕社会综合实践活动〔210学时8学分〕社会综合实践活动或专业拓展课程必须包括军训及入学教育、素质教育、创业教育、社会实践、岗前职业素养培训，学时数不超过总学时数的8%。1．军训与入学教育：磨练学生意志，培养学生的自觉性、纪律性，为今后学习和就业提供思想保障。2．素质教育：通过讲座、实地参观等手段，使学生了对本专业所面向的职业岗位与工作内容进展直观的了解，了解岗位对个人素质的具体要求，激发学生学习兴趣，为学生确立职业目标、制订职业生涯开展规划奠定根基。3．创业教育：分为创业根基教育，在前四学期完成，通过讲座，专题报告、网络课程平台、参观等形式完成；在最后两个学期主要是创业孵化期教育，组织假设干创业团队在创业指导教师的指导下，参加创客等实战创业体验。4．社会实践：指导学生参与一定的社会实践活动，了解社会动态，增强学生的社会服务意识等。5．岗前职业素养培训：通过岗前职业素养培训，让学生了解职业标准、塑造合格的职业形象、精炼职业技能、培养积极的职业心态、形成良好的职业道德。6．毕业鉴定：学校根据情况设计学生入学第一周的职业认识实习、企业工程实训、岗位体验等专业拓展课程，指导学生参加学校组织的模拟工作室或社团等活动，全面提升学生的职业能力。7．顶岗实习：通过制定学习情境，全面指导学生的顶岗实践。八、教学时间安排及学时〔一〕教学时间教学〔含理实一体化教学及专门化集中实训〕复习考试机动假期全年周数一36411152二36411152三38〔其中，毕业顶岗实习20周〕21445〔二〕授课方案课程类型序号课程名称总学时学分按学年、学期教学进程安排〔周学时/教学周数〕第三学年第二学年第三学年123456181818181818公共基础课程必修课程1德育130822222语文192124443数学192124444英语192124445体育与安康130822226计算机应用根基1288447公共艺术64422小计〔占总学时比例31.43%〕642222164选修课程1普通话9662222沟通技巧3书法4美术鉴赏5音乐鉴赏小计〔占总学时比例2.95%〕966222专业课程专业课1电子商务根基与实践64442商品知识32223市场营销64444电子商务物流管理32225网络信息编辑64446网店美工64447网络营销10266网络技术应用6844商务礼仪与沟通6844电商会计根基6844小计〔占总学时比例19.14%〕62650668108毕业顶岗实习〔占总学时比例18.35%〕60020专业技能课电子商务技术1网络广告制作64442搜索引擎优化与营销102663网页设计与制作136884商务网站维护实训2381414小计〔占总学时比例16.51%〕54032414141网店建设与运营实训64442客户关系管理102663国际贸易根基知识与实务136884网络营销综合实训2381414小计〔占总学时比例16.51%〕5403241414选修课程1移动电商17010282推销实务3国际电子商务4多媒体信息处理5社交礼仪6优秀广告设计欣赏7其他小计〔占总学时比例5.20%〕1701028素质教育及创新创业教育课程1军训与入学教育3012素质教育151111113创业教育151111114社会实践9035岗前职业素养培训3016毕业鉴定301小计〔占总学时比例6.42%〕2108周学时及学分总计303030303030总学时3270九、教学实施建议〔一〕教学方案依据本方案，制定实施性教学方案。制定实施性教学方案时，要结合学校师资、就业等实际情况和班级学生实际情况。〔二〕教学方法〔1〕依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采取适当的教学方法，以到达预期的教学目标。〔2〕公共根基课可以采取讲授式教学、启发式教学、问题探究式教学等方法，通过集体讲解、师生对话，小组讨论、案例分析、演讲竞赛等形式，调动学生的学习积极性，为专业根基课和专业技能课的学习以及再教育奠定根基。〔3〕专业根基课可以采用工程教学、启发式教学情景教学、案例教学等方法，利用集体讲解、师生对话、小组讨论、案例分析、模拟经营，企业参观等形式，配合教学软件、多媒体教学课件、数字化教学资源等手段；使学生更好地理解和掌握电子商务的各项根基技能，为以后的学习和创业打下根基。〔4〕专业技能方向课可以采用任务驱动式教学、理实一体化教学，工程教学等方法组织教学，利用模拟情景分析、集体讲解、小组讨论、案例分析、分组训练、综合实践等形式，配合实物教学设备、多媒体教学课件、数字化教学资源、仿真模拟软件等手段，使学生体验电子商务的运营过程，到达能灵活运用电子商务技术、营销等方面技能的教学目的，提升教学效率。〔三〕教学评价〔1〕以实习实训考核为主，以理论教学考核为辅，注重“能力融合〞、“技术综合〞的现代考试观念，以职业资格认证与技能大赛为评价指标。〔2〕考核方式采用阶段过程性考核与综合考核相结合的方式，可由随堂进展的技能考核、电子商务工程各个阶段的完毕点的综合考核以及课程完毕时的最终考核组成。技能考核以电子商务工程管理中的具体技能任务为主，采用作业和练习的方式。综合考核时采用作品展示等形式，考核根据各个情景结合现实工程管理的实施，以小组为单位，分别完成工程管理各阶段报告。最终考核时每4-6名学生组成工程小组，按电子商务工程管理的概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段四个不同阶段，开展电子商务工程的综合设计方案评比。〔3〕坚持过程性评价与结果性评价相结合、主观评价与客观评价相结合的多元化评价原则。〔4〕理论教学考核采用课堂表现评价、作业评价、学习效果课堂展示、综合笔试等多元评价方法。〔5〕坚持自我评价、同学评价、教师评价等多元化评价体系。坚持以学习能力、营销能力、创新能力、协作能力等评价指标组成的多方位评价标准。〔四〕教材编选〔1〕建设完善的教材选编制度，专业课程教材及相应的教辅资料应当以本指导方案的要求为根本依据进展编写。〔2〕教材应充分表达工学结合、任务引领、实践导向的课程设计思想。以课程涉及的典型岗位工作任务为主线，结合职业技能证书考核以及实际操作能力的要求，合理安排教材内容。以学生未来开展和知识构造要求必需够用为度，不过分追求理论的深度与难度。〔3〕教材在内容上应既实用又开放，即在注重设计理论讲解和实际操作能力训练的同时，还应把电子商务过程中的新知识、新技术和新方法融入教材，以便教材内容更加贴近实际。在形式上应适合中等职业学校学生认知特点，文字表达要深入浅出，图文并茂。〔4〕教材应以设计完成的工程活动为根基，在形式上应适合中职学生的认知特点，通过情景模拟、角色体验、角色互换、情景再现、案例分析等多种手段呈现教学内容，文字表述要精炼、准确、科学，内容展现应图文并茂。〔5〕教材在内容上要具有实用性和可操作性，同时注重与时俱进，要把电子商务职业实践过程中的新知识、新规定、新方法融人教材，使教材更贴近电子商务工作实践的开展变化和实际需要。〔6〕教材编选要结合地区需要，以利于学生学习，符合学生认知规律和课程设置要求，突出“教、学、做〞一体化。〔五〕教学设备本教学指导方案配套有技能实训室设备配备标准，这是教学方案实施的根本条件。学校根据本校实际，尽可能地按照标准的要求配备相关资源，以确保教学方案的实施。有效使用教学场地，充分利用学校所拥有的实训室，以及校外实习基地，强化专业教学的针对性和实效性，提高学生的学习积极性和主动性。〔六〕注重实训教辅资料和网络课程资源的开发和利用利用现代信息技术，开发制作各种形式的教学课件，具体包括：视听光盘、多媒体软件、幻灯片等；根据电子商务工作实际情况，设计理实一体化实训资源，编制实训案例、创设工作情景，激发学生学习兴趣。充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆和教育网站等网上信息资源，丰富教学内涵。积极开发课程资源，创设网络课堂，突破教学空间和时间的局限性，使教学过程多样化、丰富教学活动。〔七〕注重校内外实践基地的开发利用与校外多家企业单位签订工学合作协议，建设校外实训基地、用于满足学生进展课程工学结合、顶岗实习等教学任务的实施，对学生进展职业素养、职业道德、业务操作、业务技能等各方面职业能力的培养。师资配备标准一、学历层次要求1.公共根基课教师具有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书；2.专业课教师应有电子商务相关专业本科毕业证书；3.专业实习指导教师应有电子商务相关专业的本科及以上毕业证书，外聘教师同时应具有一定的社会知名度和丰富的工作经历。二、资格证书要求1.专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书；2.专任专业教师应还具有本专业中级以上职业资格证书；3.兼职专业教师应具有三年以上电子商务相关岗位工作经历。三、人员配备要求1.专业课教师中，具备本专业中级以上专业技术职务任职资格者不低于50%；高级以上专业技术职务任职资格者不低于20%；2.专业课教师中，每年至少有70%的教师参加电子商务相关岗位实践学习或各种专题培训，全年累计学习和培训时间不少于30天；3.专业专任教师与本专业在籍学生之比不低于1：30。类别标准要求数量备注合格标准示范公共根基课教师大学本科毕业，专业对口，具有中等职业学校及以上教师资格证书358专业课教师1.大学本科毕业，专业对口，具有中等职业学校及以上教师资格证书，2.具有本专业中级以上专业技术职务任职资格者不低于50%，高级以上专业技术职务任职资格者不低于20%3.具有本专业三级及以上职业资格证书4.专业专任教师与本专业在籍学生之比不低于1：304712兼职教师具有3年以上实践经历并具有职业资格证书123合计91627技能实训室实训设备配备标准实训教学分类实训教学场所实训教学任务实训设备序号名称单位数量参考单价合格标准示范根基实验室电子商务综合实训室1.计算机应用实训2.体验电子商务实训3.网页美工与制作实训4.网店装修实训5.打字训练6.办公自动化实训7.网络营销实训8.电子商务网站建设与维护实训1多媒体控制台套12325002多媒体音箱设备套12350003投影仪台12350004投影幕布个12310005网络机柜个12315006计算机台5010015045007交换机台36930008稳压电源台1231009空调台123400010计算机桌椅套5010015050011电子商务竞赛指定软件套1238900012电子商务考证软件套12345000技能实训室摄影棚商品拍摄实训1数码相机台112200002数码摄像机台11240003计算机台11245004投影仪台11150005投影幕布个11110006灯光设备套112100007静物拍摄台台11224008背景架个11230009道具套468300010陈列架米146100011商品假设干2000实训教学分类实训教学场所实训教学任务实训设备序号名称单位数量参考单价合格标准示范仿真模拟室网上创业实训室1.创业实训2.就业岗前实训1办公桌椅及办公屏风套4040405002计算机台40404045003网络机柜台11115004交换机台22230005空调台22240006摄影棚配备套111400007打印机台11130008计量设备台1112009半自动打包机台111100010POS软件硬件系统套1115000011超市货架222100012仓库货架222100013包装设备1111000企业经营沙盘实训室模拟企业经营实训1会议桌88825002计算机88845003网络机柜11115004稳压电源1111005交换机11130006空调22240007投影仪11150008投影幕布11110009电子沙盘1116000010物理沙盘1116000011交易台111500说明：〔1〕实训教学类型分为根基实验室、技能实验室、仿真模拟室等。〔2〕实训教学场所是指实训室的名称。〔3〕根基实训室和技能实训室为必备实训室，仿真模拟实训室根据专业方向及选修课设置情况选择。〔4〕每个实训室都另单独配备教师计算机、桌椅一套。人才培养模式和课程体系改革调研报告一、前言〔一〕调研背景分析随着电子信息与互联网技术的不断普及深人，电子商务服务产业正在经历其开展的黄金年代。据阿里研究中心发布的《2O11年中国电子商务服务业报告》显示：预计到2Ol5年，中国电子商务服务业营收将突破万亿元规模，届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业，特别是中小企业电子商务应用已经到了普及阶段。据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为兴旺的省份，山东省处于第二级格局。从电子商务开展趋势看，山东省是我国经济较为兴旺的省份之一，企业数量众多，其中尤以中小企业为主，电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高。随着我省各级政府鼓励引导电子商务人才自主创业力度的不断加大，吸引了国内外众多电子商务人才前来投资创业，为山东省电子商务经济开展带来了强劲的推动力。电子商务的开展引发了社会对电子商务人才的紧迫需求，国内电商人力资源需求数据显示，预计未来10年保持持续性匮乏，2O12年全国缺口25O万人，2O15年全国缺口将达300万人，2020年全国缺口将达400万人。因此中职学校电子商务专业的开展拥有巨大空间，摆在我们面前的首要任务就是准确定位中职层次电子商务专业。秉承“以市场为导向〞的原则，按照电子商务专业技能培养标准，注重学生团队合作和自我开展能力的培养。培养既熟悉现代商务运作，又熟练掌握计算机信息技术，具备较强的网络客服、网店美工设计、网络编辑、网站推广、网络营销筹划等技能，能自主创业或从事电子商务相关岗位工作的高素质复合型技能人才。职业教育的作用是多层面的，其中最直接的就是要培养我国目前急需的高技能人才。党的十八大对职业教育提出了更高要求，2012年11月19日山东省政府常务会议专题研究了现代职业教育体系建设等工作，会议指出，要强化中等职业教育的根基地位。2011年9月为贯彻落实《山东省中长期教育改革和开展规划纲要〔2011-2020年〕》和《山东省职业教育根基能力建设方案〔2011-2015年〕》，使全省中等职业学校教育教学工作尽快实现标准化、制度化，整体提升办学水平和教育质量，山东省教育厅部署了专业教学指导方案编写工作，促进山东省中等职业教育教育办学水平和教育质量的整体提高，以适应经济社会开展对人才的迫切需求。因此由山东省教育厅组织，淄博信息工程学校牵头，省内10所中、高等职业院校共同参与开展了电子商务专业人才培养模式和课程体系改革调研工作，并由此制定了山东省的电子商务专业教学指导方案。我校在山东省电子商务专业教学指导方案的根基上，结合我校教学开展实际，开展了电子商务专业人才培养模式和课程体系改革调研工作。〔二〕调研目的和意义通过本次调研充分了解电子商务专业对应的产业构造开展现状趋势以及用人单位对电子商务专业人才的需求状况(包括未来三年内人才需求量、对人才的学历层次要求和能力要求等)，根据分析德州市经济建设与社会开展对电子商务专业人才的需求，明确电子商务专业学生的培养目标和市场定位，为科学制定课程体系及课程标准提供准确的信息。二、调研根本情况〔一〕调研组织方法本次调研组分别采用了文献查询、问卷调查、专题会议、走访座谈、参观考察等方法，对我市不同县市区及几个周边城市进展扎实有效、切合实际的调研工作。1．调研的组织和任务为了方便调研工作的开展，成立专门工程组。聘请职业教育专家解读鲁教职字[2012]8号《山东省教育厅关于做好中等职业学校专业教学指导方案编写工作的通知》文件，工程组调研的任务和内容是：了解行业领域的国家政策、行业企业的标准要求；了解本专业毕业生胜任的岗位、岗位对学生的职业素质和能力要求、职业道德和行为态度、文化素质和专业知识、职业技能和职业能力以及身心安康等方面的要求，典型工作任务；了解本专业培养方向有关的职业资格证书、技能等级证书等，行业企业对这些证书的认可度，国家职业资格证书对职业知识与技能的要求，行业主管部门发布的技术标准；了解相关职业院校和培训机构电子商务专业建设情况；了解近3-5年来本专业毕业生就业的工作岗位状况。最终提交调研结论，提出教学改革建议。工程总负责人根据调研的任务和内容，起草拟定了四份调查问卷，分别为《企业人才需求调查问卷》、《电子商务专业毕业生情况调查问卷》、《电子商务专业在校生情况调查问卷》、《学校调查表》，经专家审核修改后发放给调研人员，开展调研工作。2．调研对象根本情况调研对象主要有电子商务相关企业、开设同类专业的职业院校和培训机构。企业方面：对德城各区县的三十余家用人企业进展了问卷调查，并对局部企业进展了参观考察和走访座谈。承受调研的企业涉及现代制造、现代纺织、新能源、空调设备、农业机械、商贸等区域主导产业，这些公司经营内容不尽一样，但是都与电子商务息息相关。职业院校与培训机构方面：对德州市各县市区13所中、高职院校和培训机构进展了调研，并对局部学校进展了问卷调研或参观考察。〔二〕行业现状和人才需求情况l．电子商务的行业现状自2014年开场，国家陆续出台相关的标准政策扶持电子商务的开展。电子商务现已经渗透到各个行业和领域，电子商务服务业正在成为现代服务业一个核心产业，在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域得到迅速的开展，跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为开展亮点。社会信用环境不断的改善，也为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。现代物流业快速开展，更是为电子商务的开展提供了强有力的支撑。2．电子商务的人才需求情况通过调研发现电子商务行业所需人才一般分为技术型、商务型和综合管理型三类。对于每个电子商务企业而言，人才的匣乏是目前限制企业进一步开展的瓶颈，行业开展不仅需要高级电子商务类人才，更需要大量的初中级人才。而技能熟练、踏实肯干的高素质应用型人才更是受到企业的青睬。〔三〕职业岗位(群)的情况根据调研，对就业岗位进一步细分，可分为以下几类岗位群：1.技术类岗位群〔1〕电子商务平台设计〔代表性岗位：网站筹划/编辑人员〕：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。〔2〕电子商务网站设计〔代表性岗位：网站设计/开发人员〕：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。〔3〕电子商务平台美术设计〔代表性岗位：网站美工人员〕：主要从事电子商务平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。2.商务类岗位群〔1〕企业网络营销业务〔代表性岗位：网络营销人员〕：主要从事利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。〔2〕网上国际贸易〔代表性岗位：外贸电子商务人员〕：利用网络平台开发国际市场，开展国际贸易业务。〔3〕新型网络服务商的内容服务〔代表性岗位：网站运营人员/主管〕：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。〔4〕电子商务支持系统的推广〔代表性岗位：网站推广人员〕：负责销售电子商务系列和提供电子商务支持服务、客户管理等。〔5〕电子商务创业：借助电子商务平台，利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。3.综合管理类岗位群〔1〕电子商务平台综合管理〔代表性岗位：电子商务工程经理〕：这类岗位要求从业人员既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，同时又具备工程管理能力。〔2〕企业电子商务综合管理〔代表性岗位：电子商务部门经理〕：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。4.电子商务岗位从业人员所必须具备的能力通过调研分析发现电子商务行业对人才的综合素质提出了很高的要求。在电子商务人才类型及岗位分析的根基上，可以从以下几个层次来分析电子商务岗位从业人员所必须具备的能力：〔1〕一般计算机、服务器、交换机、路由器及其他网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如：思科；懂得路由协议、TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。〔2〕了解服务器端操作系统，以及数据库安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护等。〔3〕掌握网站产品的设计、开发，包括html、css、xm1、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver、Photoshop等网页设计和图像处理软件的操作技能；能够进展网络应用程序的开发。〔4〕熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的能力，能够制定网站短、中、长期开展方案并执行与监视，负责网站及频道的整体运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售，熟悉网络营销和办公软件，能够将公司产品在网络上进展推广。(四)职业资格和行业标准要求情况目前，电子商务专业国家职业技能鉴定共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。(五)相关学校课程设置情况1.中职类学校课程设置情况中职类学校电子商务专业课程一般分为根基课与专业课两大类，其中根基课除通用文化课外，还包含电子商务根基、现代商务根基、市场营销根基等；专业课主要包含网络营销与筹划、物流技术与实务、销售技术、销售心理学、网络技术、电子商务网页制作、网络营销实训、二维动画制作等。2．高职类学校课程设置情况高职类院校电子商务专业设有根基课程与专业课程两类，其中根基课程开设有职业生涯设计、就业教育、创业教育等。专业课程分为理论课、实务课、技能实训课、岗位实习四大类。3．电子商务培训机构课程设置情况通过走访多家电子商务培训机构，了解到其课程主要以实践为主，在实践中进展学习，包含有网店建设技巧、网店运营技巧、网店推广技巧、网店管理技巧、B2B企业网店建设技巧、B2B企业网店经营技巧等。(六)本专业毕业生就业情况目前电子商务专业的就业紧俏，应届毕业生均从事有关电子商务方面的工作，中职毕业生相对就业率要高于高校，主要是因为学生承受到较实用的专业技能训练，能够安心本职工作，稳定性较强。但就业对口率有待提高。三、分析与建议〔一〕调研资料分析课题组成员采用走访、座谈、垂询、问卷调查等形式，获取了37份企业调查问卷，114份区域院校的电子商务专业毕业生情况调查问卷，13份高、中职和培训学校调查表，76份电子商务专业在校生情况调查问卷，下面对调研情况进展样本分析：1．企业对人才需求情况〔样本数量37〕图1企业目前员工受教育情况图2企业目前员工受专业培训和技能证持有情况图3工作中经常使用的软件和使用率表1企业员工需要具备的职业素质能力职业素质能力重要程度沟通能力100%专业技术能力90%学习新技术新理念的能力80%规划筹划能力80%工程执行能力80%协同合作与组织协调能力80%语言文字表达能力80%外语应用与交流能力50%抗困难和挫折的能力80%职业道德与忠诚度80%奉献精神80%责任心100%表2企业对中职学校毕业生的看法本专业毕业学生实际具有能力情况等级评价统计等级评价统计专业知识够用75%欠缺25%动手实践能力良好60%较差40%职业道德良好80%较差20%文化素质与行为态度良好40%较差60%合作能力与组织协调能力良好10%较差90%身心安康状况良好90%较差10%外语能力够用10%较差90%表3学生就业时应加强的职业能力职业能力比重(%)商务沟通谈判25.25办公自动化37.88电子商务网站开发维护20.20美工设计27.78国际贸易根基操作27.78工程筹划与执行27.78客户关系管理40.40网络营销45.45供给链管理22.73在线采购5.05信息资源管理15.15表4合作办学的方式统计合作办学的方式结果统计提供学生实习基地90%人才委托培养40%与学院共建实验室10%推荐兼职教师30%提供合作工程20%捐赠学院设备、软件0%2．电子商务专业对口就业毕业生情况〔样本数量114〕毕业生普遍认为教师应采用边学边练的教学模式进展教学，希望教师精讲多练，多给学生提供企业真实工程和企业工作实习时机，专业课教师应有扎实的理论根基和熟练的实践技能，建议考核方式采用考察“实践能力+理论知识〞，或者“在一段时间内合作完成大作业〞的形式，毕业生对自身社会能力的评价要高于企业对其社会能力的评价。表5毕业生对口就业统计毕业生主要就业行业就业人数占就业人数比例专业对口企业78人68.42%非专业企业36人31.58%表6对口就业毕业生业务范畴情况统计业务范畴统计结果网络营销5.2%客户服务7.8%商务网站维护14．9%平台维护28%搜索引擎优化44.1%表7工作以后毕业生对课程重要程度的评价情况统计〔5为最高重要程度〕课程名称重要程度课程名称重要程度4353535353网络广告制作4搜索引擎优化5网页设计5商务网站维护5网店运营5客户关系43多媒体信息处理3美术功底3广告文案筹划4打字训练4普通话4社交礼仪4英语根基知识3表8用人单位对职业技能需求和毕业生实际具有能力情况统计〔5为最高重要程度〕职业技能用人单位对职业技能的需求情况毕业学生实际具有的能力情况012345012345诚信55奉献精神54创新能力53表达沟通53团队协作53职业写作43学习能力43事业心与责任感54外语水平53单一职业技能54综合职业技能533．电子商务专业在校生对教学以及专业的认知〔样本数76〕在校生在教学方法、教学手段方面和毕业生的建议是一样的，都希望教师能以学生为主导，选用工学结合的教学方法，采用边学边练的教学模式进展教学，希望教师精讲多练。但是在考核方式方面局部学生建议只考察实践能力，这在一定程度上说明学生对专业理论知识的重要性认识缺乏。学生们普遍认为自己诚信、奉献精神、创新能力、表达沟通、团队协作、职业写作、学习能力、事业心与责任感方面非常不错，完全能满足企业要求，这根企业人士的反响相差较远。在综合职业技能方面，学生们认为自己还存在很多缺乏。4．高、中职院校和培训学校电子商务专业建设情况〔样本数13〕通过对全市13个开设本专业的高、中职院校和培训学校的调研发现，学生就业去向主要以在批发零售、传统制造企业和电子商务公司从事商务网页设计制作、网络营销或网络客户服务管理类工作为主，少局部在信息服务公司从事网络信息处理工作，当地对学生的需求量普遍比拟大，学生就业时机很多。多数学校都采取了任务驱动、工程引领等先进的教学方法。考核方式多数以理论知识考试+操作技能考核和提交综合大作业为主，个别学校采取了与社会接轨的职业资格证书或技术等级证书考试形式。学校普遍认为目前的人才培养模式不能完全满足企业人才需求，局部学