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文档简介

成都捷普承揽商培训课件成都捷普承揽商培训课件参考内容

一、捷普承揽商概述

1.捷普承揽商的定义和职责

2.捷普承揽商的工作流程和步骤

二、成为一名优秀的捷普承揽商

1.必备的技能和素质

a.沟通能力：与客户建立良好的沟通和合作关系

b.销售技巧：掌握销售技巧和策略，有效促使客户购买产品或服务

c.项目管理能力：能够有效地组织和管理项目，确保项目按时完成

d.财务管理能力：了解财务知识，合理规划和管理收入和支出

2.市场调研和分析

a.研究和分析当地市场的需求和竞争态势

b.确定目标客户群体并制定营销策略

c.确定产品或服务的竞争优势

3.销售技巧和策略

a.制定销售计划和目标

b.掌握销售话术和技巧，与客户进行有效的沟通和推销

c.处理客户异议和反馈，在销售过程中解决问题

4.项目管理和协调

a.确定项目目标、范围和时间表

b.安排和调配资源，协调项目进展和各方利益关系

c.监督和控制项目进展，解决项目中出现的问题和风险

5.财务管理

a.制定和执行财务计划，确保健康的财务状况

b.控制成本，提高盈利能力

c.管理收入和支出，确保收支的合理性和稳定性

三、捷普承揽商商务礼仪

1.怎样展现良好的形象和态度

a.穿着得体、干净整洁

b.保持良好的个人卫生和仪态

c.用语文明礼貌，不使用粗鲁的言辞

2.如何进行商务拜访和洽谈

a.提前准备：了解客户的需求和背景

b.销售演示和陈述技巧：清晰明了地表达产品或服务的优势

c.身体语言和非语言沟通：注重自身形象和投射的信任感

3.商务餐宴礼仪

a.主持和参加商务餐宴的基本礼仪和规范

b.餐桌礼仪和交流技巧

c.注意饮食卫生和健康问题

四、合同管理与法律意识

1.合同法基本概念和要点

a.合同签订的基本要素和程序

b.合同中常见的条款和解释

2.合同执行和履行的注意事项

a.合同履行义务的确立和解决纠纷的方式

b.合同中的违约责任和补偿措施

3.建立法律意识和风险预防

a.了解与业务相关的法律法规

b.遵守相关法律要求和社会道德规范

c.预防和解决与合同、纠纷相关的法律风险

五、与客户的关系管理

1.建立和维护良好的客户关系

a.提供优质的产品或服务，赢得客户的信任和满意度

b.及时回应客户的需求和问题

c.定期进行客户回访和沟通，了解客户的反馈和建议

2.处理客户投诉和纠纷

a.高效应对投诉和纠纷，保证客户满意度和维护公司形象

b.建立问题解决机制和体系，以提升客户服务质量

六、捷普承揽商案例分析

1.分析成功的捷普承揽商案例

a.借鉴成功经验和做法

b.分析成功之路上的挑战和应对策略

2.分析失败的捷普承揽商案例

a.学习失败的原因和教训

b.分析失败案例中不当的做法和行为

c.提出改进和避免同类错误的建议

七、总结与复习

1.对捷普承揽商的要求和期望

2.复习重点和知识点回顾

3.总结培训收获和提出个人规划和目标

以上是一份关于成都捷普承揽商培训课件的参考内容，主要包括捷普承揽商的概述、要求和职责、市场调研和分析、销售技巧和策略、项目管理和协调、财务管

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