【顺丰物流管理现状、存在的问题及优化分析5000字（论文）】

顺丰物流管理现状、存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u一、引言 一、引言21世纪以来，我国电子商务得到了快速发展，截止到2020年6月底，我国网络购物用户规模达7.10亿，我国网购市场规模达到了7.78万亿元，相比2019年同期，增长了21%。网络零售市场占零售市场的比例不断加大，给快递行业的发展带来前所未有的机遇。同时民营快递企业蓬勃发展，规模不断壮大，已逐步占据国内快递市场的优势地位。统计显示，2005年至今，我国快递业务增长速度达到40%，从不到10亿件增加到超过200亿件，2014年，我国的快递业务量已上升至全球首位，业务营业额将近2800亿元，综合增速达到28%，2020年，我国快递总产值超过3260亿元，较上年度增长了35%。目前，我国物流企业包括国有性质的物流企业、民营物流企业和外资物流企业等多种类型，我国物流公司数量年增长超过50%，许多国内外竞争对手进入快递行业，到目前为止，全国已有各类物流企业3万多家。虽然我国的电子商务销售规模在大幅增长，快递订单大量增加，但各物流公司在物流管理方面却较为滞后，即使是大型的民营物流企业——顺丰速运也存在物流管理不完善的问题，更被说百分之八十规模较小、投入不足、实力较差的中小物流企业了。因为物流管理方面的问题，物流企业普遍存在“爆仓”、“暴力分拣”、“快件丢失”等问题，物流服务水平得不到有效提升，物流运输、储存、装卸搬运、配送、物流信息等环节均存在或多或少的问题，这对物流企业的发展是非常不利的。鉴于物流速运在物流领域已经摸索了较多年，其物流管理水平相对较高，但其在物流管理方面依然存在不少的问题，这些问题就是很多物流企业普遍存在的问题，对此，本文将以顺丰速运为例，来分析物流管理的问题。二、现代物流管理相关概述（一）现代物流管理的概念现代物流管理是将货物从供应商转移到买方的过程，这是一项由时间和空间的变化而带来经济价值的活动。它包括包装、搬运、保管、库存管理、流通加工、运输和配送等活动。随着物流科学的不断研究和现代物流管理行为的发展，现代物流管理的概念也将不断丰富。（二）现代物流管理的一般环节IT与数据云支撑下的SCM系统一共分为财务管理、配送管理、外单管理、分拣管理、质控管理、运输管理等六个模块。其中报表管理是根据不同需求出具体的详细报表；配送管理是对订单配送进行监控；外单管理是承接外部订单的操作；分拣管理是分拣操作的监控管理；质控管理是准确的质量管理；运输管理是对车辆运输能力的分析。图2-1现代物流管理模式的一般环节三、顺丰速运现代物流管理的现状分析当下，顺丰速运公司的物流管理模式主要分为运输、仓储、包装、配送、信息等方面的管理，下面先从顺丰速运公司的企业发展现状开始探讨，接着再对其物流管理模式的几个重要环节的管理现状探讨。（一）发展历程顺丰速运于1993年在广东顺德成立，距今已经走过了27个年头，公司注册资本为1.5亿元，作为一家主要提供国内和跨国快递及与快递相关业务的大型现代化服务性企业，顺丰速运采取直营模式，充分提升企业的网点控制能力，业务范围全面覆盖了快递业务、冷运业务、医药业务、重货业务、仓储服务、产业园服务、国际业务、同城业务、金融服务、商业服务等多个方面。经过多年的发展，公司2020年的年营业额已经突破了1121.93亿元。目前，公司在规模、网点覆盖率和市场份额等方面都具备行业领先优势，仅次于中国邮政(民族企业)。顺丰速运主要定位中高端快递市场，其收费相较于中国邮政运营的LMS来说较低，但高于其他民营快递企业。对于顺丰来说，其敢于收取更高服务费用的原因是其在服务速度上的时效性高于其他企业，在服务质量与服务态度上也处于行业内领先水平。顺丰速运之所以可以做到这一点，与其有较多高素质人才不无关系，截止到2020年底，顺丰速运的员工数量已经突破了36万人，其中，物流操作人员占到了48.9%，管理人员占10.8%，营销人员占15.3%，其他人员占15.0%。这些人员各司其职，使得物流业务顺利完成。（二）业务状况顺丰速运已建立覆盖全国的快递网络，并已扩展到世界主要国家。截至2020年，顺丰速运业务覆盖全国333个地级市、2671个县区级城市和近13550个自营网点。国际业务方面，顺丰速运遍布国际标快、国际特惠等业务涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本等50个国家；顺丰速运的国际小包业务覆盖全球210个国家及地区。顺丰速运在航空运输方面，拥有完善的航空运输网络，可覆盖中国大陆、香港、台湾以及海外等25个国家和地区。公路运输方面，顺丰控股运营中使用的自有车辆约1.8万辆，开通9725多条运输干线和69000多条运输支线，顺丰速运的运输线路遍布全国。中转分拨方面，顺丰控股拥有13个枢纽级中转场，20个航空、铁路站点，130个综合中转场，135个简易中转场，其中部分已投入使用全自动高效分拣系统，确保快件准时、安全送达；顺丰速运在终端客服网络方面，拥有9个独立呼叫中心，约7210个坐席，每天提供118万人次的话务服务，亲切可靠；顺丰速运的控股通过与顺丰商业网点、合作代理点、物业管理及智能快递柜的合作，实现了最后一公里的覆盖。四、顺丰速运现代物流管理面临的问题（一）物流配送成本较高一般物流配送如果利用传统物流配送模式，相关企业的物流配送成本也会消耗更多的物流资本，而在诸如B2C、B2B、O2O等电商物流配送模式下,顺丰速运相比较而言虽然减少节省掉了很多昂贵的物流租赁费和物流工资管理费用,但居高不下的电商物流配送服务费用也对物流企业降低物流配送成本来说消耗得过多。最终分析导致企业生产物流管理成本过高的具体原因主要认为有以下三点:第一,配送批量小、配送服务频率高。购买者地域分布零散、顺丰快运由于配送工作人员众多只能按照不同购买者的不同区域特点进行合理划分,地域不均匀,这一地理特点直接决定了统物流配送批量小、次数多,使得传统物流配送成本过高而且难以长期形成一定规模配送效应。第二,随机的配送特点直接决定了物流配送批量小、配送服务频率高,从而很难真正实现超大规模配送效应,导致传统物流配送成本不断飘涨。导致物流成本飘涨。第三，由于顺丰速运物流公司对于配送高要求的特殊性，包装材料的费用较高，包装过程需要很长时间，对配送工具的要求也很高，这系列的问题正是顺丰速运公司的货物配送成本增加。另一方面，顺丰速运物流公司必须是专业的物流配送体系。（二）顺丰速运人才流失顺丰速运公司总会多次出现这种状况,好不容易聘请到一位优秀的服务人才,用人单位都很开心,认为他们这样一定能够解决当下人力困难。但是优秀人才往往不长久,还没有顺利度过试用期,就迅速选择了辞职,去了一家经济条件比较好的公司。搞得很多企业招聘者都很担心有一种白做的那种感觉。据我们了解,很多刚进入公司的员工在试用期的流失率可以达到30%以上,就是说只需要招聘100名新人,三个月内就可能有30名新人会主动选择离职,还不可能包括一些不太合适被公司裁掉或者辞退的新人。这样,企业在招聘时所花费的许多精力和资金都被大量地浪费,然而人才却随之流失。因为在顺丰速运物流服务行业中,招聘得到的优秀人才可以拿的薪酬并不高,而且一年四季,不论是刮风下雨都需要从车里出去把商品装运到每个家,这个确实很辛苦,所以有的时候人员在工作上做不了多长时间就跑走了,这样的人才便会因为流失而大大减少,导致人才流失,己经成为了顺丰速运物流行业未来健康发展的障碍和瓶颈。（三）市场战略发展单一与其他快递公司相比，顺丰速运物流公司一直坚定不移地朝着产品定位的方向发展。中高端服务线的价格始终高于同行业其他企业。顺丰速运物流公司与电子商务合作不多，电子商务客户群体不同。更不必说，它导致顺丰速运物流公司的客户来源单一且狭窄。主要是顺丰速运物流公司的物流服务分部不够，所提供的服务不能满足各类人群的需求，主要体现在低端市场占有率。没有得到足够的重视，特别是对速度要求不高的客户，这种市场占有率也没有得到足够的重视。低利率、市场发展盲点、缺乏全面发展和制定适应高、中、低端的市场战略。忽略电子商务市场份额，淘宝等电子商务平台没有针对性的低端客户。战略上，电子商务客户、个人客户和企业客户比例不均衡，市场发展单一，为顺丰速运物流公司的进一步发展和壮大将产生不利影响。五、顺丰速运现代物流管理的对策（一）降低物流配送成本首先，顺丰速运物流公司可以通过划分区域，配送地点集中在一个版块，配送人员根据指定区域进行货物配送。配送目的地的集中决定了配送人员集中配送货物，货物量也就大大提升。也就是我们可以通过使用IT技术进行数据处理并与物流供应商一起分析和共享物流市场需求的预测数据,这样顺丰速运物流公司就能够有效地控制物流库存数量,了解顾客的需求和情况并及时进行配货,保障其配送的准确和及时,从而大大提升其配送的效率,降低其配送的成本。其次由于顺丰速运物流高配送要求带来的高成本，可以从以下几个方面进行优化：（1）改善仓储环境，建设智能化物流仓储管理从而促进物流现代化水平的发展，有效对接物流配送的要求；（2）加强信息设备管理，做到服务设备及时更新，促进物流服务的时效性和及时性，加快物流配送的市场化程度。（3）近期对员工进行技能培训，接收专业化知识和技能，时刻的保持精良的团队。这样顺丰速运可以有效控制库存量，降低配送成本。（二）重视物流人才培养，实施人才战略虽然物流公司所从事的快递行业属于劳动密集型行业，对人才的要求不高，但是相对而言，物流公司普遍员工较多，在物流管理方面对于人才的需求还是较大的。顺丰速运分布在全国的各个分部可以根据当地人才市场的需求和变化，准确确定和设置人才培养目标，制定综合培训计划，除了对中高级物流人才进行有效培训外，还必须促进物流管理专业人才的引进和培训，以提高企业的整体素质。一方面，顺丰速运可以与国内的职业院校进行联合培养，在当地的一些职业院校建立物流管理专业并促进物流行业宣传；另一方面，企业内部也有必要加强人才机制的改革，以充分利用人才并留住人才，从而在组织内部形成良好的竞争形式，同时也要提供一些培训机会以实现员工的职业晋升以及企业的建设发展，可以说是互惠互利。（三）制定国际化发展战略作为中国领先的民族品牌，顺丰速运物流公司将继续以上市的步伐走向国际。面对国内市场的饱和和竞争的加剧，我们必须利用有利的时机制定国际发展战略。与国际知名快递公司竞争，在竞争中寻求发展，不断寻求国际知名快递公司学习先进的管理经验，逐步发展成为国际知名的快递公司。一加强物流标准化体系建设。现代物流体系的标准在美国确立，因此物流国际化建立符合国际标准的标准体系是必要的。顺丰速运物流公司在物流标准化建设方面也是国际性的。大型物流企业之间存在着巨大的差距，信函需要改进；二是积极参与国际电子商务市场竞争。电子商务市场占物流市场的30%以上，并在不断增长。顺丰速运物流公司正在走向国际化。为了在国际物流业中站稳脚跟，我们必须在国际电子商务市场占有一席之地。六、结论随着我国物流业的快速发展，顺丰速运物流公司被认为是我国物流业的龙头企业。本文以顺丰速运物流公司的发展为例，发现顺丰物流发展中存在物流配送成本较高、顺丰速运人才流失、市场战略发展单一等问题。基于上述问题，提出降低物流配送成本、重视物流人才培养，实施人才战略、制定国际化发展战略等措施。希望本文的相关探究能够为顺丰速运物流公司的发展中起到指导作用，同时为我国快递行业的发展提供参考建议。

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