宏基社区日常保洁计划书

宏基社区日常保洁计划书本方案指在为宏基社区提供一种正确、操作性强的专业保洁管理与服务模式，在达到为提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长小区内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使爱佳物业有一个良好的对外形象与品质，使每个小区在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。现对宏基社区日常保洁做以下计划：物业管理方案的制订结合宏基社区特点和实际情况制订宏基社区清洁管理制度、员工标准方案。爱佳物业佳馨保洁管理办公室佳馨保洁将在本社区设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、领班组成。安全管理小组佳馨保洁将在每个小区设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产管理工作。管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保佳馨保洁和物业公司的清洁管理目标的实现，公司将在每个小区实行四级检查监督制度。保洁员每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管瞎工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经历登记备案。驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查评估并及时解决所发现的问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向佳馨保洁公司和小区物业回报工作。爱佳物业公司定期抽查：爱佳物业公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。保洁方案、要求具体工作：

一、公共区域包括宏基美食街、广场、小区院内、物业公司办公场所等所有公共区域卫生。二、保洁员每天必须上岗并随时对自己分包的小区院内卫生保洁。

三、专职清洁员定点清洁每个垃圾箱及其他易脏部位。垃圾清运时间：生活垃圾于每天下午5：00-6：00；四、定期对爱佳物业公司办公室要求需要打扫项目进行打扫，概括：室内地面、桌面、门窗、玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用上光剂。爱佳物业公司办公室的清扫标准：（1）办公桌、椅、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等做到无污渍、无灰尘、无水迹。（2）办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。（3）文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。垃圾筒要干净无污、无垃圾。（4）办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（5）办公室窗户玻璃，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。五、爱佳物业公司办公楼洗手间每天随时冲洗，保持卫生清洁。卫生间清洁标准：（1）卫生间内地面、墙面、开关插座应保持清洁，做到无污渍、无积水。（2）卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。（3）在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。（4）卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。六、小区院内卫生及单元楼层走廊的清扫标准：（1）楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。（2）楼梯通道内的楼梯扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。（3）楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。定期工作：每天集体打扫公共区域、每个小区院内卫生及保洁员分包各单元楼的走廊、楼梯扶手等被分包的需要清洁的项目。在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行上报，作好所管辖内物业公司的管理和维护工作。每日注意用水的使用情况，杜绝浪费，做好节约用水资源的工作。能及时完成区域内领导安排的临时保洁任务。驻场经理及驻场主管职责（一）驻场经理的职责全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。依据物业的宝洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。对保洁员的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁水准。加强与物业公司内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。组织员工安全生产，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。指导清洁员正确使用工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。驻场主管岗位职责认真执行驻场经理交付的任务，忠于职守，以身作则。学习业务技能，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一，”的宗旨，不断提高服务质量。依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作方案，并付诸实施。对保洁员的工作进行检查、监督，及时处理有关保洁方面的投诉。严格要求保洁员正确使用清洁剂及工具，控制物料的消耗。根据员工的工作能力合理的分配工作，除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。保洁员岗位职责遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与工作无关的事情。熟悉具体的清洁工作程序，能掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。年龄18—50岁，身体健康，乐于从事清洁工作。5、保洁员安全操作规程：（1）牢固树立“安全第一”的思想，保洁员应注意自我保护意识,确保安全操作。（2）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（3）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（4）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（5）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

6、形象规定（1）作风正派、文明服务、礼貌待人、自觉勤奋、吃苦耐劳。并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。经常注意检查和保持仪表整洁。（2）工作中应精神振作,姿态良好,工作中不得吃零食,吸烟,相互间不准勾肩搭背。（3）上岗时统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。员工不得佩戴饰物。（4）工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不准大声喧哗、叫喊、争吵和聚堆闲谈。爱护公共卫生。7、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助。3、检查标准：清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公共卫生地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。抽查墙面无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查电梯内干净、无污迹、无积尘、无杂物。抽查垃圾桶外表清洁，无积垢、无臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；抽查镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及扶手楼梯所管区域内的楼梯、无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查楼外卫生标准地面和道路路面整洁、无垃圾、沙土、纸屑，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。全面抽查保洁人员配置根据每个小区实际情况人员分配如下：宏基社区A区（