家电行业市场调研报告

家电行业市场调研报告家电行业市场调研报告问卷调查目的：为了进一步理解佳电在消费者群体中的信誉状况，尚有消费者对佳电的知晓程度和理解状况，以及有关的满意度，同时总结不同年纪消费者的购置心理和购置需求。但愿解决的问题：通过对调查问卷成果的分析，从而结合该行业有关公司进行总结与概括。同时，针对公司销售中所存在的局限性，及时改善办法与方略，全方面分析消费者群体的心理特性与购置需求，从而制订出的策划案。消费者群体分析：一是消费者年纪分析：在20~30岁占17％，31~40岁占28％，41~50岁占30％，51~60岁占19％，61岁以上占6％。二是消费者收入分析：月收入在5000元以上所占比例为7％，收入在3000~5000元所占比例为23％，月收入在1000~3000元所占比例为52％，月收入在1000元下列所占比例为18％。消费者心理特性分析：根据调查成果显示，高中消费群体的月收入多为3000元以上，这类消费者的佳电购置率为30％，即使他们的收入还算可观，但由于他们的品味太高，品牌意识也较强，他们都比较青睐于国美、苏宁。同时，他们的购置也容易受朋友的影响。他们大多认为服务态度在他们决定买与不买的因素中占有不可无视的地位！然而，中低消费群体常是经济型的。他们更重视的是产品的价格和质量，花较少的钱买质量好的家电是他们认为最抱负的成果。尽管他们的消费档次比较低，但是购置频率也相对于高消费群体要高诸多，他们会经常关注购置佳电的打折优惠等活动，同时，他们也有足够的时间来进行产品选购。因此，佳电应当分别针对于高消费者群体和低消费者群体设计出对应的营销方略与方案。这样，就能拥有更多的消费者市场。意见：贵阳市居民对于安全性能高，价格质量好，用途功效多的佳电比较看好，同时也在佳电销售量中占有很大的份额。从而，始终都在推动着整个家电行业的不停升级和发展。调查成果显示，在整个家用电器行业，贵阳佳电市场拥有一定的出名度和美誉度。为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不停研究消费者的需求特性，同时还应不停创新，不停改善我们的产品，以更加好地满足消费者的需求。总结：本次市场调查，让我们更进一步地理解到家用电器这个行业，同时对比了一下我们佳电的有关状况。以及对消费者与市场进行了研究分析。总结出了市场=人口+购置力+购置欲望。我们还学会了要时刻理解竞争对手的最新动态。正所谓知己知彼，方能百战不殆。家电行业调查报告-01-0313:17|#2楼一、政治环境分析（p）（一）、农网改造政策随着着农村用电量的增加，农网急需进一步改善。国务院办公厅在11月15日发文，有关同意发改委报请的《有关实施新一轮农村电网改造升级工程的意见》进行批示，正式启动实施新一轮电网改造升级工程。农村电网升级改造普通是为提高电网的供电能力和供电质量，重要涉及新建和改造变电站，高低压路线，配电变压器和农村户表改造。这一有利条件，为家电行业提供了契机。（二）、节能减排政策近年来，国家节能环保原则逐步提高，1月1日期实施《循环经济增进法》，把生产公司的责任延伸到产品废弃后的回收和运用，规定优先采用易回收、易拆解、无毒害或者低毒害的材料和设计方案；国务院颁布了《废弃电器电子产品回收解决管理条例》，在开始实施，条例规定电气电子产品的生产者采用利于资源综合运用和无害化解决的设计方案，使用无毒无害或者低毒低害的原材料，方便回收和再运用。（三）、三农问题农村有九亿农民，农村地区的发展影响着社会经济的各个方面。1998年，仅仅9%的农村居民有冰箱，23%有洗衣机，33%有彩电，有很大的发展空间。如果是农村家用电器的普及率与现在都市相似，中国家电产业最少尚有10数年的增加，农村市场是一种比较客观的市场。随着三农问题的逐步解决，农村经济的不停发展，使农村购置力得到了提高，改善了农村人民的生活水平，对家电的使用也从低端走向高端，，这对家电行业的发展起了主动作用。（四）、家电下乡等政策由于受到国际金融海啸的冲击，中国的家电行业面临危机。随着都市家电消费市场愈发呈现饱和态势，农村家电消费市场仍将是商家争夺市场份额的重要阵地。为了拉动家电行业的发展刺激内需，国家实施了“家电下乡”政策。对下乡的家电产品予以“补贴”。从某些方面来说这是有助于公司发展也有助于消费者的事情。“家电下乡”政策在增进农村市场消费的同时，也在一定程度上提前透支了国内家电市场需求。像电视、空调、冰箱等产品普通更新换代年限为左右，在此后很长一段时间里，参加了“家电下乡”的顾客预计将不会再购置这类家电产品。但是就在这项政策实施很快之后，也就是，随着家电下乡政策的逐步取消，家电行业又出现了增加停滞的现象。而这次国家采用的政策是“以旧换新”。根据《家电下乡操作细则》等有关文献规定，1月31日全国家电下乡政策将全部执行到期。家电下乡政策持续的四年间，拉动了三四级都市和农村市场的快速发展，不仅为消费者提供了购置家电产品方面的实惠，许多制造公司也借此良机赚了个盆满钵满。对于将来国内市场的激烈竞争，许多制造公司开始将国外市场纳入计划范畴。国内家电制造公司纷纷“走出去”来规避现在国内市场趋于饱和的竞争压力。随着家电下乡政策的结束，中小家电公司面临的形势将趋向严峻。而对大型家电公司来说，由于资金充裕、技术领先、渠道多元，家电下乡政策结束后，完全能够自行下乡，向三、四级市场继续下沉销售重心。二、经济环境（E）（一）、经济增加可能是由于经融危机的因素，美的的业绩有小幅下滑。但在后几年都获得了骄人的成绩，并且以成倍的数字进行增加。实现营业收入931.08亿元，同比增加24.88%。营业利润达成50.22亿，同比增加96.45%。这也直接体现出了美的在近来几年的发展快速。（二）、原材料价格美的家电的原材料重要是钢材、铜、铝、塑料，受全球经融危机的影响，公司重要原材料波动明显。原材料价格的波动会直接造成存货跌价的风险。图2—2家电原材料价格走势状况影响：原料价格的频繁波动，不仅直接影响家电公司的成本和利润，并且增加了家电公司控制原料成本的难度及原料库存价值下行风险，也给家电公司有关部门提出了如何把握采购时机、控制备货数量，管理库存物料的新课题。（三）、经济发展不稳定白家电的发展与经济发展关联较大。下六个月以来，全球经融危机以及经济危机对美的的各项业务均造成不同程度的影响。以来，我国采用主动的财政政策和适度宽松的货币政策，并推出大规模基础建设投资等方式来保障我国国内需求和投资的平稳增加。在这样一种状况下，白色家电行业在一定程度下产量同比增速都有所增加，但是经济转好的程度尚不稳定，仍然有继续波动的风险。因此，美的业务的发展面临因宏观经济的调节所带来的行业周期性波动的风险。（四）、GDP的增加图2—3GDP增加状况有图可看，GDP的不停增加，使家电公司获得了更广阔的盈利。三、社会文化环境（S）（一）、城乡化我国的城乡化率正在由50%向70%挺进。城乡化率每提高1个百分点，意味着大量农村人口转为城乡常住人口，这些转化过来的常住人口将会对家电形成巨大需求。图2—4城乡化率与乡村化率城乡化工作将被提高到更高层面，随着的家电刚性需求也会不停释放。新一届党和国家领导人提出的以改善民生、提高人民福祉与和谐发展为主旋律的中国经济发展战略，将更有助于家电产业的成长。城乡化所带来的家电消费已经很明显，在这次家电消费中以二次购置为主，消费者对产品性能、功效、外观、节能等规定更高也更明显，对家电公司来说如何提高自己产品在城乡化过程中的竞争力，产品创新还是最需要加大投入的方面。城乡化的推动将带来许多的消费者，这样一种庞大的消费群体会带来巨大的消费潜力，而家电行业将迎来一次机会。（二）、价值观的转变随着生活水平的不停提高，人们的收入也逐步的增高了，家电再也不会像从前同样让人们觉得是一种奢侈品，而会成为每个家庭的必需品。在这看来，人们因素去花更多的钱来满足自己对家电本身的规定，家电也在人们心中逐步成为了一种生活中不可少的部分。（三）、购房热情降温在家电子行业中，空调销售增速与房产竣工面积正有关性高，受房地产行业调控影响，居民购房热情逐步减少、购房计划临时搁置，进而购置新家电量整体减少，整体需求减少。四、技术环境（T）由于变频的节能效果十分明显，近年来“变频”二字在家电市场上变得炙手可热，空调、冰箱、洗衣机的变频革命已经轰轰烈烈地进行了数年，甚至如今诸多小家电也都加入到变频技术的竞逐行列。在这个过程中，以美的空调为领导的、全行业共同参加的这场“变频普及风暴”，也在短短四年时间里实现了公司发展、产业升级、节能奉献和顾客体验提高等四大要素的共赢局面，美的成为变频空调市场当之无愧的冠军品牌，变频市场的竞争门槛也一举提高到“千万台”级别，变频技术发展也进入“全直流”升级时代。美的将不停推出领先的全直流产品、不遗余力的推广全直流技术，加速推动全直流技术的全方面升级。”美的在变频市场上的持续领跑，除了规模化制造，还建立了一条完全自主知识产权的变频空调技术产业链，从变频控制芯片、变频控制算法、直流变频压缩机、直流无刷电机、到变频整机的制造工艺和品质管理，美的都形成了一套独有的技术创新智慧。五、人口环境（一）、新婚人口增多随着新婚人数的增加，他们需要装修布置新家，会添置某些新的家用电器，这时需要购置家电的人数会相对增加，这对家电行业来说又是一次盈利的机会。（二）、教育事业的发展由于受教育机会的增加，我国经济较发达的地区均已普及九年制义务教育，每年高等教育的招生人数正在不停增加，且许多大学放宽招手分数，扩招学生，受到教育的人数不停的增加。行业环境:一、行业概况（一）、中国家电行业发展概况早期的国内家电市场基本上由国外产品一统天下，我国家电工业发展是从国外引进设备和技术开始的。80年代早期，各地政府部门和公司受高额利润和巨大市场需求的推动，集中引进了大批生产线，使家用电器的生产获得了快速的发展，特别是在1986-1995年间，我国家电工业总产值年增加率达32%以上。1996年，我国重要家电产品产量已进入世界前列，如电冰箱、洗衣机、电熨斗、电电扇、电饭锅产量居世界首位，空调器和电视机的产量也已进入世界前列。1998年，我国家电工业销售额实现了1320亿元，约占世界总量的7%，仅次于美国、日本，居世界第三位。90年代以来，随着市场竞争的日益加剧，家电行业进入产业构造整合阶段。在国家、地方产业政策的扶持和市场内在规定的推动下，我国家电行业逐步从前期多而松散的公司构造向大型公司集团的方向迈进。现在，我国家电行业形成了一批能够主导市场，含有出名品牌和较高营销水平的家电公司集团。1998年，中国家电行业有18家公司销售收入超出10亿元，有6家公司出口超出5000万美元。科龙、海尔、新飞、美菱的电冰箱;海尔、小天鹅、荣事达的洗衣机;格力、春兰、海尔、美的的空调器;格兰仕的微波炉产量都超出百万台。而如今，中国家电产业已经从单独打斗的单体店形态向连锁化、规模化、信息化、原则化的方向发展。图3-2我国家电行业发展概况（二）、中国家电行业市场特点1.高竞争性的市场特性家电行业由于其本身的产业特点,非常强调规模效应。因此在行业发展早期,公司之间最重要的竞争方略是并购同业公司和占领竞争对手的市场,但是随着竞争的加剧,家电行业的`集中度逐步提高,逐步形成寡头市场,竞争对手势力相称,竞争更加困难。从进出壁垒看,家电业各个产业最初都是从产品的装配起步的,通过引进国外的装配线,模仿国外的生产技术发展壮大起来的,装配工艺基本相似,并且技术含量较低,无法构成进入壁垒。但由于家电行业属于制造型公司,其特点就是固定资产占有总资产的很大一块比重,这就使得家电行业的资产专用性很强,这就增加其转型的成本,市场的退出壁垒高,这使得家电市场的进出壁垒含有不对称性,造成转型的困难,也加剧了行业内的竞争程度。2.规模经济明显，市场集中度高1.规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模的厂商会不停被大公司兼并、收购和联合。现在,在彩电、空调、洗衣机、电冰箱等行业前三家公司所占的市场份额总和均已超出50%,并且这一数字还在不停提高。中国家用电器公司已从1997年的100余家减少到的10余家。2.国务院11月公布的《有关“十五”期间进一步增进机电产品出口的意见》中,明确提出要加大对机电产品(家电)的支持力度,并且在政府“十五”规划中也提出提高生产集中度,扩大名牌产品的市场占有率,增强优势公司扩张能力和市场竞争力,引导增量投资向优势公司集中,优化存量。3.行业进入壁垒逐步升高1.规模经济壁垒：规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模的厂商会不停被大公司兼并、收购和联合,现在,在彩电、洗衣机、电冰箱等行业前三家公司所占的市场份额总和均已超出50%。规模经济壁垒的存在使得潜在进入者要想含有先存公司的竞争实力,必须在进入的早期就实现大规模生产。2资本壁垒：要达成一定的规模经济,资本量也必须达成一定的规模。如:东芝在大连投资的彩电生产基地,年生产能力为100万台,投资额为4910万美元,而日立也投资40亿日元在深圳投产背投电视投影管生产线,这些投资规模都不小。3.技术壁垒：国外厂商为制止我国家电技术达成世界先进水平,在技术扩散方面开始设立壁垒;加上我国国内公司自主开发能力的增强,含有知识产权体系的技术不停增多,因而潜在进入者不可避免地会碰到专利技术方面的壁垒。4.缺少核心技术，创新能力差我国家电的技术含量即使不停提高,但是其中的核心技术仍旧受制于人。拿彩电举例，大规模集成电路机芯等彩电的核心技术都在日本、韩国、美国等国家。（三）、政策环境1.家电下乡政策：据商务部数据，全国“家电下乡”产品销售超出1.03亿台，实现销售额2641亿元，同比分别增加34.5%和53.1%。截至末，全国累计销售家电下乡产品2.18亿台，实现销售额5059亿元，发放补贴592.2亿元。相称于国家用592亿元拉动了5000多亿元的农村消费。下乡产品已占到农村销售来源的70%以上，特别是下乡冰箱和洗衣机产量已占产量的50%以上，下乡空调产品也增势迅猛，，家电下乡空调产品销量达1065万台，实现销售额338亿元，同比分别增加72.7%和83.78%。表3-1家电下乡政策所带动的家电下乡数量与销售额2.家电以旧换新政策：，全国家电以旧换新共销售五大类新家电9248万台，拉动直接消费3420多亿元，有效引导了城乡居民消费能力的释放，特别是为高端产品的消费提供了更广的市场空间，增进了城乡家电市场的构造变化。3.节能产品惠民工程：为扩大消费，提高能效，国家实施了“节能产品惠民工程”，即采用财政补贴方式，对能效等级达成1级或2级的空调、冰箱、洗衣机、平板电视、热水器、电机等10类产品进行推广。6月1日，高效节能房间空调器推广工作率先启动。国家已公布三批高效节能空调推广目录，涉及27家公司的4290个产品型号。在国家“节能产品惠民工程”的推广实施下，高效节能空调得以推广，使整个空调行业的产业格局发生较大变化，诸多生产较低能效原则的空调公司倒闭，更多生产高效节能空调的生产公司重新建立新竞争格局，此项政策是家用空调向高能效原则迈进的催化剂，使家用空调加速进入高效节能时代。同时，生产者得市场、消费者得实惠、全社会节能减排的主动效果得到充足体现。4.家电品牌建设：1月11日，工信部制订并公布《有关加紧我国家用电器自主出名品牌建设的指导意见》（工信部消费[]489号）。《意见》提出：到，行业80%以上公司制订实施明确的品牌战略；研发投入强度不低于3%，实现核心技术的创新突破，及时形成自主知识产权，加紧产业化速度；扩大品牌在全球市场的影响力，自主品牌出口比例不低于30%；哺育一批在国内市场含有较强竞争优势的自主品牌，形成3至5个拥有较强自主创新能力、在国际市场含有较高影响力和竞争力的优势自主品牌。该政策的出台对撬动家电品牌建设这一系统工程有了政策上的支持，优势资源向大品牌集中的趋势将更加明显。（四）、家电行业构造与现状分析1.行业生命周期：成熟期。2.跨国公司不停进入我国的家电行业，使得竞争更加激烈，市场集中度进一步提高。3.家电进入壁垒进一步提高。4.随着新能源以及新技术的不停运用，各大家电行业竞争日益激烈起来。二、五力模型图3-3五力模型图解（一）、新进入者的威胁1.规模经济我国的家电行业现在总的来说属于有较高门槛的行业。从家电公司的行业发展趋势来看，我国家电产品的生产、专业化分工作业等价值链环节的同质化已是相称普遍，大多数家电公司都趋向于采用世界一流先进技术大规模生产以赢得规模经济的好处。2.产品差别现在我国家电行业中的各大品牌已经初步形成，其价值体系以及生产模式也是各不相似。多个品牌的地位已慢慢进一步到人们的心中，而不同品牌之前的差别性从技术上来说其实不是很大。而现在我国家电行业技术水平尚未达成世界领先水平，因此各大家电品牌尚有更广阔的的空间发展。而新进入者正是要抓住技术改革的核心，打造出自己品牌的价值，才有可能进入到家电行业中来，占据一定的优势。3.资金需求要达成一定的规模经济,资本量也必须达成一定的规模。如：东芝在大连投资的彩电生产基地,年生产能力为100万台，投资额为4910万美元，而日立也投资40亿日元在深圳投产背投电视投影管生产线，这些投资规模都不小。因此对于新进入者来说，大规模的投资是必不可少的。4.预期的报复方法新进入家电行业的公司无疑会受到在位公司的报复。但若新进入者寻找那些在位者未提供服务的市场缝隙进入，避开进入障碍，而小的创业公司寻找并服务那些被无视的细分市场，不仅不会招致在位竞争者的激烈报复，也能够加紧整个家电行业的增加速度。终上所述，美的集团所处的家电行业含有比较高的进入壁垒。新进入者要想进入家电行业，必须有一流的生产线，同时还需要大量的资金以及核心竞争力来制造产品的差别化。而这几点，在家电行业是很难快速实现的。（二）、现有公司的竞争表3-2现有竞争公司对比表1.海尔：公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以顾客需求为中心的创新体系驱动公司持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的顾客遍及世界100多个国家和地区。2.格力：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是现在全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专格力专业化空调公司。业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增加19.84%；净利润73.78亿元，同比增加40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电公司。格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超出6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；至今，格力空调产销量持续7年全球领先。（三）、替代品威胁家电分为4类：白色家电、黑色家电、米色家电和新兴的绿色家电。囊括了人们生活所需的各项服务需要，并且家电产业也正朝着更加智能化、人性化和信息化的方向发展，迎合了消费者日益高级化的需求。另外，家电产品在极力的更新节能环保方面的设计，逐步适应世界能源环保规定。家电产品的替代品来自能够更加满足人们日常生活服务需求的产品，现在非家电产品对家电市场的威胁不大。（四）、买方的讨价还价能力1.随着苏宁国美，以及各大网上商城的崛起，家电行业经销商对市场价格的驾驭能力逐步加强，大型采购项目能够让这些公司公开与生产厂家叫板，购置者的议价能力近年来有所加强。因此产品价格不再由生产商单方面决定，而是开始向生产商和经销商商议的局面转变2.在家电行业，由于有关制造商成本的信息更加透明，加上互联网作为一种强有力的销售和分销渠道的作用，消费者正在变化行业内的力量对比。消费者对家电品牌的承认度也影响着行业的竞争格局。现在已形成以海尔、美的、格力等国产品牌以及松下、索尼、三星、LG等日韩品牌（已占据中国高端家电市场60%的份额）为主导的市场，消费者对这些品牌产品的敏感度较高。（五）、供应商讨价还价的能力钢材、铝、铜原材料占冰箱、空调节机成本的三分之一。与年初相比，年初铜价上涨2.6倍，仅此一项，1P挂机的成本增加250元左右，2P柜机的成本也增加了约600元。另外，铝的价格也呈现持续上涨态势，年初跟年初相比上涨了约1.4倍结论：家电行业处在行业发展衰退期，竞争对手实力强大，是高端比拼。因此家电行业是红海行业。作为在其中的家电公司，要做好走差别化或者转型的道路。家电行业调查报告-01-0323:22|#3楼近年，随着国内大家电市场趋于饱和，市场上体现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管多个媒介宣称小家电市场发展快速，利润空间巨大，发展前景诱人。但事实上小家电的利润空间不停下降，到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同时部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域，热水器领域等，必将进一步裁减杂牌产品，同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。一、小家电市场营销现状分析(一)小家电市场面临的重要问题近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电公司得以保持高速发展，并出现涉及华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等出名小家电公司，与此相比，后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接造成了大多数小家电公司的发展速度快速下滑，并出现零增加的势头。初，姚吉庆离开了在国内开创民营公司的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位，从一种侧面反映出华帝对现在公司发展速度的不满意，同时也体现了整个小家电行业现在的现状。从万家乐经营报表及品牌风波中，也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露:大多数的小家电公司现在都生存在进退畏难之中，发展速度都陷入低谷，增加速度不超出10%，而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电公司保持在8%以上的增加速度。国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与现在市场竞争的状况息息有关，但同时也日益暴露出许多问题。1、市场营销观念落后成功的便是好的，这是大多数公司的意识，国内的小家电公司往往以过去成功所积累的经验作为公司的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念上的不停更新，同时缺少足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验，观念固然可觉得今天小家电企业所参考，但不能作为公司金言玉律。小家电公司更需要的是适应公司发展，市场竞争需要的新观念，新思路。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核，变被动的跟单员为含有主动性的市场开拓者，变公司的上帝为公司事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面对市场以消费者为导向，调节公司产品开发，销售的整体思路;在公司文化方面，要着重建立竞争，和谐，创新，高压力，高速度的公司文化，树立居安思危意识，在不变中要变，同时在变中保持稳定，而不是一味规定稳定。2、产品方面尚有待提高小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽量的贴近市场需求，然而大多数的小家电公司却产生了市场近视，他们只注意现有的市场成就，仅仅满足于现阶段获得的成绩，运用广告战，价格战进行竞争;却无视了市场是时刻发生变化的这一基本状况，无视了以市场需求为导向的产品竞争，从而无视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不停下降，许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到现在平均的30%左右，而与此同时的是管理，营销费用不停上扬，造成费用实效比不停下降，公司发展速度受到进一步的制约。与此同时，大家电品牌，外资品牌号在小家电市场额总体不增加，发展规模不停壮大，进一步挤压小家电公司的发展空间。在这种状况下，就规定小家电公司加大其产品的研究，开发力度，使其生产的产品能够在市场竞争中处在有利地位，形成产品的核心竞争力，从而在竞争中获得领先地位。3、渠道建设有待创新大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电公司的发展，随着流通行业的快速发展，小家电公司的原有渠道已经难以达成公司的发展规定，甚至影响了公司的发展，在此状况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电公司的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而造成小家电公司出现由于不能及时解决问题而引发公司利润的下降，另外，小家电公司的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的因素而造成的公司发展受到制约的状况。小家电公司的利润不仅来自于市场，也来自于公司内部管理，公司的管理部门其实也是公司的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级，二级公司利润中心的转变，是公司减少开支，节省费用的过程，也是公司组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的局限性，为公司的高速发展提供强有力的确保。4、促销缺少新意无论从当代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4P营销理论的重要环节，作为公司，产品与消费者实现沟通互动的一种良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的重要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电公司的促销却没有针对性，形式单一，缺少创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门昂首低头都能够看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日，店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能无视。但无形中这样的促销让消费者逐步失去了对促销的爱好，由于促销每天搞，并有要像原来一定要等到节假日，店庆才有，削弱了消费者的购置欲望。对厂家而言，没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好，削减了消费者的品牌忠诚度。并且公司的促销方式离不开价格促销，赠品促销，返券促销，人员促销，套餐促销这几个，从而使得多个耗费昂贵的促销活动不仅不能达成增进销售，树立形象的预期效果，甚至还混淆了消费者的判断根据，让消费者产生反感的情绪。5、价格体系混乱价格也是4P营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系;另外，小家电公司对经销商的价格控制并不到位，也间接造成了市场的价格体系的混乱。(二)因素分析小家电公司多数是民营家族式管理，因而管理方面离当代管理制度的规定差距较大，无论是在生产管理，财务管理，人事管理等方面都存在许多的局限性，从而影响到公司的正常经营和发展。诸多的小家电公司内部成本浪费较为严重，缺少成本预算管理体制，同时缺少对应的监督运行机制，不能对公司运作状况作出快速精确的监督和管理。公司管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，团体精神较为淡薄，管理水平有待于从传统公司向当代化管理提高，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。小家电公司成功的因素往往是渠道优势，但随着大家电品牌，外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时，这种渠道优势已经不复存在了，反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电公司往往采用大区域，大-片区经销商体制，建立起典型的金字塔式经销体制，并且这些大区域经销商往往是随着公司发展而发展，但当其发展不能与公司预期发展计划同时时候，滞后于公司发展规定时，反而可能制约公司的发展。另外，这种典型的金字塔式经销体制造成终端销售价格控制不佳。尽管小家电公司推出含有市场竞争力的产品，但可能由于对终端价格控制不到位，终端价格居高不下，从而造成产品在终端销售的竞争力缺少，最后影响到公司销售量的提高。二、小家电市场营销方略探讨小家电正快速步入黄金时期。资料表明，在发达国家，现在有小家电产品近200种，而国内只有不到100种，市场晋升空间很大，发达国家平均每户拥有小家电30-40件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，这种需求会越来越大。另据中国轻工业信息中心资料显示，除微波炉等个别产品外，现在小家电市场的竞争才刚刚开始，此时重兵压境，完全能够回避竞争，进入市场空白点，抢占先机。对此，业界有一种形象的比方，如果将大家电比做一块肥肉，那小家电则是一份大餐。据有关方面预计，小家电最少存在30%的利润空间，即或应WTO的冲击，价格下调20%，其获利空间仍蔚为可观。近期，某些出名的中外家电公司如海尔，美的，科龙，荣事达，依莱克斯，西门子等，纷纷奏响了扩军小家电的进行曲。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，传统营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。(一)产品方略创新1、产品内涵延伸，做出大产品随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种潮流，产品内涵应由此两方面进行延伸。(1)横向延伸，公司做产品不应仅局限于产品本身，在现在的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆-绑设计，使产品功效和公司形象同时彰显，大家电如此，小家电也应如此，尽管有很大难度。(2)纵向延伸，资料显示，小家电市场总体特性是价格战趋缓，更多集中在技术和服务水平上的良性竞争，需求上呈多重格局，由原来单一的功效性需求，开始向功效性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同时个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点，国内外各大家电厂商纷纷举起了信息家电的大旗，如三星电子的智能微波炉，网络吸尘器;日本夏普的智能除湿机和烟雾感应器等。信息家电的神采，对于在内耗和恶战中苦苦挣扎的中国家电厂商，无疑是看到了一线曙光。良机易逝，如不加大研发力度，仅仅停留在概念炒做这一低水平竞争层面上，这所谓的光明前景很可能就是一种画饼。2、多元产品设计，做出新产品品牌是产品的核心，公司的灵魂。而大多数公司思维仅局限于吃今天的蛋糕。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差别，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构公司真正的核心竞争力。小家电区别于大家电最大的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽量的贴近市场需求。例如厨卫家电就有厨房冰冻类，家电烧煮烹饪类，清洁卫生类，冷热饮水电器类，在各个类别上，又能够以颜色，形状，功效，材料，容量等指标作进一步的细分。另外，由于小家电这一潜在金矿已是公开的秘密，其中诱人的利润已使中外家电大鳄鱼竞相角逐，小家电业一场腥风血雨的大战不可避免。首当其冲的固然是技术战，我国家电业已有半壁江山尽在洋品牌掌握中，只由于技不如人，要在小家电业有所作为，普通的技术积累就得两三年，而技术恰恰是小家电业的命门，因此中国要真正成为世界制造业的中心，技术突破已亟不可待;另首先是研发战，由于小家电更新速度非常快速，畅销产品极易被模仿甚至照抄，只有确保新品开发速度，才干拟定市场领先地位。(二)渠道创新现行的传统销售模式是，制造业身兼仓储，配送，分销，终端建设，售后服务等多项市场职能，随着流通业在近几年的发展，新兴业态如雨后春笋般的涌现，商业分流趋势日益明显，制造业要真正实现规模发展，就必须适度收缩市场职能，专注研发和生产，与流通业牵手，共同承当市场职能，提高公司的获利能力。1、牵手商业资本，广辟新渠道市场格局的演变，增进了传统商品的多-维分流。传统的专卖+百货的格式正逐步被裁减，某些全新的渠道主体正在崛起。家电厂商与房地产商的这种双赢结合，是时下家电业的一种新的流行趋势，其极有可能演化为一种新的家电营销模式。2、理顺厂商关系，合作求发展由于产业资本与商业资本本质上是一种渠道链条上的分利者，商业资本的强大，必然会反向压缩产业资本的利润空间，这就出现了某些市场领袖品牌如长虹，TCL，海尔，美的等开始实施规范一级经销商，发展二级经销商，决胜终端消费者的渠道战略，以逐步减少对商业大户的依赖，重点营造自己的销售网络，同时向二级和终端市场转移，加强对终端市场的辐射力度，以提高铺货率。但对于某些中小公司的二三线品牌，由于品牌号召力相对较小，实力有限，还难以建立自己的渠道网络，他们往往倾向于与商业资本联合求发展，建立利益共同体。如格力就将他的几个经销大户组织起来，成立股份有限公司，这样建立的一种相对合理的利润构造有助于稳定渠道价格体系。相对于现在大多数厂家的代理制:厂家和商家互相防备，互不信任，随时担忧可能出现的利润调节和价格体系混乱，显然要好的多。但总的来说，不管是规范，结盟甚或依附，核心是建立一种相对合理的利润分派体系。事实上，厂商关系的理顺就是一种最佳的合作，只有在这个基础上才干求得实质的发展。(三)业务员管理小家电公司在强调销售成果的同时，也应当加强日常的销售管理工作，变化传统的放羊南山销售管理方式为圈养优质羊的管理方式。强化业务员3E(EveryoneEverydayEverything)管理，即建立每天的分