锐安员工手册

员工手册共20页，第20页成都XX物业服务有限公司员工手册欢迎词各位同仁：欢迎加入成都xx物业服务有限公司！我们对您成为公司团队中的一员而深感自豪。公司的成败取决于员工所具有的敬业、乐业的工作态度和求实、创新、协作、奉献的精神，这是一本为您准备的《员工手册》，希望你能本着诚意和信义仔细阅读、理解并遵守本手册之规定。为此公司将在遵守国家法律、法规和相关政策的前提下，及时提出工作任务，合理组织员工劳动，并根据公司的经营状况，努力改善员工的劳动条件和福利待遇；同时我们也要求员工热爱公司，热爱本职，努力工作，讲究质效，遵纪守法，服从管理，为谋求公司和个人的共同发展而竭智尽力，勤奋工作。本《员工手册》的目的就是为您提供有关公司的规章制度，以及与您的工作有关的其他重要事项等指导。然而，它不可能详细包括您工作的方方面面，如果您在阅读本手册时有任何疑问，请与您的主管经理或行政人事部联系。随着公司的发展，同时为适应社会、商业和经济环境的改变，公司的业务行为准则、人力资源政策和计划将逐步完善，本手册也将适时进行修改和更新。与此同时，您的经理将向您介绍您的工作岗位、工作职责及部门相关情况。最后，再次感谢您的加盟。我们深信，通过您和公司员工一起通力合作，努力进取，一定会有所发展。真诚地欢迎您，并预祝您在xx物业工作一切顺利！成都xx物业服务有限公司2008年7月本手册适用于成都xx物业服务有限公司所有员工请注意保管目录第一章总则…………第二章公司简介……………………第三章人事管理……………………1、用工原则……………2、求职人员必备条件…………………3、调查…………………4、报到…………………5、提交资料……………6、到职…………………7、试用期………………8、员工培训……………9、个人资料……………10、员工晋升……………11、员工调职……………12、合同终止……………13、解除合同……………14、工作移交手续………………………15、离职手续……………第四章劳动纪律………………………1、严于职守………………2、仪容仪表………………3、工牌……………………4、物品保管、归还、遗失补领手续……………………5、保密……………………6、处理投诉………………7、兼职……………………8、利益冲突………………第五章考勤……………1、工作时间………………2、加班……………………3、上下班打卡……………4、用膳时间………………5、请（休）假……………第六章薪酬……………1、发薪方式………………2、薪金调整………………3、年终奖金………………4、赔偿金…………………第七章社会保险………………………第八章奖惩……………1、奖惩条例………………2、纪律处分条例…………3、解除劳动关系…………4、申诉程序………………第九章道德规范………………………第十章职业安全…………第十一章附则……………

第一章总则第一条本手册适用于成都xx物业服务有限公司的所有职能部门。第二条公司部门编制、各部人员的任免及职权划分隶属关系、员工聘用、待遇、福利、奖惩、升迁等事项，除有特别规定外，均依本手册。第三条公司服务宗旨挚诚务实，业主至上第四条公司质量方针服务程序规范

服务收费合理服务制度健全

服务效率快捷服务态度热情

服务设备完好服务技能娴熟

服务项目齐全服务方式灵活

服务效果满意第五条本《员工手册》如有更新、修改、加入或调整内容，本公司将另行发文，并保留所有本《员工手册》内条文的解释权。第二章公司简介成都xx物业服务有限公司成立于2008年5月，为成都发动机（集团）房地产开发有限公司控股子公司，公司注册资本（金）50万元。自新公司筹建以来，公司以“服务业主，追求完美，锐意创新，管理规范”为目标。坚持“务实、求精、效益、创新”的质量管理方针，以人为本，奉行“以业主/住户为关注焦点”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设。同时不断提高管理和服务水平，力争为业主/住户创造一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。第三章人事管理1.0用工原则 本公司招聘员工的主要原则是：热爱物业管理，热心为业主服务，有吃苦精神，具备一定专业知识、身体健康、政治清楚的报考人员，通过自愿报名，公司考核符合录用条件者，均有被招聘录用之可能。2.0求职人员必备条件具备以下条件的人员方可考虑录用：2.1年满18周岁。2.2身体健康。2.3持有合法的身份证件。2.4持有合法的学历证书。2.5持有合法有效的技术职称证件。2.6特殊岗位必须持有相关部门认可有效的执业资格证书（或上岗证）。2.7原单位离职证明。2.8社保机构出具的社会保险缴纳证明。2.9公司认为应该提供的其他资料。3.0调查公司有权向聘用人员前雇主或其他关系人咨询其个人情况或作雇佣记录调查。4.0报到行政部根据公司的录用批复向聘用人员发出员工录用通知，受聘人员如因故不能按时报到，应提前与行政部取得联系，另行确定报到日期。5.0提交资料员工报到后，向行政部提交如下个人资料：5.1身份证及户口簿（复印件）。5.2学历证书（复印件）。5.3专业技术职称证（复印件）。5.4特殊岗位执业资格证书或上岗证（复印件）。5.5原单位离职证明。5.6社保机构出具的社会保险缴纳证明。5.7区级医院近期健康体检报告（三个月有效）。5.8一寸免冠彩色近照3张。5.9公司认为应该提供的其他资料。6.0到职6.1在员工如实填写《员工情况登记表》后，行政部将向员工发放《员工手册》，考勤卡，进行考勤登记，并出具《员工到职通知书》。6.2员工持《员工到职通知书》到所在部门报到，由部门主管安排具体工作。6.3新进员工在办妥所规定的手续后，行政部将与您签署劳务协议。7.0试用期7.1凡被录用的员工，均须经过为期一至六个月的试用期（视合同期和具体岗位而定）。7.2试用期限届满，经综合考评合格者公司将予以转正；对于不合格者，公司将书面通知解除劳动合同。8.0员工培训所有员工均需接受公司安排的职前及在职培训，并须通过公司考核，培训考核内容将作为员工转正及综合考评依据之一。9.0个人资料 9.1员工所填写的各类有关表格，应如实填写正确资料，做到忠诚真实、不隐瞒、不造假。9.2为避免有关资料不属实而导致日后员工正当权益的损害，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：地址迁移、学历、分配调动、晋升出国、生育及涉及刑事、行政判决处理等，均应及时通报公司，并提交相关证明（件）的复印件存档。9.3如有隐瞒、虚报造假，一经发现，公司有权解除劳动合同，及保留追究相关责任的权力。 10.0员工晋升所有员工均有被提升职务之机会，升职主要根据该员工之工作表现、业务能力、品德来决定。升职后前三个月属岗位试用期，试用期满后，工作表现符合职位要求，则由公司正式委任该职。11.0员工调职11.1公司可根据业务需要，调整员工至其他物业管理部门或其他岗位工作。12.0合同终止12.1出现下列情形之一的，劳动合同即行终止，公司不用支付经济补偿金：12.1.1合同期满。12.1.2员工达到退休条件。12.1.3公司与员工双方约定的劳动合同终止条件出现。12.1.4法律、行政法规规定的其他情形。13.0解除合同13.1员工有下列情形之一的，公司可以立即解除劳动合同，并不支付经济补偿金：13.1.1在试用期间不符合录用条件的。13.1.2以欺诈手段订立劳动合同的。13.1.3严重违反劳动纪律或者公司依法建立的规章制度的。13.1.4严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。13.1.5泄漏公司商业秘密，对公司造成重大影响或经济损失的。13.1.6被依法追究刑事责任的。13.1.7出现本手册第五章3.7.9规定之情形的。13.1.8法律、行政法规规定的其他情形。13.2员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面通知员工：13.2.1患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的。13.2.2不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。13.2.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同内容达成协议的。13.2.4法律、行政法规规定的其他情形。13.3员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司（但不得以请（休）假代替离职时的工作移交期）。公司在员工完成在手业务以及清理完所办理的债权债务的情况下，可以解除劳动合同。员工连续旷工三天视为自动离职，公司可以立即解除劳动合同。13.4公司有下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动合同：13.4.1以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；13.4.2未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。13.4.3法律、行政法规规定的其它情形。13.5员工有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同：13.5.1患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的。13.5.2患病或者负伤，在规定的医疗期内的。13.5.3女职工在孕期、产期和哺乳期的。13.5.4法律、行政法规规定的其它情形。14.0工作移交手续14.1员工离职（无论何种原因）均须办理工作移交手续。将原职位所担任的工作内容及有关资料交待清楚，并以书面形式呈所属部门经理审核批准后，方可办理离职手续。14.2移交手续一般在离职前30日起开始办理，30日内结束。特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限。14.3离职员工不得以任何假期冲抵离职时的工作移交期，特殊情况须经公司总经理或行政部批准。15.0离职手续员工离职（无论何种原因）必须持有所属部门经理签发的《员工离职移交表》及《员工文件、物品签收记录表》，在3日内到行政部办理离职手续后方可离职。员工离职时应将有关证件、服装、工牌等物品交回公司。退还物品如有损坏或丢失，由员工个人照价赔偿。公司保留对离职员工所有未尽事宜相关责任之追诉权力。第四章劳动纪律1.0 严于职守1.1按时上、下班，工作时间内不得擅离职守、早退、外出或到其它部门闲荡，下班后非工作需要不得在物业内逗留。1.2在工作（服务）场所，要礼貌待客，规范服务。不得做出对客人有不礼貌的行为以及用粗言秽语讥讽客人。1.3不得私自进入物业之非公共区域。2.0仪容仪表2.1员工必须经常保持服装整齐清洁，并在指定位置佩带工作证。公司所发的工作制服、领带等物品要自觉爱护，做到衣著整齐。勤洗澡，勤换衣，保持口腔清洁。2.2男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、长鬓角。2.3女员工应梳理好头发，头发过肩时应束好；宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用浓味化妆用品。2.4员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。2.5面对业主应表现热情、亲切、友好、面带微笑。2.6接待来访客人（业主）时，注意礼貌用语，来访时，讲“您好”，离开时讲“再见”，“请”“谢谢”不离口。3.0工牌3.1每位员工均由公司按规定发给工牌。员工当值时应佩带好工牌，部门经理、行政人员及秩序维护员有权检查。3.2工牌如有遗失、被窃应立即向本部门经理报告，并按规定办理交费补领手续，所引起的一切责任由其本人负责，损坏者缴费后以旧换新。4.0物品保管、归还、遗失补领手续公司所发给员工之制服、工牌、物品柜钥匙等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应即通知本部门经理并报公司行政部，申请办理赔偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回都须按规定赔偿。5.0保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如需查询，请查询者与公司行政部联系。保密资料如下：5.1业主资料。5.2各维护保养商联系电话。5.3公司资料及本物业所有设备、设施资料及图纸等。5.4本公司员工个人资料，包括应聘未入职申请者资料。5.5其他应保密的资料。6.0处理投诉全体员工都必须高度重视业户的投诉，要细心聆听投诉，让业户畅所欲言，做到有则改之、无则加勉。6.1如果业户投诉的事项不能立即解决，应书面记录投诉细节并勿忘多谢业户和对事件表示致歉（注意：只致歉），然后迅速报本部门经理。6.2事无大小，对业户投诉的事项，处理的结果必须在事后对业户有所交代。6.3在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得假造。7.0兼职7.1员工不得在外兼职，不准从事其它单位的业务或担任另外的职务。7.2在不影响本职工作情况下，公司提倡员工参加有益于公众的义务工作，包括政府主办的教育性运动，如需耽误本职工作时间，必须事先经过公司的批准。8.0利益冲突8.1在与公司客户或其它组织洽谈业务时，员工不得考虑个人利益而放弃公司的权益，公司可随时决定要求员工声明其个人利益与公司的利益是否构成冲突。8.2员工不能参与其它的业务活动，以免与公司利益相违背。第五章考勤1.0工作时间1.1公司实行标准工作制（部分岗位实行不定时工作制，具体按照部门工作需要及安排实施）1.1.1工作时间：08:30—12:0013:30—18:001.1.2午休用餐时间：12:00—13:30（午休用餐时间需要安排员工值班）1.2工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知各部门员工。1.3特殊岗位工作按公司制定的排班表实施。2.0 加班2.1为顾及各位员工的身体健康，公司不鼓励员工加班。因工作需要员工加班或延长工作时间，原则上应报行政部备案。特殊情况除外。2.2因工作需要安排加班，原则上由部门的主管根据员工填制的《调休申请/使用单》酌情采用调休方式作为补偿，并报行政部备案。2.3法定节假日加班，按国家规定享受加班待遇。法定节假日：指“元旦”1天，“春节”3天，“五•一”1天，“十•一”3天，“清明”1天、“端午”1天、“中秋”1天3.0打卡制度（规定）3.1除公司特别核定之员工外，员工均须按规定上下班打卡，严禁替人代打卡。3.2员工应提前更换好制服，按时打卡准时到达工作岗位，不得以更换制服等理由延迟打卡及到岗时间。3.3员工如因任何理由迟到、早退或缺席，必须提前与部门经理联系说明原因，并向行政部电话备案，并于到岗后填写《员工迟到、早退或缺勤说明书》送行政部存档备查。3.4如因加班、病假、事假、公差、外勤等原因未能打卡，应事先或及时向所属部门经理报告，征得同意方可执行，并由所属部门经理记录以备核查。3.5所有员工工作时间外出，均应按规定在《外出登记表上》登记。3.6如在下班时间有客户来访，应询问清楚情况后，先通知相关部门，待服务结束后方可下班。3.7以下行为视为旷工：3.7.1未按规定请假之缺勤。3.7.2请假未被批准之缺勤。3.7.3超过休假时间而又未续假之缺勤。3.7.4当天无考勤记录，又无相关手续之缺勤。3.7.5工作时间未按规定在《外出登记表》上登记之缺勤。3.7.6当天迟到、早退或缺席，未按规定填写报送《员工迟到、早退或缺勤说明书》。3.7.7脱岗。3.7.8迟到、早退超过1小时（含1小时），视为旷工半天；超过2小时（含2小时），视为旷工1天。3.7.9当月连续旷工达3天、当月旷工累计达5天或当年旷工累计达10天者，公司予以解除劳动合同。3.8考勤处罚迟到、早退半小时以内，扣款10元/次；迟到、早退1小时以内，扣款20元/次；漏打卡（经核实非迟到、早退、旷工等情况），扣款5元/次；旷工扣除当日相应的工资和津贴。4.0国家法定节假日公司执行国家有关法定节假日的放假规定，届时将根据当地政府通知作出具体放假安排： 4.1“元旦”1天 4.2“春节”3天 4.3“五•一”1天 4.4“十•一”3天4.5“清明”1天4.6“端午”1天4.7“中秋”1天5.0请（休）假5.1员工请（休）假应提前申请，并填写《请假单》，按程序审批后方可休假，所有《请假单》均需报行政部备案。5.2员工请假在2天以内的由所属部门经理批准；3天及以上的或部门经理请假由公司总经理批准。5.3国家法定节假日（含长假）前后三天不批准请（休）假，如确需请假的，必须提前一个月申请方可考虑。5.4因紧急情况未能事先填写《请假单》的，必须当时电告部门经理请假，并向行政部电话备案。员工应于假后上班当日补办有关手续。5.5年假5.5.1公司正式员工在公司连续工作时间满一年者（从转正日期起算）均可享受一定的年休假，具体如下：员工工作一年可享受3天年假，工龄每增加一年，年假即可增加1天，最多不超过10天；部门经理（主任）工作一年可享受5天年假，工龄每增加一年，年假即可增加1天，最多不超过12天；总经理助理及以上职位员工工作一年可享受7天年假，工龄每增加一年，年假即可增加1天，最多不超过15天。5.5.2年假只限于当年使用，过期自动失效，不能累积到下一年。*此“当年”是以员工转正时间到下一年的对时为限。即：如该员工是06年6月1日转正，则从07年6月1日可以享受年假；当年年休期限为07年6月1日至08年5月31日之间，08年5月31日以后则为下一年的年休期限。5.5.3年假不能申请折现，所有员工离职时，如未享受年假者，则作放弃假期处理不作补偿。5.3.4公司可根据业务需要及工作实际情况有计划、有秩序地安排员工使用年假，有权因为工作情况驳回或提前终止员工的年假假期。5.3.5申请年假须提前一个月提出申请，经部门经理批准后，送行政部审核审批后方可休假。5.3.6在年假休假期间，如因工作需要员工上班的，员工应提出书面申请，由部门经理批准后，报行政部备案。员工的工作按正常工作日计算，未休的年假于日后补休。5.3.7下列情况不予再享受当年年假待遇：5.3.7.1当年一年内同一次请病假超过15天或累计超过20天的；5.3.7.2当年一年内同一次请事假超过10天或累计超过12天的；5.3.7.3当年一年内病事假相加超过30天的；5.3.7.4当年一年内休产假超过30天的。*此“当年”亦是以员工转正时间到下一年的对时为限。5.6婚假5.6.1员工符合《婚姻法》规定，适龄结婚（男22周岁、女20周岁）可享受3天婚假；双方均符合晚婚条件（男25周岁、女23周岁）可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。5.6.2结婚时男女双方在异地工作的，可视路程远近，另给予路程假。5.6.3休婚假天数包含公休日和国家法定假日。5.6.4再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。5.6.5员工必须在本公司服务期内领取“结婚证”方可享受婚假。5.6.6员工休婚假应于领取“结婚证”半年内享受，过期则作放弃休假处理。5.6.7申请婚假者必须提供由国家有关部门颁发之有效结婚证书原件、复印件，并提前填写《请休假申请单》，经提前一个月报相关领导审批并报行政部备案后，方能休假。5.6.8所有员工离职时，如未享受婚假者，则作放弃假期处理不作补偿。5.7产假5.7.1符合国家《计划生育法》并在本公司服务期内生育的员工可享受产假。5.7.2女员工产假及男员工陪产假按国家相关法律规定执行。5.7.3女员工申请产假应在分娩前一个月提出（陪产假需提前一周申请），呈交《请休假申请单》和产期证明文件，交相关领导审批，并交行政部备案及核实后，方可生效。5.7.4不符合《计划生育法》条款者不享受以上待遇。5.7.5产假后该员工的岗位视实际情况，由公司与员工协商后另行安排。5.7.6休产假天数包含公休日和国家法定假日。5.8丧假5.8.1员工因亲属死亡，可持户口本、火化证明等相应证明文件申请丧假。5.8.2根据路程远近，可另给路程假。5.8.3丧假天数标准如下：员工的第一直系亲属（父母、子女、配偶）去世给予丧假三天，第二直系亲属（兄弟、姐妹、祖父、祖母、外祖父、外祖母）去世给予丧假一天，直系姻亲（配偶父母）去世给予丧假一天。5.9病假员工因病或非工伤请假，必须持有区级以上医院诊断证明、病历、医生建议休假意见、住院证明等相关证明。5.9.1假期内工资及福利按如下标准发放：因工病假：按正常工作发放。非因工病假：假期内扣除全部津贴，工资按如下标准支付：病假六个月以内序号服务年限工资发放比例1<2年60%2>=2年<4年70%3>=4年<6年80%4>=6年<8年90%5>=8年100%病假六个月及以上序号服务年限工资发放比例1<1年40%2>=1年<3年50%3>=3年60%5.10事假5.10.1员工因事申请事假，必须本人亲自处理。5.10.2假期内扣除当日全部工资和津贴。第六章薪酬1.0发薪方式1.1员工薪金每月发放一次，每月5日发放上月薪金（如遇节假日或特殊情况顺延）。公司有权根据实际情况对发薪时间进行适当调整，并以书面形式通知全体员工。1.2薪金经银行自动转账存入户口，员工可于到帐后提取。1.3员工应在工资发放后，检查是否正确无误，如有错漏应在发薪日起计七天内，向行政部提出，逾期概不受理。2.0薪金调整2.1公司将视经营业绩状况及个人工作表现等，考虑按年度调整员工薪金。3.0年终奖金3.1公司根据当年经济效益予以确定发放年终奖金。3.2员工如有以下情况之一，将不享有当年年终奖金：3.2.1年度内累计旷工3天及以上的。3.2.2年度内病假累计超过30天及以上的。3.2.3年度内请事假超过15天及以上的。4.0赔偿金4.1遗失公司所发物资。4.2损坏本物业或公司物件须照实赔偿或扣薪代替。第七章社会保险1.0公司根据国家《劳动法》、《劳动保障监察条例》等相关法律、法规以及当地政府相关政策，为员工提供完善的社会保险保障。2.0公司按月缴交社会保险费，缴费基数按国家相关规定执行。缴费比例执行当地社会保险管理机构的规定。公司及员工各自负责应缴纳之规定的社会保险费。员工个人应缴纳的保险费由公司每月从员工的工资中代扣代缴。3.0公司执行的社保险种及费率将随当地社保机构的调整而调整。4.0员工有以下情况之一，公司将不予办理社会保险，且员工应如实向行政部提供相应手续：4.1已达国家规定退休条件的：员工本人应提交相关退休手续。4.2仍有单位在为员工缴交社保费用的：员工本人应提交其缴交单位的书面证明和收费社保机构的缴费证明。第八章奖惩为贯彻执行国家有关法律、法规及遵守公司制定的各项规章制度，增强员工的主人翁责任感，提高工作效率和经济效益，增强企业活力与创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩罚，特制定本奖惩条例。1.0奖励条例1.1嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：1.1.1在服务工作中，创造优异成绩者。1.1.2对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。1.2奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：1.2.1工作积极热心，受到业户表扬者；1.2.2发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；1.2.3为保护国家财产、生命财产，能见义勇为者；1.2.4提出合理化建议，并经实施有显著成效者；1.2.5严格控制开支，节约费用有显著成绩者；2.0纪律处分条例触犯以下规定的，公司将视情节轻重予以处罚：2.1仪容仪表当值时未穿戴整齐制服；不佩带或不正确佩带工牌。2.2行为规范对业户/上司不礼貌；吵闹、粗言秽语、干扰正常的工作秩序及安宁；挑拨、煸动、闹事。2.3工作纪律擅离工作岗位或脱岗；当值时扎堆聊天；工作时收听收录机或看小说等与工作无关的书刊；使用本物业设备办理私人事务；上班时间私自会客；无故不参加公司安排的培训工作及课程；确因工作疏忽损坏公物（并按相关规定赔偿）；提供假情况、假资料或假报告；酒后上岗或在当值时饮用含酒精制品；擅自进入禁区；因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物所损；当值负责人对下属疏于指导，未尽领导职责的；工作时间使用电脑下载游戏、QQ聊天、登陆娱乐网站。2.4考勤无故迟到早退、中途擅自停止工作、未经允许擅自外出；无故旷工等违反考勤规定的行为。2.5工作效率、工作态度工作或服务效率不佳；不服从上级安排工作。2.6其它类似上述性质的事例。3.0解除劳动关系3.1触犯以下规定者，将给予解除劳动合同或解除劳务协议：3.2向他人索要小费或其他酬劳；3.3蓄意损耗、破坏公司或业户财物；3.4赌博或围观赌博；3.5服麻醉药、毒品；3.6散布虚假或诽谤言论，影响公司声誉或客户、员工名誉；3.7危害、恐吓工作场合之任何人士；3.8殴打他人或相互殴打；3.9作任何性质不道德的交易；3.10涂改单据或伪造文件；3.11藏匿一切公司或本物业及业主/租户、同事等人士或机构的用品；3.12泄露公司机密；3.13偷取、贪污或企图偷取、贪污公司、业户及同事财物3.14接受任何形式的贿赂或向他人行贿；3.15员工患病、工伤或因公负伤痊愈后拒绝上班；3.16做出严重损坏公司声誉和利益之行为；3.17遗失公司之重要物品导致重大损失的；3.18本手册第五章3.7.9之旷工行为；3.19因职或违反安全规定，使公司、业户以及同事受到经济、财产、生命或声誉的危害或损失；3.20触犯国家法律，构成违法犯罪的；3.21当值时睡眠；3.22未经许可配制工作钥匙；3.23其它类似上述性质的事例。员工如犯有未列入上述各类过失处分规定的，公司有权根据情况决定其过失性质并予其处理。4.0申诉程序：员工对违纪处理有不满之处，或主管负责人有违规违纪行为的，员工有权于7日内以书面形式向行政部或督察员直接投\申诉，受理投诉机构将于7天内予以回复。如对回复仍不满意，在10天以内可再向总经理投\申诉，公司将于20天内予以回复。第九章道德规范公司提倡：敬业、守法、廉洁、诚实的职业道德。员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益为最高原则，以对社会，园区负责为目的，任何个人理由都不应成为其违反职务行为的动机。对违反职业道德规范，给公司造成经济损失，将被追究经济赔偿，情节严重，将提请司法机关追究刑事责任。第十章职业安全1.0遇险呼救1.1遇险时应尽可能呼救，争取得到相关人员的援助。呼救电话：火警：119匪警：110交警：122医疗急救：1201.2呼救时应注意报出准确详细的出事地点。主要险情、病情。呼救者电话、姓名。呼救后应派人到主要路口等侯、引导救护人员和车辆。2.0交通避险严格遵守交通规则，预防交通事故发生。3.0防盗、防劫外出时锁好门、关好窗，不要携带过量现金和佩戴饰物，防止公司中被盗、路上遇劫。个人的贵重物品、现金不要存放在办公室内过夜，防止诱发犯罪。4.0暴雨注意新闻媒体有关暴雨信息的报道，以提高防护的自觉性；发现电线落在地上时切勿走近，应保持8—10米的距离，防止触电，并及时相关部门报场排险解决。5.0触电救护触电者的首要步骤是使他脱离电源。6.0煤气中毒当发现室内有煤气泄漏时，应该保持开窗通风、杜绝火种、关闭气阀，并通知燃气公司及时抢修。7.0自我安防意识7.1增加自我防护意识，努力学习防护安全知识。7.2注意正确使用各种劳动保护用品，避免劳动损伤。7.3严格按照操作规程及工作要求工作，避免事故发生。8.0消防知识8.1燃烧可分为四种类型：A.闪燃B.着火C.自然D.爆炸8.2火灾扑救的基本方法有：A窒息法B.冷却法C.隔离法D.抑制法8.3燃点是物体的一个温度值，当物体在这一温度时遇到火源，即能发生持续燃烧。闪点是物体可能引起火灾、爆炸的最低温度。8.3.1火场避险“三会”8.3.2会报警（119）8.3.3会使用简易灭火器材，扑灭初起火器8.3.4会组织疏散、撤离。8.4常用灭火器种类：二氧化碳灭火器、干粉灭火器、泡沫灭火器8.5常用灭火器