商务礼仪授课计划(王建玲)

潇湘职业学院学期授课计划（2012年上学期）教师姓名：王建玲任教科目：商务礼仪任教班级：大11汽修2班审批：教研室主任：日期：分院院长：日期：教务处：日期：潇湘职业学院教务处制授课周数周课时授课总时数其中理论授课实验、实训复习考试机学起始章节第一章礼仪与商务礼仪教学截止章节第九章国际商务礼仪学生情况分析大11汽修二班是一个学习氛围比较浓厚、课堂纪律比较好的班级。同学们善于思考，踊跃发言，参与的热情很高，学习劲头很足。特别是商务礼仪课上的一些实训示范动作、表演，都能够积极参与，身体力行，把课本上的知识和实际生活中的行为结合起来。这是一个积极向上、充满活力的班级。本课程教学的主要任务及要求任务：通过本课程的教学，要使学生掌握商务交往中的基本礼仪规范，树立其基本的商务礼仪理念，提高学生的礼仪修养，培养其交流、沟通、组织、协调的职业能力，以及从事商务活动的实战能力，为学生以后工作生活中软实力的提高打下良好基础。要求：1.正确认识课程的性质、任务和研究对象，全面了解课程的体系、结构，使学生对商务礼仪规范有一个总体认识。2.通过本课程的教学，使学生掌握商务礼仪的基本理念、商务形象塑造的方法技巧、商务交流与沟通的原则以及实际商务交往中的六大模块的礼仪规范，切实提高学生的商务礼仪修养和人际交往能力。3.理论联系实际，加强学生集体参与的积极性，把课本上的知识运用到日常交往活动中，培养学生的礼仪道德情操。教材分析教学重点第二章商务形象塑造第三章商务交流与沟通第四章—第八章商务办公、接待、拜访、活动、宴请礼仪教学难点第四章商务办公礼仪第七章商务活动礼仪第八章商务宴请礼仪本课程应讲内容（章节）全部选修内容（章节）无学生自学内容（章节）无实验、实训项目及要求项目：实训一让学生分组展示商务人员的仪容仪表仪态美实训二使学生分组练习商务交往中的电话礼仪、握手礼仪、交谈礼仪实训三让学生分组练习商务交往中的办公礼仪、接待礼仪、宴请礼仪等要求：让学生积极参与到小组礼仪练习和讨论中，通过互相评价提高其对商务礼仪重要性的认识；熟记六种不同商务场合下的礼仪规范，掌握各种礼仪的运用技巧，并能够正确示范和熟练运用，为树立良好的职业形象和提高职业竞争力打下一定基础。提高教学质量的措施1、关注行业的发展，将新知识传授给学生2、以其他相关参考书为辅助，增强上课理论知识3、结合多媒体形式进行授课，将理论与实际运用相结合4、以提高学生的商务礼仪修养为目的，利用课余时间针对学生的人际交往障碍或职业困惑进行相应的心理辅导和规划指导。５、增强课堂互动，提高学生学习极积性。６、按时批改作业、及时解答学生疑问。７、认真备好每一堂课，写好教学日志。８、向其他老师学习授课技能。９、建立学习小组，进行案例实训。教学进度安排周次课时数教学内容（篇目、章节名称）备注1开学准备2.17-2.1924第一章礼仪与商务礼仪2.20-2.2634第二章商务形象塑造12.27-3.444第二章商务形象塑造23.5-3.1154第三章商务交流与沟通3.12-3.1864第四章商务办公礼仪13.19-3.2574第四章商务办公礼仪23.26-4.184第五章商务接待礼仪14.2-4.894第五章商务接待礼仪24.9-4.15104第六章商务拜访礼仪14.16-4.22114第六章商务拜访礼仪24.23-4.29124五一放假4.30-5.6134第七章商务活动礼仪15.7-5.13144第七章商务活动礼仪25.14-5.20154第八章商务宴请礼仪15.21-5.27164第八章商务宴请礼仪25.28-6.3174第九章国际商务礼仪6.4-6.10184复习6.11-6.17194考试6.18-6.24说明：安排教学进度时须结合“校历”，做到留有余地。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101