兰州天钰环境控制设备有限公司员工手册

****环境控制设备有限公司员工手册****环境控制设备有限公司员工手册行政部2014年3月目录TOC\o"1-2"\h\u一、公司概况 一、公司概况1.1公司简介****环境控制设备有限公司成立于2010年5月，是一家充满活力、有创新意识的技术型环境控制公司。公司业务范围主要涉及环保处理设备及自控仪表设备的成套销售；机电、机械设备及配件的销售；环保工程系统集成；电气自动化系统集成。具体应用领域为：给排水系列的各种工业废水、生活污水、城市市政污水处理、中水回用深度处理项目、环境连片整治项目、农村饮用水、生活垃圾处理；电厂输煤程控系统自动化控制；低压配电等。公司是实行环保工程的从技术咨询、方案设计、工程设计、产品销售、施工安装、调试验收到售后服务全过程的企业，可以为客户进行“交钥匙”一条龙总承包服务或提供分阶段服务。公司本着以“诚信为本、求实创新，品质兼优、服务至上”为企业宗旨，以“诚信求实、开拓创新、追求双赢”为经营理念，通过先进的技术、优质的设备、优惠的价格、完备的服务，带给广大客户最大的利益！公司拥有一批高技术、高水平的环保工程专业人才，他们在环境工程和自动化系统等领域具有较高的理论素养，有着丰富的工程技术管理经验、实践经验和产品质量管理能力。完美的管理体系，优质的售后服务，辅以天钰人精心的质量控制，保证着我们为用户提供优质工程产品和一流的服务，彻底免除了用户的后顾之忧。天钰全体员工愿以环境保护为己任，以市场为导向，以优质服务为原则，以严格的管理、先进的生产工艺、至上的品质、完善的售前售后服务，与广大新老用户携手并进，共创绿色未来。1.2组织架构1.3管理成熟度（1）天钰精神：信任——相信公司，相信产品，相信自己，相信合作伙伴，相信付出定有回报爱——爱自己，爱公司，爱客户，爱家庭服务——我们都是服务生帮助——一切为了帮助客户（2）天钰的战略目标愿景成为中国最佳系统集成商，成为行业领航者，造福员工，造福客户，造福社会，贡献国家！使命为提升中国城市、工业的现代化而努力工作；为改善中国社会环境而奉献自己的生命！（3）PK和对赌文化为了打破公司内部“一潭死水”的局面，公司引入了PK和对赌文化，巧妙地营造员工间你追我赶、奋勇争先的氛围，激励员工在健康的角逐和良性的竞争中进行激情和智慧的碰撞，展示才华和释放潜力，对员工的成长和公司业绩的提升起到了重要的推动作用。在进行两种文化时，我们奉行的理念是：奖就奖的心花怒放，罚就罚的触目惊心。（4）管理体系天钰经过三年的管理摸索，建立了一整套成熟的管理系统，实现了老板的脱手管理，包括三大类：组织系统、财务系统和营销系统。其中组织系统解决的是企业内部员工的管理问题，包括：组织架构、薪酬绩效、生涯规划、招聘系统等，其中，生涯规划包括公司和员工的职业生涯规划，实现个人梦想和企业战略目标的有利结合。营销系统主要是从分析客户需求，打造营销平台，选择营销模式等方面培养业务人员的销售能力，掌握销售技巧，实现营销的简单化、规范化和流程化。我公司在实现管理优化的同时，形成了一整套完整的管理流程、制度及相应的机制。制度就如公司的法律，可以在工作过程中，有据可查，有法可依，大幅缩短工作周期和降低成本，改善工作质量和实现管理自动化。机制是违反法律后相应的处罚制度。为了促进成交，在公司内部还培养了一批优秀的成交手，他们是水处理行业的“专家”，熟练掌握成交的方法与技巧，专门负责成交时的重点谈判。这些成交手成为公司的骨干，为公司业绩的提升发挥了极大地推进作用。二、入职指引2.1入职提供资料身份证原件和户口复印件；学历、学位证书原件；资历或资格证件原件；与原单位解除或终止劳动合同的证明；2.2试用与转正转正说明（1）公司全体员工从入司起，试用期为三个月。（2）员工三个月之后转正未通过，须延长试用期或辞退。（3）优秀员工在试用期两个月后可自行申请或领导推荐提前转正。若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。（4）考核评估分数比例分配：员工自评占10%，部门经理评估占40%，人事行政部评估占20%，总经理评估占30%四大项目。（5）员工转正后工资计算方法如下：员工入司后，如果他的入职日期为1号，那么他转正后工资按整月核算；如果18日以后入职，公司于下月发放；如果本月内既有试用期工作日，也有转正工作日，那么就按照相应的工作日和薪资标准分别发放。（6）公司受理员工转正日期为每月的10号，公司审核员工是否转正期限为2个工作日，公司将于5天后通知是否转正。2.3报到程序2.3.1新员工报到流程各部门人力资源部人力资源总监总经理流程开始流程开始新员工建档新员工建档配合行政部办理手续配合行政部办理手续公司制度培训公司制度培训 岗前培训岗前培训否否审批审核签订审批审核签订试用合同是流程结束试用存档流程结束试用存档2.3.2试用员工转正流程员工转正考核工作流程被考核者部门主管人力资源部人力资源总监流程开始流程开始填写员工填写员工转正考核表审核提供试用期到期人员名单审核提供试用期到期人员名单自写评语面自写评语面谈提出考核意见 提出考核意见否否审批审核合格者填写人事变动表审批审核合格者填写人事变动表 是填写转正通知单是填写转正通知单 办理相关手续办理相关手续流程结束流程结束三、基本制度3.1员工规范制度（1）日常制度各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责，努力提高工作效率，自觉学习新知识，提高专业水平。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动3）员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。4）如遇任何问题，可向部门经理反映，部门经理应协助解决问题或向上级汇报，每位员工不能因个人情绪影响工作。5）上班时间不得上网浏览不健康的网站、聊私人QQ（业务QQ除外）；应掌握正确操作、使用办公设备的方法，电脑应经常杀毒，个人电脑个人负责。6）手机是公司通讯的重要工具,必须24小时开机，公司任何员工不得以任何理由关机或不接电话。7）未征得同意，不得随意翻看他人文件和资料，不得使用他人计算机。8）下班以后最后一位离开公司的员工应关闭所有门窗、切断设备电源，杜绝一切安全隐患。9）公司固定电话为业务电话，严禁拨打私人电话。10）行政人员有权指出并纠正违反公司制度的行为，并保留处置权。11）保持个人工作区干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。12）员工必须保护公司商业秘密，不允许向其他竞争对手泄露本公司商业秘密。13）员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。（2）交谈礼仪1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。3）与别人交谈时，不随便插话。（3）电话沟通礼仪对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声。接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。接转电话时应说“请您稍候”。对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要转达。”谈话结束时应道“再见”，并等对方挂断后，轻放电话听筒。重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。邻座无人时，应主动代接电话，并作好记录及时转告。非特殊情况电话中不得透露本公司人员联系方式等信息。接听客户电话遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。（4）会客礼仪客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。出示、接受名片时，应起立，双手递接。客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。3.2考勤制度（1）考勤制度的目的考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。考勤是公司计发工资/奖金的依据。（2）上班时间1）公司实行每周6天(星期一至星期六)工作制,星期日公休。2）日工作时间:冬季：上午8：30-12:00；下午13：30—17：30；夏季：上午8：30-12：00；下午14:00—18：00（3）考勤方式1）行政部负责统计员工日常考勤工作。2）公司员工上下班一律实行签到制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。（4）考勤制度1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。2）员工上下班目前实行签到制，每月考勤统计按照签到表3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向行政部请假，查明属实者，酌情进行考虑更改时间，否则以旷工1天论处。4）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。5）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。（5）请假手续1）员工请假必须写《请假申请》，在请假单上填写请假人姓名、所在部门，并注明请假类别、假期起止时间，按准假权限经相关领导审批后准假。2）员工在休假期间结束后，应及时到人力资源部销假。3）员工未履行请假手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并依公司相关规定扣减月度工资。4）病、事假期内，公司不发放工资。3.3薪酬制度（1）公司员工收入包括以下几个组成部分：岗位工资包括基本工资、绩效工资；浮动工资包括年底奖金，特殊奖励等；附加工资，包括一般福利、社会保险、餐补等。（2）岗位工资岗位工资=基本工资+绩效工资月收入=基本工资+绩效工资+附加工资+特殊奖励岗位工资：按照岗位价值评估的结果确定，体现了岗位的内在价值和员工技能因素。其中，绩效工资与每月度的考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平上通过自身努力为公司实现的价值。岗位工资是整个工资体系的基础，从员工的岗位分析与职位评价的基础上，以评估的结果作为分配依据。公司所采用岗位价值评估方法为点因素法（即点值法）。（3）基本工资与绩效工资分配比例职务基本工资比例绩效工资比例上山型岗位（以业务、业绩为代表）60%40%平路型岗位（以职能、管理为代表）70%30%研发类下山型（以技术、胜任力为代表）85%15%非研发类下山型80%20%具体比例的确定可以依据公司实际进行调整。（4）工资的用途基本工资是确保员工基本生活保障的收入，作为以下项目的计算基数：各种假别工资的计算基数；社会保险计算基数；绩效工资与每月度的考核结果挂钩，作为以下项目的计算基数：各种假别工资的计算基数；年底奖金的计算基数；外派受训人员工资计算基数；（5）确定岗位工资的原则以岗定薪，薪随岗变，实现薪酬与岗位价值挂钩；以岗位价值为主、能量因素为辅，岗位与能力相结合；参考企业实际的盈利状况确定薪酬水平，实现平稳过渡。（6）岗位工资等级的确定薪酬宽带。公司分为六级薪酬宽带，分别为副总级、总监级、部门经理级、主管级、一般员工级、工勤级。薪酬层级。每个岗位分为五档薪酬，有低至高分别为A-档（欠资格），A2档（期望）、A1档（合格）、A档（胜任）、A+（超胜任）。各岗位按照各岗位价值高低分解分级列等。每个岗位都对应所在薪酬宽带中的某一岗位工资等级。公司采取一岗多薪，同一岗位的不同员工根据绩效考核的结果、能力素质水平的各异，对应不同的工资等级、薪酬等级。不同能力、技术、业绩的员工允许在同层级、同级别工资拿不同的宽带薪酬。岗位工资等级调整。员工工资等级将根据绩效考核的结果调整，当有重大贡献或重大失误时，工资级别由人力资源部门提出调整建议，经总经理办公会审议批准后执行。（7）浮动工资年底奖金与年度考核结果和公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年底奖金于下年初支付。特殊奖励设立特殊贡献奖、优秀部门奖，其他参见公司有关规定。特殊贡献奖：特殊贡献奖是指由于员工个人的努力给公司带来较大贡献的一种特别嘉奖。例如员工合理化建议被采纳并经验证为公司减少了较大损失或带来较大经济效益等。对符合奖励条件的员工，可以通过任何渠道向人力资源部提出申请，人力资源部经过核实并提出奖励建议，总经理审议通过。优秀部门奖：优秀部门奖是对年度内工作成绩突出，起模范带头作用、整体绩效优异部门的奖励。优秀部门由人力资源部根据年度部门考核结果排序得出前三名。评为优秀的部门由公司授予荣誉称号并给与一定的奖金。（8）附加工资（一）附加工资=一般福利+社会保险+补助（二）附加工资是公司正式在册员工都能享受到的一种福利待遇。（三）一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。（四）社会保险包括医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险（大病救助）和失业保险等。企业与员工各承担一部分。具体数额参见政府有关规定和企业相关政策。（五）补助：包括餐补、长期派驻外地员工的生活补助和对不同级别员工的补贴（如车补、通讯补贴等）。（9）关于兼职人员工资的规定对一人兼多岗的人员可以设立兼职系数，其计算方式为：1）针对两项兼职工作并重的人员，兼职系数=本职工作薪酬x工作时间权重+兼职工作薪酬x工作时间权重，此工作时间权重数据来源于工作分析表；2）针对两项兼职有主次岗位之分的人员，按所兼职岗位的最高工资；3）这对有本职工作，额外赋予其它工作的人员，按加权工资，加权工资=兼职岗位工资x兼职的加权系数，此加权系数最高不超过45%，一般为12%，实得工资则为本职工资与加权工资之和。（10）绩效工资绩效工资与员工每月度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位水平上的绩效产出。绩效工资按月度计算，下一月度初发放。具体计算办法如下:当月绩效工资=绩效工资基数x对应考核系数得分绩效工资基数参见公司各岗位薪酬标准。其中，月度考核系数定义如表1所示：表一综合评定个人等级与考核系数对应表（月度、年度）综合评定等级卓越优秀良好一般合格差个人考核系数1.11.00考核系数与绩效考核得分的对应关系参见《公司绩效管理制度》。（11）工资特区企业急需的特殊人才。其中包括：做出较大贡献者、稀缺人才、顾问、特聘人才等。其目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在市场上的竞争力。设立工资特区的原则(一)谈判原则：特区工资以市场价格为基础，由双方谈判确定；(二)保密原则：为保障特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探；(三)限额原则：特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展情况限制总数，宁缺毋滥。（12）工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合，调整周期与调整幅度，根据公司效益与公司发展情况决定。工资层级调整包括两方面；1)薪酬等级；2)岗位内层级。工资个别调整根据员工个人绩效考核结果、目标实现和资质、技能决定。员工工资层级调升需满足以下条件：(一)根据业绩考核和品行考核结果调整：A+（超胜任）A(胜任)A1(合格)业绩考核95分以上90分以上85分以上品行考核5分4分3分其中，业绩考核以季度或半年度为一个周期。(二)员工同时还需达成岗位目标要求；(三)忠诚度以及职业化要求考核合格；(四)工资层级调升为主动申请原则；(五)公司在收到员工申请后，考虑岗位需要、公司需求、员工潜力及前景、岗位特殊要求等，进行考察晋级。（13）工资等级下降工资等级下调一般有以下三种情况；(一)岗位目标连续未达到；(二)季度或半年度绩效考核连续未达标；(三)工作期间出现重大失误，视情节严重程度降低工资等级。（14）工资等级调整过程中，目前等级已经达到相应岗位薪酬宽带的最高档次，则工资等级不再变动。当员工达到层级最低级时，一般不做转岗处理。转岗处理办法一般是因为岗位不胜任，经培训后依然不胜任者方可。（一）若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相应岗位系列的工资等级。3.4差旅制度3.4.1出差手续的办理（1）员工出差，须事先向领导提交出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理出差手续者，且出差费用将不予以报销。（2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工预支款项时，必须填写《借款单》，列明预支款项，由总经理审核；审核通过后到财务部办理预支手续。（3）员工应在出差回来后5天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者,财务部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预支款项为止。3.4.2差旅费（1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部分由个人承担。（2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、公交、航运公司的购票凭据方予报销。如因故未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报销交通费。（3）有对外业务的部门人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用，根据所提供话费单据，采取实报实销。（4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》，交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。（5）住宿限额标准规定如下：地区标准县城一般县级市、普通地级市省会城市沿海城市/旅游城市1人801001201602人间1001201402003人间1501802002803.5奖励与处分员工日常行为规范处罚条例（1）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元。（2）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。（3）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。（4）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，收回回扣或礼金，并给予开除。（5）遗失公司图书，以赔偿原图书为主，不能赔偿者，按图书原价赔偿。（6）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。3.5.2奖励书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查）员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议，奖励金额为50-10000元。（1）员工在职岗位表现优秀者(月考核成绩达85分以上)。（2）员工的敬业、忠诚度、关心公司的精神，足以作为员工表率者。（3）个人拟定的企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。（4）挺身维护公司荣誉，其事迹值得表扬者。（5）领导或管理有方，对公司项目，能提出具体建议，经采纳后有明显基本效益者。（6）及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。（7）及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。职位升迁、加薪奖励（依符合下列项的人员，公司择优选拔提升人才）（1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80分）以上者。（2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、荣誉贡献方面，具有突出贡献，且对公司全体员工，起到整体示范及表率作用者。（3）个人专业素质较高，具有培养的潜质，且在方案执行和培训管理上颇有成效，能达到公司要求目标者。（4）勇于负责、自我检讨，在学习上能不断自我提升、累积经验、学习成绩显著者。3.6杜绝负能量传播制度（1）每项工作要积极参与，不能应付，找借口，如晨夕会、pk、总结和计划等；（2）杜绝抱怨、牢骚满腹，说不积极的话语；（3）杜绝说与公司的制度及文化相左的话语；（4）不能用消极的心态去影响他人；（5）杜绝说一些中性词语和模糊性的词语（差不多、放心吧、尽力）；（6）同事之间要相互友爱，互帮互助，杜绝说：你自己看吧、我也不知道等话语；（7）杜绝由于害怕做错事被领导批，做起事来畏畏缩缩，什么重任都不承担；（8）任何一个人发现员工当中有传播负能量的现象，马上报告行政经理处，行政经理对其进行奖励。机制：1）公司员工在工作过程中，出现以上传播负能量的现象，每出现一条，罚做俯卧撑10个，连续三天出现5次以上的负能量传播，仰卧起坐加倍。2）一周之内负能量的传播5次以上者，行政经理除对其进行仰卧起坐的惩罚外，另写1000字的检讨。四、福利待遇4.1假期4.1.1国家法定假（1）元旦：三天（2）春节：七天（含假日）（3）清明节：三天（4）五一劳动节：三天（5）端午节：三天（6）国庆节：七天（7）中秋节：三天如有特殊情况或有调整，以公司通知为准。4.1.2婚假（1）员工结婚可享受5天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期间有公休日（周日）或法定节日的放假，休假时间不予延长（不可连续一起休假）。（2）员工在婚假期间，工资正常发放，如需延长休假时间，必须经公司批准，超假部分按事假处理，否则视旷工处理。4.1.3丧假公司员工直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）丧亡，给予3天有薪丧假；非直系亲属（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）丧亡给予1天有薪丧假，丧假1周内有效。4.1.4产假、陪产假（员工工龄必须在1年以上）（1）女员工生育，享受90天产假；（2）男员工享有5天陪产假；（3）产假、陪产假时间按照自然天数计算，员工在产假、陪产假期间，工资照发（违反婚姻法、计划生育规定等法律法规者，不享有本产假、陪产假）。4.2社会保险员工在试用期转正后开始购买五险，由公司财务部统一收缴，自负部分由公司按月从工资中统一代扣。参加社会保险的员工离职后，公司自次月起不再缴纳各种保险费。员工在办理离职手续时，公司一并办理社会保险关系停缴转移手续。行政部应在每月10日前及时填写办理社会保险暂停或转出手续。4.3团队活动为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐及其它活动，作为对员工的奖励。五、培训与发展5.1培训与发展5.1.1培训目的（1）解决、预防工作中出现的问题，为即将到来的新任务做准备。（2）为新员工和在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。（3）提升员工素质和综合能力，储备人才，以实现公司目标5.1.2培训体系（1）培训包括内部培训及外部培训。（2）培训由行政人事部主办，其他部门经理配合，主要是岗前培训、在职培训等相关的培训工作。（3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。5.1.3培训形式岗前培训培训对象：所有新入职员工培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。培训形式：公司集中培训培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。在职员工培训培训对象：公司内部与课程相关的所有员工培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大程度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。培训形式：公司内部集中或分部门培训培训内容：公司各部门员工的专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。外部培训在职外部培训培训对象：全体员工培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。培训形式：参加外部公开课、专业对口课程培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。脱产培训培训对象：个别员工培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费参加培训机构进修。培训形式：参加培训机构课程培训内容：专业技术知识5.2培训管理5.2.1培训成绩制度(1)参加培训的员工，获得考核后，培训部门记录员工的培训考核成绩。(2)培训考核成绩作为员工绩效考核评定一部分，培训总成绩影响KPI评定。5.2.2外派培训外部培训申请：公司员工确实需送外培训的，由需求当事人填写《培训申请表》经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；外部培训费用：外送培训费用2000元以下的，培训结束后至少应为公司服务一年；2000-4000元的服务2年；4000-8000元的服务3年；8000元以上的服务3年以上。六、内部调动与晋升、降职机制6.1内部调动员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。（1）因工作的需要，调整工作岗位的归属部门时；（2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。6.1.1员工工作岗位的调整（1）因工作需要部门内部可以自行调整员工工作岗位，但应将最终调整结果报行政人事部备案；（2）因工作需要致使员工工作部门发生变化的，由相关部门提出建议，行政人事部形成调整方案，报总经办批准后，由行政人事部组织实施，相关调入和调出部门必须配合；（3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报行政人事部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报行政人事部，由行政人事部在公司内部各部门间协调安排；（4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布公告；（5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。6.1.3员工内部调动其他相关（1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到规定的部门报到。（2）在公司内部人员调动过程中，行政人事部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部门应配合做好交接工作。6.2晋升机制6.2.1员工晋升原则（1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要；（2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工；（3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率；（4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。6.2.2员工晋升内容（1）员工部门内晋升是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报行政人事部备案。（2）公司员工部门之间的晋升是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》，由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由行政人事部备案。6.2.3员工晋升分类（1）职位晋升、薪资晋升（2）职位晋升、薪资不变（3）职位不变、薪资晋升6.2.4员工晋升形式（1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工；（2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升；（3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。6.2.5员工晋升依据（1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工作表现优秀者；（2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作优秀者；（3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。6.2.6员工晋升权限（1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定；（2）部门经理或主管，由总经理提议并呈董事长核定；（3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并报行政人事部备案。6.2.7员工晋升其他相关（1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指定专人带领或引导。（2）员工晋升后，两个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。（3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。（4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能晋升职位和薪资。（5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。6.3降职机制6.3.1员工降职程序（1）由用人部门提出申请，报送人力资源部；（2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定；（3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。6.3.2员工降职权限（1）总经理、总经理助理、总监的降职由公司董事长裁决，行政人事部备案；（2）部门经理的降职由行政人事部提出申请，报总经理核定；（3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，行政人事部审核，由总经理核定。6.3.3员工降职其他相关（1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱或拒绝承接。（2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。（3）被降职人员对降职处理不满，可向行政人事部出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工现象。七、劳动合同与离职手续7.1劳动合同（略）7.2离职手续离职工作交接员工在离职日期批准生效的当天，凭《辞职申请书》到行政人事专员处领取《员工离职物品移交单》，然后前往各相关部门办理物品交接；部门物品和工作交接：职务上所保管和使用的一切公司文件，由接替人或接交人接收。正在进行中的工作事项、计划事项、上级指令的交接，接交双方进行必要的口头沟通及书面交接。交接时，其上级应对交接过程进行督促；公司物品交接：办公用品、工作制服、退宿舍、员工入职时配发物品等移交行政人事部。财务欠赊物品由财务部收回。离职员工的薪酬结算交接完成后，离职员工将个人《考勤表》交行政人事部核实，并核算离职工资，然后连同《员工离职物品移交单》交行政人事部经理审核，转财务部复核后，员工签认。在公司发薪日统一转入当事人工资发放指定银行卡帐号中；员工离职时，其薪酬中的基本工资、绩效工资、福利工资按正常程序结算；如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按培训协议的相关条款支付应付的培训费用；7.2.1员工离职交接管理流程各部门行政部行政经理总经理流程开始流程开始员工提出离职申请员工提出离职申请否否部门主管审批审批审核审批并调查原因部门主管审批审批审核审批并调查原因 下发离职通知工作交接不合格 下发离职通知工作交接 配合财务部进行财务交接配合财务部进行财务交接 配合行政部进行物品交接 配合行政部进行物品交接 薪资结算薪资结算流程结束流程结束八、员工关系8.1沟通政策公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。8.2沟通渠道公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道：（1）门户开放公司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出问题和意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流，员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，不能因此遭到指责和批评。（2）总经理面谈如员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过行政人事部安排，让员工有机会与决策层领导直接交流。（3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职）新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。如果员工即将离开公司，员工的上司或行政人事部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的原因。如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟通，解决工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。8.3申诉渠道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向