临沂电信烟草E通项目汇报材料

政企客户部临沂电信烟草E通项目方案（2010.4）1项目背景2目录项目建设目标3合作运营模式4收益分析2项目背景00简介社会环境建设目标带来意义临沂烟草专卖局（临沂烟草公司）下设12个区县分局，共有员工3000余人，中层每人每月报销400元话费，一般员工每人每月报销100元话费。烟草零售商户42000余户，是移动、新联通、电信三家运营商争夺的焦点。2009年12月15日山东省烟草专卖局中国烟草总公司山东省公司鲁烟销函[2009]92号文件传达了国烟办综[2009]506号文件《关于转发〈国家烟草专卖办公室关于积极稳妥推进网上订货工作的意见〉的通知》。内容：要求高度重视网上订货工作，各地市分公司要做好工作开展前的软硬件环境调查，积极引导有条件的上网客户开展网上订货，确保全省2010年网上订货率达到20%以上。临沂电信公司和临沂烟草公司（临沂烟草专卖局）强强联手合作开展多形式网上订货业务，不仅实现了双赢，而且提升了电信烟草企业形象，进一步提高了社会认识度。临沂烟草公司是根据省公司鲁烟销函[2009]92号文件要求，落实有上网条件的烟草零售商户，并对此开展多形式网上订货业务。计划2010年烟草零售商户多形式网上订货率达20%，用户数达10000余户。3年内争取4万烟草零售商户整体转网，从而带动烟草公司全体员工整体转网。项目背景需求分析烟草零售商户通过手机、PC以及智能终端实现多形式网上订货，能在访销期内随时随地订烟并跟踪订单，及时获取烟草信息，真正实现按“客户订单组织货源”提高客户满意度。项目进展3月5日，就多形式网上订货业务达成一致意见，当日临沂电信已与烟草公司签订了合作协议书；3月19日签订补充协议。省烟草公司领导已同意临沂烟草公司手机、PC、智能终端试点推广。今年实现烟草零售商户信息化推广20%。日前，临沂市烟草专卖局已明确临沂费县、郯城为试点县区，试点用户300户，待试点成功后在临沂三区九县全面推广。年底前达到10000户。3年之内达到40000户。竞争分析新联通临沂市烟草公司前期就宽带、固话智能终端与新联通公司有过合作，临沂电信对临沂市烟草专卖局就烟草E通项目展开长达两年的时间进行全方位的攻坚，首先在客户关系上：省市电信公司对省市烟草公司进行攻关；其次在业务提供上，提供手机终端，网络资源投资，并且组建综合虚拟网；新联通公司一把手多次出面与烟草公司刘局洽谈此项业务。移动临沂市烟草公司烟草零售商户40000余户和员工3000余人长期以来一直使用移动业务，几乎占98%以上。临沂烟草公司每年给移动公司带来几千万元的收入，移动公司每年也投资大量的维护费用支持临沂烟草公司工作，领导层有高档手机和购物卡，员工和零售商户有缴费卡等。这次电信公司长达两年的攻坚，主要是烟草信息化应用多形式网上订货新业务吸引了烟草专卖局刘局、蒋总的合作，他希望通过这次合作能在临沂做成亮点工作，在全省树立榜样。1项目背景2项目建设目标3合作运营模式4收益分析2目录项目建设目标烟草e通烟草E通项目是电信公司专为烟草公司量身定做的行业应用信息化解决方案，充分利用烟草公司现有的平台资源，以电信通信网络为依托，利用手机、PC端软件程序以及智能终端实现多形式网上订货业务，最大限度的满足了零售商户的销售需求，更好的实现了“按客户订单组织货源”的新理念。中国电信烟草e通整体解决方案管理人员客户经理／市场经理手机PC机订烟并对订单进行跟踪获取烟草信息对卷烟信息进行扫描和上传专用终端稽查人员送货人员与车辆查看市场数据录入/查询信息开展营销／市场工作：如订单管理上报自身位置……录入/查询信息日至上报上报自身位置处理公文收发邮件查看报表查询通讯录……后台对送货人员与车辆进行位置管理烟草零售商典型应用场景PC机手机智能终端典型应用场景手机网上订货操作流程①警员输入查询条件③上传罚单情况、违章信息，肇事现场、车牌等照片图片②查询结果交警公安警务e通系统④打印罚单⑤罚款记分客户服务使用人员：烟草零售户主要功能：通过手机终端或定制终端实现类别功能说明（实现方式）信息发布烟草专卖信息简单信息直接以短信告知，较多的信息可以通过WapPush的形式让客户自主浏览。客户也可以通过Wap形式自主浏览产品促销信息简单促销信息直接以短信告知，图文并茂的信息可以通过WapPush的形式让客户自主浏览。客户也可以通过Wap形式自主浏览信息查询货源查询查询相关卷烟品类的可供货源数量、价格等信息。订单管理在线订单通过手机终端发送订单订单确认信息当订单确认时，以短信形式告知客户客户服务终端－智能及专用终端(1/5)定制终端订烟条码扫描与上传信息查询卷烟信息公告……数据传输方式ADSLCDMA网上订货系统平台1项目背景2目录项目建设目标3合作运营模式4收益分析2电信公司烟草E通项目：1、为烟草零售商户赠送手机终端（468元/部；按照今年发展10000部计算，共计4680000元。2、为烟草零售商户网络布线及设备建设，产权归电信所有。系统集成合作伙伴北京高森明晨信息科技有限公司、京安利德信息科技有限公司，北京高森明晨公司负责手机网上订货软件程序的开发优化完善。京安利德公司、高森明晨公司负责烟草系统平台的对接及调测工作。省烟草公司已同意临沂烟草公司与电信公司合作多形式网上订货，临沂先试点信息应用推广临沂市烟草专卖局烟草信息系统平台及电访平台的投资应用及业务推广合作运营模式江苏实现功能：手机WAP/OTA方式订货、需求上报业务区域：苏州、无锡、盐城、宿迁等地烟草公司用户数：13000业务提升：江苏电信为烟草公司提供的行业应用解决方案，减少了订货需要的人力资源和费用，在充分利用烟草公司现有货源的同时最大限度的满足了零售户的销售需求，更好的实现了“按客户订单组织货源”。

成功案例成功案例合作运营模式临沂烟草专卖局（临沂市烟草公司）投资烟草系统平台及电访平台，负责多形式网上订货业务推广、配合等工作，烟草零售商户每月承担烟草系统平台费5元/月/户；流量费和通话费每月29元，3元来电显示费和3元来话宝费用；烟草零售商户每月最低消费40元。系统集成合作伙伴系统集成合作伙伴享受系统平台功能费分成。系统集成合作伙伴享受烟草系统平台功能费分成。（5元/月）套餐名称套餐基本费通话费虚似网套餐包含内容烟草E通A40元/月通话0.18元/分钟长途0.07元/6秒虚似网内本地通话全部免费。0月租，市话费最低消费29元，5元系统平台功能费；来电显示0.1元/天+来电提醒3元/月，赠送手机上网流量20MB，18920G容量。烟草E通B109元/月市话0.12元/分钟长途0.07元/6秒虚似网内本地通话全部免费。0月租，市话费最低消费109元，来电显示0.1元/天+来电提醒3元/月，本地被叫免费，赠送手机上网流量30MB，18920G容量。烟草E通C360元/年交一年上网费360元，赠送1X无线上网卡一张，承诺至少在网3年；2010年新入网用户每户赠送缴费卡70元。烟草E通D720元/年交一年上网费720元，赠送3G无线上网卡一张，承诺至少在网3年；2010年新入网用户每户赠送140元缴费卡。烟草E通E上网本政策：交2999元赠送3G上网本一台，含一年上网费720元，选择本地网60元套餐。承诺至少在网3年。临沂市烟草专卖局-烟草E通资费标准合作运营模式临沂市烟草专卖局-烟草E通终端补贴手机终端海信F58海信E79酷派N900C对应套餐40元/月115元/月115元/月备注：海信F58(468元/部)手机终端一年内收回手机成本。合作运营模式1项目背景2目录项目建设目标3合作运营模式4收益分析2社会效益拓宽合作渠道，赢得良好口碑夯实业务基础，提升企业形象

通过与临沂烟草专卖局合作烟草E通项目，不仅树立了良好的企业形象，而且将以点带面在全省形成推动和旗帜性的引领作用，为电信赢得良好口碑。以烟草E通行业信息化应用为切入点，拉动烟草零售商户逐步转网，达到以点带面的效果，从而赢得广阔无垠的市场，树立良好的企业形象。经济效益移动业务收入分析1、日前烟草零售商户4万余户，按转网1万户计算：月收益：10000户*40元/月（29畅聊+3元来电显示费+3元来话宝+5元功能费）=400000元/月2、全年收益：400000元/月*12=4800000元/年3、三年收益（协议期3年）：4800000元/年*3=14400000元。宽带业务收入分析

无线宽带：1、日前全市烟草有条件的宽带用户4000余户，年收益：4000户*720元/年（3G无线上网卡）=2880000元/年

2、三年收益（协议期3年）：2880000元/年*3=8640000元/年ADSL、LAN：2、使用智能终端用户350户*600/年=210000元/年2、三年收益（协议期3年）210000元/年*3年=630000元

项目建成后，临沂烟草专卖局可为临沂电信贡献600万至上千万元的业务收入。

经济效益投资回收分析1、手机终端投资：468元/部*10000户=4680000元2、上网卡投资：398/张*4000户