职场体验总结

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------职场体验总结学校：郑州旅游职业学院学号：2010020753姓名：李平班级：2010级酒管十班职场体验总结一、体验职位的选取为了熟悉我将来服装零售批发的工作业务，2011年6月我选取了郑州银基三楼女装专卖炫衣坊做工作体验.我的体验职位为售货员兼收货员。这个职位可以锻炼销售技能，发现销售中的问题和了解进货渠道和进货成本技巧的服装内部经营方式。这个职位对将来自己的开店有很大的帮助。二、体验职位简介以一个将来开服装店者的心态做销售员兼收货员这一职位，就不应只是以打工者的态度对待这份工作。应该站在一个更高的角度去观察。售货员这一职位主要概况1、应该观察潮流趋势和个性化，抓住大众审美。2、以观察消费者的心理，了解以怎样的定价方法和怎样的推销促销方式更能打动消费者。3、记录销售过程中出现的办法和好的解决方法。4、吸取对销售人员和货物的管理经验。收货员方这一职位简介。1、了解全国货物主要分布地区以及各地区风格，各地的价格质量水平。2、了解主要物流路线，挑选最有利的记录下来。3、培养职业敏感素养，作准进货选择。4、了解进货各环节中可能出现的问题。三、工作中出现的问题及解决方法（一）工作中出现的问题1、节假日和周末客流量大时，售货员只对单个顾客服务造成对其他顾客的忽视，以致顾客走掉2、部分售货员服务态度不好顾客本来有喜欢的衣服也会负气不买。有时在顾客调换衣物时和顾客买衣物时的态度有很大转变3、顾客有时会试穿很多衣服而不买，而且有些浅色衣服会因试的次数多变脏4、有顾客不小心损坏了衣物5、进货中出现残次品（二）解决方法1、客流量大时，尽量顾全大局。以大部分顾客为重,尽量做到每一个顾客得到帮助得到满意2、做好售后服务，不能只把衣服卖出就不在理会。应做好员工培训，对对客太多不好的现象客设置投诉卡，员工被投诉达一定次数做出惩罚措施3、客人试衣服是尽量对其解释清楚，先让其用相同款式的深颜色衣物试大小款式，确定喜欢在拿其喜欢的颜色。如顾客不同意再为其拿浅色的4、在顾客不小心弄坏衣物时。应检查是否能补救，如能不影响第二次销售就不必追究。若补救后影响第二次销售和客人商议以半价卖给他，或让其补一部分减价销售费用5、接受货物时应仔细核对，若过后发现残次品也应做好记录保存好，以备调换。四、自身的认知变化通过这次职场体验，我对服装销售工作有了更深的理解和认识。我积累了许多宝贵的销售和管理经验，自己的能力得到了提高。这些经验如同一笔巨大的财富让我对这个行业有了更大的信心，也让我对我的职业生涯规划更加充满信心。五、对自己就业和将来职业发展的帮助只制定一份计划，空想可能遇见的问题和解决方法很多时候是对现实问题没作用的。只有亲身体验其中的酸甜苦辣，在体验中遇到各种想不到的问题并一一解决点才是真正的成长。通过这次的职场体验，我很清楚了我所选择是一个多变复杂同时充满新鲜感的行业。现在的我更加热爱这个行业，我会通过自己不断地充实经验和勤奋的努力实现自己的梦想，我的未来我做主。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570