招聘主管-年底工作总结

工作总结时间的流逝就好似重力加速度，2015还在眼前，2016已到年末，回顾这一年，工作的重点依然是招聘。随着2015年年底XXX的加入，2016年XX的到来，2月XX，4月XX，9月XX，我们的队伍越来越壮大了，人员的增加意味着集团对人力资源工作益发重视，也要求我们的工作越来越细致、越来越深化，让我们对未来充满希望。2016年是我在YY服务的第六个年头了，招聘总结已写过多次，所以今年就不写老话题，只写一写这一年的新工作、新变化、新想法。今年是YY历史上发展速度、招聘数量和招聘要求最高的一年。随着业务的不断开展，对人才的需求从数量上，从能力要求上也在不断提高。针对部门内新人多、招聘要求高的实际情况，需要我们从宣传、流程、渠道、专业素养等多个方面想办法、动脑子，努力紧跟企业的招聘步伐。在宣传方面，由于公司主页的信息更新不及时，所以我针对驻外岗位编辑了公司简介邮件，本着该保密的绝不透露，该了解的充分展示的原则，将工作岗位、地点和业务简单进行介绍，并根据公司业务发展不断更新。每当电话联系到有意向的应聘者后，我们都会发邮件到对方邮箱，提醒对方考虑这一驻外岗位，这一举措既满足了应聘者渴望了解公司信息的需求，也体现了公司人力资源的专业程度，在电话之外，又给应聘者提供了更多与公司及时联系的渠道。同时，由于公司QQ视频频率极高，也是应聘者对公司第一印象的来源，所以我利用QQ相册发布了多组商超公司、门店、宿舍楼、非洲环境的照片，又摘抄了关于当地生活条件、工作环境的文章，在原作者的基础上稍加修改发表到日志中，这些文章较为客观公正的向大家展示了全新的非洲风貌，与其让应聘者去搜索一些似是而非的文章，不如我用这些正面的信息引导他们，留下一个健康向上的非洲印象。我曾经特地关注过一篇文章的浏览量，发布仅5天阅读量就达到600多人次，其宣传影响力可见一斑。在流程方面，初试评估表、复试评价表、背景调查表等表格的引入，日计划、周计划、月计划、周总结、月总结的规定，使得我们的工作流程更趋完善，工作计划性也有所增强。但是由于公司业务比较灵活，发展比较迅速，常常是周五定了计划，周一就调整了，月末订的计划，下月初就暂停了，使这一方面的前进道路看起来有些漫长，不过一个有效率的组织，必须是有目标、有流程、有计划的，所以我们一定会克服困难、不断优化、坚持执行。在招聘渠道上，对于大量的普通岗位，更多还是运用传统的网络招聘和熟人介绍这两个渠道，在原有基础上，开通了智联招聘网、家具招聘网，至此已经同时拥有了前程无忧、智联招聘、家具招聘网、猎聘网四个招聘网站的年度会员资格，依托网络招聘的成本低，简历量大等优势，一年间收到万余份简历，精挑细选后百余人入选。对于总经理、总监等高端岗位，网络招聘所收到的简历却往往存在各种不如意之处，例如人才发展潜力很大，但是现阶段还不够成熟；或是追求高薪，稳定性忠诚度较差；又或自视过高，能力不足；还有一种人才华出众，但人际关系差，难以立足。其实真正优秀的人才，30-50岁之间是极少跳槽的，因为正当年富力强之时，企业管理者怎肯放人，但是YY的发展又迫切需要一些专业的人来搭建框架，引导正途。针对这种情况，今年与以往招聘工作的最大不同之处，便是企业领导放手尝试猎头招聘渠道，让专业的公司去挖专业的人才。从2015年年底开始，我便逐步与北京、上海、广州、深圳、东莞、南京、青岛等各地的猎头公司接触，与金前程、万宝瑞华、青岛市人才市场、安美仕、纳华仕、英智猎头、易和盛世、宏鹏等公司进行了沟通和试合作。随着不断的沟通和磨合，我也逐渐了解到这个行业的一些特点。大多数猎头公司规模并不大，二三十人，四五个小组已算中等规模，这也是最适合我们企业的规模，过大则轻视客户，过小则无力提供人才，多数猎头公司把目标定在金融、房地产、医药等高收入行业，或者是制造、快消等需求量大的行业，真正做过非洲市场的猎头顾问并不不多，所以跟我们的合作对双方来说都是一次全新的尝试。在双方的不断尝试和努力下，安美仕、纳华仕、市人才等猎头顾问为公司的商贸、商业地产项目、渔业项目输送了多位优秀人才。值得一提的是，销售副总监XXX经过初、复试进入到安哥拉岗位后，2个多月便辞职离开，根据合同猎头费是无需退还的，但我站在为公司节省费用的立场上，反复多次与对方沟通谈判，促使对方公司全额退还了XXX的猎头费6万余元，为公司节省了人力成本。猎头公司的收费虽高，但优点也十分明显，庞大的人才数据库、大量的人才联系方式，诸多行业的猎头顾问，对于高效、高质和准确的推荐人才确实有其不可或缺的重要性，这些也正是我们企业人力资源需要向猎头们学习的地方。专业素养的提升方面，今年也做了不少尝试，我们招聘小组曾多次进行内部培训，对接打电话的礼貌用语、公司历史和业务、海外生活环境和治安情况、薪酬福利和晋升通道等进行了话术上的统一；又对面试提问的问题、性格测试和专业试题的使用做了讲解，从细微处不断提升，以期全力适应企业招聘的需要。在前一阵进行招聘数据分析时，我还发现今年一个新的问题，就是新入职员工的离职率比往年略有增长（见下表），差额部分主要缘于非洲工作签证办理困难，导致培训期员工滞留国内时间较长，部分员工迫于房贷或是家庭经济的压力不得不主动离开，正是这部分人，导致今年的新人离职比例比去年高出了两个百分点。且今年很多招聘中的问题，都是由于国内等待时间过长引起的，在百度等很多网站上已经有关于YY公司国内培训时间长，出国速度慢的信息在传播，希望明年这一问题能够得到有效缓解，这对招聘工作很重要。全年入职（人）当年离职（人）比例2013年47715%2014年5447%2015年651117%2016年1142219%说了很多工作上的进步，其实不足之处更多。写总结之前，我先翻看了这一年的工作记录，发现很多开会时用红笔标注出来的事项、想法都没有付诸实施。这固然有招聘方向转变大、突发任务多导致的工作量增加的原因，更多的还是自己的目标性不强、执行力不够造成的。比如年中就说过要完善招聘制度，由于下半年的工作较多，一直没能深入思考，付诸行动。今年一定要整理出一套较成体系的制度、流程，让招聘更加高效有序。由于2017年的招聘计划还未确定，故此行动计划暂时无法制定，但会趁着招聘不太忙的时间尽力去做，争取在第一季度完成此事。再比如招聘分析，书到用时方恨少，数据也是一样，最近做招聘数据分析时才感觉平时的数据积累太少，所以今年从1月份开始就强化招聘数据的统计，从公司需求的角度出发，建立一套比较完整的表格，严格执行并不断优化修正。除此之外，还有一些平时好的想法，想到了却没有做到。比如海外情况的语音介绍，面试时对海外的生活条件、治安问题总要反复介绍，我总想着录成一段MP3文件，让应聘者自行收听，以便节省面试时间、提高效率，但是几次提笔要写录音稿，却为种种事务所打断，至今也没有成型的稿件。正所谓亡羊补牢，为时未晚，既已意识到，便要在平时加强自我管理，督促自己去完成这些2016年留下的遗憾。最后来说说学习成长计划。其实我一直觉得满负荷的工作状态，并不是最高效的，那省出来的时间用来做什么呢，对企业和个人来说最划算的都是用来学习，学习专业知识，加强内功修炼，通过同事间的共享讨论，思想的交流碰撞，不断提升自身能力，实现团队成员的共同提高，这样才能打造出日益强大的人力资源体系，为各级管理者和员工提供专业的人力资源服务，实现真正的组织和个人共同发展。今年联系了数十家猎头公司，一个最大的好处就是认识了金前程猎头公司的另一产品——“HR成长学院”，该学院每月一次的课程，聘请的都是资深人力资源从业者，而非只会说的讲师，所以课程既有深度，又具实用价值，非常值得我们去学习，我今年一共听了三堂课，《工作分析与职位管理》、《人力成本预算实务》、《如何进行有效的绩效面谈管理》，还去北京参加了一次《金牌面试官》的培训，这几次课对我在理论层面的冲击十分巨大，使我对自己的专业水平有了更明确的认知，对自己的学习和发展方向有了更明确的目标，听课后的培训和分享又迫使我学习了更多的相关知识，学习是痛苦的，但成长和分享又是快乐的，我享受这痛并快乐的成长过程，并期望大家都能加入其中。我深知自己对于招聘知识的学习和掌握，还存在着诸多不足，所以2017年我打算将进一步熟悉招聘面试各个流程，提升个人专业素养作为成长的重心之一。几次培训和分享，使我爱上了这一学习方式，也打算在招聘组内部也推行分享讨论模式，将招聘模块拆分成几个环节，以轮流主讲、群众提问、头脑风暴等形式进行学习，争取使每个组员，都能做到全面了解，有问必答。而2017年的另一个成长重心则放在培训知识的学习上。一方面，人力资源的各个模块其实并没有明晰的划分，招聘和培训的联系尤其紧密，成功的培训能够留住人才，失败的培训则会失去人才，从培训入手，学习更多的人力资源知识，也有助于将招聘做好。另一方面，面对招聘组存在的问题，我由于自身的匮乏，无法用科学的方法去帮助他们，也让我十分着急。我们平时常常说咱公司的基层管理者很多是从业务岗提拔起来，没经过什么管理知识的培训，反观我自己不也正是这个状态。刚做主管的时候，基本是个光杆司令，管好自己就行，并未感觉到自己这方面的不足，现在招聘组壮大了，有了责任便有了压力，更何况自己也很喜欢培训和分享，所以明年要多请教XX老师和XXX经理了，跟培训老师们学习如何培训自己，如何帮助别人。总之，明年的目标就是，充分利用渠道和资源，满足公司对关键岗位的人才需求，提高招聘及时率，逐步建立较为完善的人才引进管理系统，在工作和学习中提高招聘专业技能，了解培训知识，做出更多对组织有益的事。以上，谢谢您的耐心阅览。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618