电子商务作业

电子商务作业一、B2B电子商务定义、特点、发展历程

（一）1B2B电子商务企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B、B2B，是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易，包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。B2B电子商务可以在买卖双方间直接进行，也可通过在线中介开展。中介可以是某个组织、个人或者电子系统。B2B电子商务活动一般在制造或者装配企业的供应链中开展。一般将B2B交易分为两种基本类型：即期购买和战略性物资采购。

（二）B2B电子商务特点与传统的交易来说，B2B存在以下四个方面的特点：一、相对B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少但交易金额往往会大于前两者；二、较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率。例如：通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到售后服务。三、较传统的企业间的交易来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲了。四、较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一点通。二、网上招投标流程图

三、B2B的发展趋势随着B2B网站阿里巴巴、HC360、环球资源、网盛科技等在近年来获得的成功，越来越多创业者想进入这个领域。根据行业B2B网站的发展现状，国内B2B行业网站经过几年的发展正走入战国时代，据笔者分析B2B行业发展将呈现四大趋势：

（一）B2B行业洗牌速度加剧

2005年以来，不少B2B网站运营商都感叹现在业务不好做了，不少网站辛辛苦苦赚钱，最后却不得不为他人做嫁衣裳，把利润转交给“百度”等综合搜索引擎。为了提高网站流量，各网站纷纷采用各搜索引擎推出的竞价排名服务，热门关键词的竞价价格也水涨船高。更导致企业陷入了竞价推广依赖症的怪圈。高昂的推广成本，大大摊薄了网站的利润。我们预计，3年之后，每个行业将仅存2～5家网站能够生存，目前的大部分B2B网站将会被淘汰出市场。

（二）行业垂直B2B网站将加快与传统产业链的融合B2B行业网站数量巨大，据笔者统计，仅医药行业就有B2B电子商务网站200多家，这些网站商业模式基本雷同，同质化十分严重，都是给用户提供一个商机发布平台，盈利途径都是靠会员服务年费和广告费。行业B2B网站单靠信息提供无法维持网站竞争力，B2B网站必须在本行业精耕细琢，并与所在行业的传统产业链相融合，为企业提供线上和线下更深层次的服务，打破同质化的服务怪圈，方能在激烈的市场竞争中独占鳌头。

（三）3B2B区域网站将兴起事实上我国绝大分的贸易包括B2B＼B2C都还是集中在同城、同区交易，目前，58同城、赶集网等分类信息网站能获得风险投资的追捧也就是发现同城交易数额巨大这一事实。在目前我国商业信用体系尚未建立情况下，再有选择的前提下，大部分商家都更愿意选择较近的进货渠道，这样一来可以较好的保障信用安全，二来可以大大降低物流成本，提高利润。因此，可以预见B2B区域网站将在近期会有较大的发展空间。但是区域B2B网站能否兴起还将取决网站运营商的地缘优势。

（四）B2B搜索将成推动行业发展的新亮点B2B网站百花齐放，但是包括阿里巴巴在内的任何B2B网站里面的商机都只占互联网所有商机里非常微小的一部分。任何一家网站都无法满足商人通过一站掌握搜索自己需要商机的需求。B2B垂直搜索是B2B服务的一种全新模式，B2B搜索的信息全部来源于B2B网站。四、B2C电子商务成功的关键因素（一）从电子交易平台向综合服务平台演进，逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台，为客户提供全方位、一站式的综合服务。2、从线上线下分离向无缝衔接模式演进。企业与企业间的交互和服务模式，将沿着企业服务生命周期的各个环节,演变成跨渠道、多触点、随时随地的无缝衔接模式。3、从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态圈模式演进。B2B电商平台将转型为有多种角色在内的生态圈模式：一方面，众多企业仍然以客户为中心提供各种增值服务；另一方面，增值服务提供者彼此之间也可以产生交易和服务关系。4、从企业电子商务到产业电子商务平台演变。中国政府鼓励大型企业建设基于供应链管理的企业级电子商务平台，并进一步打造成行业级电子商务平台；同时支持企业建设集信息、交易、交付、物流于一体的专业类电子商务平台，特别是大宗商品交易平台。5、移动、社交媒体、大数据将得到充分应用。调查表明，42%的营销人员认为分析技术是未来营销的首要投资，销售商也越来越注重社会性倾听、社会性参与和测量。6、B2B与B2C加速融合。两者的融合，关键在于彼此核心运营能力的外延。B2B强大的采购能力与低成本的运作方式，可以为B2C企业提高采购效率、降低采购成本。B2C庞大的消费者资源，可以使得B2B企业更加了解最终用户的需求，从产业链上向终端消费者进一步靠拢。五、网络营销含义及职能网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"万维网（www）、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"电子邮件（e-mail）、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"搜索引擎、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"微博营销、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"网络广告营销、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"视频营销、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"媒体营销、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"竞价推广营销、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"SEO优化排名营销、大学生网络营销能力秀等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为网络营销。也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"营销目标的\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"营销手段。网络营销可以定义为：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。广义地说，企业利用一切网络（包括\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"社会网络，计算机网络；企业内部网，行业系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。2016年的概念为：网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。与2015年之前传统的网络营销定义相比，网络营销定义（2016）体现了一些新的特点：（1）体现了网络营销的\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"生态思维：网络营销以互联网为技术基础，但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备，更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。连接成为网络营销的基础。（2）突出了网络营销中人的核心地位：通过互联网建立的社会关系网络，核心是人，人是网络营销的核心，一切以人为出发点，而不是网络技术、设备、程序或网页内容。（3）强调了网络营销的顾客价值：为顾客创造价值是网络营销的出发点和目标，网络营销是一个以顾客为核心的\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"价值关系网络。（4）延续了网络营销活动的系统性：\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"网络营销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一，网络营销的内容包括规划、实施及\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"运营管理，而不仅仅是某种方法或某个平台的应用，只见树木不见森林的操作模式是对网络营销的片面认识。网络营销的信息传递特点：（1）信息传递效率更高（2）信息传递方式多样化（3）信息传递渠道多种渠道（4）信息传递方向双向交互（5）信息传递噪声传递屏障六、新零售的定义及商业模式（一）定义企业以互联网为依托，通过运用\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"大数据、\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。\t"/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/_blank"未来电子商务平台会有新的发展，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（二）线上维度线上，在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售数字化改造的主阵地，扮演着优化交易过程的重要角色。当前，众多商业企业实施“新零售”战略的主要目标之一，就在于为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式，实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益，进而时时处处都能满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求，而上述目标的达成则主要依赖于企业线上经营模式和技术应用的创新。（三）线下维度线下，是支撑“新零售”生态体系的基础性平台，扮演着优化体验过程的重要角色，商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施。未来的“新零售”时代，线下实体店铺将被赋予更多的消费体验功能，对于用户而言，线下远比线上更加的真实和生动。“产品+服务+场景+体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。毋庸置疑，“新零售”所代表的未来主流零售模式必定会将“人”这个因素置于核心与关键位置，针对商品的经营仅是表象，基于提供满足消费者需求的商品和服务来经营“人”方为实质，而用户不断升级的消费需求尤其是消费体验需求则主要依靠于线下平台的搭建。通过对线下平台的升级改造，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口，线下实体店面的价值也