生活垃圾清运转运及转运站运营方案（投标方案）

一、服务方案 41、服务准备 2、整体服务规划 3、项目班子配备 4、人员计划 5、垃圾清运转运方法 5.1垃圾清运方案 5.2机械化作业 6、垃日常清扫保洁方案 7、垃圾收转运环境卫生管理方案 8、垃圾收转运项目智慧清运运行方案 二、公司管理规章制度 3、机械作业安全管理制度 4、垃圾中转站管理制度 5、站区管理规定 8、垃圾中转站设备维修人员岗位职责管理制度 三、质量保证措施及质量考核办法 1、有专门部门对本项目进行质量监管 2、作业质量管理考核及奖惩制度 3、质量考核办法及标准 5、垃圾收集清运暂行标准及检查考核办法 8、人员培训计划 四、安全保障措施 5、人员操作安全培训 五、文明服务方案 1、文明施工措施 4、制定严格的安全管理制度 8、事故预防措施 六、应急保证措施 2、生活垃圾收集、清运突发事件应急预案 3、垃圾中转站突发事件应急预案 4、垃圾填埋场突发事件应急预案 5、重大活动及节假日应急处置方案 七、服务承诺 4序号目标分解管理方案备注目标计算方法门率1责任性火灾事故为0安环部每年年度责任性火灾事故之和A.建立专业化护卫队和维修24小时值班制B.实行责任区制度，定岗定人，加强各岗位员工技能培训。C.严格执行质量管理相关程序及作业指导2责任性设备事故为0安环部每年年度责任性设备事故之和3采购产品和服务验收合每月采购产品和服务验收合格数/采购产品和服务验收总项目数A.严格执行物品验收有关体品验收关。商进行评价。4消防设备完安环部每月(消防系统设备总数量-本月(截止31日)消防系统设备损坏数量)/消防系统设备总数量A.消防实行24小时值班制度。相关的作业指中心负责设备设施的日常巡部监督机制。C.公司定期对客户服务中心的设备维护情况进行监督检改不合格项目。D.每年制定详细的设备检修计划并执行。5客户综合满意率≥95%服务中心每半年各分项满意率=回收的意见调查表满意总数/回收的意见调查表单据总数A.客户服务中心每年至少对客户进行两次综合意见征询。B.客户服务中心认真对调查的数据进行统按客户意见调查程序处理客户提出的意见和建议并进行采取纠正和预防措施并进行6投诉处理率各部门每月已处理的投诉事件总数/(月有效投诉事件数+月一般投诉事件数)户沟通(投诉)程序》,及时根据合适的措施处理客户的投诉并进行回访，最终让客户满B.通过意见调查等各种渠道及时了解客户诉消除在事发7管理人员年培训小时数每年部门所有管理人员年度培训小时数之和/部门管理人员人数A.根据公司及部门年度培训可行的实施计B.根据部门员工的实际情况，及时开展培训综合素质。C.通过对培训表部门在培训工作中存在的8管理人员专业培训合格率≥95%各部门每年专业培训合格的项目数/专业培训总的培训项目数×100%A.实行培训考理人员均持证经验丰富的教入职培训、岗位培训、定期的培C.严格执行培训考核制度，保证培训效果。足岗位，自学成才，公司为员工的发展提供良好的条件.项目工作目标序号指标名称投标指标管理指标具体内容1工作满意度98%以上上级领导、委托单位对我们的管理团队提供的服务感到满2安全事故发生率0作业人员佩证上岗，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。3安全事件处理及时率安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。4客户投诉处理及时率按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务客户业主，及时处理客户5员工上岗(培合格率培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结6环境卫生质量达标率垃圾日产日清。7违章发生率1%以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1%,有责零投诉。发现违章及时处理。遵循原则拥堵区域采取“前端收集+车车(站)对接”的收运方式。对道路宽原则进行更新。以后，根据新型车运行情况，淘汰使用6年以上的(1)服务前准备1)管理班子到位2)制定工作计划3)保障人员到位4)设备保障到位(2)协调准备1)提前检查操作司机的有关证件，保证各项手续齐全完善。2)做好清运服务协调配合工作，积极与甲方主管部门协调，并(3)机械设备配备1)根据垃圾清运计划安排，结合外运距离及现场实际情况，计2.4、新投入运营的压缩式垃圾收集运输车应符合(一)交通便利通水泥路、油路的村(社区),生活垃圾采用；(一)基础设施建设4、已建垃圾池(库)。镇负责对已修建的垃圾池(库)进行改垃圾池(库)进行维修加固处理；对主要交通干线的垃圾池(库)(二)健全清运队伍员，补助标准为每人每月150元/月)。原则上1个组设置1名保洁月清运5次以上。同时负责村、组道路沿线和公共区域的卫生清扫保洁工作。原则上1个村设2名保洁员，村保洁员负责将组上垃圾(三)经费保障元钱筹集(五保户、低保户免收),充分调动农村居民参与环境治(一)加强领导，落实责任。各村(社区)和相关部门要加强活垃圾处理专项行动中组织有力、措施得当、成效显著的村(社区)、部门予以表彰，对行动迟缓，效率低下，整改不力的村(社区)、部门按照相关规定实施严格问责。根据国家《"十二五"全国城镇生活垃圾无害化处理设施建设规划》和四川省城乡环境综合治理"美丽乡村"工程建设总体要求，城垃圾(压缩)中转块装(散装)收集环节：整改前：垃圾池收集，垃圾焚烧污染大；垃圾不入池需专人清理入池，增加人力成本；垃圾池不封闭，易滋生苍蝇、臭气，造成二次污染；外观不能统一且建设成本高，不能机动，影响乡镇面貌。(1)组织措施1)组织形式组建以公司领导为主要负责人下设项目经理(现场负责人)、管与要求一一量化后落实到每一个垃圾清运员(垃圾清运工),做到不2)组织机构专职安全员专职安全员清扫保洁人员巡回保洁人员清洗作业人员垃圾清运人员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员保洁班组长清扫保洁人员质检管理员项目总负责人(总经理)保洁班组长保洁班组长保洁班组长员理管员理管3)管理团队从业经验(2)岗位职责签发项目对内、对外文件及各类通告，负责批准清运服务项目方制定项目人员流量计划；主持生产例会，协调各专业之间的配合工作；负责审核服务进度计划，并监督计划的实施情况；组织协调此项目管理人员之间的工作关系；组织阶段验收；负责审核项目物资采购计划及物资需要量计划；负责与甲方协调关系；负责组织现场安全文明施工，有权处罚未按要求操作的人员；组织协调周边各单位关系。2)垃圾清运员工作职责2.1、按时清运责任区域范围内的所有垃圾至燕山垃圾填埋场，作业后及时清扫场地卫生。2.2、做到生活区垃圾日产日清，无堆积，保证垃圾箱干净整洁，周围不外溢、无堆积。2.3、垃圾运输车做好防撒漏工作，必须送往燕山垃圾填埋场，禁止乱倾乱倒。2.4、爱护清运设施，熟练掌握清运车的性能和操作方法，确保2.5、服从管理，按时完成清运任务，有事请假必须找有驾驶执照的替岗清运，不得无故旷工，工作中如遇困难或人为刁难及时向公2.6、树立服务于人的观念，做好本职范围内的清运工作，为燕化生活区创造整洁、卫生、舒适的生活环境。2.8、负责垃圾桶摆放和桶周围2.5米内卫生。3)协调4)安全职责4.8、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作(3)人员行为规范1)着装统一2)作业规范不拖拽铁锹等工具，按照"三同时以手请"要求，做到文明作业。3)清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设备，如系人为4)清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的卫生，7)定期对清运设施进行安全检查，放置设施内存放易燃易爆物8)服务文明(4)整体方案1)垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，压缩车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，大约9:00结束，台式车2)车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常3)要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在4)在清运过程中，必须做到分类清运，生活垃圾，严禁和建筑5)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),6)车厢内清运后不得有残留，车要每日清理一次。收车后，车7)必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等清运设施，爱护清运车8)为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳保9)清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元(5)项目思路1)垃圾清运工作思路1.2、垃圾桶(池、房)和新增垃圾点按规定及时日产日清或日产多清，保证垃圾桶(池、房)净、地净、四周2米范围内净；“先培训，后上岗”,管理人员100%持证上岗的原则。职能部门岗位设置及人员配备数量小计(人)管理人员项目负责人1人1合计1管理班组岗位设置及人员配备数量小计(人)垃圾清运班垃圾清运司机3垃圾作业人员5合计85、职责描述1)垃圾清运司机：严格按《垃圾清运车辆操作规程》2)垃圾操作人员：按时清运责任区域范围内的所有垃圾至垃圾3)保洁员岗位责任：4)保洁员考勤办法：4.1病假不享受当天绩效工资；当月病假满十五天作不能胜任此4.4迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超过30劳动力的选择因素2)劳动力数量的优化性选择：根据工程的规模和施工技术特性3)劳动力组织形式的优化性选择：建立适合于本工程特点的精保证劳动力及时供应的措施6)在本工程范围内根据施工进度的需要对各个施工队进行必要9)推行经济承包责任制，使员工的劳动与效益挂钩。施工劳动力投入的计划表工种按工程施工进度投入劳动力情况(天)普工111111防水工111111电工222222机修工222222保卫人员777777清洁工222222②立式垃圾箱体清运模式(1)垃圾收集作业流程主要有以下二种模式：圾。红色袋盛装废电池、废荧光灯管、水银温度计、废油漆(桶)、投入使用的垃圾收集车将考虑分类垃圾的装卸方便进行相应改垃圾分类由机手(装车工)完成。度，水分等)的差别，可以区别对待。不可回1)作业质量要求

负责装载垃圾的机手和工人需及时配合垃圾运输车的装载工2)作业人员：配合装载垃圾的机手3)作业注意事项

负责装载垃圾的机手和工人需及时配合垃圾压缩车的装载工4)注意事项全面检查，并填写《垃圾运输质量检查表》,将检查情况如实记录，(1)上门收集为(7:00-11:00,17:30-22:00);上门收集时用摇(2)要求垃圾日产日清。(3)收集垃圾、清扫场地，人力车拉到收集点或垃圾中转站，(4)垃圾收运不得偷倒。(5)不得收运剧毒、易燃易爆、医疗等有危险性的特种垃圾。(6)随车配备清扫工具，垃圾收集后必须把收集点清扫或冲洗(7)安全、文明作业，尽量减少噪音扰民、妨碍交通等现象。5.1垃圾清运方案(1)服务原则1)垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，压缩车每天早晨7:30时开始清运，大约16:30结束，台式车根据实际(2)进退场交接措施1)交接前2)交接3)退场(3)生活区垃圾收运作业2)作业工具特种作业车辆(车管所上牌车辆)3)收运方式4)作业频次5)作业人员统一着装，配带工作牌(工作牌上注明单位名称)。6)收集点环境卫生7)禁忌事项(4)垃圾清运服务标准及管理制度1)服务标准垃圾做到日产日清(特殊情况除外),保证各站区内外干净整洁、无2)管理制度2.1、清运人员每天进行垃圾清运，清运时间暂定下午6时(冬季5时)进行，可根据各站实际情况进行调整。(5)车辆安排1)非机动垃圾收集运输车2)机动垃圾收集运输车2.4、日常运行的垃圾收集运输车完好率应在85%以上。2.9、垃圾收集运输车应设有防遗洒、渗漏装置，在作业过程中1、非分类生活垃圾清运至垃圾中转站7:00——11:30,13:30--16:30前结束2、分类生活垃圾清运至消纳场7:30——16:30前结束扫、漏扫；不见积水(无法排除的积水除外);不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾(一律送到中转站);不随便焚烧垃圾。路面净、5、每天7时-16时必须将垃圾箱装运-清扫-擦拭，运至中转6、垃圾箱(桶)、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。7、垃圾箱(桶)、果壳箱有损坏应及时向业主报告，进行维修1)生活区垃圾按照可回收、有害、餐厨、其它垃圾四大类进行2)作业工具特种作业车辆(车管所上牌车辆)3)收运方式4)作业频次每日定时收运1—2次。5)作业人员统一着装，配带工作牌(工作牌上注明单位名称)。6)收集点环境卫生7)禁忌事项1)服务标准垃圾做到日产日清(特殊情况除外),保证各站区内外干净整洁、无2)管理制度1)非机动垃圾收集运输车2)机动垃圾收集运输车2.4日常运行的垃圾收集运输车完好率应在85%以上。2.5垃圾收集运输作业单位应建立和完善垃圾收集运输车使用、2.9垃圾收集运输车应设有防遗洒、渗漏装置，在作业过程中不2.11垃圾收集运输车在收集、运输和转运垃圾时，垃2.12经营乡镇生活垃圾收集运输的企业应配有应急车辆和联系1)非分类生活垃圾清运至垃圾中转站7:00——11:30,13:30--16:30前结束。2)分类生活垃圾清运至消纳场7:30——16:30前结束。5.2机械化作业界上发达的国家及地区主要通过基层垃圾收集站(点),快速转运至(1)分体固定式垃圾压缩转运设备分离的方式。适用于中大型垃圾转运站(100吨以上),适用于市区垃圾集装箱(12-20立方)东风勾臂车(运输垃圾集装箱，欧三排放)(2)移动式连体压缩转运站配套设备收集、压缩及转运垃圾的过程中不分离。适合日产生垃圾100T以下多样化，目前有12、15、20立方三种规格可按客户要求订做。国产连体垃圾压缩箱根连体垃圾压缩箱(全进口)垃圾压缩箱东风勾臂车(欧三排放)勾臂车和垃圾压缩箱室内实景垃圾压缩设备操作流程图↵↵↵连体垃圾转运站实景(标准站)①适用范围②工作职责保洁领班负责垃圾桶/车/中转站保洁工作的组织实施和质量监③工作程序垃圾桶(果皮箱):A.每天7:00-7:30、13:00-14:30、17:30-18:00,楼层保洁员将D.每天7:00-8:30、14:00-15:30,平面管区保洁员负责回收运送桶外沿，再盖紧垃圾桶(果皮箱)盖。勾臂车清洁：A.每天下班前10分钟先将垃圾倒入中转站压缩桶内，然后就地B.用铲刀铲除干净车壁附着物。C.倾倒积水，推回集中地统一整齐堆放好，注意爱护保管好所用的垃圾车，若有故障应尽时维修。D.垃圾车必须统一向前顺推，不得反手拉车。停放垃圾车必须刹车后方可脱手，避免意外碰撞。A.垃圾中转站的垃圾每天清运一次，期间若垃圾较多影响垃圾存B.垃圾运送人员应负责垃圾中转周围的卫生，及时清扫散落在地面的垃圾，并装回垃圾压缩桶里，保证垃圾中转的垃圾存放齐整，地C.垃圾运送人员每天一次用水清洗中转站周围地面和墙面，用铲刀铲除墙壁粘附物。D.用大布块或铁合盖掩盖好中转站的垃圾压缩桶。E.每天用高效低毒药品对垃圾中转站周围10米消杀一次。F.每日用消毒药水洗净所有垃圾桶及工具。A.每周须对垃圾桶、车、果皮箱消杀一次以上。B.每周清洗垃圾桶。平时发现垃圾桶脏，需及时清洗，保持无臭C.清洗垃圾桶，车在指定地点，洗完后冲洗地面，保持干净无污A.胶扫把b.胶水管c.毛巾d.洗衣粉e.铲刀f.垃圾袋G.太康h.垃圾收集方案(一)(生态填埋)(生态填埋)居民把垃圾丢弃自果皮箱收集至勾臂箱中→勾臂车收集垃圾→→中转站垃圾清运垃圾清运至垃圾中转站进行压缩居民把垃圾丢弃到果皮箱或垃圾桶上门收集垃圾居民把垃圾丢弃到收集的垃圾在垃圾中转站压缩或直接用垃圾压缩车收集环境质量标准表17环境空气质量标准污染物污染物的浓度限值(ug/m³)依据1小时平均日平均年平均《环境空气质量标级一次浓度日平均《工业企业设计卫生标准》(TJ36-79)表18地表水环境质量标准指标标准值依据《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)III类石油类粪大肠菌群10000个/L石油类粪大肠菌群2000个/L指标标准值依据《地下水质量标准》II类总硬度硫酸盐高锰酸盐指数氨氮总大肠菌群≤3.0个/L2类区《声环境质量标准》(GB3096-2008)2类区营运期执行《恶臭污染物排放标准》(GB14554-93)二级标准。HS、NH,执行《环境污染物排放标准》(DB/864-2013)。表21大气污染物排放标准物排放浓度限值备注依据颗粒物《水泥工业大气污染物排放标准》四周界外20m处臭气浓度20(无量纲)厂界标准值《恶臭污染物排放标准》(GB1455493)二级标准氨气无组织浓度监控限值《环境污染物排放标准》(DB/864-硫化氢田灌溉水水质标准》(GB5084-92)(旱地)标准。表22污水综合排放标准指标标准值依据《污水综合排放标准》(GB8978-1996)中三级标准粪大肠菌群表23工业企业厂界环境噪声排放标准昼间夜间依据执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB12348-2008)2类标准《建筑施工场界环境噪声排放标准》其2013年修改单；《危险废物贮存污染控制标准》(GB18597-2001)及2013年修改单要表24《生活垃圾填埋场污染控制标准》(GB16889-2008)中的进场标准指标质量浓度限值依据汞《生活垃圾填埋场污染控制标准》(GB16889-2008)中的进场标准铜锌铅镉钡镍总铬六价铬硒转运站的渗滤液进入渗滤液收集池，每周清运一次，装入吸污车运至县城生活垃圾填埋场渗滤液处理站处理，不外排；车辆、设备、地面冲洗废水产生量的冲洗废水经过收集、除臭、沉淀后，废水中约60%的澄清液以泵提方式回用于地面冲洗和设备冲洗，废水中约40%的浑浊液进入渗滤液收集池，每周一次，采用吸污车运至乡镇生活垃圾填埋场的渗滤液处理站处理，不外排。职工生活污水经化粪池处理后进入项目所在乡镇污水处理厂或通过吸污车运至邻近污水处理厂处理，不外排。环境是第一生产力的重要组成部分智慧清运是智慧乡镇的重要组成部运管理四要素事运管理四要素事人人1清2清3.清进逐清后有没视畅常出睛况怎么样?运司机有没有正常出勤?2清扫车辆清扫结果怎么样?运监督人员有没有到现场常监督人负到现场检查的行定期榆南反馈?到石疑考戮某触恁劲异致现场清运任务加重如何快速调度，处置结果如何反馈和跟踪?子物子1垃圾站现场情况怎样实时1垃圾站现场情况怎样实时2垃圾清运时有没有遗漏垃2突发情况时清运车辆有没有清扫任务?中并取得了非常好的成效。通过对作业车辆安装GPS,可耳文证女耳文证女清运设施管理系统摄摄摄台清运专用作业车辆车容车貌管理措施是按规定的保养周期和保有反光标志(或加贴反光膜);车体干净完整无杂物，车体外观无明1、洒水车车容车貌管理措施：维护与保养保养级别保养周期保养项目保养实施例行保养每日作业后进行例行保养是各级保养的基础，以清洁、检查为重点。a)冲洗喷水架内外部、车身及各总成外部，擦试玻璃及后视镜等；b)检查及疏通各唢嘴〔后上喷雾嘴内部有微型滤芯，应拆开清洗);c)检查主、副发动机机油面、高、低压水泵润滑油油面、冷却液液面，必耍时添加。d)启动发动机后，观听其运转是否正常，查看汽车仪表、灯光、行车制动器、停车制动器、转向系及取力器是否正常。查看作业装置操纵、电控及仪表，检卉高、低压水泵传动情况；e)检查水位传感、副发动机转速传感系司机独立完成统情况，如有问题应及时凋整或更换；f)检查整车有无渗油、漏水、漏气现象；g)检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴是否松动；检查轮胎外观及气压；h)排除当日发生的故障。一级保养50小时进行一级保养以润滑、紧固为重点，除执行例行保养项目外，还需增加以下项目。1.清洁作业彻底冲洗全车各部分及喷水架内外部、清洗主、副发动机燃油滤清器、空气滤清器、机油滤清器、水路系统水滤，检查疏通各2.润滑作业检查发动机、高低压水泵及底盘各总成的机油面，必要时添加规定牌号的机油、润滑油；向各油缸铰耳、喷水架连杆铰点油嘴处加注润滑脂(按1·3表规定)。3.检查紧固作业检查主、副发动机、底盘各总成、取力器、副车架、减速箱、油泵、水泵、喷水架、角喷、液阀块的联接螺栓、螺母和各油缸销轴的连接，必要时予以紧固。4.调整作业检杳及调整喷嘴的角度。5.发动机及底盘各总成的检查、调整、保司机独立完成养按底盘使用说明书和发动机使用说明书规定的一级保养内容进行。二级保养每作业250小时进行二级保养以检查、调整为重点。1.执行一级保养的全部项目；在清洁作业的基础上，喷杆导轨及液压阀块表面涂黄油润滑及防锈。2.清洗液压系统吸油滤芯，检查回油滤压力，当回油滤压力指针达到0.08MPa时，应及时更换回油滤芯总成(一次性使川);3.高压水泵每工作500小时，必须更换润滑油，并按水泵说明书要求，检查水泵技术状况。4.检查取力器、低压水泵、传动油、喷水架，电控装置空气开关、瞀示灯和液压系统密封等，必要时加以更换。5.检查、调整液压系统、高压水路系统溢流阀压力(由专业人员进行),对水泵吸水管路的卡箍、接头进行密封紧固。检查、调整副发转速传感塞安装；6.发动机及底盘各总成、汽车离合器、制动、转向操纵机构的检查、凋整、保养按底盘说明书和发动机使用说明书中规定的二级保养内容进行。设备维护组技术人员负责三级保三级保养以部分总成解体、清洗、检查、设备养1000小时进行调整和消除隐患为重点。执行一级保养和二级保养的全部内容。售后专业维修人员2、扫道车车容车貌管理措施：维护与保养保养级别保养周期保养项目保养实施例行保养每日作业后进行例行保养是各级保养的基础，以清洁、检查为重点。1.清洁机扫车各个传感器的工作表面。2.检查高压喷嘴的喷水量大小、喷水角度、重叠度。3.在清扫灰尘较大的路面时，应每日清理主、副发动机空滤器，以保护发动机。4.冲洗垃圾箱(污水箱)内部、滤网、吸管内部、车身及各总成外部，擦试玻璃及后视5.检查主、副发动机燃油、冷却水及机油面，必要时添加。6.启动主发动机后，听其运转是否正常，查看汽车仪农、灯光、行车制动器、驻车制动器及转向系是否正常。启动副发动机后，听其运转是否有异常振动或杂音，查看作业装置操纵及仪表检查风机、水泵传动皮带张紧司机独立完成7.检查整车有无渗油、漏水、漏气现象。8.检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴的固定^否松动：检杳轮胎外观及气压；检查扫刷是否松动：吸嘴的支承轮、滑板和各扫刷是否过度磨损，必要时加以调整或更换。9.排除当日发生的故障。一级保养每作业50小时进行一级保养以润滑、紧固为重点，除执行例行保养项目外，还需增加以下项目：1.清洁作业一彻底冲洗全车各部分及垃圾箱内外部，清洗主、副发动机燃油滤清器、空气滤清器、机油滤清器。2.润滑作业一检查主、副发动机、风机轴承座及底盘各总成的机油面，必要时添加规定牌号的机油、润滑油。向各油缸铰耳、洗扫装置与吸嘴连杆铰点黄油嘴处加注润滑脂。3.检查紧固作业一检查主、副发动机、底盘各总成、副车架、垃圾箱、风机、液压集成块、扫盘、喷杆与吸嘴提升机构的联接螺栓、螺母和各油缸销轴的紧固连接，必要时予以4.调整作业一检查、调整风机、高压水泵皮带松紧度，检查扫刷接地印痕，调整扫盘倾角。检查吸嘴下刚性边离地间隙和提升高度，调整支承轮高度。检查高压喷嘴的喷水司机独立完成情况，调整喷水角度和重叠度。5.主、副发动机及底盘各总成、操纵机构的检查、调整、保养按底盘使用说明书和发动机使用说明书中规定的一级保养内容进行。二级保养每作业250小时进行二级保养以检查、调整为重点。1.执行一级保养的全部项目。2.清洗液压系统吸油滤，检查回油滤，当回油滤压力指针达到0.86bar时，应及时更换回油滤。3.检查各橡胶密封件及吸管、高压水泵与风机传动窄V带、吸嘴支承轮滑板，电控装置保险丝、警示灯和液压系统密封件等，必耍时加以更换。4.检查、调整液压系统溢流压力和扫盘三档转速，检查、调整副发动机转速表传感探头，校正副发动机转速表。5.主、副发动机及底盘各总成、副发离合器、制动、转向操纵机构的检杳、调整、保养按底盘说明书和发动机使用说明书中规定的二级保养内容进行。设备维护组技术人员负责三级保养每作业1000小时进行三级保养以部分总成解体、清洗、检查、调整和消除隐患为重点。执行一级保养和二级保养的全部内容。售后专业维修人员3、洗扫车车容车貌管理措施：维护与保养保养级别保养周期保养项目保养实施例行保养每日作行例行保养是各级保养的基础，以清洁、检查为1.清洁洗扫车各个传感器的工作表面。2.检查高压喷嘴的喷水量大小、喷水角度、重3.在清扫灰尘较大的路面时，应每日清理主、副发动机空滤器，以保护发动机。4.冲洗垃圾箱(污水箱)内部、滤网、吸管内部、车身及各总成外部，擦试玻璃及后视镜等。5.检查主、副发动机燃油、冷却水及机油面，必要时添加。6.启动主发动机后，听其运转是否正常，查看汽车仪农、灯光、行车制动器、驻车制动器及转向系是否正常。启动副发动机后，听其运转是否有异常振动或杂音，查看作业装置操纵及仪表检查风机、水泵传动皮带张紧情况。7.检查整车有无渗油、漏水、漏气现象。8.检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴的固定^否松动：检杳轮胎外观及气压；检查扫刷是否松动：吸嘴的支承轮、滑板和各扫刷是否过度磨损，必要时加以调整或更换。9.排除当日发生的故障。司机独立完成一级保养50小时进行一级保养以润滑、紧固为重点，除执行例行保养项目外，还需增加以下项目：1.清洁作业一彻底冲洗全车各部分及垃圾箱内外部，清洗主、副发动机燃油滤清器、空气滤清器、机油滤清器。2.润滑作业一检查主、副发动机、风机轴承座及底盘各总成的机油面，必要时添加规定牌号的机油、润滑油。向各油缸铰耳、洗扫装置与吸嘴连杆铰点黄油嘴处加注润滑脂。3.检查紧固作业一检查主、副发动机、底盘各总成、副车架、垃圾箱、风机、液压集成块、扫盘、喷杆与吸嘴提升机构的联接螺栓、螺母和各油缸销轴的紧固连接，必要时予以紧固。4.调整作业一检查、调整风机、高压水泵皮带松紧度，检查扫刷接地印痕，调整扫盘倾角。检查吸嘴下刚性边离地间隙和提升高度，调整支承轮高度。检查高压喷嘴的喷水情况，调整喷水角度和重叠度。5.主、副发动机及底盘各总成、操纵机构的检查、调整、保养按底盘使用说明书和发动机使用说明书中规定的一级保养内容进行。司机完成二级保养250小时进行二级保养以检查、调整为重点。1.执行一级保养的全部项目。2.清洗液压系统吸油滤，检查回油滤，当回油滤压力指针达到0.86bar时，应及时更换回油设备维护组技3.检查各橡胶密封件及吸管、高压水泵与风机传动窄V带、吸嘴支承轮滑板，电控装置保险丝、警示灯和液压系统密封件等，必耍时加以4.检查、调整液压系统溢流压力和扫盘三档转速，检查、调整副发动机转速表传感探头，校正副发动机转速表。5.主、副发动机及底盘各总成、副发离合器、制动、转向操纵机构的检杳、调整、保养按底盘说明书和发动机使用说明书中规定的二级保养内容进行。术人员负责三级保养1000小时进行三级保养以部分总成解体、清洗、检查、调整和消除隐患为重点。执行一级保养和二级保养的全部内容。售后专业维修人员保养级别保养周期保养项目保养实施例行保养每日作业后进行例行保养是各级保养的基础，以清洁、检查为重点。a)冲洗喷水架内外部、车身及各总成外部，擦试玻璃及后视镜等；b)检查及疏通各唢嘴(后上喷雾嘴内部有微型滤芯，应拆开清洗);c)检查主、副发动机机油面、高、低压水泵润滑油油面、冷却液液面，必耍时添加。d)启动发动机后，观听其运转是否正常，查看汽车仪表、灯光、行车制动器、停车制动器、转向系及取力器是否正常。查看作业装置操纵、电控及仪表，检卉高、低压水泵传动e)检查水位传感、副发动机转速传感系统情况，如有问题应及时凋整或更换；f)检查整车有无渗油、漏水、漏气现象；g)检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴是否松动；检查轮胎外观及气压；h)排除当日发生的故障。司机独立完成一级保养每作业50小时进行一级保养以润滑、紧固为重点，除执行例行保养项目外，还需增加以下项目。1.清洁作业司机独立完成彻底冲洗全车各部分及喷水架内外部、清洗主、副发动机燃油滤清器、空气滤清器、机油滤清器、水路系统水滤，检查疏通各喷嘴。2.润滑作业检查发动机、高低压水泵及底盘各总成的机油面，必要时添加规定牌号的机油、润滑油；向各油缸铰耳、喷水架连杆铰点油嘴处加注润滑脂(按1·3表规定)。3.检查紧固作业检查主、副发动机、底盘各总成、取力器、副车架、减速箱、油泵、水泵、喷水架、角喷、液阀块的联接螺栓、螺母和各油缸销轴的连接，必要时予以紧固。4.调整作业检杳及调整喷嘴的角度。5.发动机及底盘各总成的检查、调整、保养按底盘使用说明书和发动机使用说明书规定的一级保养内容进行。二级保养每作业250小时进行二级保养以检查、调整为重点。1.执行一级保养的全部项目；在清洁作业的基础上，喷杆导轨及液压阀块表面涂黄油润滑及防锈。2.清洗液压系统吸油滤芯，检查回油滤压力，当回油滤压力指针达到0.08MPa时，应及时更换回油滤芯总成(一次性使川);设备维护组技术人员负责3.高压水泵每工作500小时，必须更换润滑油，并按水泵说明书要求，检查水泵技术状4.检查取力器、低压水泵、传动油、喷水架，电控装置空气开关、瞀示灯和液压系统密封等，必要时加以更换。5.检查、调整液压系统、高压水路系统溢流阀压力(由专业人员进行),对水泵吸水管路的卡箍、接头进行密封紧固。检查、调整副发转速传感塞安装；6.发动机及底盘各总成、汽车离合器、制动、转向操纵机构的检查、凋整、保养按底盘说明书和发动机使用说明书中规定的二级保养内容进行。三级保养每作业1000小时进行三级保养以部分总成解体、清洗、检查、调整和消除隐患为重点。执行一级保养和二级保养的全部内容。设备售后专业维修人员(1)管理目标(2)公司部门职能1)公司总部：2)项目管理办公室：3)人力资源部：4)财务部：5)品质保证部：6)后勤保障部：(3)公司内部运行机制1)激励机制2)奖励制度激励机制3)企业文化激励机制求和建立良好的企业文化将是广州市汇鹏建设有限公司的工作重点(6)自我约束机制(7)信息反馈和处理机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时(8)录用、考核及淘汰机制业编制的清扫保洁人员，并且承诺在接手后2个月内不予辞退。(9)明确岗位职责1)保洁员岗位责任：2)保洁员考勤办法：2.2、事假不享受当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗2.4、迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超过30分(10)保洁员考绩办法：1)病假不享受当天绩效工资；当月病假满十五天作不能胜任此2)事假不享受当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗处4)迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超过30分钟5)保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追(11)管理员岗位责任：1)积极配合单位管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员2)认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，4)督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理5)严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到6)管理员考核办法：序号违纪情况处理方法1超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗位作待岗处理2垃圾清运出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分3不认真做好巡查记录每次扣5分4出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的每次扣10分5疏于督促，造成车辆的车容车况较差的每次扣5分6工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的每次扣5分(12)实施多种形式考核1)采取多种考核方式相结合的形式进行考核。考核，每周不少于4次。行全方面的检查考核，每月不少于2次。2)考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把3)考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。(13)管理制度上墙二、企业设置安全生产委员会(或安全生产领导小组)、协调企作，安全生产管理坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针。产管理工作，其他职能部门按"谁主管，谁负责"的原则，负责相应全生产管理制度》,坚持以人为本，切实抓好安全生产管理工作。监督、劳动者遵章守纪"的安全生产管理制度。对全项目部的安全生产工作实行管理。认真贯制定新措施，并按"三定"原则组织整改。协助上级部门做好事故调一、安全生产教育和培训制度(三)本企业主要负责人、安全生产管理人员参加市、动相适应的安全生产知识和管理能力。初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。不得少于8小时。(六)本企业内职工调动和离岗半年以上的职工及采用新工艺、全教育、培训，其时间不得少于4学时。育和培训，教育和培训时间不得小于24学时。(八)本企业安全生产管理部门负责组织对本企业其他负责人、等)及经费落实、组织部门等。(十)安全生产教育和培训档案管理3、安全生产教育和培训记录至少保存2年。(二)安全生产检查形式和内容1、企业级安全生产检查由安全生产管理部门组(1)综合安全检查：每月一次，主要检查安全生产管理制度落(2)重要节假日安全检查：节前安全隐患、应急准备，节中值(3)季节性安全检查：根据季节特点安排对重点部位和部门进(4)新产品、新项目投产前，企业组织有关人员对重点危险部有关技术人员，包括聘请专业人员参加，每年不少于2次。(1)设备部门对电气设备特种设备进行安全检查。(2)安保部对消防设施、器材进行安全检查。(3)办公室对使用危险化学品、危险部位进行安全检查。(1)企业安全管理人员组织部门安全员每月一次。(2)部门安全员组织人员每天一次。(四)隐患整改。对查出的事故隐患要按"四定"原则：定整改(一)为了保障人身安全与健康，根据《劳动防护用品监督管(二)劳动防护用品配备。(四)发放部门严格按照领用手续和标准发放。(五)劳动防护用品管理(一)奖励(二)处罚6、对特种设备、劳动防护用品等未按规定进行检测的管理部门(三)奖励与惩罚的最高权力机构，为本企业(安全生产领导小组)。(四)处罚款由财务部门单独立账，罚金用于安全生产工作。(一)企业定于每月第一周星期一下午2:00为安全生产例会(二)地点：办公室。(三)参加人员：安全生产领导小组全体成员和各部门安(四)主持人：总经理或安全生产负责人(五)会议内容：6、安全生产主管领导对上一周情况进行总结(二)安全生产事故隐患分级(分类)1、一般事故隐患：是指危害和整改难度较小，发现后能够立(三)安全生产事故隐患排查(四)安全生产事故隐患管理和治理1、企业主要负责人、安全生产管理部门和安2、对一般事故隐患可按企业级、部门级、班组级，由有关部门6、安全生产监督管理部门及负有安全生产管理职责的有关部门8、凡安监局、消防等有关部门挂牌督办，并责令全(五)安全生产事故隐患的上报对发现的重大事故隐患和对非本企业原因造成的安全生产事故(六)加强事故隐患信息档案管理2、组织安全生产检查，发现的安全生产事故隐患3、对容易发生安全生产事故的部门、重点防(二)建立机械设备设施台账和档案2、设备部建立机械设备设施安全技术档案，安全技术档案应包(1)机械设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使(2)机械设备的定期检测和定期自行检查记录；(3)机械设备的日常使用状况记录；(4)机械设备及安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有(5)机械设备的运行故障和事故记录。(三)机械设备作业人员管理(四)机械设备设施管理转彻底停止，方可进行检修作业，并悬挂"禁止合闸"等安全警示标置挡(盖)板、护栏及安全警示标志，不得随意拆除机械设备的安全(一)根据《仓库防火安全管理规则》等制定本制度。(二)库房内主要通道的宽度不应小于2米。(三)库存物品应分类、分垛码放。垛与灯距、于0.5米，垛与柱距，垛与梁距不小于0.3米(1000m2以上单位每垛占地面积不应大于100米，并保证“五距”:垛与垛距不应小于(四)物品不宜码放过高，以免倒塌伤人。(九)危险物品应设置专用的独立库房。(十一)配备消防器材符合要求。(一)为了规范危险物品的装运、储存保管、领用和废物处理，(二)危险物品采购(三)危险物品的装运(四)储存保管(五)危险物品使用(六)废物处理第四章、安全操作规程(安全规程)(六)电气设备不准在运行中拆卸修理。必须在停机后，切断设(七)取下熔断器，挂上"禁止合闸，有人工作"的警示牌，并(九)动力配电箱的闸刀开关，禁止带负荷拉开。1、安全生产管理要坚持"安全第一、预防为主"的方针。2、道班在公路上进行养护、维修时，应当按照规定设置规范的罚款20元。2、在山体滑坡、塌方、山体经常掉石、泥石流等路段养护维修作业时，应设专人观察险情。3、作业人员操作特种养护机械。必须做到持证上岗。4、在公路养护维修作业时，养护作业人员应注意作业场地的环境卫生，不要乱丢乱放杂物、垃圾，尽最大努力减少环境污染。5、严禁在作业时乱丢火种；不准穿高跟鞋、拖鞋和赤脚上路作6、在雨季养护维修作业时，作业现场应及时排除积水；在山坡下养护维修作业时，应注意观察山体的变化情况，保护自身安全。7、当养护维修作业区处于视距不良的路段时，应在维修作业区前后明显位置设置施工标志。当对整个路面进行养护维修作业，应修筑临时交通便道，以保证车辆通行。第三条、清扫、绿化养护作业应注意事项1、严禁在能见度差(如夜晚、大雾天)的条件下进行作业。2、凡需占道进行绿化作业的，必须按作业控制区布置要求设置有关标志。如遇大风、大雨、大雾等恶劣天气时必须停止清扫、绿化养护作业。第四条、公路巡查应注意的事项1、各道班的养护人员每天要坚持上路巡查，巡查的次数每天不少于一次。公路巡查必须做到定时、定向、线路进行检查时，必须做2、各道班养护人员要把当天巡路的情况汇报班长，并认真填写好《道班巡查日志》,记录员和班长应签名，认真做好《道班巡查日志》的归档工作。换机油及"三滤"使车辆经常处于良好状态；天早晨6时(冬季7时)开始清运，大约9:00结束，勾臂车根据实成员：各服务片区主管、各班(组)长；(1)组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。(2)储备救援所需要的药物、材料等物资。(1)事发后在30分钟赶到事发现场进行应急处理。(2)立即上报安全生产事故的有关消息。(3)在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转(4)做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。(5)组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。(6)坚决执行清运处管理部门的统一安排和调度。(1)及时恢复保洁作业，做好善后工作。(2)总结教训，处理责任人。(1)应急、迎检工作领导小组各成员根据职责分工，切实负起(2)突发应急事件发生后，应急工作领导小组应当根据“以人(3)如发生突发事件启动紧急预案后，应急小组工作人员第一(4)发生紧急事件时，应急工作领导小组相关人员到达后，采(6)特别是在国庆、中秋、春节、五一节前后密切关注员工的(7)处理各项应急迎检时，应急工作领导小组成员必须保证通(8)清扫保洁作业项目部全体员工应当服从应急、迎检工作领(7)聘用新员工、试用工必须进行安全生产教育，未取得上岗每年2次的安全事故应急预案演练，进一步加安全作业管理组织机构安全施工坚持贯彻“安全第、预防为主”的方针，建立公司级、项目部门级、岗位级"三级安全教育制度",加强对员工的安全教育和培训，使每个员工高度重视安全工作，同时又知道如何做好安全工作。公司每月召开一次安全生产会议，分折安全生产形势，部署安全生产工作，并及时处理生产中出现的安全隐患。以对人民生命财产高度负责的精神，根据季节、工作任务的变化，及时组织员工学习安全生产的规章制度，积极组织消防、抢险救灾等演练，积极参与各种应急演练，切实做好安全生产和事故防健全和完善安全管理制度，进一步落实垃圾清运工服务安全责任制。建立安全生产奖励和重大事故责任追究制度。对因玩忽职守、粗心大意、工作马虎造成的事故要追究事故责任人和领导者的责任。对造成3000元以上损失的责任事故给予除名处理，3000元以下给予警告处分和赔偿经济损失处理。对安全生产有突出贡献的班组和个人，分别给予发放奖金和通报表扬的奖励。建立快速反应机制，制定突发事件应急方案，及时、有效解决保洁服务中发生的安全隐患，做到不拖延、不推诿、不留死角，使安全生产工作事事有人管、件件有落实。安全生产是企业健康发展的基础之一，确保作业全过程的安全是企业的重要课题，我公司制订并完善了一套安全生产的保证措施，责任落实到人。本项目安全生产保证体系如下图：议作安全生产管理的薄弱环节，并提出生产的评比要支持“四不放过”三级安全教育度维修员行一次。3、各班组每天要根据管理员签发的安全交底卡班前安全活动制度安全生产(作业)责任制(5)组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；(6)及时、如实报告安全生产事故。(1)认真贯彻执行有关安全工作的法律、法规、标准及有关安(2)负责制定安全生产工作规章制度，并具体组织实施。(3)定期进行安全检查，对安全隐患，提出整改意见，并督促(4)组织开展运输安全知识和技能竞赛等活动。总结交流安全(5)组织对车辆驾驶员、保洁员及安全管理人员进行安全意识(6)参与有关事故的调查、处理工作。(1)参与公司安全生产管理工作，督促检查企业安全生产管理(2)拟定本单位安全清扫保洁服务、垃圾运输工作规划，并协(3)参与公司安全生产技术改造工作，确保安全生产；(4)组织公司安全预案演习；(5)涉及安全隐患方面提出整改技术意见；(6)参与有关事故的调查、处理工作。(1)在项目负责人的领导下开展车辆管理工作。(2)具体落实运输车辆的维护、修理、检测工作。(3)协同安全员对运输车辆的定期安全检查和回场检查工作，(4)发现车辆安全隐患，协同安全员及时处理，保证车辆安全(5)负责车辆有关年检、季检及有关规费工作并做好记录。(6)参与有关事故的调查、处理工作。(7)认真贯彻执行有关安全工作的法律、法规、标准及有关安(8)负责车辆日常调度工作，合理安排运能和人员以及其他设(9)做好出工和出车记录，包括人员姓名、车号、出发地和目(10)通过手机等通讯方式建立和司机的及时联(12)为应付突发事件，需要准备相关预案并报分管经理同意；(1)组织落实运输车辆的维护、修理、检测工作。(2)组织对运输车辆的定期安全检查和回场检查工作，发现安(3)参与有关事故的调查、处理工作。(5)保洁工人上岗作业，要瞻前顾后，注意行人和来往车辆，确保人身安全。(1)主要内容及适用范围借阅、保密、统计、销毁等管理内容。客户档案管理执行《客户档案管理制度》。(2)档案的管理机构2.1文书结案后，原稿由公司办公室所辖档案室归档。2.2各经办部门或个人视实际需要，经有关领导批准后可留存影2.3档案室主要职责：2.3.1制定或参与制定档案工作的规章制度；2.3.2对企业其他部门文件材料的归档工作，进行指导和监督；2.3.3做好企业档案的收集、整理、保管和利用工作；2.3.4做好永久性档案向有关档案机构的移交工作；2.3.5提高档案管理的水平和技术，逐步实现档案管理现代化、科学化。(3)档案的种类3.1法规性文件。包括上级颁发、需企业执行的，或由企业发行的各种标准、规章制度等。总经理办公会及其相关行政会议等形成的文件和会议材料、会议记录3.3计划性文件。包括企业总体计划或规划、开发计划、项目(4)档案管理的基本程序(5)档案的收集5.1立卷归档的范围：凡属本标准第3条所函盖的文件资料，5.3.8立卷应把上级文件与本公司文件(除请示、批复外)按5.3.11各种实物档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)归档必须有原件，并保持其完好无损。(6)档案的借阅(7)档案保密要求(8)超期档案的销毁(9)档案的保管档案保管工作应做到四不：不散(不使档案分散),不乱(不使档案互相混乱),不丢(档案不丢失不泄密),不坏(不使档案遭到文件名称文件编号文件总页数归档编号归档存放处保密等级保管期限归档时间修改日期更改单号编号日期发放部门立卷类目案号归档日原文件编内容摘(1)中标接管遵循的原则1、做好清运设施的(如原清运车辆设备、小水车、工具房、垃圾桶等清运工具)的接管移交工作，防止固有资产的流失；(2)前期接管(合同开始)方案及措施(1)人员准备工作(2)与业主单位沟通单位呈报各部门的负责人名单，轮班情况.并向该单位索取管理人员(3)办公场地的准备工作备工作.(5)招标文件中规定的清运设备进场的准备工作。(1)从接管或招聘的员工中精心选派具有丰富实践经验的工作骨干力量。日常作业人员选派男性60周岁以下，女性50周岁以下，(2)对所有工作人员要进行仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、(3)根据以住的保洁工作经验和招标文件要求，我司将为该项(4)制定各项工作实施方案，确保我司接管该项目后顺利开展(5)服务质量保证的指导思想(6)质量目标管理1)制度保障措施2)质量控制手段2.1、保洁质量是清运工作的最好表述，公司认真贯彻和执行质2.2、制订一系列标准和规范，并通过对管理2.3、本项目垃圾清运质量归公司质检部和项(7)质量监管机构1)为加强对本项目垃圾清运管理，公司成立由项目总负责人为组长，副总经理为副组长，由项目主管、安全员、管理员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的垃圾清运运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。2)质量监管机构的职能：2.1、制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期长效管理办法。发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分(8)质量检查措施1)检查方式2)检查措施(9)建立信息反馈渠道1)信息反馈渠道2)质量信息反馈的目的3)质量反馈信息处理机制3.5、甲方检查的质量问题，由质检部及时收集检查日期检查人员问题描述：记录人：日期：整改措施：整改人：日期：复查意见：复查人：日期：(1)质量考核制度1.1、建立质量保证体系质量目标的实现在于能否制订相应的质量保证体系并得以贯彻形成完善的质量保证体系，以科学的管理方法，严抓服务质量，确保质量目标顺利实现。决策调整计计划复鼻监督质量目标管理体系图宏观目标宏观目标微观目标长期目标中期目标短期目标项目管理计划垃圾清运方案划质量标准计划监督检查计划项目作业管理体系图质量检查制度质量检查制度作业质量标准安全作业制度应急处理机制规范作业流程加强人员培训安全作业事项操作注意事项物料选购、管理设备配置、管理工具物料使用调整目标计划加以处罚监督反馈结果进行整改监督反馈结果口头警告定期总检业主联检质量监督方式公司质检质量监督方式项目自检现场处罚制度质量达标依据质量监督制度质量奖罚制度质量监督制度质量考评标准项目考核管理体系图月度质量考核月度质量考核季度质量考核项目质量考核半年质量考核年终质量考核项目经理考核作业主管考核作业领班考核车队班长考核绩效考核项目内部考核公司总部考核联合业主考核项目考核管理1)考核方法2)考核程序3)奖励的，加4-10分并奖励20-50元；奖励50-100元；加4-20分并奖励20-100元；其他员工楷模，加4-10分并奖励20-50元；励50-100元；3.8.被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励1004)仪容仪表准或未戴头花扣1分并罚款5元；1分并罚款5元；(宾客)先行，横冲直撞、粗俗无礼者，扣4分并罚款20元；5)工作纪律扣20分；连续旷工3日或累计旷工5日的，予以辞退；5.4.擅自离岗、串岗、做私事或找人替班的，扣10分并罚款505.5.在公共区域随地吐痰、乱扔杂物者，扣2分并罚款10元；5.6.在厂区或车内吸烟，扣4分并罚款20元；5.7.未经请示动用电闸或未关电闸，扣4分并罚款20元；5.8.在厂区和始发站乱倒垃圾，脏水扣2分并罚款10元；2分并罚款10元；5.10.服务态度不端正，顶撞业主及客户，经查并罚款100元。5.11.在工作中不服项目经理工作指令，闹响团结的，予以批评教育后仍影响工作的，扣4分并罚款20元；当面顶撞、出言威胁、造成恶劣影响的，扣10分并罚款50元；情节严重的罚款100元并作辞退处理；5.12.对公司施行的日常管理工作和纠正解心理的，视情节扣2-10分并罚款10-50元；对于蛮横无理，采取过激语辞和举动，引起不必要口角和冲突的，扣10-20分并罚款50-100元。5.13.同事之间吵架打架，与其他人员无理吵架打扣10-20分并罚款50-100元；情节严重的除罚款外并作辞退处理；5.14.工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣10-20分并罚款50-100元。6)车辆保洁服务标准6.1.车辆未达到“六无六净”工作标准的，扣20分并罚款1006.2.前后风挡、倒车镜有灰尘、污渍的，扣4分并罚款20元；6.3.座套帽头有污渍及明显脏痕或未达到清洁标准的，扣10分并罚款50元；6.4.脏车上线扣40分并罚款200元；6.5.每天回场车辆垃圾桶内有垃圾的，扣2分并罚款10元；6.6.车辆天棚、天窗、地板、裙边有灰尘、污渍的，扣2分并罚款10元；6.7.车裙围有大量积尘、明显水渍、污渍的，扣10分并罚款50元6.8.班长负责的保洁车辆未达到清洁标准的，扣20分从每月承包金中提取5%作为当月考评金，并按下列得分评定等级，给予相应的扣除。1.实际得分在90分(含)以上的为合格，且未发生安全或环保事故的，全额返还考评金。2.实际得分80(含)分以上90分以下的为基本合格，且未发生安全或环保事故的，减扣当月考评金30%。3.实际得分70(含)分以上80分以下的为基本合格，且未发生安全或环保事故的，减扣当月考评金50%。4.实际得分60(含)分以上70分以下的为基本合格，且未发生安全或环保事故的，减扣当月考评金70%。5.实际得分60分以下的为不合格，减扣当月考评金100%,在一年内中标人出现3次出现类似现象或在重大活动期间因转运不及时造成重大恶劣影响的，甲方有权取消其承包资格，解除合同，由此造成的损失由乙方负6.当月发生安全或环保事故的，直接评定为考评不合格，减扣当月考评7.本规定以当地清运部门考评分数为评定依据，若当地清运部门没有相关考核评分则按照绿色动力集团清运管理部制定的《乡镇生活垃圾收集清运暂行标准及检查考核办法》(详见附件3)为评定依据。8.在服务承包期间，因承包人疏于管理致使采购人提供的设施和设备损坏或者丢失，在支付服务费时，采购人根据损失情况给予扣减。序号违纪情况处理方法1超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗位作待岗处理2包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分3不认真做好巡查记录4出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的每次扣10分5疏于督促，造成车辆的车容车况较差的6工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的检查项目检查内容及评价依据满分扣分规定实际扣分1.工作人员遵守上下班制度，着清运工作服装5每发现一人未符合要求扣0.5分，扣完为止。站点工作人员做好垃圾进站出站登记台账5每发现未做台账一次扣0.5分。转运车辆出车前必须检查外观，无垃圾“撒、冒、漏、滴”现象5每发现一次扣0.5分，扣完为止生产作业现场禁止吸烟，禁止酒后作业5每发现一人未符合要求扣0.5分，扣完为止。司机禁止酒后驾驶，疲劳5每发现一人未符合要求扣0.5分，扣完为止。2.站点环境转运站做到日产日清，无5未符合要求一次扣0.5分，扣完为止内外环境要整洁，装走垃圾后要清洗地面，站内不得堆放杂物5未符合要求一处扣0.5分，扣完为止定期消毒，防止虫害5每发现一次虫害扣0.5分，扣完为止3.设备维护垃圾收集箱表面清洁干净5每发现一处不清洁扣0.5分，扣完为垃圾收集箱无严重损坏3每发现一次损坏扣0.5分，扣完为止。垃圾压缩机、垃圾压缩箱、转运车辆、收集车辆及站内环保设施定期保养并做好台账5每发现一项未做好垃圾压缩机、垃圾压缩箱、转运车辆、收集车辆及站内环保设施确保正常运作每发现一台设备不能正常运作且没及时检修的扣1分4.垃圾车辆车况良好，车容整洁，车内没垃圾杂物5不符合要求每车扣0.5分，扣完为止。转运车辆出车前必须检查外观，无垃圾"撒、冒、漏、滴”现象不符合要求每车扣0.5分，扣完为止。按规定处理场所倾倒垃圾5不符合要求每车扣0.5分，扣完为止。5.垃圾收集箱不得有垃圾溢出，要及时清洗不符合要求每次扣0.5分，扣完为止。合计序号初评复评工作纪律、工作态度优良中差不合格1自觉遵守公司各项制度，不迟到，不早退，不旷工86302休假提前申请，并在安排好工作代理人后方可休假.86303工作期间不串岗，不脱岗，不偷懒，不做与工作无关的事情。86304服从公司安排，工作认真负责，按时按质、按上级要求完成相关工86305全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映86306与同事和睦相处，做事不斤斤计较，不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架86307爱护公司资源，节约用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。8630二道路清扫保洁优良中差格不合格1保证区域内地面干净整洁，无灰尘，无垃圾。86302道路、骑楼、人行道树穴、绿化带无烟蒂、果皮、塑料袋、纸屑、杂草。86303晴天路面无积水86304渠口无垃圾或渠盖网眼上无堵塞物未清除，并不得把泥沙、垃圾扫入渠口、下水道、绿化带或机动车道86305道路无成包垃圾86306果皮箱内垃圾每天清理一次86307市区道路果皮箱实行巡回清理，垃圾箱溢满情况低于10%86308果皮箱及垃圾桶应保持完好，箱体有损要及时更换86309作业时工人按要求穿着反光安全863010按规定到转运站倾倒垃圾，不得乱倒，乱卸、乱抛到其它地方；不得把泥沙、树叶等垃圾倒在绿化带或路旁86301不得擅自设置垃圾包堆放点分捡垃圾、废品的863012按作业规定洒水、冲洗道路、广场、人员密集场所863013路面上有乱张贴、乱涂画，及时清理863014墙体、防护栏上有乱张贴、乱涂画，及时清理的863015及时清扫漏撒余泥的按面积每10平方米1处记录863016及时清运无主建筑垃圾杂物的按每立方米1处记录863017按甲方规定的地点倾倒建筑余泥杂物8630三垃圾收集运输管理优中差不合格1按规定时间准时上门或摇铃收集垃圾86302垃圾收集没有漏收现象86303上门收集垃圾需用不渗漏容器，容器干净86304垃圾收集人员应穿带清运标志86305垃圾收集人员要文明服务，不因服务态度差被投诉86306三轮垃圾车、六轮车不得超载、且盖网、不扬撒垃圾86307车容车貌整洁、车体无损、车体外部无污物、灰垢、吊挂物、标志清晰86308车辆外观除清运主管部门规定的统一标志外，不得有任何其它广告宣传86309垃圾运输车辆必须车况良好，所有仪表、车灯工作正常863010按规定运输车辆必须办理有效证件，持证上岗863011垃圾转运站及周边保持卫生整洁，无臭味、杂物堆积863012转运站内不得分捡废品杂物，保证垃圾日产日清8630公厕管理优良中差不合格1公厕管理人员到位，岗位责任制落实86302配套设备完整86303无蝇、无臭、无尿碱，厕盆、墙体及公厕内外卫生整洁8630其他奖惩加分事由：加减分值(0-15分):综合考评得分：应得绩效奖金：初评人签名：复评人签名：行政主任意见：行政主任签名：考核说明：考核意见：洁工对自身工作的认识，明确自身责任，提高其积极性，更好地搞好环境卫生。为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定本条例。(1)奖励类别奖励分为：嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。(2)惩罚事件在小功以下者，由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功奖惩审批表》生效。《职工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。(4)职工有下列情形之一者，予以嘉奖：1)积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2)认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3)工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。(5)职工有下列情形之一者，予以记小过。1)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4)对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全5)策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6)其它应给于记小功事迹者。1)在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。2)同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。3)对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。3)在当年工作中，严格遵守公司各项规章4)其他可参选优秀工作评奖者。1)因过失导致工作发生错误但情节轻微者。2)防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者3)初次不听主管合理指挥者。4)经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴胸卡者。6)同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。7)一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。8)对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完9)在工作场所防碍他人工作者。10)在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。11)工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。1)因玩忽职守造成公司损失但不大者。2)对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。3)检查值班人员未按规定执行勤务者。4)捏造事实骗取休假者。6)一个月内迟到早退累计三次(含)以上者。7)上班期间中午非工作需要饮酒者。1)在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。3)故意撕毁公文者。4)虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。5)对同事恶意攻击，造成较大伤害者。6)遗失重要公文者(物品)者或故意泄漏商业秘密者。7)职务下所保险的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人8)违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者。9)一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。10)未完成工作任务，造成重大影响或损失者。11)工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。1)拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者。2)在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3)在公司内聚众赌博。4)故意毁坏公物，金额较大者。5)聚众闹事妨害正常工作秩序者。6)违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。7)对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。或8)严重违反各种安全制度，导致重大人身或9)连续旷工10天或一年内累计旷工20天以10)盗窃同仁或公司11)利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。12)在公司内部有伤风败俗之行为者。13)利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。14)年度内累计十三次记大过行为者。15)经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。16)其它应给予除名。次，当月奖励10元，小功奖励50元，大功奖励1)凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。2)每名保洁员每月考核成绩满分为350分，300分为优秀，300-200分为良好，150-100分为合格，100分以下为不合格。3)对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职(降薪)、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。4)保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查5)奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天以(1)岗前培训1)职业道德规范2)保洁质量标准3)文明服务礼仪4)安全生产规范4.1、在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员4.2、在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项4.3、积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不(2)接管后人员培训1)怎样处理突发性事件。2)如何切实提高服务水准。3)如何有效的调动员工工作积极性4)新技术和新的服务方式培训。(1)安全保障组(A)安全保障组设在项目公司，是整个安全保障工作的指挥中(B)负责向上级部门报告和请示，负责与服务质量保障部门联络，负责协调安全保障期间各队伍的运作，统筹安排各项安全保障行动，保证安全保障工作快速、有序、有效地进行。(C)确定各小组成员、联系人联系电话、值班电话(分白天和夜间)、传真电话。(2)建立安全保障工作流程安全问题反馈安全问题反馈安全保障组/队伍根据安全保障问题严重程度决定决策级别组织安全保障队伍现场处理问题检查处理效果、记录档案(3)制定安全保障措施(A)制定安全保障措施应对安全生产、安全保障突发事件及下达的临时性安全保障任务；(B)提高应对安全保障事件的保障能力，最大限度的减少人员和财产的损失，尽可能的降低不良的社会影响。预防为十土安全第预防为十土安全第(B)安全保障队伍均应设有值班电话，保障24小时有人接听。(1)安全管理目标项目公司成立"安全文明工作领导小组”,由项目公司"安全文明工作领导小组"负责本项目所辖范围内安全生产、文(C)年职工因工轻伤率小于2‰;交底率100%;作业环境尘、毒、噪声综合合格率不低于90%。(I)安全生产全员培训率达到100%;人员持证上岗率达到100%.(1)任务要求章操作，违反劳动纪律(三违)行为；(2)安全生产检查的形式和内容根据当地的地理和气候特点安全工作组定期组织本人员对防火(1)安全文明意识培训⑤加强员工安全教育的同时严格执行公司有关安全文明工作的(2)隐患整改整改通知书》,做到"三定”、"三不推"(即定项目、定时间、定人员和作业小组能整改的不推给公司；凡项目公司能整改的不推给总公司)限期整改；外，应于发现问题之日起24小时内书面向总公司、地方主管部门或(3)安全操作规范