营业部的人才培养教材

营业部的人才培养

1课程回忆营业部经理角色及经营理念风险控制人才招聘人才培养绩效管理日常根底管理2人才招聘招聘轮廓寻找每个营业部的招聘轮廓网络招聘内部推荐校企合作招聘会招聘渠道招聘中角色定位营业部经理在复试中的作用3我要辅导你！人才培养中常见的问题不清楚被培养者的实际需求没有明确的培养目标选择了不恰当的培养时机使用不恰当的培养方法忽略培养的最终效果4人才培养的意义营业部业绩增长的源动力鼓励员工的最好方式之一5团队经理的培养准团队经理的培养其他人员的培养课程大纲6团队经理的培养准团队经理的培养其他人员的培养课程大纲7人才培养的流程在哪里要去哪怎么去效果如何8现状分析：分析差距原因，确定培养人员的实际需求绩效对比找到差距分析原因第一步-在哪里？9第一步-在哪里？差距的表象：业绩、人力，合规，管理行为、……差距的实质：知识、态度、技能、习惯10人才培养Knowledge知识Attitude

态度Skill

技能Habit习惯KASH：分析差距原因，确定培养人员的需求和培训内容的工具第一步-在哪里？11小组讨论：新任团队经理的能力要求有哪些？优秀团队经理的标准有哪些？讨论时间：15分钟展现时间：每组3分钟第一步-在哪里？12KASH新任团队经理优秀团队经理新、优团队经理的差异讨论总结13心态技能KHSA知识讨论总结：新任和优秀团队经理的差距新、优团队经理的差异习惯14设定目标：长期目标&短期目标可到达的明确的相关性时效性营业部经理设定的培养目标&&&&&&团队经理自我设定的目标#######可衡量第二步-要去哪？15新任团队经理优秀团队经理优秀团队经理的KASH设定目标第二步-要去哪？16参考工具4-1人才培养工具表人才培养工具表培养对象：小李MOB：1职位：团队经理培养目标：优秀团队经理（业绩、人力、活动量）计划培养时间：半年阶段目标分解阶段时间设置

（周/月/季）培养内容培训方式完成情况问题与改进措施KASH第一月

第二月

第三月

第四月

第二步-要去哪？17案例4-1讨论：案例中是否有表达培养环节的第一步和第二部，是如何表达出来的？结合案例和营业部实际的培养工作，讨论团队经理的培养方法主要有哪些？讨论时间：15分钟展现时间：每组5分钟第三步-怎么去？18实施培养：团队经理培养方式讨论总结合格优秀管理面谈辅导授课培训管理工具使用示范训练师徒制

模拟演练……第三步-怎么去？19三大培养方式培训训练

辅导面谈辅导师徒制……相关培训

……示范训练管理工具使用模拟演练……第三步-怎么去？20实施培养的三原那么：目标导向方法为内容效劳因材施教第三步-怎么去？21追踪评估跟进展为的改变追踪绩效的达成不断发现新问题—团队经理管理行为的变化—团队业绩的改变—培养方式、目标的调整第四步-效果任何？22参考工具4-1人才培养工具表人才培养工具表培养对象：小李MOB：1职位：团队经理培养目标：优秀团队经理（业绩、人力、活动量）计划培养时间：半年阶段目标分解阶段时间设置

（周/月/季）培养内容培养方式完成情况问题与改进措施KASH培训训练辅导第一月

第二月

第三月

第四月

第四步-效果如何？23第四步-效果如何？团队经理培养月度追踪评估表根据营业部的实际情况制定出优秀团队经理的KASH，作为新任团队经理的培养目标K（知识）A（态度）S（技巧）H（习惯）

培养对象：MOB：团队经理本月工作自评：培训需求：部经理针对上月团队经理培训需求，实施的培养内容：部经理本月对团队经理评价：参考工具4-2人才培养工具表24在哪里去哪里怎么去效果如何个人分享：在营业部中选出一个团队经理，结合人才培养的四步，制定对他的培养流程，并分享！思考时间：10分钟展现时间：每组3分钟团队经理的培养25团队经理的培养准团队经理的培养其他人员的培养课程大纲26准团队经理培养案例4-2讨论：结合案例分析准团队经理的KASH？准团队经理的培养时机什么时候最好？准团队经理培养方法有哪些？讨论时间：15分钟展现时间：每组3分钟27KASH——准团队经理KASH准团队经理讨论总结28准团队经理的培养时机团队的人才阶梯团队的士气鼓励理财经理个人开展需要讨论总结29培训训练

辅导面谈辅导……相关培训……示范训练模拟演练28P教官活动组织会议主持……准团队经理的培养方式业绩管理讨论总结30团队经理的培养准团队经理的培养其他人员的培养课程大纲31重视新员工的培养营业部经理在新人培养中的作用—对新员工成长的关注对团队经理培养工作的辅导32与新员工面谈内容一个月新员工面谈表基本资料姓名入司时间所属团队第一个业绩情况活动量情况及主要展业形式

访谈内容面谈时间工作和生活情况了解对公司文化及团队的了解和感受目前面临的主要问题和需要的帮助给予相应的建议，和转正之前的辅导重点

参考工具4-3人才培养工具表33与新员工面谈的内容参考工具4-4人才培养工具表转正新员工面谈表基本资料姓名入司时间所属团队试用期业绩情况活动量情况及主要展业形式

面谈内容面谈时间业绩情况分析（优势，问题）公司和团队的融入情况及其看法未来的规划（职业发展和业绩目标）给予建议和未来工作的指导重点

34关注客服人员培养营业部经理营业部副经理业务团队和客服团队之间的沟通协作顺畅增强后线团队的荣誉感和归属感使其了解营业部的经营理念、核心&意义分工35课程总结不清楚被培养者的实际需求选择了不恰当的培养时机没有明确的培养目标使用不恰当的培养方法忽略培养的最终效果不清楚在哪里？不知道要去哪？不知道怎么去？不知道到没到？36课程总结培训训练

辅导在哪里要去哪怎么去效果如何人才培养

K

知识

A

态度

S

技能H

习惯37营业部经理角色及