电子商务案例分析论文范本

PAGEPAGE10电子商务案例分析课程论文题目：桂林生活网电子商务案例分析院（系）：商学院专业：电子商务学生姓名：詹晓琴学号：1000530234授课老师：王利艳[摘要]随着改革开放的不断推进，我国经济的快速发展，中小企业迅速成长，作为市场经济的特殊群体，桂林生活网于2002年10月因运而生。桂林生活网在桂林市政府及桂林日报社的大力支持下，经过十年的发展，逐步成为桂林门户网站，广西三大网络媒体平台之一。如今桂林生活网是桂林人了解本地新闻、资讯，指导日常生活的工具，是互动交流的重要媒介，并在今年10月，桂林生活网在全国网络传播联盟、中国互联网品牌评价中心主办的“第三届中国互联网品牌大奖”中获得“全国地方网站最具广告效力品牌”、“全国地方网站最具创新力品牌”奖项。本文针对桂林生活网自创立以来十年里的发展历程取得的重大成就入手，首先介绍了桂林生活网的基本概况，然后结合当今大型的地方性综合生活类网站的发展现状，利用更新的电子商务网站案例分析思想依次分析了桂林生活网的商业模式、经营模式、技术模式、管理模式和资本模式，总结了桂林生活网十年来发展历程的经验，并提出了桂林生活网应该如何面对未来的相关可行策略。全文思想新颖，在写作过程中更注重案例的分析与总结，但由于本人文化差异，文章一定还有纰漏和不足，望读者或者同行能够指正和谅解，帮助我们共同学习和改进。[关键字]桂林生活网；电子商务案例；地方网站基本概况企业简介桂林生活网（G）成立于2002年，为桂林日报社控股媒体，桂林门户网站，广西三大网络媒体平台之一。桂林生活网在桂林拥有巨大的影响力和号召力。与《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林电视台、电台共同构建桂林市直属两报、两台、一网的立体化传播体系。桂林生活网在桂林市中心南方大厦及桂林日报社有办公场地近1000平方米，现有员工70多人，拥有实力强大的网站技术研发团队和广告设计团队，10余名采编人员负责网站内容建设和论坛管理，有完善的业务及客服部门为用户服务。在桂林市政府及桂林日报社的大力支持下，经过10年的努力、积累和不断创新，桂林生活网目前拥有新闻、地产、汽车、团购、二手市场等十几个频道和人气极高的桂林人论坛。旅游、人才等一批新的频道也将于2013年上线。截至2012年6月统计数据，桂林生活网注册会员近百万，日均访问人数（独立IP）稳定在6万以上，日均网页浏览量（PV）50至80万。网站流量排名目前位居全国前2000位，论坛同时在线人数逾万人次。近年，桂林生活网巨大的流量和影响力，吸引了众多商家选择桂林生活网进行商业推广和品牌宣传。2012年10月，桂林生活网在全国网络传播联盟、中国互联网品牌评价中心主办的“第三届中国互联网品牌大奖”中获得“全国地方网站最具广告效力品牌”、“全国地方网站最具创新力品牌”奖项。如今桂林生活网是桂林人了解本地新闻、资讯，指导日常生活的工具，是互动交流的重要媒介。同时作为桂林市的门户网站，桂林生活网也逐步成为让世界了解桂林、让桂林走向世界的重要窗口之一。发展历程2002年10月桂林生活网（G）注册，网站上线2003年7月桂林生活网房产频道、汽车频道上线2003年8月桂林生活网二手市场上线2003年12月桂林人论坛上线2004年10月入选桂林房•车节官方媒体，成为桂林房•车节的官方网站2006年10月桂林生活网房产频道配合桂林房•车节改版，最高楼盘点击率近6万次，收录楼盘300多个2010年10月桂林生活网团购频道上线2012年6月桂林人论坛新版首页上线2012年7月桂林生活网汽车频道网上车展第一季开幕2012年10月桂林生活网获“全国地方网站最具广告效力品牌”、”全国地方网站最具创新力品牌”奖项2012年11月桂林生活网房产频道看房直通车首发2012年12月桂林生活网注册会员超过百万2012年12月桂林生活网新版首页上线2013年值得期待价值网络桂林生活网由桂林日报社主办，基于桂林日报和桂林晚报两大主流媒体的资讯和品牌优势，定位于为桂林百姓生活服务，专注于桂林百姓的衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐、游、购等日常生活信息服务，开设了新闻、旅游、房产、汽车、团购、商城、健康、求职招聘、分类信息、二手市场、论坛（BBS）、鲜花、彩票等19个与桂林百姓生活息息相关的频道。通过这些频道的开始，桂林生活网的价值网络中利益相关者主要包括商家、个人以及政府机构，其价值网络如图：桂林生活网价值网络图案例分析商业模式分析战略目标桂林生活网定位于百姓生活服务，作为桂林综合类的门户网站和城市名片，不断完善网站内容建设和论坛管理，为用户提供桂林百姓的衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐、游、购等日常生活信息服务，开设了新闻、旅游、房产、汽车、团购、商城、健康、求职招聘、分类信息、二手市场、论坛（BBS）、鲜花、彩票等19个与桂林百姓生活息息相关的频道，成为桂林人了解生活的重要工具，为争做桂林人的网上家园，让世界了解桂林，让桂林走向世界。目标用户个人：主力访问人群为高收入、高学历的白领阶层，访问人群主要分布在21～45岁，其中25～40岁人群占80%，月收入3000-5000元及5000元以上人群占68%，目标用户的行业分布为IT、金融、房地产、商贸、政府机关、教育、文化、服务等。商家：需要商业推广和品牌宣传的广告主体，其中房产、汽车等类企业为主体。政府部门。产品与服务桂林生活网依托桂林日报、桂林晚报两大主流媒体在行业内的资讯优势和品牌优势，具有广泛影响力和知名度，拥有优秀的网站技术研发团队和广告设计团队，多名采编人员负责网站内容建设和论坛管理，有完善的业务及客服部门为用户服务，将网上发布的新闻、交易和推广等信息及时、准确地传达给众多投资机构和广大老百姓，搭建桂林日常生活类有效沟通的桥梁和树立桂林品牌服务。桂林生活网提供以营销为目的，集营销功能、信息展示、技术支持为一身的百姓生活网络全面解决方案以及桂林人的创新、分析、评价与整合推广系列的服务。桂林生活网的主要功能包括：网站信息、广告、行业出版物、交易信息发布、网站资源共享、新闻资讯发布、日常生活（房产、汽车、团购时尚等）信息发布、出售网站资讯外包、信息置顶等增值服务等。如下是桂林生活网截至目前的主要产品与服务图：桂林生活网的产品与服务序号名称网址1桂林房产频道/2桂林汽车频道/3桂林二手市场http://2/4桂林人论坛/5桂林生活网团购频道/6桂林鲜花频道/7桂林黄页频道/8桂林生活网品牌频道/9桂林手机生活网/10桂林品牌招商频道/11桂林团购频道/盈利模式（1）内容服务：包括网站信息、广告、行业出版物、技术支持以及网站资源共享的授权报酬等。（2）应用服务：包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案等。（3）交易费用：收取网上拍卖、桂林彩票、网上租售等平台服务的中介费用。核心竞争力拥有广大的会员客户和庞大的流量。据2012年6月统计数据，桂林生活网注册会员近百万，日均访问人数（独立IP）稳定在6万以上，日均网页浏览量（PV）50至80万。网站流量排名目前位居全国前2000位，论坛同时在线人数逾万人次。拥有桂林最大、最全、最新的百姓生活信息，成为百姓日常生活的重要工具。桂林生活网创立十年来，目前拥有新闻、地产、汽车、团购、二手市场等十几个频道和人气极高的桂林人论坛，可以提供桂林人百姓生活发展历程、桂林人特色喜好等详细资料，强大的网站搜索引擎为用户提供了快速、准确的楼盘搜索通道，而桂林人新闻生活数据库，也在日益完善与壮大。拥有能力非常强的专业团队。现有员工70多人，拥有实力强大的网站技术研发团队和广告设计团队，10余名采编人员负责网站内容建设和论坛管理，有完善的业务及客服部门为用户服务。拥有资讯优势和品牌优势，具有广泛影响力和知名度。是桂林门户网站和城市名片，是桂林人的网上家园，成为桂林走向世界的重要窗口之一。经营模式分析经营理念以人为本，沟通天下，服务大众，不断创新。桂林生活网立足为广大商家和用户提供最优质的网络服务和产品体验。桂林生活网，做桂林人的网上家园。经营战略精细化的发展策略。桂林生活网根据社会分工的精细化需求，把网站的服务质量进行精细化管理，逐步推出新产品，不断完善和建立良好的企业组织结构管理体系，并细分市场，使复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化，促进网站发展。纵向的产业链整合。桂林生活网通过通过对投资企业施加纵向约束，使之接受一体化或准一体化的合约，通过产量或价格控制实现公司的网络产业利润最大化。跨媒介联动发展。通过桂林日报、桂林晚报、桂林电视台等多种方式跨媒介发展实现规模化效应，扩大市场覆盖率；实现不同媒体之间的协同效应，以及不同媒体之间的优势互补，有多方面的优势。线上线下“捆绑式”经营。通过设立VIP会员服务中心，把桂林生活网的广大用户聚集在同一个平台（论坛、团购等平台）上，利用网络的优势整合网络信息资源，实现双向互动，降低客户管理成本。广泛的战略合作。桂林生活网一直乐于利用自身品牌等优势，不断推广招商、广告等多方面的战略合作。技术模式分析已拥有良好的客户管理系统。已经拥有基本的计算机网络、电信网络、有线电视网络为主的电子商务网络平台技术；已拥有基本的安全技术以及CA（认证中心）为主的电子商务安全技术，包括以电子货币、信用卡、智能卡为主的电子商务支付技术；以网上购物、网上银行、电子订货、电子市场等应用系统技术。管理模式分析企业理念企业宗旨：客户满意企业愿景：做桂林人的网上家园企业使命：让世界了解桂林、让桂林走向世界企业价值观：简单、高效、诚信、创新品牌定位：为桂林百姓生活服务人力资源管理桂林生活网通过新入岗员工的全面培养，统一提高骨干人员的管理水平。此外，还把一部分核心管理干部送到一些知名的社会知识教育部门进行全面的培训。桂林生活网对员工强调专注和实干，即做事要像激光一样专注，要干实事。企业分为不同部门，分工仔细，职务明确，执行统一的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，员工均做到了制度到位。员工有丰厚的福利待遇。正式员工一般均能享受五险一金等。业务管理桂林生活网的前台（营销）人员体系为：销售助理→客户经理→高级客户经理→营销副总监→营销总监。客户经理工作包括：找到客户；向客户售卖公司各类产品（广告、网站、推广活动等）；为客户制定网络营销方案；为客户提供网络媒体整合传播方案（桂林人百姓生活热门信息、新闻、BBS、博客、搜索等）；签约及收款；售后服务（广告等产品反馈、媒体推广、线下活动等）；提交月度服务报告；续约。后台（内容）体系为：编辑→高级编辑→主管（总监）→副主编→主编。桂林生活网目前已经形成一套在新闻、桂林人生活相关类信息、BBS、博客等方面的操作流程与规范。资本模式分析（1）2002年10月，桂林生活网（G）注册上线，由桂林日报社控股投资，成为桂林门户网站，广西三大网络媒体平台之一。（2）桂林生活网（G）自成立以来，自身的努力盈利外，还获得桂林市政府及桂林日报社的大力支持。优势拥有广大的会员客户和庞大的流量。拥有桂林最大、最全、最新的百姓生活信息，成为百姓日常生活的重要工具。拥有能力非常强的专业团队。拥有广泛的战略合作。拥有资讯优势和品牌优势，具有广泛影响力和知名度。自成立以来，拥有桂林市政府及桂林日报社的大力支持。劣势广告越做越多，用户体验好感降低。二手市场和租赁频道虚假信息较多，可信度降低。地域性过强，缺少网站推广，知名度有待提高。较多桂林人外，一般人都不了解地方该网站。信息丰富多彩，而网站搜索较难根据客户需要搜索出满意的信息。首页展示的房产和汽车信息过多，并不适合大多数网站客户的信息需求。网站底部友情链接等链接网站过多，降低桂林生活网网络营销的PR值。网站内容更新较慢，部分信息失去了可用价值。如有些很久之前发生的信息却显示在最新消息内容里，不能确保信息的时效性、真实性。机会今年10月，桂林生活网获“全国地方网站最具广告效力品牌”、”全国地方网站最具创新力品牌”奖项，大大提高了企业名气。截至今年6月，桂林生活网网站流量排名目前已经位居全国前2000位，论坛同时在线人数逾万人次，拥有庞大的客户资源。桂林生活网目前拥有新闻、地产、汽车、团购、二手市场等十几个频道和人气极高的桂林人论坛。拥有桂林市政府及桂林日报社的大力支持。威胁网站板块过多、页面拥堵，不易于搜索引擎优化，且用户体验好感度不强，有待技术整合。网站广告模块过多，且部分板块存在虚假信息充斥，这种先污染后治理属于明显的“鼠标”+“水泥”构成的强运营综合类生活网站公司，不利于品牌宣传。服务点仅仅限制在桂林，不利于走向世界，故有待扩大。网站缺少在线客服，不方便浏览者得到即时服务，更容易走失重要客户。总结与建议桂林生活网网以为百姓生活服务目的为基础建立起来的“桂林人的网上家园”的地方综合类生活网站模式极富特色，吸引了大量的用户，迅速取得地方行业领先地位。