计划斯蒂芬罗宾斯教学课件

20十月2023yang.1【教学目标】了解计划的类型，MBO的过程，目标设置的步骤，对计划工作的批评；理解计划工作的定义、计划的目的，良好目标的特征【教学重点】计划的目的【教学难点】MBO的过程

第二页，共25页。主要内容一、什么是计划二、计划的目的三、如何制定目标与计划四、对计划工作的批评第三页，共25页。什么是计划一种主要的管理活动，其中包括定义本组织的目标，确定一个整体战略以实现这些目标，制定各种方案以整合和协调工作活动结果——做什么？手段——怎么做？正式的计划以书面形式表达明确定义了目标明确规定通过什么途径以达到目的第四页，共25页。主要内容一、什么是计划二、计划的目的三、如何制定目标与计划四、对计划工作的批评第五页，共25页。计划的目标提供指导降低不确定性尽量减少浪费和冗余制定在进行控制时使用的标准第六页，共25页。计划和绩效一般而言，计划关系到：较高的利润、较高的资产回报率计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大外部环境可能削弱正式计划的影响计划与绩效的关系受到计划时间结构的影响第七页，共25页。主要内容一、什么是计划二、计划的目的三、如何制定目标与计划四、对计划工作的批评第八页，共25页。计划的构成要素目标个体、群体或整个组织希望获得的结果能够提供方向及绩效评估标准方案概述如何实现目标的文件描述如何配置资源和制定行动日程第九页，共25页。

目标的类型

各种组织都有多重目标没有单一的方法可以评价一个组织是否成功财务目标：本组织希望实现的内部财务绩效战略目标：本组织希望在其外部环境中实现的绩效陈述的目标：组织目标的正式陈述真实目标：一个组织真正追求的目标第十页，共25页。20十月2023yang.10具体计划与方向性计划第十一页，共25页。传统的目标设定组织的最高管理层设定宽泛的目标这些目标被分解为每个组织层级的子目标上层希望目标能够指挥、指导和约束下层随着各个层级的管理者试图解读和定义自己所负责领域的目标，目标会走样并失去重点第十二页，共25页。传统的目标设立过程单个雇员目标高层管理目标功能部门管理者目标事业部管理者目标“增加利润而不管用什么方式”“我希望看到本事业部的利润有重要改进”“我们需要改善公司的绩效”“不要担心质量，只要干得快”第十三页，共25页。目标管理(MBO)

雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，定期评审实现目标方面的进展情况，奖励是基于在实现目标方面的进展目标管理包括四个要素：确定目标参与决策明确期限绩效反馈第十四页，共25页。典型的目标管理程序步骤1.制定组织的全局目标和战略2.在事业部与功能部门之间分解目标3.部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标4.单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标5.在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议6.实施行动计划7.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈8.目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化第十五页，共25页。目标管理是否有效？最高管理层的认同和参与在要求不断重新设定目标的动态环境中，效果会被削弱过于强调个体成就可能会导致团队工作出现问题目标管理计划可能会成为每年一次的“纸上谈兵”第十六页，共25页。设计良好的目标的特征是以结果而不是以行为来表述的是可度量和定量化的具有清楚的时间框架具有挑战性但却是可达到的书面的与组织的有关成员沟通过的第十七页，共25页。目标设立的步骤1.回顾本组织的使命：所设定的目标是否体现了使命？2.评估可获得的资源：是否拥有足够的资源来实现目标？3.独自或者与其他人共同制定目标：目标是具体的、可测量的、具有明确的时间框架吗？4.写下目标并把它们传达给所有的必要人员：每个人都获得同样准确的信息吗？5.对结果进行评估以判断目标是否被实现：需要对使命、资源或者目标进行哪些调整？第十八页，共25页。计划工作的权变因素1.组织的层次较低层次的管理者主要制定运营性计划较高层次的计划更多以战略计划为特征2.环境的不确定性当不确定性高时，计划应当是具体的，但又是灵活的3.未来承诺的长度当前的计划越是影响到未来的承诺，管理者设立的计划时间结构就应当越长第十九页，共25页。计划工作的方法传统的，在高层辅助下制定计划的方法计划由顶层管理者制定计划由正式计划部门（一组专职的计划专家）负责制定计划由上到下逐级制定，组织各级的计划通常按照特定的需要进行裁减如果计划是可操作性的，它为组织成员指出实际的努力方向和对实施提供指导，这才是最有效的吸收成员参与计划的方法每个层次的雇员开发适合他们需要的计划雇员参与计划开发的过程中需要更多对计划重要性的认识计划多用于指导和协调方面的工作第二十页，共25页。主要内容一、什么是计划二、计划的目的三、如何制定目标与计划四、对计划工作的批评第二十一页，共25页。对计划工作的批评1.计划可能会造成刚性环境变化时遵循原来的行动路线可能导致灾难2.动态的环境是难以计划的动态环境中需要灵活性不能被约束在正式的计划上3.正式计划不能代替直觉和创造性机械式分析减少了远见，使愿景程序化4.计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上计划集中在已有的企业当前机会上不会使管理者考虑创新和重新塑造所在的行业5.正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败成功在不确定的环境下可能是失败之母第二十二页，共25页。动态环境下有效的计划工作制定具体但有弹性的方案知道计划是一个持续推进的过程在条件发生改变时对方案进行相应的调整坚持不懈地进行计划最终会带来回报使组织层级结构更加扁平化，以帮助培养各个组织层级的计划能力第二十三页，共2