《大学生形象设计》参考答案

第一章形象设计基础 2思考与训练 2第二章妆容形象设计 5思考与训练 5第三章服饰形象设计 8思考与训练 8第四章仪态形象设计 11思考与训练 11第五章社交礼仪 13思考与训练 13第六章语言艺术 20思考与训练 20第七章职场形象 26思考与训练 26

第一章形象设计基础思考与训练1.什么是个人形象和个人形象设计？参考要点：（1）个人形象：形象的基本意思就是指外形，但绝不仅仅指外形，个人形象是一个人外在的样子和内在的品质相统一的展现，是外表和内涵的统一。（2）个人形象设计：所谓个人形象设计，就是要在个人条件基础上，定位一个被公众接受的期望形象，被设计者以这个期望形象为目标，调整自己的心态和行为，使之达到设计的目的。2.个人形象由哪些方面构成？参考要点：个人形象总体可分为两个方面：一是内在美，即人的内在素质。二是外在美，即人的外在形象，是借以显现个人内在的意蕴和特性的东西，实际上外在美是内在美的载体。个人形象的范畴可以引申为外在形象和内在素质两个方面（共七个要素）。外在形象：包括视觉形象（外貌形象和仪表形象，如发型、妆容、服饰等）和社交形象（礼仪形象、人际形象）。内在素质：包括政治形象、人格形象、心理形象和才能形象等。3.大学生应如何加强个人形象修炼？参考要点：个人形象的自我修炼应从四个方面着手（1）加强修养，提升人格魅力（2）不断学习，提高专业素养（3）精心包装，打造个人品牌（4）注重细节，提升个人品位4.个人形象设计有何意义？参考要点：个人形象设计在社会交际中起着重要的作用。（1）个人形象设计是打造个人“名片”的需要（2）个人形象设计是参与社会竞争的需要（3）个人形象设计是塑造国家和民族形象的需要5.形象设计符号有哪些？应如何运用这些符号？参考要点：形态、色彩、材质构成形象设计的三大类符号，直接诉诸人们的视觉和触觉。形态的运用：形态是形象的最基本要素，能够丰富形象的外观。通过点、线、面、体的形态描绘来实现的，它们的不同组合和排列，表现出千变万化的形象形态。色彩的运用：通过某种色彩组合，通过某种色彩组合材质的运用：我们显露的发肤及所穿戴服饰的材质美感，是视觉与触觉相结合的感官体验。发肤及服饰品的材质特征通常反映在质地、纹理和光泽三个方面，也是我们鉴别和选择服装面料的基本维度。6.形象设计中应如何增强美感？参考要点：通过造型艺术、视觉艺术、重组艺术来增强美感。7.在形象设计中，应坚持哪些形象设计原则？参考要点：（1）个性化原则（2）整体性原则（3）协调性原则（4）TPO原则8.以小组为单位，上网搜集与个人形象相关的内容，分清哪些知识点自己比较熟悉，哪些不太熟悉。那些不太熟悉的知识点就是你今后学习的重点。参考要点：略

第二章妆容形象设计思考与训练1.仪容修饰对个人形象的塑造有何重要意义？参考要点：在任何情况下，一个正常人倘若不注意对本人的妆容进行合乎常规的修饰与维护，往往在他人的心目中也难有良好的个人形象可言。所以，我们在平时必须时刻不忘对自己的妆容进行必要的修饰和整理，做到“内正其心，外正其容”。2.作为女士，请用5分钟时间给自己化一个漂亮的工作妆。请实际操作，如果结果不令你满意，要继续实践，反复练习，直到取得满意效果为止。参考要点：职业妆是应用较广泛的妆型，是人们日常工作时应用的妆型，适合不同职业、年龄、类型的人群。(1)特点。五官轮廓勾画清晰，用色沉稳，给人以干练、信任的印象。(2)色彩。化妆基本程序类同生活妆，用色沉稳，眼影以对比色系为主。3.作为男士应如何保持仪容整洁？请每天早晨出门前对着镜子检查一下，在个人卫生方面还有哪些地方需要改进？要坚持一丝不苟。参考要点：略4.你的皮肤属于哪种类型？有什么特点？在保养方面要注意哪些要点？参考要点：皮肤一般分为干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、敏感性皮肤。干性皮肤：红白细嫩，油脂分泌较少，经不起风吹日晒，对外界的刺激十分敏感，极易出现色素沉着和皱纹。每天在洗脸的时候，可以在水中加入少许蜂蜜，湿润整个面部，用手拍干。坚持一段时间，就能改善面部肌肤，使其光滑细腻。中性皮肤：比较润泽细嫩，对外界的刺激不太敏感。这种皮肤比较易于护理，可以在晚上用水洗脸后，再用热水捂脸片刻，然后轻轻抹干。油性皮肤：肤色较深，毛孔粗大，油光满面，易生痤疮等皮脂性皮肤病，但适应性强，不易显皱。洗脸时可在热水中加入少许白醋，以便有效地去除皮肤上过多的皮脂、皮屑和尘埃，使皮肤富有光泽和弹性。敏感性皮肤：表皮较薄，毛细血管明显，使用保养品时很容易过敏，出现发炎、泛红、起斑疹、瘙痒等症状。5.你的脸型、发质和职业最适合哪种发型？参考要点：略6.假如你是一名即将毕业的大学生，准备去参加招聘面试，为了能更好地展示自己良好的形象，能在众多的应聘者中脱颖而出，除了注意服装搭配外，在仪容修饰方面你该如何准备？参考要点：（1）面试前一晚必须睡眠充足，使皮肤保持光洁。（2）女性要用浅色调彩妆化自然一些的淡妆。脸上有斑点的女性要用遮瑕膏将其遮盖。不化妆的女性以及蓄须的男性，在求职过程中容易遭遇偏见，从而会减少许多本应属于自己的机会。女性若浓妆艳抹，比没有化妆的应聘者更糟糕。化一点淡妆，让面部显得清新自然，是最受人们欢迎的。7.观看视频短片，学习偏重的化妆方法和技巧。参考要点：略8.搜集护肤品、化妆品的产品知识，学会选择适合自己的产品。参考要点：略

第三章服饰形象设计思考与训练1.作为男士，请每天出门前对照以下“男士仪容仪表自我检测”来仔细审视自己，看看自己哪些方面需要改进，以养成良好的习惯。参考要点：略2.作为女士，请每天出门前对照以下“女士仪容仪表自我检测”来仔细审视自己，看看自己哪些方面需要改进，以养成良好的习惯。参考要点：略3.如何进行服饰的色彩搭配？参考要点：搭配技巧一：掌握主色、辅助色、点缀色的用法主色是占据全身色彩面积最多的颜色，占全身面积的60%以上。通常是作为套装、风衣、大衣、裤子、裙子等。辅助色是与主色搭配的颜色，占全身面积的40%左右。搭配技巧二：自然系搭配法：暖色系一般会给人华丽、成熟、朝气蓬勃的印象，而适合与这些暖色基调的有彩色相搭配的无彩色。搭配技巧三：有层次地运用色彩的渐变搭配用不同的明暗搭配，给人和谐、有层次的韵律感。搭配，同样给人和谐的美感。方法一、只选用一种颜色。方法二、不同颜色，相同色调的搭配，同样给人和谐的美感。4.请根据你同事的脸型、形体和个性特点，给他(她)在服饰运用上提些合理化建议。参考要点：略5.请对以下三个事例加以评价事例1：一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波。原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因才知：“不能把宝贝交给这样的老师”——挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！参考要点：教师、干部一般要穿的庄重一些，不要打扮得过于妖艳，衣着款式也不要过于怪异，这样可以给人留下一个良好的印象事例2：一位大型国有企业的秘书正在陪同外商参观，优雅的举止、礼貌的谈吐赢得外商的好评，却意外地发现秘书小姐的丝袜破了个洞。参考要点：女士仪容仪表丝袜无勾丝、无破洞、无修补痕迹，包里有一双备用丝袜。事例3：小刘是公司办公室主任，他十分注意正装的穿着，穿西服套装，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部；衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米；领带尖对着皮带扣；黑色皮鞋和神色袜子。参考要点：穿皮鞋要配上合适的袜子，袜子的颜色要比西装稍深一些，使它在皮鞋与西装之间显示一种过渡。6.你到某公司应聘营销员这一职位，将如何着装?参考要点：不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。7.在一个阳光明媚的春天，某公司举行盛大的10周年庆典晚会，时间是晚上7:00～9:00，地点在一个五星级酒店宴会大厅。请问男士和女士应分别如何穿戴入场？参考要点：女士的晚礼服常与披肩、外套、斗篷等相搭配，与华美的装饰手套等共同构成整体装束效果。面料通常选用闪光缎、丝光面料，充分展现华丽、高贵感。多配高跟细带的凉鞋或修饰性强、与礼服相宜的高跟鞋。男士参加晚宴的时候可以根据自身的喜好选择正式晚礼服或黑色西装，但一定注意细节处理要恰到好处。8.思考题：参考要点：略

第四章仪态形象设计思考与训练1.请每天拿出10-20分钟时间练习站、立、行、蹲等姿态。参考要点：略2.你对自己的仪态满意吗？请观察一下你周围的人士站姿、坐姿、走姿等方面存在什么问题？提醒自己避免出现这些问题。参考要点：略3.观察一下路人的走姿，看看什么样的走姿给你的感觉最好？参考要点：男式的走姿要刚健有力，豪迈稳重，有阳刚之气；女士的走姿要轻盈自如，含蓄飘逸，有窈窕之美。4.在遇到陌生人时，怎样用你的身体语言使对方精神放松，以博得对方的好感？参考要点：表示友好。对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。在注视他人时，注意目光的角度以及注视的部位。同时微笑是人际交往中最美丽的语言，是公共关系和商务礼仪中的亮点。保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。5.你的眼神是否充满了自信和活力？怎样才能使眼神充满自信和活力参考要点：可通过眼神礼仪（时间、角度、部位、方式）使眼神充满自信和活力6.观察一下日常生活中各个微笑的脸，说说“微笑的脸”有哪些特征？参考要点：略7.今天你微笑了吗？试着每天清晨起床后，对着镜子整理仪容的同时，把甜美愉快的笑容留在脸上。参考要点：略8.观察你周围的人，分析他们哪些言行、举止符合礼仪要求，哪些不符合礼仪要求。举例列出表现，并分析形成的原因。参考要点：略

第五章社交礼仪思考与训练1.设想几种不同的社交场景，如何根据交往对象不同进行称呼。参考要点：（1）要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。（2）在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯来选择称呼。（3）要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被尊重之感。（4）注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。（5）注意不要以“喂”、“哎”、“3号”、“那个端盘子的”、“卖菜的”、“老头”等这样的方式去称呼对方，这样显得很不礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。（6）使用称呼就高不就低。（7）当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序性。2.在社交中应如何向他人问候？参考要点：人际交往中，当互相见面或被他人介绍时，应起身站立，热情认真地向对方问候，打个招呼，这是最普通的礼节。问候时应注意如下问题：（1）男士尊重女士（2）不用莽撞的问候方式（3）不苛求“熟视无睹”的相识者（4）适时、适地打招呼（5）与相遇的人打招呼3.如你刚刚毕业到一家外资企业工作，在公司为你专门举行的欢迎会上，请你向全体同事介绍自己。参考要点：应当包括自己的姓名、供职的单位及部门、担任的职务或从事的具体工作三项，通常缺一不可，如“你好，我叫张林，是××软件公司经理”。4.小张和同学小李一同去听孙教授的礼仪讲座，小李对讲座非常感兴趣，想和孙教授进行深入交流。由于孙教授曾经给小张所在的班级上过课，认识小张，因此小李想让小张在工作结束后把自己介绍给孙教授。请问：如果你是小张你将怎样做介绍？请与同学分别扮演相关角色实际模拟演示一下。参考要点：他人介绍主要有如下三种形式。①简介式。适用于一般的社交场合，其内容往往只有双方姓名一项，甚至可以只提双方姓氏。②标准式。适用于正式场合，内容以双方的姓名、单位、职务等为主。③强调式。适用于各种交际场合，其内容除被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。5.握手是重要的见面礼节。请思考，在下列情境下，见面的双方应该由谁首先伸出手来促成握手，并说明原因。最后请你总结一下握手礼仪的基本动作要领。（1）甲单位的张小姐与乙公司的董先生；（2）公司的总经理和营销主管；（3）退休的老李和其接任者张小姐；（4）宴会的主办者和嘉宾；（5）有五年资历的公关经理和刚到任的公司总经理。参考要点：握手的标准方式是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动3～4次，随后松开手来，恢复原状。6.在你所在学校的“校园宣传日”里，要接待到校参观的学生家长和当年准备参加高考的考生，如果由你负责这项接待工作，你准备怎样做？请列出接待方案。参考要点：接待前的准备：（1）接待前的心理准备（2）接待前的物质准备（3）制定接待流程（4）注意细节7.假设你是A公司的销售部经理，今天，合作伙伴B公司的李总经理前来拜访，你同公司王总经理一起接待。接待过程中需一同乘车前往分厂车间参观，由专职司机开车。请你安排车上座次。参考要点：乘车礼仪。对方如有行李，接待方应主动帮客人把行李提到车上。上车时，最好让客人从右侧门上，主人从左侧门上。安排座位要符合规范。轿车的座次尊卑一般是右高左低，前高后低。在公务接待中，轿车前排副驾驶座通常为“随员座”，唯独在主人亲自驾驶时，主宾应坐在副驾驶座上，与主人“平起平坐”。8.假如你明天要拜访一位重要客户，列出你需要做哪些形象准备和资料准备？参考要点：注意礼仪细节。到达前，最好先稍事整理服装仪容。如果是重要的拜访对象，要事先关掉手机，体现对拜访对象的尊敬，对访问事宜的重视。准备有关资料。商务拜访，比如客户拜访，要准备的资料就包括公司及业界的资料、相关产品资料、客户的相关信息资料、销售资料及方案、针对可能出现的情况事先拟订的解决方案或应对方案、一些小礼品等。此外，名片、电话号码簿等也要事先准备好。9.进行拜访礼仪实践。学生2-4人为一组，利用业余时间，到亲朋好友家进行拜访。拜访的目的可以是社会调查、礼节性拜访或是请教问题等。拜访结束后，每个人写出详细的拜访过程，在教师的指导下，在全班进行拜访总结。参考要点：略10．观看电影、电视中各种宴请场合的座次排序，了解相关礼仪知识。例如《周恩来在重庆》、《泰坦尼克号》、《茜茜公主》等。参考要点：略11.欣赏相声表演艺术家马季的相声《打电话》，讨论打电话应该注意的礼节。参考要点：接听电话的礼仪：（1）及时接听。（2）自报家门。（3）热情友好。（4）认真记录。（5）礼貌结束。拨打电话礼仪：（1）选好时间。（2）事先通报。（3）控制长度。（4）文明礼貌。（5）举止得体。12.指出以下接电话过程中错误的礼仪行为。电话铃声响起，响了5、6声女：喂！五湖四海公司，你找谁？客：我的手机好像出了问题，请问要找谁处理呢？女：你等一下。转接声音很久……男：喂！找谁？客：我的手机出问题了，有一位小姐帮我转到这里的。男：我们这是业务部，不管手机修理的问题（不耐烦）。客：我应该找谁呢？可以帮我转一下吗？男：好啦！你等一下。转接声又响了好久……女：喂！客：我的手机出了问题，请问如何……（被打断）女：电话转错了吧！客：那我到底要怎么办？女：我再帮你转转看。电话又响很久……没人接听客：怎么搞的（骂声）！“喀！”客户把电话挂掉了。参考要点：电话铃声一响，应该立即去接，最好不要让铃声响过三遍，即所谓的“铃响不过三”。接听电话时，首先要问好和自报家门，如：“您好，这里是×××公司，请问您找谁？”13.使用手机应注意哪些礼仪？参考要点：（1）遵守秩序（2）考虑对方（3）注意安全（4）放置到位14.在接收和回复电子邮件时，有哪些注意事项？参考要点：①及时确认发送状态。发送电子邮件后，一定要及时确认邮件是否已经发送成功。②通知收件人。在发完电子邮件后，一定要打电话通知收件人查收并阅读邮件，以免耽误重要事宜。③及时回复。收到重要或紧急的电子邮件后，通常应当在2小时内回复对方，以示尊重。对于一些不紧急的电子邮件，则可暂缓处理，但一般不可超过24小时。回复邮件时，最好只将原件中相关的问题抄到回件上，然后附上结构完整的答复内容。若只回复“己知道”“对”“谢谢”“是的”等，则是非常不礼貌的。15.结合自身实际，谈谈使用微博、微信或者QQ与人沟通应注意哪些礼仪？参考要点：微博:（1）文明高雅，客观评论。（2）礼尚往来，互相关注。（3）官方微博，注重形象。（4）语言文明，灵活互动。微信：；

打招呼：不要说“你好”，不要问“在不在啊”发516.如何在网络交际中保护好自己的安全和隐私？参考要点：（1）不要在网站提交个人信息。（2）发布文章，三思而后行。（3）使用安全的密码。（4）个人电脑的安全。

第六章语言艺术思考与训练1.怎样交谈才能取得良好的交际效果？参考要点：符合基本要求、使用礼貌用语、慎重选择话题、善于耐心倾听。2.请完成以下交谈练习参考要点：略3.请分析以下情境中“提问”的“得”或“失”情境1：在一家经营咖啡和牛奶的茶室，刚开始营业员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其回答往往是否定的。后来，营业员经过培训换一种问法，“先生，喝咖啡还是喝牛奶？”结果其销售额大增。无独有偶。两家卖粥的小店，产品、装修、服务没什么两样，但A店总是比B店多卖一倍的鸡蛋，原因在哪？B店客人进门，服务员会问一句：“要不要鸡蛋？”有一半要一半不要。而A店客人进门，听到的是：“要一个鸡蛋还是两个”客人有的要一个，有的要两个，不要的很少。这样，A店的鸡蛋就总是卖得多一点。同样一句话，前后一对调或者做点不起眼的变化，就会出现不同的结局，其实质在于说话人掌握了对方思考的方向。请分析这其中的原因是什么？参考要点：在提出疑问的时候，要带着鲜明的目的性。或者为了寻找答案，或者为了引导对方进一步说明问题，或者作为问题的假设和可能……这些都是提问的目的。鲜明的目的，能够让提问变得有效；然而，鲜明并不等于完全的直接，在某些情况下，旁敲侧击反倒会比直接询问更有效果。同时，还应注意一定要紧扣提问的目的，不能迷失于连环的询问中，而失去根本。情境2：一位传教士在做祷告时烟瘾犯了，问上司：“我祷告时可以吸烟吗？”结果上司狠狠瞪了他一眼。另一个传教士祷告时也犯了烟瘾，问上司，结果上司给予肯定的答复。请分析第二个传教士是怎么问的？参考要点：略情境3：有一对来自阿坝地区的羌族兄弟，他们演唱的是一首流传千年的大山古歌——《羌族酒歌——唱不起了》。这是一首没有经过任何“艺术加工”、真正的原生态民歌。在无伴奏的情况下，羌族兄弟那极具特色的和声及效果引得专家连声称奇，评委给了很高的分数。只是，在素质考核环节，羌族兄弟的表现不好，得分为零。为了缓解羌族兄弟俩的尴尬，董卿临时加入了一个小环节。她这样说道“就像这对来自深山的选手不了解外面的世界一样，我们对他们的文化也未必知道。我现场替他们给评委出一道题，我请问佩戴在兄弟俩脖子上的这个银质的小壶是干什么用的？请回答。”顿时，场上场下气氛热烈，评委们纷纷抢答，观众们也众说纷芸。可十几秒后，仍无人答出。考虑到整个比赛的进程，董卿适时出手，赶紧转场：“刚才是否有答对的，现在请这对选手告诉我们正确答案。”羌族兄弟中的一个走上前来，解释道：“这个银制的小壶是进山打猎时用来装油和盐的。”这一答案解除了评委和观众的疑惑，也缓解了选手的尴尬情绪。顿时，现场报以热烈的掌声。参考要点：提问的方法丰富多样，提问者可以根据沟通中的具体情况，灵活地加以运用。同时，这些方法既相对独立，又互相联系。它们可以单独使用，也可以交替或交叉使用。在掌握了每种方法的要领后，就可以在沟通的过程中运用自如，获取最佳沟通效果。4.请分析以下情境中的“回答”好在何处情境1：2000年10月美国总统大选，当时我国的一位知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统，都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。参考要点：当提问者提出问题时，或许期待关于沟通话题的更多内容，或许希望与回答者就某些问题展开辩论。回答者的角度就是要解答提问者的疑问，通过成功解答问题，可以增强回答者的讲话的说服力，使对方不但获得信息，而且心悦诚服。情境2：一次，某记者问杨澜：“你想拥有什么样的后半生？”杨澜说：“我连前半生还没过完呢，怎么就后半生了啊？”参考要点：确保自己在回答每个问题时都能保持严肃认真、谦虚礼貌的态度，正确的态度会带来鲜明的回答内容与性格，从而使回答者保持自信。情境3：我国香港作家陈浩泉的长篇小说《选美前后》描写“香港小姐”准决赛时，为了测试才赛选手谈吐应对的技巧，司仪问参赛的杨小姐：“杨小姐，请听着，假如要你在下面的两个人中选择一个作为你的终身伴侣，你会选谁呢？这两个人一个是肖邦，一个是希特勒!”回答肖邦，会落入俗套：回答希特勒，人家会说她神经有毛病。怎么可以选择一个人民为敌的魔鬼做终身伴侣呢？可是，在这两个人必须选一个。这样就把杨小姐逼入困境。只见杨小姐说：“我会选择希特勒的。”台下观众顿时骚动起来，追问她：“你为什么选择希特勒？”她回答可谓绝妙：“我希望自己能感化希特勒。如果我能嫁给希特勒，肯定第二次世界大战不会发生，也不会死那么多的人了。”参考要点：在与提问者沟通的过程中，很多回答者都经常遇到误解提问者意图的境况，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响。因此，回答者应该根据实际情况进一步了解，弄清提问者的真正意图，然后根据具体情况采取合适的方式进行解答，以减少沟通中的误会。情境4：1860年，与林肯竞选总统的是当时煊赫一时的大人物——民主党派候选人道格拉斯。他依仗自己的财势，专门准备了一辆竞选列车，还在后边安装了一门礼炮，所到之处，他都要鸣礼炮32响。在他看来，只要用强大的气势压倒林肯这个穷小子，就能顺利地当上总统。与对手不同的是，林肯坐着一辆耕田用的马车，所到之处，他都要亲自走到选民中间，与选民进行亲切的交流。当有人问林肯拥有多少财产时，林肯发表了一段感人至深、令人难忘的演讲：“如果大家问我有多少财产，那么我告诉大家，我有一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有桌子一张，椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每一个人读，我本人既穷又瘦，脸很长，不会发福。我实在没什么依靠的，唯惟一的一个依靠就是你们。”参考要点：回答者在回答问题时，更使自己继续立于讲话者的角度，他(她)拥有提问者所不具备的优势，通过回答的系统性与连贯性，使回答者自身的能力与学识获得进一步的展示，获得沟通对象的认可。5.与你的同桌（2人一组），自拟情境进行说服训练。参考要点：略6.如果你的班级有一名同学考入大学后，完全放松自己，整天上网游戏、吃喝玩乐不学习，你作为他的好朋友，如何说服他抓紧时间好好学习呢？参考要点：在说服他人之前，必须了解要说服的对象，及时捕捉对方思想、态度方面流露出的点滴信息，摸清对方思想问题的症结所在，了解对方的心理需求，根据不同情况区别对待，因人而异，有针对性地开启对方的心扉，才能真正实现感情和心灵的共鸣，避免或减少盲目说服造成的错位反应。7.为什么说一味地赞美不足取？应怎样对交际对象进行赞美？参考要点：因为我们知道：人借助语言进行交往，语言具有影响对方的心理反应，进而影响双方人际关系的效能，任何一种语言材料、语言风格、交往方式对人际关系产生何种影响，常因人、因时、因地而异。赞美这一交往方式也不例外，它的效能也具有相对性和条件性。赞美是人的一种心理需要，是对他人尊