医疗器械供应及售后服务方案

医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案1、交货方案工程地址：xx20次数量进展贮备，合理调配库存，优先供给本工程所需货物。并依据不管我公司承受何种运输方式，我公司均保证选购打算供给量，时供给合同货物出厂有关质量证明文件〔如合格证，检验报告等，坏的合同货物而发生的一切费用。2、安装调试方案技术资料、检验標准、图纸及说明书进展安装，并充分协作买方，实行一切必要措施，使合同货物尽快投入使用。求为准。在合同履行过程中，对由于我公司缘由需要进展的检查、试验、再试验、修理或更换，我公司应担当进展上述工作所需的费用。理并再次进展交接试验，相关处理、试验的费用由我公司担当。假设因安装、调试、交接试验收过程中，合同货物的本体或任何组件如的，按延迟交货担当违约责任。设备在安装前应作检查，并应符合以下规定：设备外形完整，内格符合设计规定；应垂直、平正、结实。人员一起进展开箱检查，严格按有关合同核对产品的型号、规格、品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字后作为设备验货依据。如觉察问题，准时做好修理更换或索赔工作。性能检查，要准时实行措施，保证设备质量。严格按图纸、产品说明书及有关的技术標准进展设备安装调试。图纸缺乏时，依据现场的要求，补足必备的图纸。工作。每个单项完工之后，均按有关標准自检，准时做好施工测试、记录、资料归档等工作，为设备验收做好预备。〔四〕业绩状况表投標人〔公章xx投標人〔公章xx医疗器械序客户单位名合同金额联系人及电工程名称及主要内容号称〔万元〕话1////234……投標人法定代表人〔单位负责人〕或授权代表签字：医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案自购机日起一年内(含)，如您所购置的产品消灭“国家三包规定”自购机日起一年内(含)，如您所购置的产品消灭“国家三包规定”〔五〕售后效劳方案1、售后效劳承诺内容32对所供设备供给“三包”效劳：”效劳。投標产品将全面执行国家有关部门的“国家三包规定”中的“三包”细则：①七日内消灭故障免费退货7能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按购置价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。②八至十五日内消灭故障免费修理或换货815“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选品性能的产品。③整机一年内同一故障修理两次仍不能正常使用可免费更换能的产品。免费培训医师、技师、操作及修理人员，免费负责设备的安装及调试。公司信誉度高，具有完善的售后效劳，设备消灭故障,接到48供给设备使用说明书和修理指导说明书。设备交付正常使用前所发生的全部费用均由我公司担当。付款方式承诺：设备安装验收培训使用合格后，一个月付全7030%满一年付清。2、售后效劳体系安排了一套技术支持及效劳方案，力求真正做到“以客户为本，供给优质成，如以下图所示：医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案体系各组成局部的定义：〔、投诉等〕以及其他厂商在效劳协议规定范围内的任何效劳恳求。7×24Email需求，同时针对此工程供给办公时间之外的紧急状况专人支持。从而实现在第一时间受理客户的需求，以最快的速度解决问题。维护体系—对客户系统进展主动式效劳，觉察并解决系统隐患，优化系统性能，并提出合理的改进和升级建议。质量监视体系—为保障效劳的质量，制定相关的效劳等级协议，通过满足度调查等方式评估效劳的供给是否正常。3、效劳保证措施医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案讯和技术公告，使用户工作人员准时了解产品信息及产品使用技巧，办技术研讨，探讨在使用过程中遇到的问题，沟通值得借鉴的阅历。人员保证措施序号人员数量备注工程负责序号人员数量备注工程负责具有资深的实施指挥阅历，生疏整个1 1人 设备及系统，屡次参与工程安装调试。技术工程丰富的安装调试阅历，具有对设备和5 1师 系统工程技术阅历丰富工程技术生疏整个设备及系统，具有丰富的现7 3人员 场安装调试阅历、较高业务素养故障保证措施10故障总体划分级故障、二级故障、一级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案时，故障级别将自动升级。一级故障〔重大故障：指设备或软件在运行中消灭系统瘫痪或10上或导致关键业务数据丧失的故障。二级故障〔主要故障：指设备或软件在运行中消灭的直接影响备或操作系统故障。三级故障〔次要故障统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。故障响应及解决问题时间保证4上门修理事宜，48487*24技术支持效劳、7x244、培训打算培训目的系统设备组成以及工作原理、修理保养方式、常见故障排解、安装及医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案技术参数標准、修理标准、专用工具使用方法等。通过系统、深入的培训到达以下目標：①提高治理人员设备方面学问水平。统的组成及原理。③使操作和治理人员到达肯定的设备维护水平。④使操作和治理人员可以娴熟地操作本系统设备。培训对象与培训分类为到达上述目標，公司将供给两个层次的培训。①治理员的培训着重于设备技术的原理、安装、调试，使之能够对设备进展日常治理；对发生的故障进展分析和确认；对设备进展保养和检测。②操作人员的培训的处理等。培训方式①培训方式的多样化培训可以承受多种方式进展，并可多种培训同时进展。◆公司的专业工程师授课培训，内容涵盖产品运行的设备技术、产品等众多方面，由专职讲师授课。际操作的培训。医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案关学问，主要解决日常的使用、维护等工作需要，由资深技术人员在客户现场完成。的产品和技术学问讲座。培训打算的完善①编制培训打算：场地，人员等。工程组编制《培训打算②发培训通知：2场地，人员等信息通知用户实施负责人。③组织培训：公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参与培训，具体讲解产品使用方法，解答用户疑问，并向操作人员供给产品使用手册。由用户将考勤状况填入《培训人员签到表④培训总结：公司工程组培训负责人与用户实施负责人一起对培训状况做出总结，确认各级使用人员对系统操作把握状况，保证培训成果。培训内容医疗器械供给及售后效劳方案医疗器械供给及售后效劳方案问题。按公司对用户培训体系的构造，培训内容如下：①设备运行环境技术根底培训；②当