企业内训师培训课程（汇编1）

企业内训师培训课程

11、培训的基本认知2七哲理&八名言32023/10/19马斯诺需求的对比4应聘工作项目主管统筹成习惯运用学会记住听懂2023/10/192、公众的表达魅力5温度深度高度2023/10/19企业内部学习者特点不止求懂，对培训效果的要求是可操作性强思维固化且批判能力强部分学员意愿不高，学习被动学习目的明确针对性强背景经验文化参差不齐62023/10/19企业内部培训师特点对培训时间课程安排的准确度要求高面对疑难解答多，挑战大尊重学员给予鼓励和肯定兼职较多、地位平等更注重课程的实用性、技巧性72023/10/19企业内部培训教学方法让学员自主发现，比告诉他好经由讨论分享，在做总结多讨论、练习、互动、竞赛讲解生动、案例丰富引导式学习，采取循序渐进

2023/10/198克服紧张的情绪9怯场心跳加速口干舌燥心神不安不敢直视词不达意盼望结束大脑空白准备比技巧更重要2023/10/19消除培训师紧张的五大方法事前预想法自我解脱法生理舒缓法压力转换法课托协助罚2023/10/1910语音语调的运用1155%7%38%7/38/55定律2023/10/19音量语速语调停顿重音注意五大要素把握2023/10/1912突发状况的处理132023/10/19气氛沉闷课堂干扰预防技巧内容错漏被问不会五种突发状况2023/10/19143、专业课程设计152023/10/19符合学员的需求简短精炼是经验的总结能够立刻应用课程设计原则2023/10/1916课前调研工作17工作技能观念态度专业知识高层领导中层干部基层员工2023/10/19开展调研向组织培训者向参与学员向单位领导向同事或者好友

18--了解培训目的培训需求上级要求过去的经验2023/10/19材料的掌握收集191、无所不包的网络世界2、真实可靠的正版图书3、时时更新的报纸杂志4、公司内部的规定规范5、经验丰富的上级同事2023/10/19起、承、转、合时间充足（＞3H）时间较短（＜3H）开场、本文、结语开场铺垫概念沟通、现状说明方案比较、问题处理综合结论开场话题导入说明、案例示范总结、行动、升华结构大纲的设计2023/10/1920准备线时间线内容线目的线方法线五线谱框架设计2023/10/1921故事开头数据提示导入问题名言锦句开宗明义开场白开场白与结尾语2023/10/1922活动结束赠言收尾前后呼应祝愿收尾提炼总结结尾语2023/10/19234、演示文档的制作242023/10/19PPT制作流程25演练检阅效果适度调整拟定大纲提炼课程重点选定版面风格将文字填入插入相关图形和表格数据编排文字和图表的画面呈现加入色彩变化突出重点设计动画和表现方式2023/10/19五原则统一形象强调结合层次PPT设计五大原则和六大要素2023/10/1926六大要素模板颜色图片动画字体图表2023/10/1927版面风格与误区2023/10/1928页面级别展示内容页面要求一级页面主题、封面明确、突显二级页面目录、架构清晰、完整三级页面内文、说明简单、扼要常见八大误区全是讲稿、缺少图表、没有焦点、照本宣科深底浅字、对比减少、贴布显示、视觉疲劳超过三色、版面混乱、不知重点、没吸引力没有动画、毫无顺序、一次全显、分散注意逻辑错乱、选择不对、逻辑不清、调理不明图文不搭、风马不及、个人喜好、纯属摆饰模板不一、缺连贯性、没一致性、不够统一字小色差、对比差小、字体不当、效果欠佳图表数据的灵活运用文本型图解型311.木桶原理：木桶周边，最短的板子，决定了木桶能盛多少水。要让它盛更多的水，则只需呀有针对性的加长最短的板子即可

告诉培训师要找出问题的核心点以学员为中心，确定培训需求开展培训计划。2.马斯诺需求：人只有满足了生存、安全，才能去渴望被尊重被认可。对于学员来说，培训知识只有在听懂学会记住的前提下才能掌握并且应用到实际工作中3.空杯心态：在培训或接受新知识的过程中要谦逊有空杯心，才能装更多更好的水。然而空杯心态不是一味的否定过去，知识暂时放下旧的知识，接受新的知识并且将新旧调和。4.首因效应：第一印象很重要，开场效果会影响到培训的后续进展。所以一定要用好的开场激发能量，最大限度的调动学员积极性。同时发现积极的学员。做为课托带动大家。（闯红灯的例子）5.鲶鱼理论：适当的激励和刺激，调动大家的积极性进取心。（课堂中适时的提问讨论很有必要）6.21天习惯：养成良好的习惯，改变观念从而改变行为7.积沙成塔：积少成多。每天多一点或者少一点结果都相差很大2023/10/195、灵活的教学方法2023/10/1932体验式启发式分析式讲授式互动式五种常见教学法优点简单易懂参与度高切身体验学医成长快讨论分享可交互学习体验式教学法缺点场地可选择性较小培训师要善于提炼总结需要助教和课托参与、体会、分享、提炼体验式教学关键点要有竞争性有吸引力—趣味性规则要简单少用道具—简便性不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性有能力掌控突发状况—预见性2023/10/1935优点有助于培养思维能力激发学习能力和创造力给学员机会反思自我启发式教学法缺点对培训师要求较高专业知识以及经验药丰富耐心引导细心推动示范、演示、反思、感悟体验式教学关键点让学生参与比只是一味旁观要好活动过程中培训师要多多引导及时提示慢慢集中到培训焦点上方法应简单具有启发性2023/10/1937优点着眼于逻辑分析强调学员主动参与解答富有多样性和创造力分析式教学法缺点使用时间长效率低案例开发难不易通用人多不合作难于进行案例、分析、研讨、总结分析教学关键点案例要具有讨论性形式要鲜活生动引导要旁敲侧击具有实时性点评要有指导性2023/10/1939优点参与度极高容易调动学习氛围可作为教学时的案例互动式教学法缺点沟通不当场面难以控制因竞争导致主题偏离新人旺旺难以进入主题讨论模拟、扮演、改进、学习互动教学关键点培训师对课题要有实践经验对表达技巧和专业素质都要好引导要像教练一样步步点评重点在于改变其观念养成的习惯2023/10/1941内训师授课技巧分享会学习金字塔—学习保持率专题讲座个人阅读视听资料现场示范分组讨论5%10%20%30%50%动手练习65%立即可用75%培训下属95%学习的四个目标四个目标意愿不愿使其愿授能不能使其能触惑不会使其会行动不为使其为学习的十个特点自觉自愿多方式变换尊重与肯定解决实际问题对培训师要求高进度适当可操作性实际演练易受干扰跟进辅导学习的七大障碍Text障碍受个人经验影响跟进辅导不力学了不用时间冲突人在心不在先入为主抵触排斥分组研讨6-8人视频资料游戏启发头脑风暴竞争比赛现场辩论现场提问边学边做案例分析角色扮演适合学习的十种方式培训师的一个目的Trainer培训活动的设计、表达和主导者。Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织绩效的活动。培训师的四项基本职责认真参与认可--对每一个学员都给予高度的关注

真心--认每位都有机会圆满完成学习

参与--积极、有效地保证每个人参与

与个人成长相联系-结合学员实际，提供有价的参考意见成功讲师的五项需求动机强烈动机知识专业知识态度积极心态技巧纯熟技巧习惯良好习惯培训师的六大能力专业能力表达能力应变能力激励能力学习能力制作能力培训师的八个角色八个角色老师演讲者评估者专家教练专业顾问学习辅导者学习跟进者培训师十忌准备不足不修边幅陷入辨论边度吹嘘过度吹嘘功利主义自以为是不充电脱离实务贬低学员时间失控培训师的百宝箱故事案例游戏文章名言警句音乐视频FLASHPPT模版图片培训准备三部曲天时地利人和1.需求调查与分析2.课程与教材开发3.了解学员情况1.仪容仪表准备2.辅助人员选择3.课程预演4.课前30分钟热身1.场地准备2.场地布置3.教学硬件的准备4.教学软件的准备培训需求调查访谈法观察法问卷调查法差距分析法了解学员情况A学员是谁、背景、人数？B学员对哪些问题感兴趣？C学员之间差异如何？D学员现有基础和经验如何？AddYourTextE学员将如何用你所传授的知识/技巧/工具？课程与教材开发课程开发六大要素跟进如何在工作当中跟进？评估如何衡量学习效果？教材讲师手册学员手册工具包辅助材料方式怎么讲？内容内容比重深浅程度目标讲给谁？需求是？听完用来做什么？场地准备—提前1天安排好场地准备环境设备培训地点面积布局场地布置—会议型屏幕屏幕会议型布置的优缺点分析优点：易于专心便于记笔记方便看幻灯易于讲师掌控缺点：不适合分组学员之间互动少沟通困难不易达成共识其他现场布置—马蹄型屏幕白板电脑投影仪材料桌子学员课桌优点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识缺点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识教学软件的准备视频活动挂图幻灯片培训教材辅助材料学员手册软件准备课程预演的七大优点降低紧张感改进课程设置掌握并控制培训时间提前丰富需要具体讲授的内容及时发现问题并必进演练1-3次为宜邀请试听学员提出反馈标准培训结构模型主题导入主体主体主体结束引发兴趣建立可信度介绍主题结构宣导理念传授知识训练技能深化理解强化印象激发行动自我介绍介绍课程破冰互动激发兴趣开场白培训过程中培训过程中逐步深入过渡自然突出重点重复重点单元小结培训结束时培训结束总结主要内容合影留念布置课后任务强调学员要采取的行动现场提问答疑测试学员对重点的掌握程度开场的目标将注意力集中到培训主题上建立正面形象，全面控场明确需要遵守的培训规定了解双方的责任和义务激起学习兴趣培训目的主题、形式，排除无关思绪常见的八种培训开场破冰的方式

游戏互动

自我解嘲

故事开场幽默开场

事实数据

提问开场

独特创意

开门见山常见的紧张表现盼望结束大脑空白两腿发软不敢正视口干舌燥词不达意出虚汗手发抖心神不定心跳加速培训师常见的十二种表达障碍卡壳口吃口误拖沓半句话语速过快语速过慢口头禅萎靡不振语调太平音量太小语气词过多练好普通话杂糅方言与外语需注意学员的接收水平与演讲内容吻合保持微笑放松且真诚表情不呆板不因紧张而走样避免过份严肃面部表情技巧培训师面部表情交流技巧手势简单避免过多不把玩物品勿过分夸张有力常换培训师手势使用的六项原则培训师手势使用的六项准则手势表达精要力量紧握掌头，竖起向上指明用掌指人，用指指物区分两手竖放，做切分状拒绝掌心向下，作横扫状交流双手前仲，掌心向上号召双手向上，握紧拳头眼神、姿势、位移交流技巧眼神交流

看人不盯物不翻转不紧盯扫视全场勿长闭眼姿势交流

站如松坐如钟挺胸抬头不交叉腿不插口袋不摇摆晃动位置移动

不绕圈不背对适度走动不固定一点

八种常见的培训方式目的培训方式应做避免*提供信息*举例和说明*运用视听教具*穿插活动和练习*不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动*让学员彼此交流经验并互相学习*鼓励人人参与*以引导问题发起讨论*以某种形式的总结结束讨论*1-2人垄断*未到时间就停止*在短时间里激发出各种想法激发创造性*在开始前回顾基本规则鼓励人人参与*在头脑风暴法完成前便开始讨论轻视任何一种想法传统讲授分组讨论头脑风暴法*直观简洁地激发学习动力*准备播放条件*视频剪辑*贴近主题*太长*图像声音不清晰视频教学目的培训方式应做避免*引发思考*给予明确指导*提供充足信息