制定奋斗目标管理（汇编）

目标管理梦想如何制定目标达成目标文虎梦想目标计划梦想

什么是梦想？梦想是深藏在人们内心深处的最深切望的渴望，是你成就事业的原动力，梦想能激发你生命中的全部潜能。梦想不是理性的计算，梦想是一种情绪状态。这种情绪状态是以热情的方式展现的，这种热情可以让你创造出无法想象的奇迹！记住一个伟大的成功理论:$是“想”出来的！每一个人，这一辈子，在两种情况下是最快乐的:一种是在获得成功的那一刻一种是在实现理想的路上

19世纪美国哲学家，诗人爱默生说:“一心向着自己的目标前进的人，整个世界都为他让路”梦想是远处的风景目标是脚下的台阶dream人因梦想而伟大！！！2012年你的梦想是什么？梦想与目标梦想=目标

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目录为什么要设定目标目标设定的范围如何设定目标分解目标的六大步骤目标达成的两大方法12345心在远方路在脚下6一、为什么要设定目标目标是成功的方向世界上只有3%的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这也是为什么成功者总是极少数的根本原因。世界公认的对成功的定义：成功就是实现有意义的既定目标一、为什么要设定目标人们为什么不设定目标<Text><Text>不知道设定目标的方法害怕被别人耻笑设定目标后害怕失败不知道目标的重要性不知道目标设定的是否正确不设定目标的五大理由一、为什么要设定目标设定目标的十大好处

12781096534目标产生积极的心态目标使我们看清使命、产生动力目标能提高激情有助于评估进展目标产生信心勇气和胆量目标使人自我完善永不停步目标使你成为一个成功的人目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们把重点从过程转到结果目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点目标使我们集中精力，把握现在1、不愿设定目标的原因缺乏梦想怕拒绝怕失败不设定目标的三个原因不设定目标的三个原因

物质的障碍：钱、时间、资源习惯的障碍：什么时间开始环境的障碍：远离消极的人群2、障碍不设定目标的三个原因3、不知如何设定？二、目标设定的范围六大目标领域六大目标事业目标人际关系目标健康休闲目标学习成长目标家庭生活目标财富目标事业目标你有什么样的梦想，你想做什么事情达成什么结果，你工作的目的是什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐…财富目标如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我们应该达到的个人收入是多少？银行存款是多少？投资回报多少？数字越明确越好。家庭生活目标家庭是温暖人心的港湾，是我们实现事业、财富目标的有力支持。我们不能一味追求事业而忽略了我们的家庭，事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。学习成长目标在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外的90%以上的知识都必须在以后的学习成长中不断获取，在一个竞争异常激烈的现代社会，学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。人际关系目标人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切，制定和维护好你的人脉资源，某种意义上就在维护人们不断朝着目标迈进的补给线。健康休闲目标如果财富目标给我们增添了无数个“0”，没有最前面的“1”我们也是一无所有。健康休闲目标就是这个“1”.二、目标设定的范围展望未来，看清起点从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远？记住，要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什么？你要学习什么，你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？二、目标设定的范围制定目标以终为始实现目标终极目标（60年后）中期目标（2-5年）近期目标（2012年）季度目标月目标周目标日目标远期目标（10年）设定SMART目标（SPECIFIC）（MEASURABLE）（ACHIEVABLE）（RELEVANT）（TIME-BOUND）明确具体可以衡量可以实现相关恰当完成时限2122ＳＭＡＲＴS（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。清淅的。如：目标“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1．5%或者1%。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。23明确目标你看到了什么父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“你答对了。”24明确目标的5W2H（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？25ＳＭＡＲＴSMART原则二M（Measurable）——衡量性．衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。可检视的具体数据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现如：比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。26運用數字加以量化營業額、利潤、費用、成本期限、次數、天數、速度良品率、不良率、回收率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度、員工士氣、公司形象利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點27ＳＭＡＲＴSMART原则三A（Attainable）——可实现性。目标是要可以让执行人实现、达到的如：一个例子VT21实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。指标的风险水平很具挑战性，但不现实挑战性大于可行性具有同等的挑战性和可行性可行性大于挑战性非常可行，但不具有挑战性举例30天内登上月球月底前从180kg减到90kg半年业绩增长100%参加两天绩效管理培训每天吃一只鸡蛋29目标设定太低跳蚤适合自己的目标几个人在岸边垂钓，旁边几名游客在欣赏海景。只见一名垂钓者竿子一扬，钓上了一条大鱼，足有三尺长，落在岸上后，仍腾跳不止。可是钓者却用脚踩着大鱼，解下鱼嘴内的钓钩，顺手将鱼丢进海里。周围围观的人响起一阵惊呼，这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者雄心之大。就在众人屏息以待之际，钓者鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条两尺长的鱼，钓者仍是不看一眼，顺手扔进海里。第三次，钓者的钓竿再次扬起，只见钓线末端钩着一条不到一尺长的小鱼。围观众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料钓者却将鱼解下，小心地放回自己的鱼篓中。游客百思不得其解，就问钓者为何舍大而取小。想不到钓者的回答是：“喔，因为我家里最大的盘子只不过有一尺长，太大的鱼钓回去，盘子也装不下。”30ＳＭＡＲＴSMART原则四R（Relevant）——相关性，现实性。目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，或者冲突，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本职工作相关联的。如：出国旅游三个月，（现在又很忙，于此而不顾）31相关联公司、部门、个人目标相联接由上而下设定目标由外而內设定目标由大而小设定目标目标彼此不冲突32ＳＭＡＲＴSMART原则五T（Time-based）——时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。如：减肥5公斤实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划33小目标大成功1984年，日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的《自传》中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲去，过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。注意分解目标分段完成34目标设定举例我要减肥；一、我想要实现什么（明确）我要减肥；二、我要怎样实现它你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做什么”。愿望：我要减肥我要怎么做：通过锻炼那我该做什么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳,注意饮食三、多长时间内完成（时间）减肥：三个月内减少14斤；(可实现性)35目标设定举例四、我要取得什么样的结果（量化）你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。减肥20斤；三个月从92KG到85KG，（衡量）五，一个成功的目标将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了：我坚持每天做45分钟有氧运动，每天早上吃**，中午吃**晚上吃**，三个月内从92KG减到85KG达到减肥14斤；36设立工作目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期三、如何设定目标酝酿目标假如不会失败：你要一个什么样的人生？你要一个什么样的事业和家庭？你想拥有什么样的财富？你想成为一个什么样的人？尽情地去做梦，每个人都有做梦的权利。把梦想写下来，就变成了你的目标，就变成了人生的导航。不要以你现在的条件来设定目标。而是你想要什么条件，从你的人生的终点往回设想。对每一个目标，扪心自问：这真的是我的目标吗？会使我快乐吗？我真的热切希望吗？会使我更健康吗？这个目标是否有违良心？会使我更富足吗？与其他目标有矛盾和冲突吗？

会使我交到更多的朋友吗？我是否乐意全身心的投入？会使我更有安全感吗？能否想象达成这个目标的情形？会使我和别人相处的更愉快吗？

三、如何设定目标分析目标三、如何设定目标寻找支持A、确认达成目标需要的知识和技能B、确认对实现目标有帮助的人和团体C、制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法A达成目标需要的知识和技能1、2、3、B对实现目标有帮助的人和团体1、2、3、C实现目标的措施与解决障碍的方法1、2、3、三、如何设定目标将目标视觉化要制定实现目标的计划，这个计划最好能分解到每年、每月、每周甚至每天。要根据自己的目标马上行动，没有行动，再好的计划也只是白日梦。在内心勾勒一副清晰的人生蓝图，从而产生实现目标的动力和克服障碍的决心。四、分解目标的六大步骤第一步规划你的人生蓝图第二步设定你的中期和近期目标第三步设定你的年度目标第四步把年度目标拆分到月第五步把月度目标拆分到周第六步把周目标拆分到日五、目标达成的两大方法每周总结，矫正目标一周结束后，我们要对应周目标，评估完成的情况，思考没有完成目标的原因和障碍，找到克服障碍的对策和方法，并且总结本周有无创新和收获。循环往复，天天修炼每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。骑士，我们无需想太多，只要想着现在要做的事，然后努力去完成，就像那只小钟一样，每秒“滴答”摆一次，循环往复，通过每天的不断累计，就会看到确实的效果，实现成功结果。①头一天晚上设定明日目标②上周五前设定下周目标③上月30日前设定下月目标④上年度11月30日前设定明年目标四条重要建议一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标！六、心在远方路在脚下目标设定完后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守承诺，哪怕是很小的目标都要坚持完成，不然，你的心态管理就要打零分了。只有完成每天的目标，才能完成每周的目标，才能完成每月的目标，每年的目标，最后实现你终极的人生规划！制定目标要以终为始，实现目标则要从最基础的开始做起，一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标……幸福的人只有两个共同点:明确的知道自己的生活目标;感受到自己正在稳步的向目标前进！谢谢！制定销售目标48制定目标通过下列做法提高工作业绩：将公司的目标转化为客户级别的目标。以具体目标激励销售人员。对任务提供指导。制定反馈和持续指导的跟进措施49制定目标对销售人员的益处让销售人员知道对他们的期望描述如何实现目标将成功的定义具体化50为了成绩指标为路灯指标太低员工未充分被挑战指标太高可望不可及我们今天为何要探讨目标制定?好的目标制定是重要的,原因为:51我们今天为何要探讨目标制定?目标制定如果做不好,会怎么样呢？52为何许多制定的目标不“聪明”?因为经理/主任按“梯级”式“分配”而非“分解”,而且无法面对销售员的挑战例1:XX经理八月份指标为6000瓶

他率领6个销售代表

每名销售代表”指标“=1000瓶

例2:拜访成功率,全部为28%

平均订单SKU,全部为2.0

销售发展目标SDO,全部为新开客户,每人10家stockkeepingunit,简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位。(库存量单位)即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU这是对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。

53为何多数经理/主任按“梯级”式“分配”指标?常见行为:“分配”容易不懂更好的方法不需多想

如:医生不用对症下药减少被挑战的机会当被挑战时,容易以“公平”为理由认定为合理54怎样才算是好的目标？55简单,通常没问题SMART=Specific=Measurable=Attainable=Relevant=TimeBound具体的可衡量的可能实现的相关性的有时间限制的目标怎样才算是好的目标？制定目标原则过程需求知识经验良好的沟通有焦点以过去数据为依据资信系统具体知识每一名CR

每一条路线外在因素过去平均数+潜力这个月有何新项目?整体市场知识56如果目标不够“聪明”又如何?BadTargetSetting不良目标分配Staff

TurnOver人员流失BadTargetSetting不良目标分配PoorPerformance业绩不好57“成功目标制定”的文化目标制定是有传染力的–从上至下

当一个经理梯级式地“分配”,

不要期望一个主任会好好“分解”目标

同样会发生在区域总监/总经理层面58目标“分解”流程与技巧目标分解原则目标分解指导方针目标分解-销量与绩效考虑元素目标分解–KPI计算公式目标分解–销售发展目标

设定原则/考虑元素目标分解流程表59a.目标分解原则所有目标必须是“聪明”的S: 具体的 SpecificM: 可衡量的 MeasurableA: 可能实现的 AttainableR: 相关性的 RelevantT: 有时间限制的 Timeabound

销售目标3大类

I.销量II.销售发展目标SDOIII.绩效60b.目标分解指导方针我们需要完成整体区域业务计划目标需互相关联并分解到售点层面每个销售层次的总和应为该组/区域之总和

例，所有销售代表/批发代表总合=销售主任总和

所有区域主任总和=经理总和

所有某区经理总和=公司总监总和….等等所有目标的衡量必须可从业绩板、路线本上获得业绩板路线本客户卡CR/WDR61

每月每个销售团队（销售经理为单位）一张主任对销售代表的目标分解必须使用此工具须代表和经理签字存档备查：销售系统健康检查中“目标设定”部分的依据以年初已预先设定好的目标作为参考，以此表分解之目标作为业绩板目标，亦即月度奖金计划之目标目标分解表使用指引c.目标分解表–CR/DCR/WDR销量与绩效考虑元素62总销量成功率平均订货量订单SKU数业绩版详细说明63d.目标分解–KPI计算公式

当天“总销量”(线内+线外) 实际拜访订货客户数

（预访订货客户数+计划外拜访订货客户数）完成预访客户数

预访订货客户数

当天订单SKU总数(仅包括线内) 预访订货客户数=== 预访客户订货量+计划外拜访订货量

（不包括电话订单量）总销量成功率平均订货量订单SKU数=64d.目标分解–KPI计算公式李锦州08年8月10日业绩板记录如下：案例资料：线内线外不正常，不鼓励(但可能)正常65d.目标分解–KPI计算公式李锦州08年8月10日业绩板记录如下：销量： 112瓶预访客户数： 45家完成预访客户数： 44家预访客户订单数： 34张预访客户订单SKU总数 129个销量 8瓶计划外拜访客户数 5家计划外拜访订单数 2张计划外订单SKU总数 7个案例资料：线内线外66d.目标分解–KPI计算公式李锦州08年8月10日业绩板记录如下：

销量： 112瓶预访客户数： 45家完成预访客户数： 44家预访客户订单数： 34张预访客户订单SKU总数 129个销量 8瓶计划外拜访客户数 5家计划外拜访订单数 2张计划外订单SKU总数 7个平均订货量=112+834+23.3=订单SKU数=129343.8=成功率=344477%=案例资料：线内线外计算方法：总销量=112+8=120包括线外业绩不

包括线外业绩67d.重点指标可分两大类I.业绩板重点指标KPIScoreboardKPI(SBKPI)

定义：只可以从业绩板、路线卡、订单上获取资料如，成功率，平均订货量，订单SKU数II.跟线重点指标KPIWork*WithKPI(WWKPI)

定义：只可以从TDS/M跟线时及市场普查时才获取之信息

如：铺货率，产品陈列68公司常见SDO项目业绩板重点指标

SBKPI跟线重点指标

WWKPI铺货1.井台52度铺货家数2.典藏53度铺货家数3.XXXXXXXXXX货家数4.XXXXXXXXXXXX家数5.XXXXXXXXXXXX家数客户6.消费者促销对奖点家数7.新客户开发数8.水井坊俱乐部会员数绩效9.拜访成功率10.平均每单订货量生动化11.生动化检查合格家数SKU/POP12.每单SKU数13.店内SKU数14.促销POP15.品牌POPd.目标分解–重点指标归类69公司常见SDO项目业绩板重点指标

SBKPI跟线重点指标

WWKPI铺货1.井台52度铺货家数

2.典藏53度铺货家数

3.XXXXXXXXXX货家数

4.XXXXXXXXXXXX家数

5.XXXXXXXXXXXX家数

客户6.消费者促销对奖点家数

7.新客户开发数

8.水井坊俱乐部会员数

绩效9.拜访成功率

10.平均每单订货量

生动化11.生动化检查合格家数

SKU/POP12.每单SKU数

13.店内SKU数

14.促销POP

15.品牌POP

d.目标分解–重点指标归类70公司常见SDO项目业