物联网分析报告

物联网时代来临，传统营销如何把握机遇引言2010年3月5日，温家宝总理在作政府工作报告时指出，要“大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、‘三网’融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。”业内人士表示，这是“物联网”首次被写进政府工作报告，物联网有望进入发展的快车道，这也意味着物联网的发展进入了国家层面的视野。据悉，中国已经规划全球信息技术产业分别在1965年、1980年、1995年前后发生了以大型机、个人计算机普及、互联网为标志的变革，人称“15年周期定律”。在当下的“15年”，一场新的变革正悄然兴起，那就是“物联网”。对于大多投资者而言，知晓物联网一词的时间并不太长，而且，估计还有很多人闻所未闻。那么，究竟什么是物联网，物联网和已经广为人们熟知的互联网又有哪些关系呢？顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网”，英文名称为“TheInternetofThings”。是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。1995年，比尔·盖茨在《未来之路》中提及“物联网”，但当时这个新概念没有引起太多的关注。1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议提出，传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇。2005年11月，在突尼斯举行的信息社会世界峰会(WSIS)上，国际电信联盟(ITU)发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了“物联网”的概念。2009年奥巴马就任美国总统后，对IBM首席执行官彭明盛首次提出的“智慧地球”概念给予积极回应，并上升至美国的国家战略，由此引发了世界各国对物联网的追捧。在中国，“物联网”最早被称为“传感网”，中国的传感网发展起步较早，中科院早在10年前就启动了传感网研究，先后投入数亿元。但“物联网”真正引起中国公众关注，则是从去年的8月开始。2009年8月7日，温家宝总理到中科院无锡高新微纳传感网工程技术研发中心考察，在得知国内传感网核心技术不是处于全球最领先水平后，温家宝表示：“当计算机和互联网产业大规模发展时，我们因为没有掌握核心技术而走过一些弯路。在传感网发展中，要早一点谋划未来，早一点攻破核心技术。”温总理指出，至少三件事情可以尽快去做：一是把传感系统和3G中的TD技术结合起来；二是在国家重大科技专项中，加快推进传感网发展；三是尽快建立中国的传感信息中心。随后，温家宝总理在11月温总理的接连表态引发了国人对物联网的高度关注，各界人士也纷纷各抒己见，见仁见智。工信部总工程师朱宏任表示，中国有关部门正在联合开展包括物联网在内的新一代信息技术的研究，以明确其新的发展方向，并形成支持这些技术的新政策，进而推动整个经济的发展。中国移动总裁王建宙明确称，物联网商机无限，中国移动将以开放的姿态，与各方竭诚合作。当所有东西与人都“物联之后”，手机将有望扮演“遥控器”的角色。物联网是继互联网之后的一个新时代。一直以来，物联网因为没有进入普通大众的生活而显得很高深，那么除了概念上的描述，有没有更具像的产品呢？让我们看看刚刚在青岛诞生的世界首台“物联网冰箱”。在日前举行的海尔集团科技大会上，海尔推出了全球第一台“物联网冰箱”，为家电行业勾勒出了第一张“物联网”时代的实景图：想做一顿丰盛的晚餐，却不了解楼下的超市有些什么食材？不要紧，冰箱可以自己与超市沟通，足不出户您就可以掌控整个超市商品信息；各种食物品类繁多，应该如何选择？不用想，冰箱会“告诉”食物您的习惯和喜好，让食物合理组合，为您提供健康、营养的膳食方案；冰箱堆得东西很多，检索保质期太麻烦？没关系，食物和冰箱可以进行对话，食物的特征、产地、保质期，冰箱了若指掌，您需要做的，只是接收冰箱反馈给你的信息，做出自己喜欢的决定……此外，这款“物联网冰箱”还带有网络可视电话、浏览资讯、播放视频等多项生活与娱乐功能，让原本属于生活电器的冰箱成为一个生活、娱乐综合中心。这一切曾经在科幻小说中描述的场景，已经真切的出现在现实生活中。这就是继互联网之后，物联网将给我们生活带来的变化。如果说互联网是人人相联的话，那么物联网就是物物相联、物人相联。实际上，物联网的部分应用已经在我们身边出现，如电子病历、门禁系统等。在未来，物联网将应用于交通、家居、环保、政务等各个方面。2物联网时代的4C营销理论传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。1990年，美国学者罗伯特·劳朋特（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。在当前物联网发展时期，4C营销依旧是其理论依据。2.1以消费者为导向，强调个人化的营销方式物联网时代的营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。物联网时代的营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。2.2具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具传统的传统的营销管理强调4P（产品、价格、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。而在物联网环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价（对采用理解价值定价法的企业尤为重要）和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使、企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。2.3满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样品选择商品来确定所需购买的商品实现付款结算、包装商品、取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而，在现代社会，随着生活节奏的加快，使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，并充分地享受生活。在这中情况下，人们用于外出购物的时间越来越少。物联网时代的营销给我们描绘了一个诱人的场景，是购物的过程不在是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。虚拟购物：足不出户，在虚拟商城体验真实购物的乐趣！将自己的身高、三围立体扫描并生成虚拟的我，进入网络虚拟购物街，与真实商场一模一样的！T恤、鞋子、牛仔裤？我要买T恤，红色、绿色、白色？我喜欢白色，试穿，嗯，不错，还很合身，Success！足不出户，在虚拟商城体验真实购物的乐趣！真实购物者、真实的商场、虚拟商城，虚拟购物者都是云节点！商家将物理的购物商场虚拟成三维模型，并转换成数据信息传送到网络云节点，用户通过网络中的云节点访问该虚拟商场，还可以将自己的形象虚拟进入该乐园，并通过语音设备（语音识别技术）控制自己的虚拟形象和商场中的虚拟售货员，进行（如商店的售货员）交流互动，实现试衣、订购、支付等功能。总之，物联网时代的营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。2.4物联网时代的营销能满足价格重视型消费者的需求物联网时代的营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着物联网时代的营销的产生，而物联网时代的营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过物联网购物，消费者便可“闭门家中坐，货从网上来”。3FRID:传统商品营销的终结者3.1FRID简介3.1.1定义射频识别即RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。3.1.2应用射频识别技术可应用的领域十分广泛，主要决定因素是该项技术在相应领域中的经济效益。经常提到的具体应用包括：钞票及产品防伪技术，身份证、通行证(包括门票)，电子收费系统。RFID技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控，准确掌握产品相关资讯，诸如各类、生产商、生产时间、地点、颜色、尺寸、数量、到达地、接收者等行李分拣在整个电子商务领域，许多人把射频识别技术看作为继互联网和移动通信两大技术大潮后的又一次大潮。但是目前RFID在中国大陆、香港、台湾的发展远远落后于美国及欧洲，需要非常的努力方能赶上这次“新的浪潮”。RFID技术最让市场营销人员和市场调研人员兴奋的就是，它能在客户关系管理和售后服务等方面带来一场革命。吉列和宝洁这样的消费品制造商可以通过嵌入商品中的RFID标签了解，消费者是在何时、何地、什么情况下购买了产品，每次购买的数量，同时还购买了什么商品，购买后的使用情况等。这样的数据比任何市场调查数据都要详实和准确。更有一些大胆的营销人员提出了比较疯狂的设想企业可以派人开着带有RFID接收设备的车在居民区穿梭，侦测哪些家庭中的冰箱里缺少了什么样的食品，然后上门去推销。吉列公司可以通过RFID标签了解他们的消费者喜爱用什么牌子的牙膏，从而设计一次成功的联合促销活动。固特异和米其林在轮胎中装上RFID标签，利用轮胎内的感应器收集路面的多元化数据，经过处理和分析后显示在汽车仪表盘表面，从而提高驾驶者对路面情况的判断，防范意外和不利的行车状况。Prada高级成衣集团从2001年11月起开始在衣服上安装RFID标签，销售人可以通过便携式的读码器马上告诉消费者他们看中的样式有多少种颜色可供选择，并且能很快帮他们找到相近的款式。丰田公司在一些车辆上试验性的植入RFID标签后，可以记录顾客和车辆保修方面的信息，每次顾客驾车去门店购买配件或进行车辆保养时，门店里安装的读码系统会自动读取标签中的数据，服务人员能立刻了解有关顾客和车辆的服务纪录，省去了顾客携带有关证明和记录的麻烦，还可以提供一系列个性化的服务。有关人员预计，对那些实行会员制的行业和企业，RFID能帮助他们更加了解顾客的消费模式，针对性的提供定制化的服务，改善体验式服务的质量，大大提高顾客的忠诚度。3.2FRID对中国市场影响沃尔玛总部在2005年提出，除非RFID技术在美国的测试运行良好，目前公司不会用RFID技术要求国际合作伙伴，因此RFID计划并不涉及中国供应商。但是，这并不表明实行RFID技术的压力不存在了。自动识别中心中国工作组执行理事、SAP中国研究院高级经理王天扬在一次接受采访中就表示：“沃尔玛从美国采购的东西，很多就是中国生产的。现在，它们面临着两种选择：一是在中国先把RFID标签贴上去，二是运到美国再贴上RFID标签，一般出于成本的考虑都会选择第一种。所以，中国企业应该早做准备，否则RFID将成为中国商品出口的一个技术壁垒。”而出于长远的考虑，5年之内，RFID技术一定会影响到中国零售业的方方面面，不采用RFID技术，中国企业很难融入到全球供应链中。由于政府的重视，我国FRID发展迅速。统计显示，中国RFID市场需求已形成规模，2009年中国RFID市场规模已达85.1亿元人民币，同比增长29.3%，在全球居第三位，仅次于英、美国。中国信息产业商会会长、中国FRID产业联盟理事长张琪说，物联网连接范围远远大于互联网，它扩大连接到物品，实现物物（也包括人）相连，形成一个连接万亿个物品（设备）和数亿人的无比庞大的数据库，采集和存储着物理与虚拟的海量信息，通过分析处理与决策，完成从信息到知识、再到控制指挥的智能演化，实现处理和解决问题的能力。这份由中国信息产业商会发布的报告称，目前，物联网产业在中国发展迅速，已具有自主开发生产低频、高频与微波电子标签与读写器的技术及系统集成能力，在芯片设计与制造、标签封装、读写器设计与制造、系统集成与管理软件、应用开发等方面取得了较大进步，市场培育和应用示范初见成果。目前，中国物联网相关企业总数已有数百家。上海、天津、无锡、深圳、沈阳、武汉、成都等地已建立了射频识别技术（FRID）产业园区。4物联网对物流影响4.1物流的定义所谓物流是供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。物流活动的具体内容包括以下几个方面:用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。目的是以最低的成本,高效的服务满足客户的需求。4.2物联网影响物流的机理

由于物流企业在供应链中的特殊位置而对信息资源的掌握相对集中,物流企业参与了物品的所有配送、仓储、包装加工、运输等环节,这是物流企业能全面获得物流信息的基础,物联网使用EPC电子标签对物品的唯一标识,将物流过程中不同的货品、集装箱、托盘和仓库进行分层级编码,当读写器得到大量的不同层级的EPC标签信息时,系统就可以明确地辨认出他们的信息,并根据需要对有关信息进行处理,达到快速分级处理的效果。同时可以对具体物品进行监控,并利用网络数据库将该物品的任何信息进行分享,突破了传统信息传播模式的障碍,克服信息传播途中的延误,以供供应链的各环节利用,物流企业就可以对所提供的物流信息进行准确无误的跟踪,掌握物品市场的供求变化等情况,以供决策。也就是说,物流企业可以根据物联网所提供的物品信息,然后对物品的产销规模、销售渠道、运输距离和成本等等信息进行集中分析,实现对产品的销售情况、库存情况、配送情况等信息的收集,使企业可以跟踪到产品的一切市场信息,从而可以为企业的生产计划、库存计划、销售计划等过程提供决策支持。物联网这一在全球范围内对每个物品跟踪监控的全新理念,将从根本上提高对物品生产、配送、仓储、销售等