职能工作分析方法

工作分析：工作导向与人员导向能力+态度结果行为侧重于工作的任务职责侧重于工作人员的能力素质工作导向的工作分析：Work-orientedJobAnalysis人员导向的工作分析：Worker-orientedJobAnalysis

PAQ、JEM、MPDQ与TTAS能力+态度结果行为侧重于工作的任务职责侧重于工作人员的能力素质工作导向的工作分析人员导向的工作分析JEM、TTASPAQ:信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征MPDQ:决策、方案与组织、行政、控制、监督、咨询与创新、联系、协作、表现力、监控商业指标、知识技能与能力，等等PAQMPDQ用途侧重点工作导向的工作分析：Work-orientedJobAnalysis人员导向的工作分析：Worker-orientedJobAnalysis人力资源规划工作说明人员招聘与选拔薪酬福利水平绩效标准培训与开发关系？用途侧重点工作导向的工作分析：Work-orientedJobAnalysisFJA、TIA人员导向的工作分析：Worker-orientedJobAnalysisPAQ、JEM、MPAD、TTAS人力资源规划工作说明人员招聘与选拔薪酬福利水平绩效标准培训与开发

第三局部：职能工作分析方法问题背景：云南铜业股份是一家矿业上市公司，为了标准公司管理，建立科学合理的人力资源管理制度，公司总裁要求人力资源部门对每个岗位的任务职责进行详细分析，以确定业绩标准和培训内容等。如果你是本次任务的负责人，你会采取什么方法呢？职能工作分析方法〔FJA〕概述工作导向的分析方法起源于美国培训与职业效劳中心的职业分类系统以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析〔95%以上〕事物4a.精确工作b.装配c.操作控制26.综合5a.创新

b.协调7.顾问6.谈判5.管制3a.操纵b.操作控制c.运转控制d.启动4.分析3a.计算3b.编辑4a.咨询b.指导c.引导3a.说服b.教导c.引导2.信息交换1a.帮助

b.服务2.复制1.比较2a.机械维护22b.机械维护11a.处理b.位移高级中级低级信息人职能等级数据职能1比较判断与现有数据相同与否；2抄写按照要求使用各种操作工具来抄写编录；3A方案进行数学运算以及有关的预订、筹划工作；3B编辑遵照某一个方案系统去收集、比较和划分数据，在此过程中有一定的决定权；

职能等级数据职能4分析按照特定要求，检查和评价相关数据，决定影响与后果，选择替代方案。5A创新在整体运行理论原那么范围内，在保证有机联系的条件下修改、选择、调整现有的设计、程序或方法，以满足特殊要求。职能等级数据职能5B协调在适当的目标和要求下，在资料分析的根底上决定时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，并且修改目标、政策〔限制条件〕或程序，包括监督决策和事件报告。6综合基于知觉、感觉和意见，从新的角度出发，改变原有的局部，以产生解决问题的新方法，来开发操作系统。或脱离现存的理论模式，从美学角度提出解决问题的方法或方案。职能工作分析方法〔FJA〕概述人员职能等级1A指令协作注意管理者对工作的分配、指令或命令；除非需要指令明确化，一般不必与被管理者做直接的反响或交谈。1B效劳注意人的要求与需要，或注意人们明显表示出的或暗示出的希望。2信息转换通过讲述、谈论和示意，使人们得到信息，在既定的程序范围内明确做出任务分配明细表。职能工作分析方法〔FJA〕概述人员职能等级3A教导关心个人、鼓励个人3B劝导用交谈或示范形式引导别人。3C转向通过逗趣等使听众分心和缓减气氛4A咨询提供信息咨询4B指导给他人讲解4C处理处理问题和提供鼓励帮助职能工作分析方法〔FJA〕概述人员职能等级5管理解释工作程序、赋予职责、评价和帮助提高工作绩效等6谈判商讨、讨论和作出决定7参谋利用专业技能进行交谈、劝导、协商以及指导等职能工作分析方法〔FJA〕事物职能等级1A处理工作对象、材料和工具在数量上很少，而工人又经常使用；精确度要求一般比较低。1B进给或移走。为自动的或需要人工控制和操作的机器设备安插、扔掉、倒掉或移走物料，具有精度的要求。2A照管帮助他人照管机器设备等。2B操纵当有一定数量的加工对象、工具及控制点需要处理时，加工、挖、运送、安排或者放置物体或材料，具有比较精确的要求。职能工作分析方法〔FJA〕事物职能等级3A操作-控制开动、控制和调节用来设计产品结构和处理有关资料、人员和事务的机器设备。如打字员操作电脑。3B运转-控制操作过程被检视和引导，需要持续观察和作出反映。4A精确工作按标准程序加工、移动、引导和放置工作对象或材料。如车床手动切削物料4B装配插入工具、选择工装、固定件和附件；修理及其或按工作设计和蓝本说明使机器恢复功能；精度要求很高。职能工作分析方法〔FJA〕的优缺点优点

详细地描述了任务，有利于建立工作绩效标准、确定培训内容，甚至选拔要素。清晰地将任务落实到了与数据、人和物之间的关系上，并有清楚的评价等级。缺点

复杂，难以把握JEM的背景知识JEM〔JobElementMethod〕开放式人员导向的工作分析方法由美国人事管理事务处的普里默夫〔Primoff〕开发由主题专家组〔Subject-MatterExperts,SEMs〕对工作的要素进行分析。工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性等

JEM要素的常规分类知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄；技能——如：计算机运用能力、驾驶技术、叉车操作技术；能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；工作习惯——如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间不规律；个性特点——自信、主动性、独立性、外向、内向等。注：只对工作完成有重要影响的要素才纳入考虑JEM的主要步骤

收集工作要素整理工作要素评价工作要素按需确定工作要素JEM的要素收集主题专家组成员头脑风暴法

要素收集德尔菲法

工作要素的整理根本相同的进行整合内涵相近的放在一个类别中〔二级维度〕在小类别中形成更高的类别〔一级维度〕形成工作类属清单

工作要素的整理工作要素清单

专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、记忆能力、变化适应能力、孤独派遣能力、平抑不满能力、主动性、勇气、激励、组织能力、理论转化能力、抽象能力、判断能力、体力、判断能力、逻辑思维能力、成就动机、职业道德、工作不规律、心理控制能力工作要素的整理工作要素类属清单

维度心理调节能力突出的智力能力鲜明的个性特征特定的工作习惯熟练的知识和技能身体素质定义有效完成工作所需的心理素质和能力子维度应付高压工作能力、平抑不满能力判断能力、记忆能力创新精神、外向职业道德、注重工作细节专业知识、外语运用手工操作能力、体力健康的体魄工作要素的评估评估小组：主题专家组〔6人左右〕培训评估小组评估的方面评估最低要求评估优秀员工的要求评估问题或麻烦出现的可能性评估实际可行性评估最低要求该项要素对勉强可接受的员工而言：①都具备②一些具备③几乎无人具备

e.g.

职位：薪酬主管要素一：薪酬设计与调研知识要素二：人力资源管理总体规划能力

评估优秀员工的要求该项要素对挑选优秀的员工而言：①非常重要②有价值③没有区分性

e.g.

职位：公司门卫要素一：服饰整洁要素二：能记住重要领导

评估问题或麻烦出现的可能性该项要素如果不被考虑：①带来很大的麻烦②带来一些麻烦③无影响

e.g.

职位：大学科研型教师要素一：教学能力要素二：科研能力

评估实际可行性实际中，如果提出该项要求，我们可以：①填充所有职位②填充一些职位③无法填充

e.g.

职位：国内二流大学科研型教师要素一：发表ssci论文的能力要素二：发表CSSCI论文的能力

工作要素评估指标指标与计分评估最低要求〔B，Barelyaccepted〕评估优秀员工的要求(S，Superiorworkers)评估问题或麻烦出现的可能性(T，Troublelikely)评估实际可行性(P，Practicaltoexpectintheapplicants)①=2分，②=1分，③=0分主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分x100指标的组合指标与计分评估最低要求〔B〕；评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现的可能性(T)；评估实际可行性(P)组合成的新指标：S-B-P:优秀员工与非优秀员工的区分价值IT=SP+T一般能力要求的区分价值TV=IT+S-B-P总体的区分价值

指标的组合指标与计分

IT=SP+T一般能力要求的区分主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分x100

TV=IT+S-B-P

总体区分价值主题专家组计分：实际的总分，按所有要素进行排序，以最高分取150分，其他按照比例折算。

e.g.

原始分：1208060

折算分：15010075

指标的组合指标与计分评估最低要求〔B〕；评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现的可能性(T)；评估实际可行性(P)组合成的新指标：TR=S-T+SP’-B培训要素P’是P的反面:P=2,P’=0;P=1,P’=1;P=0,P’=2指标的计分表要素BSTPITTV信息接受能力508367756498敏感性584233332210团队合作性426792585888按需确定工作要素对工作维度进行重新分类一级维度：要求TV>=100(E)二级维度：要求IT>=50(S)最低要求要素：

B>=75,P>=75,T>=50(SC)评估最低要求〔B〕评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现的可能性(T)评估实际可行性(P)按需确定工作要素选拔性最低要求要素：RS

B>=75,P>=75,T>=50(SC);IT>=50(S)

培训要素：TSTR>=75

评估最低要求〔B〕评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现的可能性(T)评估实际可行性(P)小结JEM的优缺点优点开放程度高，适应性强；标准化程度高；对人员选拔与培训的应用效果好

小结JEM的优缺点缺点对主题专家组的依赖性高，有很大程度的主观性，初始要素太多。评分过程复杂，需要强有力的控制

JEM的主要步骤

收集工作要素整理工作要素评价工作要素按需确定工作要素要素指标B:评估最低要求〔B，Barelyaccepted〕S:评估优秀员工的要求(S，Superiorworkers)T:评估问题或麻烦出现的可能性(T，Troublelikely)P:评估实际可行性(P，Practicaltoexpectintheapplicants)①=2分，②=1分，③=0分IT：表示某一子维度在对求职者进行区分时的重要性;TV：说明某一要素对该类工作的求职者的区分价值;TR：表示工作的培训要素，即与优秀绩效密切相关〔与优秀员工密切相关〕、求职者和勉强合格员工不具备的，但不具备也不会引起严重问题和麻烦的要素.

①=2分，②=1分，③=0分主题专家组计分：实际的总分/可能