2023年4月自考《现代酒店营销策划》真题试卷

20234月自考《现代酒店营销筹划》真题完整试卷(03960)留意事项:本试卷分为两局部,第一局部为选择题,其次局部为非选择题。应考者必需按试题挨次在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。涂写局部、画图局部必需使用2B铅笔,书写局部必需使用黑色字迹签字笔。第一局部选择题一、单项选择题:20小题,1分,20分在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的,请将其选出。饭店市场营销的根底是A.顾客需求B.市场调研C.市场细分直接打算饭店营销活动成效的因素是A.产品开发B.价格制定C.产品销售饭店市场营销治理的本质是A.需求治理盈利市场调研战略决策制定当顾客对饭店产品不感兴趣,这时饭店的营销任务是A.转变需求B.制造需求C.开发需求饭店客房出租率高于100%,饭店餐厅门口始终有人排队等候就餐。依据需求状态的划分,这属于A.不规章需求B.充分需求C.过度需求D.负需求饭店市场营销治理的基木功能是A.觉察顾客需求B.指导饭店决策C.开拓市场D.满足顾客需求饭店效劳产品的最根本特征是A.不行感知性差异性不行储存性全部权不行转移性市场营销环境分析常用SWOT分析法,其中W代表A.优势B.劣势C.时机D.威逼饭店信息加工、处理的开端是A.收集信息B.信息分类C.信息分析D.信息传输依据家庭消费决策过程中涉及的角色,为购置供给评价标准和产品信息,从而影响选择产品的人是A.建议者B.决策者C.影响者D.购置者依据信息来源的划分,从家庭和亲友交往中获得信息,这属于个人来源B.商业来源C.公共来源D.阅历米源依据目标市场的选择模式,饭店集中供给一种产品,向各类顾客销售这种产品。这属于A.密集单一市场有选择的特地化C.产品特地化D.市场特地化市场定位的提出者是A.阿尔赖斯B.温德尔史密斯C.菲利普科特勒D.梅德里克依据饭店产品的层次划分,商务中心、书店属于饭店的A.核心产品B.根底产品C.期望产品D.附加产品依据心理定价策略的方法,美国的“99美分商店”,不仅一般商品以99美分标价每天还以9910台彩电,极大的刺激了顾客的购置欲望。这属于A.整数定价法B.尾数定价法C.声望定价法D.招徕定价法饭店在经营治理中大量使用现代计算机和互联网技术,使得饭店人员削减,在供给同样效劳的状况下,大大降低了经营本钱,这属于A.改进型产品B.仿照型产品C.降低本钱型产品D.重定位型产品以下对于降价策略的描述,不正确的选项是急需回笼大量现金为了适应通货膨胀,削减饭店损失C.开拓市场D.排斥现有市场的边际生产者负责协调和打算饭店的市场营销活动,开发饭店市场,制定产品价格,这个部门是A.办公室B.营销部C.客房部D.后勤保障部依据销售渠道的划分,由饭店一代理商一批发商零售商一顾客组成的渠道属于A.零层次渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道以下对迎头定位描述正确的选项是A.是一种避开强有力的竞争对手进展市场定位的模式B.能够快速在市场上站稳脚跟C.与市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式D.不与对手直接对抗二、多项选择题:5小题,2分,10分。在每题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多项选择、少选均无分。选择饭店目标市场的步骤包括A.市场营销环境分析B.推测市场需求C.细分市场D.选择目标市场E.市场定位以下属于传统市场营销观念的选项有A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念属于饭店微观环境要素的选项包括A.人口B.政治C.顾客D.法律E.饭店供给商以下描述,属于差异性市场营销策略的选项是A.理论根底是本钱的经济性B.优点是小批量、多品种、生产机动敏捷C.肯定程度上可以削减饭店经营风险D.缺乏是可能使饭店的资源配置不能有效集中E.只考虑顾客在需求上的共同点以下选项中,应承受缓慢撇脂战略的是A.市场规模大B.大多数市场晓这种产品C.购置者情愿出高价D.不存在潜在竞争E.市场上该产品的知名度较高其次局部非选择题三、名词解释题:5小题,4分,20分。饭店市场营销组合饭店市场营销环境饭店的营销治理过程市场细分饭店销售促进四、推断改错题:5小题,每题2分,10分。推断以下各题正误,并将错误的地方改正过来。饭店效劳质量是顾客对饭店的客观评价。市场营销信息是饭店市场时机分析的必备条件。饭店的主要客源市场是旅游市场。依据CI识别系统的划分,员工的工作标准和效劳态度属于理念识别。饭店产品衰退期的典型表现是产品已被大多数潜在购置者所承受而造成销售增长减慢。五、简答题:5小题,6分,30分。简述饭店市场营销的进展趋势。简述市场营销调研对饭店治理的重要性。简述饭店顾客的购置决策过程。简述饭店产品的定价策略。简述饭店产品的特征。六、案例分析题:本大题10分。阅读以下案例材料,然后答复以下问题。某报讯:2023年我国在线旅游行业吵闹格外,无论是酒店还是机票在线预定网站,都纷纷打起了网络营销牌,先是有国内某网站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例,发起了“万元试睡员”活动吸引了大批网民关注。在众多纷繁的网络营销案例中,锦江之星的市场营销团队留意到,只有将中国网民的行为习惯和企业营销目标结合起来,才能实现网络营销的效果最大化。而如何实现这两者之间的结合呢?与国内风头正盛的SNS媒体快活网合作,便成为锦江之星市场营销团队的一次重要选择。锦江之星市场部总监陈文哲先生介绍说,快活网的用户主要以国内各大城市的白领为主,其人群特征和消费品尝,,如何让快活网的用户也能成为锦江之星的用户,他认为应当在不影响快活网用户体验的前提下,赐予潜在客户人群以足,3002023120310日共同推出“千万(奖品)别错过”的主题优待活动,奖品行外丰富,活动设置轻松、好玩,截止到记者发稿时止,本次