第五章招标公告

项目名称：青岛大学附属医院*****服务招标项目编号：SDGP370000000202102002430第五章招标公告青岛大学附属医院2021市南、市北、江西路院区保洁服务招标公告山东盛和招标有限公司受青岛大学附属医院委托，就青岛大学附属医院2021市南、市北、江西路院区保洁服务招标项目采用公开招标的方式进行采购，欢迎符合条件要求的供应商参加投标。一、项目名称及编号：项目名称：青岛大学附属医院2021市南、市北、江西路院区保洁服务招标项目编号：SDGP370000000202102002430二、采购内容：本项目为青岛大学附属医院2021市南、市北、江西路院区保洁服务招标项目三、供应商资格要求：1.依照《中华人民共和国公司法》注册的、能独立承担民事责任能力的法人、自然人或其他组织，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定。2.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件，按《政府采购法实施条例》第十七条的规定，提供下列材料：（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件；（供应商为自然人的，提供自然人的身份证明；）（2）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；（3）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；（4）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（5）具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动，否则其投标均无效。4.在“信用中国”()、中国政府采购网()、网站中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参加本次政府采购活动。5.本项目不接受联合体投标。四、报名与获取招标文件时间、地点及方式1、报名和获取招标文件时间：2021年7月2日至2021年7月15日（节假日除外，上午08：30-11：30、下午14：00-16：00）。2、报名方式：第一步：投标人在投标报名和购买招标文件前，应在中国山东政府采购网中注册成功并报名,注册并报名后再向山东盛和招标代理有限公司登记购买招标文件。第二步：将报名资料发送报名邮箱，具体详见获取招标文件的方式。需要将报名信息填写完整，若因此造成的报名失败，投标人需自行承担责任。3、获取招标文件方式：（采用邮箱获取）3.1招标文件售价：300元/包（招标文件售后不退）；投标供应商在中国山东政府采购网中注册成功并报名后，将招标文件费用电汇并备注“项目编号（后四位）+包号”。（投标人投多个包的，需要将标书费一起电汇并备注，如：投两个包，需要备注“项目编号（后四位）+包号、包号”）。开户名称：山东盛和招标代理有限公司账号：522130100100053768开户行：兴业银行青岛市北支行3.2获取招标文件的方式：邮箱获取3.2.1发送报名资料至邮箱：shzbqdb@163.com；（邮件主题请备注“项目编号+包号+投标供应商公司全称”）3.2.2投标人报名，需要按照项目编号、包号进行报名，投标人须将营业执照副本的扫描件、山东政府采购网报名成功截图、报名表WORD格式（格式十二）、标书费汇款底单一起发至邮箱，并短信通知采购代理机构。如果报名资料齐全，采购代理机构会将招标文件发送至投标人邮箱内，如报名资料不齐全，采购代理机构会写明缺少资料发送至投标人邮箱内，请各投标人务必核实邮件回复内容，若因此造成的领取文件失败，无法参加本项目的责任由各投标人自行承担。注：①一旦获取成功，不允许修改所投包号；②标书费必须从投标人单位账户汇出，不得以个人名义电汇标书费，否则按报名失败处理；③报名表WORD格式详见招标文件“第一册格式十二”；④本项目实行资格后审，获取招标文件成功不代表资格后审通过五、投标文件递交截止时间、开标时间及地点：1、投标文件递交时间：2021年7月23日上午7:30—8:30整（北京时间）；2、投标截止时间：2021年7月23日上午8:30整（北京时间）；3、开标时间：2021年7月23日上午8:30整（北京时间）；4、开标地点：青岛市南海路9号汇泉王朝大饭店3号会议室六、联系方式1、采购人：青岛大学附属医院地址：青岛市江苏路16号联系人：江洋联系电话：0532-829117102、代理机构：山东盛和招标有限公司地址：山东省青岛市市北区敦化路138号西王大厦23A01联系人：王坚联系电话159669059653、投诉举报山东省财政厅政府采购监督管理处电话信地址：山东省济南市济大路3号PAGE8第八章采购内容及项目要求1.项目概况青岛大学附属医院始建于1898年，是一所省属综合性教学医院，山东省东部区域医疗中心，面积达20万平方米，是科室齐全、设备先进、技术雄厚、环境优雅、建筑布局合理，集医疗、教学、科研、预防保健和康复为一体的三甲综合医院。本次招标的保洁服务范围为青岛大学附属医院市南院区（位于青岛市江苏路16号、17号）建筑面积约12万平方米，占地面积约6万平方米；市北院区（位于青岛市嘉兴路7号）建筑面积约0.8万平方米，占地面积约0.9万平方米；江西路院区建筑面积约2000平方米，占地面积约1500平方米。2.人员配置要求★人员数量须满足工作需要，总人数≥264人。院区区域楼层人数备注市南院区项目经理-1保洁主管-8德仁楼一楼3A区1人、B区1人、C区1人二楼5A区1人、B区1人、C区2人、擦床1人三楼5A区2人、B区1人、C区1人、擦床1人四楼3A区1人、B区1人、擦床1人五楼3A区1人、B区1人、C区1人六楼3A区1人、B区1人、C区1人七楼4A区1人、B区1人、C区1人、擦床1人八楼4A区1人、B区1人、C区1人、擦床1人九楼3B区2人、擦床1人公共区域8楼梯2人，垃圾运送2人，电梯、电梯厅2人，夜班2人德慈楼一楼3重症二病区2人大厅1人二楼2心外监护室2人三楼2A区1人、B区1人四楼2A区1人、B区1人五楼2A区1人、B区1人六楼2A区1人、B区1人公共区域8楼梯2人，垃圾运送2人，电梯、电梯厅2人，夜班2人负一层33人负二层22人负三层11人负四层11人学术报告厅、高压氧科-11人德华楼一楼3西侧单元2人、东侧单元1人二楼3西侧单元2人、东侧单元1人负一楼3西侧单元2人、东侧单元1人德贤楼一楼21人、擦床1人二楼21人、擦床1人三楼11人四楼21人、擦床1人五、六楼11人德华、德贤楼-1夜班1人脑科医院前楼负一层11人前楼一层22人前楼二层32人、擦床1人前楼三层32人、擦床1人后楼二层21人、擦床1人后楼三层11人后楼四层11人门诊负二楼11人负一楼31人、东卫生间1人、西卫生间1人一楼2急诊门诊4人、东侧卫生间1人、西侧卫生间1人、大厅1人、小儿急诊1人二楼3西单元1人、东卫生间1人、西卫生间1人三楼4东单元1人、西单元1人、东卫生间1人、西卫生间1人四楼4东单元1人、西单元1人、东卫生间1人、西卫生间1人五楼7东单元1人、西单元1人、南单元1人、北单元2人、东卫生间1人、西卫生间1人六楼6东单元1人、西单元1人、南单元1人、北单元1人、西卫生间1人七楼11人其他2急诊夜班1人、门诊夜班1人医技楼-4一楼1人、二楼1人、三楼1人、四楼1人-1楼梯、电梯厅、卫生间1人来宾楼-2一楼1人、二楼1人发热门诊、肠道门诊-21人、医废转运1人病理科-11人图书馆-11人德才楼-44人德英楼-5A座2人、B座2人、B座负一层实验室1人儿保门诊-11人急诊休息室、

核算采集点-11人外科手术室-1818人内科手术室-66人脑科手术室-33人德馨楼-11人热电楼-11人江苏路19号-11人静配中心-22人室外清洁-1010人医疗废物处置-66人电梯消杀-66人绿化养护-55人拖布、抹布洗涤-44人计划保洁-8含卫生间管道疏通等零星工作8人打蜡-66人市北院区办公楼-11人1号楼一楼2血透室1人、门诊1人二、三楼22人2号楼一楼11人二、三楼33人3号楼一楼11人二楼22人三楼22人四楼11人公共区域-22人医疗废物处置-22人江西路院区33人合计264人服务设备要求具有适应现代化三级甲等综合性医院发展需求的设备，以下要求投标文件中提供相应承诺书，设备做进明细单中，具体要求如下：清洗设备必须具有：（*开标时必须提供承诺书原件，胶装于投标文件内）

冷热水高压清洗机；地毯清洗机；多功能洗地机；高速抛光机；石材翻新机；吸尘吸水机；打蜡机；扫地车；清洁车；单双桶榨水车、汽压式喷壶；灭蝇器等。3.2保洁用品使用：石材保养剂、抛光钢丝棉垫、全能免抛面蜡、高速面蜡、喷磨保养蜡、电梯垫；各种尘推、推水器、涂水器、玻璃刮、伸缩杆防风垃圾铲等。3.3各类物品使用专制清洗剂：空调清洗剂；空气清新剂；甲醛除味剂；玻璃清洁剂、石材除锈剂；石材护理剂；不锈钢光亮剂；铝品光亮剂……等。3.4玻璃用具：清洁玻璃工具全套保洁服务标准要求：4.1人员管理要求4.1.1人员素质的一般要求：1）有正常的劳动技能，年龄要求：18-60岁之间。2）有健康证明（一年一次体检，费用由中标人负责）。无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。3）遵纪守法，无劣迹，职业道德良好。4.1.2项目经理的其他要求：1）同类项目从业经验不少于2年，开标时提供项目从业经验证明材料。4.1.3保洁主管的其他要求：1）同类项目从业经验不少于1年，开标时提供项目从业经验证明材料。4.1.4服务人员工装统一，符合医院文化要求。上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净。4.1.5各区域服务人员要求相对固定，各岗位到岗人员情况及调换时，应及时告知各区域（如：病区、门诊护士长…），若要调离必须征得采购人同意。对不负责任、工作表现差的人员，区域负责人有权提出调离，中标人应及时安排顶替人员。4.2服务基本要求4.2.1投标人具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；4.2.2保洁员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品照价赔偿。4.2.3服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求科主任、护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。4.2.4坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。4.2.5重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。4.2.67×24小时安排保洁员值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；4.2.7要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。4.2.8安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。4.2.9医院只提供水电、固定的垃圾桶、医疗废物周转箱、清洁用品库房、保洁员更衣室及24小时值班室。其他所有项目及费用由中标人承担。4.2.10严格按照医院污物及垃圾管理规定，对医疗和生活垃圾分别处理，生活垃圾放置黑塑料袋内封闭，医疗垃圾放置黄色塑料袋内封闭，按要求送到院区垃圾场内或医疗废物（注：未被污染的输液瓶袋，按照上级有关规定进行处置）暂存点按要求分类放好。4.2.11为了不影响临床查房和门诊工作，要求保洁员在6：00前上班,每天保洁员要在医院工作人员上班前，完成应做的保洁项目(医疗及生活垃圾清运、走廊地面的第一次擦拭等)。并保持地面干燥、无尘、无杂物，随后进行日常的设施保洁。4.2.12树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。4.2.13中标单位不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合同。4.2.14所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。清洁尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。特殊感染或传染病人清洁用具要单独使用及处理。4.2.15中标单位提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须符合卫生部门相关规定，并符合医院院感管理的要求，并且要求提供优质的产品。★4.3医院感染管理要求4.3.1中标单位应配合医院根据各级卫健委、环保局等单位下发的文件要求，做好医院内设施设备消毒、医疗废物收集处置工作。4.3.2中标单位需建立不小于5人的消杀小组，完成特殊病患转运配合消毒工作。消杀小组要求人员固定、分工明确，掌握个人防护技能。具体工作质量考核标准 5.1户外保洁卫生5.1.1大楼所在周围的所有路面、通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无树叶等。院区道路每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟。5.1.2院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。5.1.3特殊天气情况下（如下雨、雪天），大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑，下雪后、主动组织人员对院内积雪进行清除。5.1.4随时保持院区环境整洁，杜绝卫生死角。院区内地面（含硬化地面、绿化草坪）每日二次清扫，保持地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物。5.1.5环卫设置齐全，布局合理。各种院内标示牌每周二次清洁擦拭，保持标牌干净明亮。各种装饰花木要求摆放整齐，无乱堆乱摆现象。5.2门诊、医技、研究室等室内保洁卫生5.2.1地面清洁光亮、无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。5.2.2休息处的候诊椅清洁、无迹。公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；垃圾及时处理。5.2.3楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污。安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆等无灰尘。楼梯台阶压线每2天一次用毛刷扫灰，保持无尘积压。5.2.4玻璃内外光洁明亮。5.2.5大门、门把手上无手印、尘、迹。5.2.6电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。5.2.7诊桌、服务台等家具饰面清洁光亮无尘迹。5.2.8灯具明亮，无污渍、无死虫等黏附物。区域内严禁长明灯、长流水现象。5.2.9公共设施、消防设施保持整洁无尘。5.2.10楼内墙壁，每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。每月一次清扫各种管道网（含室内外的排风口、送风口）天花板的灰尘，蜘蛛网等。5.2.11污洗间保持干净无积水。5.2.12保持区域内宣传栏、门玻璃窗内外洁净，无乱贴画、广告，对乱贴的小广告要及时清理，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。5.2.13分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。5.3病房（区）含病区内所有房间清洁卫生要求 5.3.1病房（区）内墙面、桌面无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。5.3.2病房（区）内、外无乱挂衣物等。5.3.3病床保持干净、整洁，床挡无积灰、无污渍。5.3.4病室窗帘、围帘：干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。5.3.5电视机表面无积灰。5.3.6垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放,医疗拉圾盛放不得超过垃圾袋的3/4。5.3.7病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。5.3.8玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。5.3.9急诊室24小时安排夜间值班保洁员，对夜间产生的生活垃圾进行即产即处理的方式，保证24小时卫生清洁，保持急诊室区域卫生干净，地面清洁设施干净。5.3.10病区的金属容器品（如：开水炉、垃圾筒、门把手）等，每周一次用擦亮剂全部进行擦拭，使其光亮。不锈钢制品如每月一次用不锈钢保养剂进行保养，保持表面光亮无尘。5.3.11病区内的所有木制品（如房门、病员衣橱、床头柜、走廊扶手）每天一次擦拭。家电、卫生间台面、沙发等均保持无尘干净、清洁。5.3.12病区内的墙壁，每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。每月一次清扫各种管道网、室内外送风口、排风口、空调机的过滤网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。并保持空调机的外壁清洁。5.3.13及时关闭走廊和各间办公室、诊疗室的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。5.4卫生间要求5.4.1天花板无积灰、蜘蛛网。5.4.2镜子明亮无积尘、水迹及污渍。5.4.3灯箱装饰板无积灰。5.4.4坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。5.4.5洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍、水塞无毛发。5.4.6墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。5.4.7沐浴房帘布、玻璃门干净，无污迹。5.4.8毛巾架光亮无水迹,毛巾摆放整齐。5.4.9厕所无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。5.4.10厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。5.4.11抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。5.4.13污物桶内、外保持清净，垃圾袋按标准套放。5.5行政办公室保洁卫生要求（包括会议室和多功能厅）5.5.1墙面、桌面、无尘。5.5.2窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。5.5.3电视机表面无积灰。5.5.4橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。5.5.5垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。5.5.6墙面、风口无积灰。5.5.7墙面四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。灯具明亮，无污渍、无死虫等黏附物。5.5.8玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。5.5.9石材地板防止烟蒂点、硬物损伤。5.5.10金属容器品每周一次用擦亮剂全部进行擦拭，使其光亮。5.5.11木制品（如：房门、沙发、会议桌椅等）每天一次擦拭。5.5.12室内的墙壁，每周一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。5.6绿化养护标准5.6.1乔木、灌木、绿蓠、地被：1）肥水管理①乔木树型高大，根系发达，定期施肥，用肥种类以复合肥为主。乔木的水分管理，重在小树，原则是保湿不渍，表土干而不白，高大乔木根深叶茂，不存在缺水影响生长。②灌木、绿蓠、模纹、地被的施肥原则是基肥足，追肥速，以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施，必要时进行根外追肥。水分管理以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍以免引起烂根，影响生长。病虫害防治①虫害要做到及时发现及时治疗。苗木病害应以预防为主，治疗为辅，及时清理带病虫的落叶、杂草等。对于危险性病虫害，一旦发现疫情应及时上报主管部门，并迅速采扑灭措施。②选用高效、低毒、无污染，对天敌较安全的药剂，同时尽量采取兼治减少喷药次数。3）修剪整形①乔木类主要修除长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭曲枝及枯枝、烂枝等。②花灌木类要保持树形美观，增加分枝，促进花芽形成，并遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则，进行修剪。防寒防冻合理安排修剪时期和修剪量，使树木枝条充分木质化，提高抗寒能力，确保树木安全越冬。5.6.2草坪1）水、肥管理观赏草地以绿化为主，所以重在保绿。施肥轻施、薄施，结合浇水3-5月份以施氮肥为主。病虫防治①草坪的病虫害防治，应在加强养护管理的基础上，预防为主，综合防治。②虫害防治3）草坪的修剪①草坪的修剪次数依据不同的草种，不同的管理水平和不同的环境条件来确定。要定期及时修剪。②修剪标准：草坪高度≤15㎝，修剪后的草坪高度为5-10㎝，并遵守1/3原则。5.6.3绿地整洁无杂物，无白色污染（树挂），无绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等），绿地内水面杂物应日产日清，做到保洁及时，无焚烧垃圾、树叶现象。5.6.4园林设施栏杆、亭廊、园路、桌椅、井盖、牌示及路灯、喷灌等园林设施完整、安全，每周检查维护一次。5.6.5场地管理绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，行道树下距树干2米范围内无堆物、堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木生长和养护管理的现象。5.7消毒和垃圾清运管理5.7.1按照医院感染管理要求，做好消毒工作。5.7.2废物箱等垃圾收集容器配置齐全，垃圾封闭收集运输。病区及诊室医疗垃圾每日至少两次清运，产生量大的科室根据需要增加清运次数，必须做到日产日清。5.7.3严格执行医院感染管理的规定，医疗垃圾运送符合规范。医疗垃圾与生活垃圾分类放置，使用后一次性塑料袋（瓶）按要求放置，不得混淆摆放。5.7.4院区垃圾场是一个重要的污染区，每天二次用杀虫剂喷洒，控制蚊、蝇的传播。每天下班前清洗垃圾场保持干净，做到医疗垃圾严格登记制度，注：送垃圾单位、类别、重量、收到人签字。包装须符合要求，对于不合要求的包装有权拒收。5.7.5院区内的垃圾收集容器每日二次清洗擦拭、冲刷，保持容器清洁无污物。医疗垃圾箱不得放置公共区域摆放。应放置指定位置。5.7.6保洁人员与科室院感监控人员交接医用垃圾时，应检查包装封口是否严密及标示内容是否完整，认真记录并签字。负责运送医疗废物的保洁运送人员，按规定时间、专用路线运送，医疗废物运送要及时，不得私自处置。使用带标示的专用转运箱并加盖运送；包装袋应保持无破损，不得有积攒、遗失、撒漏，确保医疗废物安全送到院内指定暂存处，按规定完成与医疗废物处置公司的转运交接。使用后一次性塑料袋（瓶）按要求收集、登记、暂存，并与医院指定专业公司进行交接转运。5.8部分保洁员兼任控烟督导员职责，负有监督、劝阻病员及家属的吸烟行为，并有劝阻记录。服务方案针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：6.1管理服务理念和目标。6.2管理制度和工作计划。阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。6.3提供人员配备、岗位设置、人员考核方案。6.4提供详细可行的服务方案，包括但不限于卫生保洁方案、绿化服务方案、培训方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案、接管验收保证措施。6.5物业服务承诺及优惠措施（投标人自报）。7.其他要求配合协助医院迎评迎检等工作。五、考核标准（≥90为考核合格，每低于90分1分扣除2000元服务费，如因工作不利给医院造成不良影响，视情节严重情况，酌情处罚）考核项目分值质量标准考核方法评分标准总体运行

10分

制度建设

职工培训

应急预案4规章制度、岗位职责、各项工作流程齐全，核心制度上墙，员工熟知。现场查看、提问缺失或不清一项扣0.2分3具有工作人员年度学习计划，每一个月一次，有学习记录和考核答卷。培训内容应包含各项工作流程、医院感染管理、戒烟宣传、医疗废物安全防护以及紧急处理等知识。抽查培训档案缺失一项扣0.5分3配有专职安全管理人员，具有完善的应急预案。每年至少举行3次应急事故演练，应急演练完成后，具有分析报告和图文资料存储档案。有根据演练效果的评价及改进措施，图文资料存储档案。查阅存档记录演练欠缺一次扣1分劳动纪律5分3在岗人数应符合投标要求（不低于要求的95%）；工作人员遵守劳动纪律，按时上下班，不得做与工作无关的事，离岗前需与负责人请假并填写假条。抽查发现一次扣0.2分2工作认真，不争执、推诿。工作时间按照要求着工作装，不得穿背心、拖鞋抽查发现或投诉一次扣0.5分公共区域15分3楼梯间、中厅、走廊、电梯、等候区地面无污迹、纸屑、水迹、痰迹、污垢、口香糖胶迹、烟头等杂物。（标准为20分钟内必须清理），责任区可回收杂物日产日清。现场查看发现一处扣0.2分3楼梯、中厅、走廊、电梯、等候区顶棚、通风口无积尘、蜘蛛网。现场查看发现一处扣0.2分3窗户、窗框、窗沟、纱窗：窗户光亮、无污迹现场查看发现一处扣0.2分2垃圾桶、标识牌、开关等各种标志物无污迹、张贴、积尘。现场查看发现一处扣0.2分2窗台等区域无烟头、烟灰、纸屑等。现场查看发现一处扣0.2分2防护门、钢制门、电梯门无污迹、张贴、积尘。现场查看发现一处扣0.2分门诊、病房区域15分3门诊、病房地面无污迹、纸屑、水迹、口香糖胶迹、烟头等杂物。（标准为20分钟内必须清理）现场查看发现一处扣0.2分3擦拭墙面、墙裙、扶手、栏杆、钢质门、防火门、开关等无污迹、积尘、张贴物。现场查看发现一处扣0.2分3顶棚、通风口无积尘、蜘蛛网。现场查看发现一处扣0.2分3按消毒标准擦拭床头柜、护理带等，做到无尘、无污，严格执行消毒处理现场查看发现一处扣0.2分3按医院感染要求，协助科室做好消毒隔离工作，避免交叉感染；清洁工具严格分类使用、区域划分，清洁消毒用品浓度配比及应用符合有关规定。现场查看发现一处扣0.2分卫生间、开水间区域10分2卫生间地面、洗手台、水槽、拖布池无污物、积水，物品整齐。（标准为20分钟内必须清理）现场查看发现一处扣0.2分2卫生间镜面、窗户、窗台等光洁，无水迹、污渍、积尘。现场查看发现一处扣0.2分2卫生间隔断、门清洁无污迹，张贴物。现场查看发现一处扣0.2分2便池、地漏无杂物、异味，随时清洁。现场查看发现一处扣0.2分2门诊区域卫生间做到专人负责。现场查看发现一处扣0.2分室外区域9分3广场、道路无明显污物、烟头、纸屑等，地面定期清刷。（标准为20分钟内必须清理）现场查看发现一处扣0.2分3停车场（室外、地下）无明显污物、烟头、纸屑等。（标准为20分钟内必须清理）现场查看发现一处扣0.2分3露天平台、楼