霍尼韦尔运营系统学习模块

内建质量霍尼韦尔运营系统学习模块2017年1月SPACER：确保培训课程富有成效开发SPACER旨在为培训者、会议组织者及主办者提供一套工具，以确保与客户、供应商及同事之间的会议富有成效。2霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段Safety（安全）—时刻注意安全！其他安全要点：疏散程序和路线公共卫生间和餐饮设施位置讨论与现场相关的任何特定安全问题3霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段D

为我们的客户提供最低的成本、“最高的质量”以及最短的交货时间。D

使“内建质量”成为企业文化的一部分D理解建立稳健质量体系的关键D

培训D

揭示异常状况D

保护我们的客户

D

标准化工作D

PDCAD

预防车间中发生质量事故和意外质量事件D制定

QAM（质量保证表）和

SOS

的程序D

CARE客户

(C)接受

(A)审查

(R)和评估

(E)D保护客户，避免其接收不合格产品，并及早确定失控情况4霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段目的和学习目标日程5霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段SPACER：5分钟学习：学习培训资料—60分钟实践活动：

研讨会

—90

分钟小组汇报—60分钟总结：主持人进行总结陈述

—

15

分钟 设定对培训课程结束后的后续行动的预期

—

15

分钟学习评估表：

15分钟今天您需要做些什么全心投入！积极学习和实践所有人都要参与所有人都要提问6霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段户在实践中户积极参与练习学习……培训之后立即实践受训者户仔细聆听，将来您也会成为培训者……户做好笔记……这样有助于您记住要点户如有不懂，请随时提问……&实践者行为准则：J全神贯注参与学习活动

J关掉手机J

只可在休息时间处理电子邮件

J休息完毕准时回到课堂J注意倾听而不私下交谈霍尼韦尔—机密信息草案，并非最终版本。只有满足适用的咨询和协商要求才能做出决定。内建质量 —

简单房屋图的第 2

根支柱客户VOC单件产品生产QFD即时生产内建质量质量体系自主差错预防产品流程材料体系理顺生产畅流式/拉动式生产线设计看板缩短生产准备时间P-O-U人才策略部署高绩效组织价值观设计人员指导委员会设计团队改进(Kaizen)跨流程稳定性•减小差异“A”级MRP可视化控制措施5

S标准化工作DFM/DFSSTPM内建质量HOS企业文化中关键的构成要素最低的成本、“最高的质量”以及最短的交货时间供货方工厂最终客户质量体系Poke

Yoke（差错预防）标准化工作消除根本原因遏制改进并预防重复发生可视化与沟通符合性审核不接受残次品不制造残次品不放过残次品7HOS

2007年11月修订版霍尼韦尔运营系统和内建质量可视化管理/观察分层审核数据驱动的流程控制揭示异常状况预防质量事故•••••错误防范

5S和TPMQAM保护客户早期生产遏制措施消除产生缺陷的原因快速响应8D、DMAIC、实地查看、5个为什么标准化工作：SOS培训与认证内建质量

—

我们的运营方式问题升级程序（自动化）请参见附录审核清单支持文档-收集关于-接受或-报告拒绝验证效率审核分数表行动计划完成-日程表审核审核的信息进-区域绩效行审核-在生产区拒绝检查项目的理由材料方法-要审核的各个区域每

4到6周审核一次-建议在客户视察/审核-前完成审核-总监可以根据

BIQ的实施情况每周执行一次。产生的效果/可交付的成果审核报告行动计划BIQ改进资源内部审核员（在过程审核(ANFIA)或系统审核方面经过认证或经验丰富）总监为被审核者与

领导层标准化工作相整合内建质量审核过程领导层标准化工作2

4

6

8

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CALLIIDDA无缺陷=一位数

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(C)接受

(A)审查

(R)和评估

(E)Quality

Gatechecks8霍尼韦尔—机密信息NCBIQ核对单Standardized

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program

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place核对单中的一个要素核对单中六要素之一e2238682008-04-1608:16:35BIQ

Check

List.xls9霍尼韦尔—机密信息BIQ审核过程BIQ

审核/整合到领导层标准化工作中-日程表审核-收集关于审核-区域绩效的信息-在生产区进行审核-接受或拒绝检查项目-报告拒绝的理由验证效率审核分数表行动计划完成材料审核清单支持文档方法-要审核的各个区域每

4到6周审核一次-建议在客户视察/审核-前完成审核-总监可以根据BIQ的实施情况每周执行一次。产生的效果/可交付的成果审核报告行动计划BIQ改进资源内部审核员（在过程审核(ANFIA)或系统审核方面经过认证或经验丰富）总监为被审核者与领导层10霍尼韦尔—机密信息标准化工作相整合培训内建质量的理念产品和功能的基本知识检查技术测量设备的基本知识蓝图（技术图纸）的查看纠正措施和预防措施Poka

Yoke（差错预防）稳健质量体系的关键揭示异常状况可视化管理安灯系统问题升级程序PDCA保护我们的客户遏制标准化工作记录最佳方法SOS标准计划执行检查修正11霍尼韦尔—机密信息目的：提供一种系统以：验证对成文过程的遵守情况揭示异常状况改进沟通提高整体质量应用于：装配区制造工厂运输/收货维修/返工区所有运营部门和其他支持职能部门职责：•唯一责任人-厂长支持方-领导小组可视化管理12霍尼韦尔—机密信息户户每班次至少进行一次高风险物品审核。基于数量或与过程相关的风险等级增加审核次数（按照要求）。户以审核作为对日常控制计划和工作指导检查的补充。户对单需要在GEMBA审核期间对高风险项目进行验证所用的完善核户在制定核对单时需要考虑各要素。（示例）J文档。JJ制造主管应（每天）验证操作员是否完成了所有的质量制造区经理应（每周）验证总监是否完成了验证。

工厂领导应按照当地规定的间隔时间进行分层审核。分层审核要求：整合到领导层标准化工作中将审核作为日常运营系统的一部分13霍尼韦尔—机密信息分层审核14霍尼韦尔—机密信息计量器工作是否正常以及校准确认建造/制造技术过程参数设置

产品标识正确

已完成必须进行的检查目测检查产品尺寸或质量把关（如果适用）要验证要素的示例：堆放/包装技术

是否有直观指示及其内容

工作指导遵守过程步骤

扭矩监控（如果适用）

文档/记录完成情况

客户反馈审核行动计划审核将产生一系列观察数据并发现不合规问题对于这些观察数据和不合规问题，需要根据实际情况采用即时和/或断然的纠正措施将“安灯”和快速解决问题过程用于应对观察数据和不合规问题在全厂数据库中跟踪审核结果和行动计划状态，并将这些信息公开在信息板上预防质量事故15霍尼韦尔—机密信息QAM（质量保证表）目的•根据SOS完成对工作方法的风险评估。•特别强调人工操作。QAM支持/加强PFMEA最高风险在SOS上报告为“要点”。设定改进的优先级。激励人们确保良好的运营条件。要点图工作流程要点好结果坏结果16霍尼韦尔—机密信息正确执行不正确执行QAM（质量保证表）17霍尼韦尔—机密信息输入•SOS客户退货支持：质量工程师维护•格产品内部不合制造按照当地要求执行审批的总监/制造经理PFMEA资源•操作员和小组长•主管可交付的成果QAM表降低风险的行动计划SOS要点QAM—如何创建？方法：分析当前操作并定义最佳方法为每个工作站和P/N或产品系列各创建一个

QAM对工作站进行风险评估；实践方法！18霍尼韦尔—机密信息4.评估SOS中定义的操作步骤中每一步的风险（评估规则在随附的文件中，即工作表“说明”）5.定义降低风险的措施6.实施措施后再次评估状况的风险7.定义要点并在SOS上报告8.如果需要，可获得批准9.培训操作员10.有变更或质量问题时需要审查QAM—工作表操作描述（自

SOS）失败模式列表指出风险

最高的项目是要点e2238682008-04-1608:16:54QA

Matrix.xls19霍尼韦尔—机密信息制定

QAM

和

SOS的程序第1

步：分析当前操作第2

步：确定具有详细操作步骤的最佳方法并在QAM中进行评估第3

步：确认主管按照说明身体力行第4

步：确定主要步骤和要点什么是自然分等法（产品有重大变更）？什么比较重要？重要性何在？第5

步：确认主管按照说明身体力行第6

步：准备书面SOS文档和QAM20霍尼韦尔—机密信息CARE质量把关21霍尼韦尔—机密信息客户

(C)接受

(A)审查

(R)和评估

(E)目的：保护客户，避免其接收不合格产品，并及早确定失控情况CARE/质量把关––––将执行全面的检查。将做出合格/不合格决定。利用收集的数据进行持续改进。达到质量把关警报限度时

需立即升级质量把关行动（安灯和问题升级程序）。质量把关是什么？质量把关是过程中的重要一环：NC22霍尼韦尔—机密信息质量把关可以是长期的（如最终检查），也可以是临时的（如遏制措施）CARE输入：-通过项目/客户界面---客户反馈

担保问题

纠正措施要求-高RPN失败模式-控制计划/SOS-供应商问题产生的效果：-

激活安灯和问题升级程序-

内部纠正措施23霍尼韦尔—机密信息CARE••••••定义要控制的特性定义控制方法和接受标准建立用于控制的COPQ利用控制限制创建控制图每小时或每班次记录一次数据

如果超过了控制限制，则启动安灯过程•••对于针对遏制/即时措施的质量把关：与厂长和质量经理以及其他必要的领导一起

每日进行审查每周/月创建帕累托图每周/月为排名前三的缺陷确定措施并严格遵守••在可视板上展示行动计划定期审查某些方面是否可去除方法纠正措施控制限制xxxx日常管理审查24霍尼韦尔—机密信息角色和职责拥有质量把关。促进问题的解决及错误的防范。参与进行遏制/即时措施的质量霍把尼韦关尔审—查机密信息25操作员/小组长执行质量检查。应对不合规情况。达到警报限度时启动升级。工程师、主管和维护人员根据问题升级程序，对质量把关中发现的缺陷做出反应主管举行并协助安排针对遏制/即时措施的日常质量把关会议管理质量把关问题的解决及跟踪情况。厂长（或运营总监）错误防范26霍尼韦尔—机密信息防错验证过程27霍尼韦尔—机密信息目的：确保产品生产和装配过程中使用的正常使用。错误防范设备可注意：这并不是要校准计量表（如将计量表设为0）这是在送出已知好/坏的零件。职责：单点责任（一位责任人）要求：所有存在潜在故障、磨损、失准或因其他原因无法调整的防错设备均应按照PFMEA、QAM及客户特定的要求进行验证定义：用于避免出现缺陷的Poka

Yoke（差错预防）用于检测过程中的错误情况的Poka

Yoke（差错预防）用于检测缺陷零件的Poka

Yoke（差错预防）防错验证28霍尼韦尔—机密信息方法：按照下面的示例创建防错列表如果可能，确定过程中的各个防错设备定义控制方法、频率、负责人、反应计划培训操作员按照下面的示例跟踪带检查图的防错验证防错列表列表必须包含以下信息：PY（Poka

Yoke)的数量操作防错的特性验证PY的方法控制频率负责人出现故障时的反应计划研讨会29霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段活动进行质量总结—90分钟组成小组并利用

BIQ核对单进行质量审核小组

1标准化工作（4M变更）小组2可视化管理问题升级程序（自动化）小组3预防质量事故消除产生缺陷的原因交回报告并进行汇报—60分钟30霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段附录反馈表1)您从此课程中学到了哪些重要知识？2)学习此课程后，您的工作将有哪些提高或不同？请列举

2至3个例子。3)您对培训课程的改进有哪些建议？（内容、方法、材料、培训人员）4)为了在霍尼韦尔运营系统实施必要更改，您还需要学习哪些其他内容？e2238682008-04-1608:17:10HOS

Learning

ModuleEvaluation.doc霍尼韦尔—机密信息杜绝浪费模块—HOS领导层学习第三阶段32问题升级程序33霍尼韦尔—机密信息（质量）问题升级程序

—

要素34霍尼韦尔—机密信息方法：•定义一组导致启动“安灯”或“问题升级”程序的参数。例如户质量事故户每小时出现的不合格产品的数量户质量把关RTY低于X%户Poka

Yoke（差错预防）不能正常发挥作用户未能遵守SOS为解决问题定义适用于各管理级别的时间