物业管理系统的设计与实现

毕业设计（论文）中文题目：社区物业管理系统的设计和实现学习中心（函授站）：深圳研究院学习中心专业：姓名：学号：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院DATE\@"yyyy年M月"7月摘要摘要：物业管理公司的核心任务是进行住宅社区的物业管理和安全性能的维护，现在我国尚有诸多的物业管理公司仅仅是存在于人工式的管理上，并不能真正的体现当代发展的潮流，其缺点重要是造成了大量的资源浪费和人工技术的不稳定发展。社区物业管理人员和社区的居民重要是运用计算机网络技术和信息化技术来实现对于整个社区的安全性管理和资源充足运用的操作，并且以此进行了软件系统的开发操作，根据现在市场的实际需求，物业管理越来越符合市场的需要，并且其效用日益增加。此系统重要是运用计算机网络和信息化技术来实现对于信息数据的操作，实际运用了ASP.NET技术来实现对于应用程序软件的开发和建立，重要是采用C#作为现在编程语言，运用SQLSERVER数据库中心的建立来实现数据库的管理操作。根据此系统的开发含义，创立了对应适合系统软件的功效的板块，来进行功效构架图示、功效板块图以及数据信息流程图。最后在此系统的实际开发过程中，必须要对于数据库中心以及界面建立对应开发设计。最重要的部分是讲述了居民管理社区板块和客户两者之间的具体流程，并且能够完毕对于实际模块的实现和部分的数据以及核心技术手段。核心词：物业管理；收费管理；社区物业ABSTRACTTitle:[“uptown

facility

management

system”]ABSTRACT:Propertymanagemententerpriseisthecoretaskoftheresidentialareapropertymanagementandsecuritymaintenance,theperformanceofthecurrentourcountrystillhasalotofpropertymanagemententerpriseisonlyexistsintheartificialtypemanagement,andcan'treallyreflectthetrendofcontemporarydevelopment,itsdefectismainlyresponsibleforalargenumberofresourceswasteandunstabledevelopmentofhumantechnology.Residentialpropertymanagementandcommunityresidentsaremainlyusingthecomputernetworktechnologyandinformationtechnologytoimplementthesecuritymanagementofwholevillageandresourcestomakefulluseoftheoperation,andhascarriedonthedevelopmentofsoftwaresystemoperation,accordingtotheactualneedsofthecurrentmarket,propertymanagementismoreandmoreinlinewithmarketneeds,anditseffectivenessisincreasing.ThissystemmainlyUSESthecomputernetworkandtheinformationtechnologytorealizetheoperationoftheinformationdata,actuallyUSEStheASP.NETtechnologytorealizethedevelopmentandestablishmentoftheapplicationsoftware,mainlyUSESC#asthecurrentprogramminglanguage,USEStheSQLSERVERdatabasecentertorealizethedatabasemanagementoperation.Accordingtothedevelopmentmeaningofthesystem,thecorrespondingfunctionalblockssuitableforthesystemsoftwarearecreatedtocarryoutthefunctionalarchitecturediagram,functionalblockdiagramanddatainformationflowchart.Finally,intheactualdevelopmentprocessofthissystem,correspondingdevelopmentdesignmustbeestablishedforthedatabasecenterandinterface.Themostimportantpartistodescribethespecificprocessbetweenresidentsmanagementcommunityandcustomers,andtocompletetheimplementationoftheactualmodule,partofthedataandcoretechnicalmeans.KEYWORDS：Thepropertymanagement;Chargemanagement;Residentialproperty目录摘要 iABSTRACT ii1绪论 31.1选题背景 31.2选题意义 41.3研究现状 52社区物业管理系统的核心技术 62.1.NET平台 62.2ASP.NET 72.2.1执行效率大幅提高 72.2.2强大性和适应性 72.2.3简朴性和易学性 72.2.4高效可管理性 72.3C#技术 82.4本章小结 83系统需求分析 93.1系统的可行性分析 93.1.1技术可行性 93.1.2经济可行性 93.1.3营运可行性 103.1.4操作可行性 103.2系统需求分析模型 103.3系统的功效需求分析 113.4业务流程图 133.5系统的性能需求分析 143.6本章小结 154系统的总体框架设计 164.1系统的功效模块设计 164.1.1社区信息管理模块 164.1.2人员信息管理模块 164.1.3投诉信息管理模块 174.1.4报维修管理模块 174.1.5费用管理模块 174.1.6系统模块 184.2系统数据E-R图设计 184.3数据库及表设计 194.4本章小结 225系统的具体设计与实现 235.1系统管理模块 235.2人员信息管理模块 251.住户业主信息管理 252.工作人员信息管理 265.3社区信息管理模块 276总结与展望 28参考文献 30致谢 311绪论1.1选题背景改革开放以来，我国国民政策的不停完善和经济的发展，房地产由原来的国有制转变成了私有制，并且发明出了一系列与时俱进的新潮词汇：业主替代了居民、生活社区替代了居民楼，物业管理公司替代了总务处……物业管理公司在这样的环境下应运而生，并且在社会中的角色扮演特别重要。社区物业管理公司不仅确保了国企单位所需要推行的责任，还需要实现安全保护、文化改造和健身娱乐等多个功效，这对于变化居民的生活环境和与业主的生活起着增进作用。原来社区人工管理时期，管理效率低下，业务量大，并且需要耗费大量的时间和精力，很大程度上耗用了社区的各项资源，这对于社区的全方面管理不利，物业管理重要涉及了物业设施管理、停车场管理、居民投诉管理、居民维修安全性管理、居民设备维修等。在过去人工式管理手续比较的发杂，繁琐，耗费的时间较长，并且错误率较高，严重损害了居民的利益。为了提高物业管理的质量和维护居民的本身权利，物业管理公司必须要对于住户提供高水平的服务，因此这需要开发出一套新型的系统，来实现物业管理高效率的管理。近来几年，物业管理社区基本上都是采用人工式管理，但是，随着社会水平的提高和科学技术的发展，使得社区的物业发展也在不停的完善当中，并且每年都在持续的改善。由于社区住户和管理人员的更替，使得原有的资源也要进行不停的更替，管理资料的数据也在不停的扩大，有些物业管理社区由于人手和资源不够，通过增加人力物力来确保整个社区的安全性管理，但是社区人工式管理效率低下，出错率高等缺点，原有的手工式管理已经无法满足现在的需要。因此在毕业的这段时间内，研发出了一种合用于各个社区的通用管理系统软件，来满足现在日益增加的物质和文化的需要，提高了物业管理的整体水平，并且是现在所面临的一项重要的课题。该如何提高物业管理水平，就需要全方面的提高物业管理的各个部分。唯有不停的为社区提供高质量、高水平的社区服务。在现在信息化爆炸的时代，采用高科技手段来增加物业管理社区的质量是一条必经之路。从某种意义而言，信息和科技的管理使得当代化建设扮演着重要的角色。物业管理信息化和科学化已经成为了当代化高水平的一项重要的指标和标志。1.2选题意义随着人们生活水平的不停提高，住宅社区成为了人们居住的最佳选择，几十万的社区随处可见。人们根据本身所含有的钱财来实现本身所需要的规模社区，这样随着钱的花的越来越多，造成对于社区的规定也越来越高，例如整个社区的安全性和维护系统，高效率和高质量的管理等。这就需要物业管理人员对于物业管理提供细节和全方面的管理，达成这些管理的最佳方式是运用物业管理系统来满足现在的社区需要。本次研究的物业管理系统是现在非常热门的行业，与人民的生活亲密有关，因此需要实现更加人性化的管理，这样能够确保整个社区能够给管理者和居民一种满意的回复。随着社区数量的不停扩大和住户人数的增多，例如社区的汽车、机械设施、维修数量和投诉等多个领域，工作量在不仅的扩大。原来人们始终采用人工式、低效率的和安全性能较低的管理，若是时间较长造成了大量的数据无法进行快速的更新和信息的查找。随着信息化水平的不停加深，计算机网络技术水平的不停提高，计算机网络强大的功效已经让大家所熟知，并且在社会上扮演着越来越重要的角色。随着计算机网络的迅猛发展和技术趋向于成熟，使得人们意识到它在社会各个方面上起着重要的作用，并且还在不停完善。计算机替代了原来低效率、高损耗的人工管理，加速了对于公司信息资料的高效率管理。例如：搜索快速、方便快捷、储存量高、安全性能高、使用寿命长，成本低廉等优点。这些优点确保了公司能够快速高效的完毕公司的各项工作，使得公司不停的朝向世界水平上靠近。因此开发一套高效率的物业管理系统是一项重要的事情。1.3研究现状随着我国经济的迅猛发展，社区物业管理业含有一定的规模，这样有助于提高市场的核心竞争力，加速了研发公司的快递资金周转，建立良好的开发商角色。根据功效大小能够将社区物业管理系统分为三个层次，第一种层次重要是有关数据解决的工作，普通是模仿人工式管理的手段，大多数是运用简朴的工作，这种计算机水平被广大的物业公司所采用，第二个层次是对于数据进行综合性的管理，能够最大程度上增加物业管理水平，确保计算网络化和信息管理化；物业管理的第三个层次重要是运用软件测试程序应用控制论、信息论和网络工程等开展而来的，这对于计算机网络的发展起到重要的增进作用，并且朝向了系统的全方面化和系统化的方向发展。过去由于计算机技术和网络等技术的限制，使得物业管理系统只能够在较低层次上发展起来，以达成信息和网络的资源共享，但是还是存在着许多的问题，例如物业管理的构造和配套设施的构造不够完善、配套设备不够抱负、维修力度不够、物业管理费用较高等特点，不能形成高效性、高质量、灵活性的以Internet的社区物业管理系统，也不能够较好的实现管理人员和社区住户的信息沟通，没有对于业主的有关投诉做到公布信息和及时解决方案，这样造成了信息解决的低效率性，因此存在着大量的管理性问题。随着计算机网络的迅猛发展，Web技术不要仅仅局限于信息的提高，而是需要成为一种开发的信息化平台，特别是在WebService、网络技术、分布式组件技术、框架技术缓慢发展的过程中，为上述的有关问题提出了许多的解决手段，通过创立一种以WebService的B/S模式的社区物业管理系统能够较好的解决现在社区所面临的问题。此物业管理社区还是采用人工式的管理，在实际管理当中效率较低，并且不能够及时有效地实现内部信息之间的交流和沟通，在执行能力上还是不够，不能够快速的理解整个社区的实际管理需求。手工管理存在着大量的问题，由于许多不能够操控的因素，经常会造成数据的遗失。计算机管理的信息容量较大，速度快等优势，这些都为我们的工作效率的提高起到快速高效的作用，另外还需要提高我们本身的人员素质和需求。2社区物业管理系统的核心技术2.1.NET平台当代的MicrosoftXMLWebservices平台重要采用NETMicrosoft®.NET。XMLWebservices不管运用哪种操作软件和语言编程以及机械设备等等，都能够通过网络来实现数据信息的传送和信息共享的操作。Microsoft.NET平台能够满足现在实际需求，并且将各自相似点和不同点互相的结合，实现对于XMLWebservices服务的提供。相对于个人而言其呈现出了惊人的吸引力和单独魅力。商业市场实际需求：XMLWebservices重要是恪守XMLWebservices准则，采用现在的分布式计算机的运行规则，来实现对于整个应用程序之间的运行和程序的实际操作、管理，这样形成了对于整个系统研发的核心环节。基于XMLWebservices原则的.NET研发平台能够实现个人之见、公司和个人之前、各公司之见的信息数据的链接和共享，能够随时的完毕对于公司信息数据的储存和运用的需求，这也是 现在微软平台的重要功效。大量的厂商和合作商在进行根据XMLWebservices原则而言研发的.NET-connected平台的同时，还实现了对于产品互相连接、集合成品和问题解决的实际计划和方案。这类产品能够为顾客带来了大量金额效益，增加了各个公司信息系统之前的数据信息的共享，增加了整个信息实际公开和公布的效率，为客户带来了大量的优质性的服务，使得公司系统和合作商互相之间的软件系统完全的进行了融合，并且能够将公司的有关信息快速的公布，以确保整个公司的员工都能够理解整个行业的实际动态。行业化商机：微软公司能够对外公布全球认证计划方案：NETConnectedLogo计划，核心内容是能够体现出以XMLWebservices为根据的软件开发和问题计划解决的问题。通过对于微软计划的认证，能够将标志的图示和有关的阐明印在软件产品的实际外包和宣传物品上。.NETConnected标记，标记软件重要是根据大量的数据程序和有关信息进行的开发和运行，这样能够构成以XMLWebservices规则和对应的软件程序实现了数据信息的共享和连接的操作。.NETConnectedLogo计划能够协助顾客理解多个应用程序系统以及相对应的服务，以确保能够能够为将来的计算机网络建立坚实的基础。2.2ASP.NETASP.NET作为建立函数通用语言的系统构架，还能够被Web服务器来进行大量的软件应用程序的开发工作，并且是ActiveServerPage(ASP)的下一种版本。ASP.net推出了比过去的Web研发还要强大的应用程序，提高了应用程序开发的效率。2.2.1执行效率大幅提高ASP.net与以往的编译系统程序不相似，能够在通用程序语言上建立服务器端口，其重要的方式是采用服务器实现对于操作系统的初次编译，因此要比一条一条的编译方便快捷，效率更高。2.2.2强大性和适应性由于ASP.NET系统软件含有强大的适应性和灵活性，重要是采用通用语言为翻译的通用性程序软件，能够使得全部正在运行和操作的应用软件都能够正常快速的使用。通用性语言所形成的基本库、消息机制、数据端口等操作能够全部的结合到现在所使用的ASP.NET的Web软件系统中。尚有，其能够呈现出以language-independent语言单独的呈现出来，因此，我们能够运用相对应自己而言最方便的语言来实现对于程序开发的操作，或者是将自己的程序软件运用本身的语言来呈现，能够为大量的程序都起到支撑的作用。2.2.3简朴性和易学性ASP.NET能够在运行的过程中确保比较日常的操作十分的简朴，例如上缴客户端身份证，分散系统图和网站的资源配备等。尚有ASP.NET页面构架能够协助你建立顾客分界面，使得界面和其它的明显不相似。2.2.4高效可管理性ASP.NET采用的是以某种字符为根本，分层次的配备程序，是服务器程序和环境在设定时更加的简朴和有效。由于配备的信息都保存在了文档当中，新的设定能够通过需要启动管理员程序就能够完毕。2.3C#技术微软公司能够为NETFrameWork制订了对应的软件研发系统，而C#作为高级程序性语言，能够实现既定的.NET网络的目的“能够在任何得设备、任意的点、任意的时间都能够实现对于网络登录的操作”。换句话来说，C#重要是根据.NET应用而设计出来的程序语言代码，另外C#本身就是一整套简朴的程序性语言，这样不仅仅能够无完毕对于整个.NET环境代码的的编写，还能够确保各个部分都能够独立于.NET单个部分。C#所使用的程序是.NETFrameWork，另外.NETFrameWork，并没有什么实际软件的限定性，经常使用的程序系统包含了：Windows系统程序、Web系统程序、Web服务。因此C#能够在Web软件、Webservie软件、桌面的实际运用、储存数据库以及COM等多个方面都展示出了强大的功效，这样能够提高对于整个公司的实际操作性、效率的运转性能以及安全性能等等特点。C#程序员能够协助Microsoft.NET系统平台建立出更高服务和质量的应用程序构造。C#包含了许多的内置的特性，能够较快速度的实现对于XML网络服务的转化操作，采用网络Internet能够使得任何操作系统都能够被快速的使用。尚有C#以及ASP.NET快读都能够实现对于应用程序软件系统的研发和使用，本程序系统所运用的是C#和ASP.NET的组合而进行建立的。2.4本章小结本章是系统核心技术分析，介绍了课题设计的可行性，给出了系统使用的有关技术的介绍。涉及系统开发平台的选择。3系统需求分析随着计算机网络技术的不停发展和科学技术的成熟，逐步形成了以计算机为基础构造的社区物业管理信息系统的管理模式。社区物业管理信息系统能够协助社区对于日常的管理工作进行全方面系统化和自动化的科学性管理，能够确保物业管理人员的工作效率提到明显的提高。运用社区物业管理信息系统，社区物业管理人员能够运用系统的工作事宜进行更加合理、及时、科学性的管理，操作，业主信息的管理和理解等。3.1系统的可行性分析可行性分析也能够称作是可行性研究，重要是建立在系统调查的条件下，对于新兴系统与否拥有可行性，对于新型系统的研发从政治、经济、军事等多个方面进行全方面的分析和讨论，避免资金的错误投资，以确保系统能够研发成功[26]。可行性研究的主旨是运用最低的成本在最短的时间内确保能够对问题进行解决，因此此系统的可行性分析重要是包含了下列的几个方面。3.1.1技术可行性ASP.NET重要是以模块部分和组建为根据的，含有良好的可扩展性和研发性，数据管理方面引进了大量的高质量、水平的技术，正是由于产生了大量的新型特点，使得ASP.NET要比ASP更加的优越，另外也能够为Web研发人员提供更佳的伸缩性和可扩展性，能够确保Web应用程序的研发时间得到缩短。ASP.NET和WindowsServer/AdvancedServer的完整结合，这重要为中小型公司的Web商业模型提供了应用程序和管理上的保障。ASP.NET是一种能够构建通用语言上的程序构造，能够被用作其它的Web服务器来创立更为强大的Web应用程序。和现在的Web研发模式相比，ASP.NET拥有大量的优点。3.1.2经济可行性这类物业管理信息系统，不仅能够在网站上进行大量的宣传工作还能够引发大量客户的眼球，并且对于社区实施计算机网络信息化的操作，这样能够协助顾客能够清晰的理解有关的状况，最重要的是能够替客户管理者完毕对于整个社区信息和具体动态的管理，提高资源的运用率和工作的效率。因此，从整个经济的角度而言，此系统是含有可行性的。3.1.3营运可行性营运可行性重要是关注开发系统与否受到骚扰、干涉和有关责任性问题。顾客操作的可行性分析还应当关注研发软件的实际操作的方式和组织能否完毕现在的管理制度、人员的工作效率和现有的全部资源能否完毕等。由于系统重要是建立在双方系统的条件下，因此并不会受到骚扰、干涉和有关责任性问题。即使出现了任何的问题，也能够按照合同来拟定负责人，承当对应的责任。3.1.4操作可行性操作的可行性重要是用来对于系统进行运作分析、操作规则能否在顾客组织内部有效地完毕和顺利的实施。随着计算机网络技术的发展，现在的人们更多的是为了确保便捷式的工作，随着科学技术的日渐成熟，造成所涉及的数据量在不停的增大，运用此系统来完毕过去的人工式管理，因此在实际的操作上能够得到可行性。此系统的设计清晰，并且含有了简洁和美观的顾客界面，含有完整的问题解决功效和信息的提示功效，顾客还能够采用有关的培训来完毕操作。从上述可知，此系统重要通过采用前台的展示，为社区管理人员提供了便捷性。运用此系统能够增加居民区对于人员和住户之间的信息联系和沟通，使得管理人员能够快速的懂得顾客需要哪些需求，并且替这些顾客一一解决有关问题。因此，此开发系统含有可行性。3.2系统需求分析模型需求分析的过程也能够作为需求建立模型的环节，这重要是为了最后的顾客能够清晰理解到所创立的概念模型，对信息需求进行抽象的论述，并且能够最大程度上的获得其中的真正含义。根据获取的实际需求来获得所需要的文献，分析现在系统能否解决这些问题，并且制订出解决的方案。需求分析的重要职能是通过现在的系统逻辑构造模型推出最后目的系统模型，为顾客提出了现在最应当和最需要做的事情。随着计算机网络技术的不停发展和科学技术的成熟，逐步形成了以计算机为基础构造的社区物业管理信息系统的管理模式。社区物业管理信息系统能够协助社区对于日常的管理工作进行全方面系统化和自动化的科学性管理，能够确保物业管理人员的工作效率提到明显的提高。运用社区物业管理信息系统，社区物业管理人员能够运用系统的工作事宜进行更加合理、及时、科学性的管理，操作，业主信息的管理和理解等。对于物业管理中心而言，社区的住房、住户的信息管理、社区停车场和机械设备维修等方面都需要全方面的考虑到；对于现在社区环境和住房而言，对于房屋的具体出租和管理员的具体登记等信息而言，对于整个管理登记和解决问题而言；对于整个车辆社区和序号，社区车位的位置和时间等有关的统计等。3.3系统的功效需求分析前台功效阐明：前台系统是和客户进行面对面接触的界面，在进行功效的考虑就需要全方面的关注和思考有关系统的操作和使用，能够使得客户不理解也能够纯熟的进行计算机网络信息系统的操作。前台的重要职能包含了注册、登记、社区信息公布、信息欠费、投诉缴费、车位查询等等信息。社区物业管理系统前台设计特色：社区每个客户都能够运用自己注册的顾客名，先通过登录，再在页面中观察有关的欠费、停车位和社区公布信息等内容。此系统能够为客户带来了便捷性，界面尽量的清晰，运用开放式构架，为客户更加方便的进行信息的查询工作。后台功效阐明：在界面清晰的前台系统后，此系统能够提供大量的社区物业管理系统。它包含了新闻信息保护、投诉信息的维护、欠费缴费、住户有关信息、机械设施安全性维护、密码重置，社区的物业管理人员有关信息。新闻信息维护：对于新闻的题目、新闻种类，公布日期和人员的增添、删减、修正和搜索的功效。停车信息维护：对于车牌号、停车场、车主、时间、欠费因素和数量的增添、删减、修正和搜索的功效。欠费住户信息维护：对住户的名称、地质、时间、欠费的类别、欠费的数量的增添、删减、修正和搜索的功效。社区设备维护信息管理：对于住户的地点、住址、楼盘的名称、房间号、法子的类型、面积等有关房屋的数据信息，房屋的产权归属性、迁入的时间以及客户的有关基本信息的增添、删减、修正和搜索的功效。社区设备维护信息管理：对于社区机械设施维护的编号，住户的名称、、日期、经办人、费用动态等内容的增加和减少的状况。社区员工信息：对于社区员工的实际有关信息的录入和修正。修物业管理重要有两个部分构成，第一种部分是管理人员对于系统的内部操作管理，包含了运用页面的录入和登录的管理。系统管理人员进入系统后能够为系统提供顾客功效。物业信息管理、人员配备管理、安全性挂历、费用缴费等管理。其中顾客管理重要包含了个人信息的公布和人员管理，能够登录系统后进行个人信息的更改，能够协助完毕对于社区公示的增添、删减、修正和搜索的功效。物业管理重要包含了房产设定、房屋设定、业务信息管理、车辆信息管理。人事管理中重要包含了人事的统计和管理；维修管理重要涉及了保修统计，保修有关信息查询、安全性维修、维修成果查询等工作；保洁绿化重要涉及了保安的实际巡逻管理，环境绿化等；费用管理中重要涉及了物业费管理。第二部分业主进入系统，涉及了社区服务、社区信息查询、有关系统。其中重要包含了社区是由社区业主完毕管理工作，能够完毕保修登记等，另外还能够进行保修信息的查询和删减等操作。信息搜索查询中重要包含了业主对于本身信息的修正和管理工作。系统密码重置、重新登入、推出整个系统的执行职能和管理员的职能基本相似。具体所需要实现的功效以下：①普通业主能够重新修改密码；②普通业主能够完毕投诉的输入和查看的实际操作；③普通业主能够完毕保修的输入和查询操作；④普通业主能够完毕缴费的查询操作；⑤普通业主能够添加和查询有关信息的交流工作；⑥系统管理员能够完毕登录密码的修改和人员增加的工作；⑦管理员能够对于社区住户进行增减和编译的操作；⑧管理员对于后台来实现对于业主投诉的查询和管理工作；⑨管理员对于业主报修的查询和管理；⑩管理员对于社区住户进行费用的查询和增减变动；⑩管理员对于交流信息的交流增减和删除的工作3.4业务流程图业主在社区物业管理网页上通过注册来成为网站顾客，登陆网站能够实现有关的实际操作。业主在完毕登陆后能够在线进行咨询有关住房信息、顾客住户的信息、住户账号的信息、机械设备的维修，信息的投诉、社区新闻和公示等实际信息。网站的管理员登入后台登录模块后能够登录到后台管理系统的重要页面，对于顾客的账户信息、住房信息、机械设施的保修、投诉信息的解决和置办的有关信息。系统业务流程图如图3-1所示：图3-1业务流程图本物业管理系统的业务流程重要涉及下列内容：住户信息管理。管理住户的有关信息重要包含了；住户序号、住户名称、住户身份证号、住户组员和车辆等信息，能够完毕其它管理为基本。停车管理。住户停车信息重要包含：车位序号、住户信息、停放时间、撤销的时间和备注信息。重要用于停车的管理和车位等，管理员能够对于车位的使用进行登记，能够对于信息进行增加、删减和修正作用。维修管理。住户的缴费信息重要包含了：单据的信息编号、住户的有关信息、维修费用、修正统计等等。重要是用于对于整个社区和设施的维修工作。缴费管理。住户的缴费信息重要涉及了；单据序号，住户信息、缴费时间、收费人员、缴费的金额和备注等。重要是用于管理顾客的缴费状况，管理员能够完毕对于其增加、修正顾客和删减工作。系统顾客权限管理。限定了顾客的权限，不能够随便的进行系统的登录，重要包含了顾客的增添、顾客的删减和顾客修改。3.5系统的性能需求分析住宅社区物业管理系统在在许多社区内得到较为广泛的运用。第一，重要是讲述有关社区物业管理系统的构架和数据管理。社区物业管理系统的重要工作是计算机网络管理、维护社区安全管理、水电费管理等，并且含有大量强大的功效。它含有搜索查询、操作便捷、安全性能高、高效率、使用时间长和成本费用较低等优势，能够最大程度的增加管理社区的管理水平。现在当代化物业管理中，为了实现物业管理的最优化和满足人们的多个生活的需要，以及充足的运用物业的人力、机械设施和和信息化等优点，最大程度上提高了经济效益，并且获得了高质量的回报率和满意率，急需计划整套高质量、高维护性、高安全性等物业管理系统，这对于整个社区能够实现全方面化管理。此系统对于当代物业管理最根本的需求是研发，运用现有的人事资源、机械设备、各项服务和通信信息等进行全方面化管理，这样不仅最前线的管理者能够对于社区的各项日常活动了如指掌，还能够为管理人员快速提高大量所需的信息，起到了辅助决策的功效、以确保整个物业管理能够快速的提高。此系统含有科学性、严谨性、高效性、高实用性等优点，为了实现物业管理的最优化和满足人们的多个生活的需要，以及充足的运用物业的人力、机械设施和和信息化等优点，最大程度上提高了经济效益，并且获得了高质量的回报率和满意率，急需计划整套高质量、高维护性、高安全性等物业管理系统，这对于整个社区能够实现全方面化管理。社区物业管理系统重要有下列的几个特点:（1）良好的人机界面。社区物业管理系统含有良好的界面导航功效，能够完毕整个信息的管理和操作，使得顾客能够快速的通过系统查询所需要的有关信息，以实现管理，确保客户能够在系统的合用上能够一目了然，思路清晰。（2）较高的浏览速度。社区物业管理经常有多个顾客共同使用的状况，为了使得社区的网页浏览速度不受到障碍，能够对于系统程序设定更快速的性能，不会出现较长时间才会跳出网页的状况。（3）较高的系统稳定性。社区物业管理系统的居民顾客角度，若社区物业管理系统不含有一定的稳定性，就不能够确保系统能够快速的运行。（4）系统的安全性。社区物业管理系统规定记下社区住房、人员等信息，能够在信息的输送过程中确保某些信息的安全性，这样就需要系统含有高稳定性。3.6本章小结本章重要对住宅社区物业管理系统的功效和性能需求进行分析。功效需求涉及系统管理、停车管理、缴费管理、维修管理等。本章还设计了系统的各层次数据流程图。4系统的总体框架设计4.1系统的功效模块设计系统的功效模块分为6个模块，如图4-1所示。4.1.1社区信息管理模块此功效模块是社区基本信息的基本信息，包含了楼房的基本信息、停车位信息和机械设备的信息。楼房的基本信息。包含了居民楼的各项信息，重要包含了停车场的编号、停车场的面积、停车场动态信息、住户序号、社区数字编号，完毕了对于楼房信息的增加、删减、更新和查询的功效。停车位信息。包含了停车场的各项信息，其中重要涉及了停车场的序号、停车场的名称、停车场的面积、停车场的动态、社区序号，完毕了对于楼房的和社区的停车场信息的增加、删减、更新和修正的功效。设施信息。设施信息模块统计了多个机械设备的信息，其中重要包含了机械设施的序号、设备的名称、社区的编号、人员的配备，完毕了对于物业机械设备信息的增加、删减、修正和搜寻的功效。4.1.2人员信息管理模块一种软件系统的创立需要由许多的人员进行参加，此模块重要是统计了和本系统操作有关的信息，重要包含了社区内部居住的基本信息和工作人员等。住户信息。住户信息管理管理模块是统计多个各样的住户信息，重要包含了住户序号、住户的名称、性别、电话号码、入住的时间、人员的编号和配备，完毕了对于住户有关信息的增添、删减、修正和查询的工作。工作人员信息。工作人员管理模块重要涉及了住户人员的有关信息，包含了人员的序号、个人名称、联系方式、楼房序号、住户的时间长短，以达成对于顾客信息的增添、删减、更新和查询的工作。图4-1系统功效模块图4.1.3投诉信息管理模块住户投诉信息管理。重要是对于顾客投诉信息的统计，完毕了对于投诉信息的增添、、删减、更新和查询的工作。4.1.4报维修管理模块此功效模块是针对于整个社区物业管理的全部过程，若是社区中的机械设备发生了破损和对于管理产生了不满，则会对于住户的投诉信息进行全方面的管理。住户报修管理。重要是对于社区的机械设备进行维修统计，完毕对于保修信息的增添、删减、更新和查询的工作。设施维修管理。重要是对于损坏的机器设备进行维修，完毕对于维修信息的增添、更新、删减、查询等操作。4.1.5费用管理模块此模块涉及了住户从入住过程中，发生多个一系列的费用，包含了水费、电费、煤气费、物业管理费用，重要是为了完毕对于各项信息费用的增加、修正、删减、搜寻等操作。系统管理员能够实现多个操作。住户在完毕入住是要一次性交齐水费、电费、煤气费、物业管理费用等。当入住后，则需要缴纳有关费用，维修基金。其它多个有关的费用信息都需要通过实际的信息费用来完毕统计和缴纳的状况。4.1.6系统模块此系统模块重要完毕了对于系统使用者的增添、删减、搜寻、更新等操作，登录系统的人员为普通顾客和系统管理员。4.2系统数据E-R图设计社区物业管理系统的数据库功效包含了信息数据的保存、修改和检查，并且还包含了业主投诉文本的数据信息的操作和解决、业主生活各类费用的数据信息管理和操作，数据信息的全方面分析和理解，大大的增加了内部信息之间的关联性。系统的数据库中心内容涉及了大量的MicrosoftSQLServer建立数据库和表格，另外还运用了较多的C#编译数据代码，以备完毕对于整个程序的研发和开发的工作、界面的功效性设计。各个实体之间存在着大量的联系：住户与楼房之间：一种住户能够拥有多套房子，一套房子能够有多个人员进行居住。楼房与社区之间：一种社区带有大量的住房，每个住房都包含了一种社区。社区和机械设备之间：每个社区都会带有大量的机械设施和装备，并且各自相对应各自的社区所使用。居民区和停车场之间：每个社区都会带有几个停车场，并且各自停车场都带有相对应社区所使用。住户与投诉单之间：每个住户能够产生许多的投诉单，但是每个投诉单只能被一种住户进行投诉。住户和收费单之间：每个住户都能够建立和书写大量的收费单，并且单个收费单都能够为每个顾客进行缴费的操作。住户与报修单之间：一种住户能够产生大量报修单，每个报修单只能够由一种住户进行填写。根据转换的原则将整个社区转换成E-R图转换模型。系统的E-R数据模型图如图4-2：图4-2系统E-R数据模型4.3数据库及表设计此系统所涉及的数据信息重要包含了：顾客表管理和操作、数据操作信息表、居民具体信息表、水电费表格、物业管理费用数据信息、服务信息投诉表、居民维修表、固定资产表、重要的数据库研发内容以下所展示：顾客表管理和操作，重要是统计居民社区工作人员和进入系统的具体数据，表构架重要是以下表所示4-1：表4-1 操作顾客表字段名数据类型与否主键与否外键备注顾客编号nvarchar(30)是是顾客姓名nvarchar(50)否否顾客密码nvarchar(50)否否所在部门nvarchar(50)否否联系电话nvarchar(50)否否职责阐明nvarchar(50)否否UsersChar(10)否否作为职责权限业主数据信息表，重要是对于居民的有关数据信息进行统计和业主自行登录系统的有关信息，重要表格的构架以下面所展示4-2：表4-2 业主信息表字段名数据类型与否主键与否外键备注业主编号nvarchar(30)是是业主姓名nvarchar(30)否否身份证号码nvarchar(30)否否业主登录系统密码楼栋名称nvarchar(30)否否单元名称nvarchar(30)否否房号名称nvarchar(30)否否房屋性质nvarchar(30)否否房屋类型nvarchar(30)否否建筑面积float(8)否否套内面积float(8)否否联系地址nvarchar(50)否否常住人员nvarchar(50)否否手机nvarchar(30)否否联系电话nvarchar(30)否否入住日期nvarchar(50)否否现在状态nvarchar(30)否否补充阐明nvarchar(150)否否楼栋数据信息表格，对于居民有关数据信息进行记载和整顿，另外还要确保有关信息的精确性和合用性，提供方便简洁的提供数据信息，以下面的表格所展示详4-3：表4-3 楼栋信息表字段名数据类型与否主键与否外键备注总人口数nvarchar(30)nvarchar(50)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)与否否否否与否否否否总户数int（4）否否入住户数int（4）否否空置户数int（4）否否总户数-入住户数住宅户数int（4）否否商顾客数int（4）否否补充阐明nchar（10）nvarchar(20)nvarchar(250)否否否否否否水电气有关生活费用表格，对于居民社区各家各户的水电费进行表格记载和有关信息，另外还要确保有关信息的精确性和合用性，使得水电费查询更加的方便快捷，以下表4-4：表4-4 水电气费表字段名数据类型与否主键与否外键备注业主姓名int（4）nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)与否否否否否否否标记，自动增1计费年份int（4）否否表编号int（4）nvarchar(30)nvarchar(30)否否否否否否表底数Float（8）否否为上个月的表止数表止数Float（8）否否表用量Float（8）否否表止数-表底数计费单价Float（8）否否应交金额Float（8）否否表用量*计费单价登记标志Nchar（10）否否费用状态Nchar（10）社区信息表，统计社区具体信息，表构造如表4-5：表4-5 社区信息表字段名数据类型与否主键与否外键备注社区名称负责人nvarchar(50)nvarchar(50)是否是否建造时间Datetime（8）否否Char（10）nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(1000)nvarchar(1000)否否否否否否否否否否否否否否否否物业费用信息表格，对于居民的物业费用数据信息的统计和管理，另外还要确保有关信息的精确性和合用性，增加物业管理费用的信息管理，下面所展示的是物业管理费用信息表4-6：表4-6 物业费用表字段名数据类型与否主键与否外键备注业主姓名int（4）nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)与否否否否否否否标记，自动增1计费年份int（4）否否计费月份int（4）否否建筑面积float（8）否否套内面积float（8）否否计费单价float（8）否否费用状态float（8）nvarchar(30)nvarchar(30)否否否否否否计费单价*套内面积居民维修表，对于居民楼社区的有关信息进行记载，另外还要确保有关信息的精确性和合用性，减少需要维修的次数，增加社区的财产质量，并且表格以下所展示4-7：表4-7业主报修表字段名数据类型与否主键与否外键备注维修编号nvarchar(30)是是楼栋名称nvarchar(30)否否业主编号nvarchar(30)否否报修日期nvarchar(50)否否故障现象nvarchar(200)否否标记char(10)否否接待人员nvarchar(30)否否解决意见nvarchar(1000)否否修理日期nvarchar(50)否否修理人员nvarchar(30)否否修理费用float（8）否否材料费用float（8）否否费用累计float（8）否否材料费用+修理费用修理成果nvarchar(1000)否否补充阐明nvarchar(1000)否否4.4本章小结本章重要对住宅社区物业管理系统的总体框架进行设计，从功效模块方面，对该系统进行描述，本章还对系统的数据库进行分析5系统的具体设计与实现5.1系统管理模块系统程序总流程图如图5-1所示：图5-1 系统程序总流程图顾客打开社区物业管理网站，注册了个人信息后，就能够进行网站的登录，查看了有关信息后，在进行下次的登录后，就能够不需要进行再次注册，能够直接的输入顾客名和密码后，就能够成功登录；要否则就会出现重新登入密码。当管理员登录时，就能够进行后台管理部分，要否则就会就会跳转到顾客管理模块。登录顾客的角色重要是有两个部分构成，分别是普通顾客和系统操作管理员。普通的管理员含有对于系统内部数据的添加、修改、更新等操作，但是普通顾客只能够进行对应权限的数据信息查看，并不含有相对应的数据更新的职能，不管是管理员还是普通的顾客都必须根据口令和密码才干够进入到系统的内部，跳转到相对应的界面。对于顾客名和密码的顾客就能够运用系统管理员增加新的顾客，对于新的顾客进行权限的设定，后在完毕登录的操作。登录界面如图5-2：图5-2系统登录界面此模块的功效是对现在的顾客密码完毕修改的操作。如图5-3所示，随意登入本次系统的客户，都能够完毕自我密码修改的操作。5-3修改现在顾客密码物业管理人员运用此模块，能够对于本身的信息进行管理和编辑操作如图5-4。5-4物业人员对业主信息编辑界面系统管理员在登录系统过程中，能够进行新顾客增加的操作，还能够对于普通顾客的个人信息统计到数据库当中，以作为备录，还能够对于有关的数据信息进行更新、修改和管理等操作。若是普通的顾客则需要对应的密码和顾客名才干够进入到对应的顾客界面，但是只含有查看到功效，并不含有相对应的修改、更新等操作。物业管理人员含有对应权限的人员才干够进入到下面的界面，仅仅只能够对于自己的基本信息进行编辑。但是含有对应高层权限的管理员才干够实现对于住户的基本信息进行修改和更新的操作。5.2人员信息管理模块该模块的重要内容是对于社区住户和工作人员数据信息的管理和操作。1.住户业主信息管理能够完毕对于住户基本信息进行增加、删减、搜寻和更新等基本操作。添加新的顾客具体的操作重要是，单击导航信息管理系统，实现对于“基本信息设立”的链接，还能够完毕对于顾客信息的修改、删减和更新等操作，另外还能够将输入的信息输送到数据库中心，以备将来进行调用。如果是想要完毕有关信息的修改的操作，就能够对于连接进行更改，并且将想要修改的信息进行储存。点击删减能够讲所选择的信息进行删减，在删减之前要点击确认按键，要确保数据库的数据被正常删除，并且确保库中其它的信息不受影响。如图5-5所示。图5-5住户信息管理模块2.工作人员信息管理该模块的内容重要是对于物业管理公司员工信息的录入、修正、删减和查询的基本操作，如图5-6所示：5-6人员信息管理模块代码以下：protectedvoidImageButton1_Click(objectsender,ImageClickEventArgse){OleDbConnectioncon=DB.createDB();//调用连库操作类里的createDB()办法OleDbCommandcmd=newOleDbCommand();//声明一种OleDbCommand对象，并将其实例化cmd.Connection=con;con.Open();//打开数据库连接cmd.CommandText="selectcount(*)fromtb_zhucewherename='"+this.txtworkname.Text+"'andpwd='"+this.txtworkpwd.Text+"'andzhiwu='