组织行为学组织行为PPT课件讲义

组织行为学

第六篇组织行为第二十章组织理论与组织结构预习案例：柏坡博士公司组织是一种社会系统，为了能有效地在其中工作或进行管理，你必须理解其运作的过程和动力组织及组织理论组织的定义

为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。

特点：

社会实体确定的目标有确定的目标

有一定的结构和协调模式的动态系统与外部环境相联系组织的重要性组织理论薛恩组织理论巴纳德组织理论弗莱特组织理论组织设计组织设计的原则没有绝对的组织形式，现实中的组织往往是混合的。层数越多，权利越集中。层数越少，权利越分散。产量、效率和销售额与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化。层数越少，越难以监督和稽核，越需要信息化。组织越扁平化，越容易授权，员工越自主，越容易产生和运用创新技术。越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。组织结构组织结构的概念

关于组织中的人员和任务如何相互联系和依赖的相对来说稳定的网络结构，就是组织结构。影响组织结构的因素协调机制正规化专门化部门化管理幅度和管理层次集权与分权工作专门化的经济性和非经济性管理幅度与管理层次的关系组织结构的模式组织设计的三个步骤职务设计与分析

部门划分

结构的形式组织结构的模式职能式结构总经理销售财务人事采购制造产品1产品2产品1产品2产品1产品2组织结构的模式事业部式结构总经理第一产品事业部第二产品事业部第三产品事业部中央管理部门……………………总务部财务部研究发展部营业部技术部制造部品管部组织结构的模式矩阵式结构一个工商管理学院的矩阵结构图

本科教学硕士培养博士培养研究管理开发社区服务会计学行政管理财务管理信息与决策市场营销组织行为定量方法项目学术系别组织结构的模式总经理人力资源副总技术副总财务副总首席法律顾问计划供应资源与战略副总润滑剂石蜡产品副总化学制品副总设备副总燃料产品副总多个提炼厂生产销售计划供应生产销售计划供应生产销售混合式结构组织结构的模式柔性结构由各工作单元组成的联盟性的星型多级组织；一种员工个人能力和非正规网略关系的随机式自由组合；与企业外的开发商、供应商、分销商结成边界相互渗透的虚拟企业或称战略联盟。第二十一章组织变革与组织培育预习案例：海尔的声音广泛的组织培育成果从根本上开辟了一个新的具有强大威力的阵地。组织变革变革的外在原因变革的内在原因科学技术进步迅速竞争压力加大顾客在改变本地和国家经济化组织活动范围扩大管理现代化的需要组织目标与职工价值改变组织结构的改变组织内部的矛盾与冲突组织职能的转变员工社会心理的变化组织变革组织变革的先兆决策的形成过于缓慢或时常作出错误的决策，以致常常坐失良机；意见沟通不良，造成不及时协调人事纠纷等严重后果；企业的主要功能已无效率或得不到正常发挥；组织缺少创新，停滞不前。变革公式C=(abd)>X组织变革变革的战略类型经营性战略变革管理和联系方式变革组织结构和结构变革人员与文化变革产品与服务变革技术变革组织变革影响成功变革的因素个人因素

心理因素经济因素领导因素组织因素

组织结构因素组织规范因素经济利益因素人际关系因素组织变革组织变革的模式与方法结构人员技术任务组织变革相互作用的四个变量组织变革组织变革的模式与方法回顾反省觉察问题分析问题提出解决问题的方案实行变革反馈组织变革的6个环节组织生命周期组织生命周期的发展阶段及其特点1.RHRE公司的五阶段论创业管理阶段个人管理阶段职业管理阶段官僚式管理阶段矩阵式管理阶段组织生命周期组织生命周期的发展阶段及其特点2.四阶段论创业阶段集体化阶段规范化阶段精细阶段组织生命周期官僚制官僚制主要特点：

规章和程序劳动的专业化和分工权利的层级制合格的技术性人才职位与在任分离书面的沟通和记录

官僚制的发展趋势：

金字塔组织结构向扁平化组织结构转变官僚制下的沟通方式由单向式向双向互动式转变控制方式由有形化制度控制向虚拟化弹性控制转变

组织培育组织培育的特性组织培育权变取向反馈形成协作团队活动针对整个组织从经验中学习系统取向解决实际问题利用变革代理人组织培育组织培育的程序管理机关决定应用组织培育（选择顾问人员）由管理部门、专家、顾问进行诊断收集有关资料协作完成计划行动与

解决问题资料反馈与对比团体的培育评价与紧后行动组织培育组织培育的试验方法角色扮演对策模拟群体适应训练第二十二章组织文化与理论预习案例：李汉生谈方正企业文化文化是一种强大的力量，当我们在发动一场变革的时候，我们必须考虑到文化，因为它影响到企业接受和促进这一变革的方式。组织文化文化的概念广义：人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：社会的知识和意识形态，以及与之相石英的制度和组织机构。文化的特点：民族性时代性历史继承性阶级性组织文化组织文化组织文化涵盖的八个方面组织价值观和精神；组织发展战略和目标；组织管理制度；组织道德规范和行为准则；组织形象和凝聚力；组织内部人际关系和文明建设；组织人才成长发展条件；组织生产、生活条件、文华活动及文化氛围。组织文化组织文化组织文化共性

民族性整体性个体性连续性创新性组织文化特性（七个方面考察）组织鼓励创新还是安分守己；组织期望员工工作的缜密程度；组织看中结果还是强调手段、过程；组织关注人还是关注工作；组织是强调团队的作用还是突出个人；内部成员是积极进取、竞争还是一团和气；

组织注重维持现状还是成长发展。组织文化组织文化理论研究的兴起

组织文化的形成产生于20世纪70年代末80年代初；兴起于20世纪70-80年代，新技术革命的发展和人类认识自身的结果。组织文化理论源于日本，研究中心在美国。随着组织的诞生、创始人的倡导、组织的各种规定和活动制度化以及组织成员对于基本的有意义的行为的共同理解，并经过甄选、高层人士倡导、社会化逐步形成和发展起来的。组织文化组织文化的作用积极作用表现在：目标导向作用。团结凝聚作用。激励振奋作用。约束教育作用。适应和辐射作用。消极作用表现在：对变革的影响。对个性的影响。对组织兼并收购的

影响。组织文化的表现形式组织文化的传播形式礼仪和仪式英雄人物故事文化网络物质象征语言组织文化的外在表现形式文字、符号表现形式实物形象电子传播制品活动与艺术表现形式组织伦理组织伦理的概念伦理：社会生活中人与人相处的各种道德准则。组织伦理：以组织和组织成员为主体，在制度和法规之外用来调节组织与自然、组织与社会、组织与组织成员及成员之间相互关系的行为规范的总和。组织伦理的基本内容包括：组织伦理道德传统和习惯、组织伦理道德规范及行为（核心部分）、组织伦理道德价值观与原则、组织伦理道德意识、组织伦理道德教育、组织伦理道德评价组织伦理组织管理中的伦理原则人本原则民主性原则公平性原则公正性原则科学性原则组织管理实践中的伦理问题义与利竞争与合作企业利益和社会责任产品质量和企业信誉企业的跨文化研究管理跨文化研究的起因跨国经济是历史的必然世界各种贸易集团的出现跨国企业发展迅速企业的跨文化研究管理霍夫施泰德的五种文化模式不确定性回避阳刚性与阴柔性个体倾向与集体倾向权利距离短期倾向与长期倾向企业的跨文化研究管理Z理论比较研究的七维度

雇用制度决策制度责任制控制机制考评与提升制度员工职业发展对职工的关怀日、美文化管理差异的社会原因地域、人口、资源的差异民族、历史、信仰差异个人主义—集体导向Z理论

日、美杂交妥协性的中间模式第二十三章学习型组织预习案例：企业的新契机组织为适应与生存而学习，虽然是基本而必要的，但必须与开创性的学习结合起来，才能让大家在组织内由工作而活出生命的意义。学习型组织理论的提出学习型组织的概念学习型组织是全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织。学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织。学习型组织是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。学习型组织理论的提出学习型组织理论的产生及其意义学习型组织理论的产生：1992年PerterSeage《第五项修炼》学习型组织理论的贡献与意义

针对传统组织固有的主要问题----分工、竞争与反映性保持情形的批判态度，并提出了解决方法。通过对组织在学习中的共有“智障”进行观察，进而提出提高组织学习能力的基本途径。不仅仅解决了企业生命活力的问题，还涉及了企业中人的生命活力的问题。学习型组织的特点学习型组织的六大特点精简扁平化有弹性不断自我创造善于学习自主管理学习型组织的六大特点扁平化组织与矩形化组织的比较决策层操作层中间管理层决策层操作层中间管理层矩阵化扁平化（互动）学习型组织的六大特点冰山理论20%80%五项修炼：学习型组织的前提自我超越改善心智模式建立共同愿景倡导团队学习进行系统思考超越自我企业超越自我的三要素开展境界教育把工具型工作观念变为创造型工作观念向极限挑战改善心智模式心智模式的三个特点改善心智模式的方法根深蒂固自我感觉良好世界上无完人把镜子转向自己学会有效的表达自己的想法学会开放心灵建立共同愿景愿景是指愿望和远景，由三个要素组成：

目标、价值、使命观愿景的三个层次组织大愿景团队小愿景个人愿景倡导团队学习团队学习障碍

团队学习目标为了保护自己，不提没有把握的问题为了维护团结，不提分歧性问题