人际07非语言沟通

第一节概述第二节非言语沟通的方式第三节非言语沟通的战略第四章非言语沟通.1、了解非言语沟通概念2、掌握非言语沟通的方式。3、掌握非言语沟通的。

课时目的.应：简约明晰恰当和适时有针对性可信沟通的类型言语性沟通35％非言语性沟通65％.第一节概述一、非言语沟通的概念和特点〔一〕概念是指不以自然言语为载体进展信息传送，而是以人的仪表、服饰、动作、神情等非言语信息作为沟通媒介进展的信息传送。.沟通的类型言语性沟通非言语性沟通指沟通者以言语或文字的方式将信息发送给接受者的沟通行为。不运用言语、文字的沟通，它包括的信息是经过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着言语性沟通而发生。第一节概述.

仪表姿态面部表情目光接触手势触摸.非言语性沟通的作用作用表达情感心情调理互动验证言语信息维护自我笼统人际关系形状.广泛性沟通性特点模糊性

一、非言语沟通的概念和特点隐喻性继续性.二、非言语沟通在护理实际中的作用1、表达情感首要功能2、验证言语信息3、显示关系人际沟通的信息内容包含内容含义〔说什么〕和关系含义〔怎样说〕两个层次。内容的显示多用言语，关系的显示那么较多地依托非言语信号。.第二节非言语沟通的方式一、仪表〔一〕任务服整洁、严肃、大方、适体衣裙长短歌松紧适度、方便任务，与环境调和一致。〔二〕护士帽有燕貌和园帽两种燕帽：短发—前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳。长发—要梳理整齐盘于脑后。发饰—素雅、严肃。燕帽要戴正戴稳，距发际4~5cm,发卡固定于帽后，不得露于帽的正面园帽：不露发迹，前不遮眉，后不外露头发，不戴发饰。..长发佩戴护士帽〔后位〕.短发佩戴护士帽〔正位与后位〕.护士佩戴圆帽〔正位〕.二、表情表情的主要要素一是目光，二是笑容目光可表达和传送感情，也可显示某些个性特征。面部表情目光接触..不要涂抹香味浓郁的化装品。颜色浅淡、素雅和医院环境调和一致。三、化装.四、举止是指身体各部分的姿态与动作。举止能反映个体对他人的态度或身体的放松程度。也能从一定程度上反映一个人的文化涵养、社会角色、人格特征以及此时此刻的心思形状。.一、护士行为举止的职业要求1、文明〔1〕尊重病人，平等相待〔2〕文雅，体恤入微2、科学严肃、谨慎、遵守规程、要有慎独精神。3、准确.〔二〕护士行为举止的内容1、站姿2、坐姿3、走姿4、端治疗盘5、推车行走6、拾物7、持病历夹8、指示..安排时间和环境全神贯注适当的提问不急于判别确认病人的意思留意非言语性信息五、常用的沟通技巧倾听反映提问反复廓清和阐明沉默触摸提问的方式：明确性提问鼓励性提问征求意见性提问证明性提问提问的技巧：擅长组织提问内容留意提问的时机留意提问的语气防止诱导式提问和不愉快的问题.五、触摸触摸：是护理评价和诊断安康问题的重要工具和手段。护士在运用触摸沟通时应坚持敏感和谨慎1、根据不同的实践情况采用不同的触摸方式。2、根据病人的特点采取其易于接受的触摸方式。3、根据沟通的双方关系的程度，选择适宜的触摸方式。.六、间隔人际间隔：是指人与人之间的空间间隔。人类学家爱德华.霍尔将日常生活中人与人之间的人际间隔分为四类：亲密间隔个人间隔社交间隔公共间隔思索并举例阐明以上四种间隔？.人际间隔分类称号物理间隔运用人群觉得感受情感联络可以相互感遭到亲密间隔0~0.46m高度亲密到对方的体温、的人之间气味、呼吸个人间隔0.46~1.2m朋友之间社交间隔1.2~3.6m公务之间公共间隔3.6m以上公共场所陌生人之间.七、环境环境的选择也能传送信息。选择熟习的、非正式的环境，表示沟通可以轻松、随意地进展。选择隔离或封锁的环境，表示交流可以更带有私人性质。在会议室或谈判桌前的沟通那么是正式和严肃的。.八、超词语提示定义：〔又称类言语和辅助言语〕指说话时所用的语调、语气、声音强弱、节拍快慢等。作用：借助声音的轻重缓急来自觉不自觉地表达本人错综复杂的思想和情感，给言语沟通赋予深化而生动的含义。同窗实例分析.第三节非言语沟通的战略非言语沟通时需遵照以下原那么：1、通俗、准确2、协调、自然3、适度、温暖非言语沟通要做到端庄、高雅，符合生活美学的要求。符合群众的审美心里。4、灵敏、应变运用非言语沟通摆脱姿态：〔1〕不动生色，应付为难〔2〕用表情、姿态表示回绝.非言语性沟通方式.手势触摸.非言语性沟通方式空间效应.非言语性沟通方式反响时间.非言语性沟通方式类言语.思索题您以为如何可以获得与患者最正确沟通的效果？