人力资源管理-职场压力管理

别让压力带走高兴----职场压力管理.压力测试.当听到“压力〞这个词时，您大脑中的第一反响是什么？互动问题：压力繁重的任务旷工冲突抽烟酗酒睡眠有问题疾病食欲不振没有空闲时间.一、压力是什么?.早晨起床铃声响起A：立刻起床，时间充足，悄然松松去预备上班选择总是伴随着内在的心思冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：再睡一会儿，精神充足些，但有能够上班迟到他面临

的选择.科长部门经理面临改动.面临选择1．压力是环境要求他作出选择或改动时的个人感受面临改动.事件的不确定形状，忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈他的任务。任务表现出色得到上级赞许添加责任或提高薪酬任务出了过失要挨批？压力.3．压力是继续不断的精神耗费——心思衰竭〔burnout〕他曾经延续不断地任务了10个小时，真想立刻就下班回家休憩。但是，面前还有一大堆的事情等着处置，他不能走。于是，他感到心烦、不满、压力重重…….4．压力是面临要挟时的天性反响炒股买进还是卖出？要挟：资产损失压力.

4．压力是面临要挟时的天性反响客户的不合理要求、负性心情发泄在他身上冲击他对于自尊的需求和自我评价，引起波折感波折是剧烈愿望遭到妨碍后产生的内心体验当愤怒的心情占主导时，就会引发对妨碍物的攻击攻击行为转移.1．压力是环境要求他作出选择或改动时的个人感受2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是继续不断的精神耗费——心思衰竭〔burnout〕4．压力是面临要挟时的天性反响要点回想：压力是什么?.二、压力的特性.不利于身心安康不利于顺应环境1.积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反响。刺激事件积极压力消极压力可以有效的完成义务提高自信和自我评价提高对环境的顺应认知评价应对才干.2.压力的累积效应艰苦生活事件像巨石一样砸下来，令人应接不暇。生活中发生的艰苦变化，如离婚、亲人去世、任务变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量〔次数〕越多，继续时间越长，影响就越大。生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需求付出努力去应付，也会呵斥压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。.2.压力的累积效应日常生活中的烦恼日常生活中的小烦恼虽然不会立刻产生明显的消极影响，但是日积月累，也会添加心思负担。当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只添加一个微小的刺激，也足以使人解体。.最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁.3.压力与任务绩效假设没有压力，他就达不到完成义务所需的思想、心情和活动程度；但是假设压力太大，也将干扰义务的顺利完成。压力程度与任务绩效之间存在一个变化规律。.疲劳耗竭P点解体压力程度压力管理

目的任务表现绩效顶峰探求本人的任务绩效曲线，他就可以了解适宜本人任务的压力程度。压力与任务绩效关系图.四、了解职场中的压力源压力从哪里来？.〔一〕压力来源于任务本身1．个人才干和个性与任务要求不匹配才干与任务要求不匹配个性与任务要求不匹配2．角色模糊：要求不明确我的任务职责是什么？我的任务对于公司整体目的的意义在哪里我应该到达什么样的任务目的我应该如何与相关部门配合.〔一〕压力来源于任务本身3．角色冲突：相互冲突的任务要求时间上的冲突职能上的冲突多重指点，要求不一致4．任务超负荷或负荷缺乏质量或数量超载任务不饱和，任务要求低.〔一〕压力来源于任务本身5．短少有关绩效的反响信息我做的事情能否正确我的任务结果如何哪些方面需求改良6．任务责任对组织的责任对他人的责任.〔一〕压力来源于任务本身7．任务中的控制感对任务内容的预测才干授权程度控制才干.〔二〕压力来源于任务中的人际关系1．人际关系紧张与同事关系紧张不能处置好与客户的关系2．上下级关系顺应上级的指点风格有效管理下属.〔三〕压力来源于职业开展前景个人职业开展任务保证提升条件职业生涯.〔四〕压力来源于任务环境1．企业文化强权权益斗争指点不能容忍失败惩罚为主的管理制度2．组织构造部门构造调整频繁人事变动3．物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具…….五、评价本身压力程度他需求压力管理么？.〔一〕熟习压力预警信号压力的影响经常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号心情信号精神信号行为信号.1.当他处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断添加。2.低沉和经常性的忧虑是压力影响了他对生活的展望的结果。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤枯燥、有斑点和刺痛都是典型的反响征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡分散，都将是他未能妥善处置压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号〔一〕熟习压力预警信号.1.容易焦躁或喜怒无常通常表示他正处于压力之下。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。3.丧失自信心和自傲自大是他觉得到对超越本人处置才干的要求不能坚持控制的结果。4.假设觉得精神枯竭且缺乏积极性，这能够是由于对他要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。心情信号〔一〕熟习压力预警信号.1.缺乏留意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所呵斥的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力。他将发现他忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力减弱判别力，导致错误的做出某些决议，并将呵斥某些过错。5.继续性的对本人及周围环境持消极态度，这能够是未能处置好周围人对他的要求的标志。这将使他的觉得更趋变坏。精神信号〔一〕熟习压力预警信号.1.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是他正在遭到压力确实定信号。2.比平常更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻觅短期精神放松的表现。3.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常意味着他觉得到对这种关系无法应付。4.假设发现本人很难放松，经常焦躁和坐立不安，他很能够正在处于压力之下。行为信号〔一〕熟习压力预警信号.何谓职场压力管理第一，是针对呵斥问题的外部压力源本身去处置，即减少或去除不适当的管理和环境要素；第二，是处置压力所呵斥的反响，包括心情、行为及生理等方面病症的缓解和引导；第三，改动个体本身的弱点，即改动不合理的信念、行为方式和生活方式等。六、职场压力管理的战略.〔一〕处置压力的普通方法第一，问他本人能够发生的最坏情况是什么？第二，预备接受最坏的情况；第三，设法改善最坏的情况。.〔二〕学会自动疏泄1、说出郁闷，学会与人分享人生；2、自我“吹嘘〞，自我“赞誉〞。.〔三〕根据不同事情轻重缓急程度，进展相应的压力管理第一类：重要而紧急第二类：重要不紧急第三类：不重要但紧急第四类：不重要不紧急

.〔四〕企业对员工的压力管理战略1、呼唤任务方式的创新2、建立发泄途径3、更合理的分配任务4、协助员工学会自我解压.〔五〕改动任务方式1、擅长调整方案2、学会伸懒腰3、学会向下授权4、学会清理本人的办公桌面5、张弛有度，做一些减压练习.办公室减压小练习练习一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸气、呼气，腹部随着一张一缩。练习二左手放置右肩，悄然挤压，继续几分钟，然后放松，接着再反复。之后，右手放置左肩，反复同样动作。练习三双手手指放置头盖骨底部，渐渐地循环按压，逐渐下按至颈部，然后向两肩扩展。练习四右手支撑左肘，左手手指延续敲击右肩胛骨。然后左手支撑右肘，反复同样动作。练习五右肩耸起，渐渐后转，接着左肩反复同样动作，然后双肩同时转动，手臂坚持下垂放松。.〔六〕改善生活方式1、合理安排本人的作息2、丰富本人喜好3、保证午休4、坚持清晨的好心境5、音乐减压.〔七〕改善人际管理的压力1、少批判，多建议2、学会接受不同性格的人3、得必先舍4、说出他的感受，加强沟通.〔八〕从心思角度进展压力管理1、人是被对事情的看法困扰2、不过分拘泥胜利3、勇于决断4、一次只担忧一件事情5、不要把高兴的钥匙交给他人..他不能决议生命的长度，但他可以控制它