人际沟通与人际吸引

人际沟通与人际吸引.沟通的构造与功能一、沟通的概念●沟通的定义：信息传送和交流的过程，包括人际沟通和群众沟通。●人际沟通的定义：个体与个体之间的信息交流以及情感、需求、态度等心思要素的传送与交流，是一种面对面的直接沟通方式。.二、沟通的构造●沟经过程的组成：信息源、信息、通道、信息接受者、反响、妨碍、背景——七要素。〔一〕信息源：具有信息并试图沟通的个体。〔二〕信息：沟通者传达给予他人的观念和情感。●转化为各种不同的可以为他人觉察的信号；●传送沟通者的心思形状的信息和心情。〔三〕通道：沟通的信息载体；视听信息为主。.图沟通方式.〔四〕信息接受者：转译。〔五〕反响：■在沟通中，双方都不断把信息回送给对方。这种信息回返过程叫反响；■作用：反响可告知发送者，接受者所接受和了解信息的形状。〔六〕妨碍：有多种缘由。〔七〕背景：背景是沟通发生时的情境。●不仅许多意义是背景提供的．而且甚至词语意义也会随背景不同而改动。.三、沟通的功能〔一〕获取信息的手段。〔二〕思想交流与感情分享的工具。〔三〕满足需求、维持心思平衡的重要要素。〔四〕减少冲突，改善人际关系的过程。〔五〕协调群体内行为，促进组织目的的实现与效率的提高。.四、人际沟通的分类〔一〕正式沟通与非正式沟通——按组织系统●正式沟通：经过组织规定的通道进展的信息的传送与交流；●非正式沟通：在正式沟通外进展的信息传递与交流。●非各自的优缺陷。

.〔二〕上行沟通、下行沟通与平行沟通—按信息流动方向上行沟通是下情上达；下行沟通是上情下达；平行沟通是同一级组织中的沟通。〔三〕单向沟通与双向沟通—以信息源及接受人的位置〔四〕口头沟通与书面沟通——按沟通方式.〔五〕现实沟通与虚拟沟通■现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面的沟通是最普遍的现实沟通方式。■虚拟沟通是随着互联网开展起来的一种沟通形式；虚拟沟通中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受本人的客观感受和想象来引导。.五、沟通网络●人际沟通不是单通道的沟通。各种沟通方式的组合构成沟通网络。〔一〕正式沟通网络1．链式。2．轮式。3．圆周式。4．全通道式。5．Y式。..〔二〕非正式沟通网络

1．流言式。2．集束式。——葡萄藤式3．偶尔式。.非正式沟通网络图.第二单元体语沟通●体语是身体言语的简称；●体语沟通是经过体语实现的沟通。一、目光接触与面部表情〔一〕目光接触的重要性；〔二〕面部表情●面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语方式。关键部位：■表现愉悦■表现厌恶■表现哀伤感■表现恐惧。.二、身体运动和触摸〔一〕身体运动是个体最易发现的一种体语，如聋哑人；〔二〕触摸是人际沟通的有力方式。●情感体验最为深化；表达某些剧烈情感的方式。●触摸是一种天性，是一种需求。.三、姿态与装饰●姿态是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语——常见的沟通方式。●服装、化装、饰品和携带品，也都能泄漏一个人的情趣、喜好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发扬重要的作用。.四、人际间隔●人体与他人沟通与交往时双方的空间间隔。●霍尔提出四种人际间隔：〔一〕公众间隔(12—25呎):正式场所，演讲或其他公共场所的人际间隔，沟通往往是单向的。〔二〕社交间隔(4—12呎):彼此认识的人们的交往间隔。〔三〕个人间隔(1.5—4呎):朋友间交往的间隔。〔四〕亲密间隔(0—18吋):亲人、夫妻之间的间隔。●影响要素有文化、民族、社会位置、性别等。.第三单元人际关系的原那么和实际一、人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心思上的关系。●个体性：角色退居到次要位置，喜欢和亲近●直接性：人们在面对面的交往过程中构成的，个体可真实感遭到它的存在。●情感性：人际关系的根底是人们彼此间的情感活动。.二、人际关系的建立与开展〔一〕建立与开展阶段：四个阶段●定向阶段：对交往对象的留意、选择、初步沟通等方面的心思活动。●情感探求阶段：双方探求彼此在哪些方面可建立感情联络。●情感交流阶段：信任感、平安感；沟通的深度有所开展并有较深的情感卷入。●稳定交往阶段：进入本人的私密性领域，自我暴露广泛而深化。.图解人际关系形状相互作用程度零接触单向留意双向留意表层接触轻度卷入中度卷入深度卷入图解人际关系形状相互作用程度零接触弱单向留意双向留意表层接触轻度卷入中度卷入深度卷入强良好交往关系的开展过程.图解人际关系形状相互作用程度

漠视强冷淡疏远分离弱人际关系的恶化过程.三、良好人际关系的原那么●相互性原那么：人际关系的根底是彼此间的相互注重与支持。——前提●交换性原那么：人际交往是一个社会交换过程。——价值●自我价值维护原那么：自我价值维护是一种自我支持倾向的心思活动，其目的是防止自我价值遭到否认和贬低。——对他人评价极其敏感●平等原那么：让对方感到平安、放松与尊严。.专栏人际关系与幸福

追求高兴和幸福是人生活的根本目的。但怎样样才干得到幸福，或者说幸福的最重要的支持要素是什么呢？日常生活中，金钱、位置、声誉、胜利等似乎与个人的生活质量关系较大，因此许多人以为幸福是建立在这些要素的根底上的。但心思学家却否认了这种观念。心思学家经过广泛的调查和研讨发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决议要素。金钱买不来幸福，胜利、声誉和位置也带不来幸福。幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只需我们对人真诚、友爱，对人关怀、体恤，对人了解和宽容，我们就能够收获良好的人际关系，并最终获得幸福。.第四单元人际吸引一、人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的形状，是人际关系中的一种一定方式。亲合喜欢爱情二、影响人际吸引的要素●熟习和临近：与交往频率有关；交往频率与喜欢程度的关系：呈倒U型曲线。.●类似性：人们喜欢那些和本人类似的人。■信心、价值观及人格特征的类似。■兴趣、喜好等的类似。■社会背景、位置的类似。■年龄、阅历的类似。●互补：■需求的互补。■社会角色的互补。■人格某些特征的互补．如内向与外向。●外貌的吸引力：●才干●人格质量：真诚.●人格质量：真诚——安德逊的研讨表个人质量遭到喜欢的程度值得高度喜欢的中等喜欢的最不值得喜欢的真诚固执古怪老实刻板不友好了解大胆敌意忠实谨慎多嘴多舌真实易激动无私………………

.第五单元人际互动一、人际互动的概念人际互动即人际相互作用，专指人们在心思和行为方面的交流、交往。二、人际互动的方式●协作及其根本条件■定义：协作是个体与个体，群体与群体之间为到达共同目的，彼此相互配合的一种行为。

.■条件：●目的的一致。●共识与规范——协作双方对共同目的、实现途径有根本一致的认识，并在协作中遵守双方共同认可的社会规范。●互置信任的协作气氛。●竞争及其根本条件■定义：竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目的的行为。

.■条件：●只需双方对同一目的进展争夺才干构成竞争。●目的是较为稀有或者难得。●争夺中能够出现零和冲突(一方赢，另一方输)，也能够出现双赢结局。●竞争是有理性的，按照一定的社会规范进展。●目的手段相互依赖实际——多伊奇■个体行为的目的或手段与他人行为目的与手段间如存在相关依赖关系；■对协作关系、竞争关系的解释。.专栏人际互动的哲学人际互动的方式有协作与竞争。但在协作和竞争关系中，不同的人，不同的时间和场所，面对不同的对象，能够会采用不同的人际互动哲学。1.利人利己：助人也利己。助人一臂之力，本人也生长。2.损人利己：他死我活，打压他人，获得本人生长的资源。3.利人损己：熄灭本人，照亮他人。4.损人损己：鹬蚌相争，最终两败俱伤。5.不损人利己：无涉他人，独善其身。6.利人不损己：举手之劳，济人于急难。除了极端的对抗性的情境，比如战争和部分竞技体育工程，日常的经济和社会生活中，大多数情况下人际互动是可以到达双赢和多赢效果的，我们要多做利人利己的事情，少做损人利己的事情，绝不做损人也损己的事情。.●社会支持●定义：个体从与其他人交往中获得的协助和支持。●分类：■尊重支持〔esteemsupport〕—心情性支持不论个体犯什么错误和有什么缺陷，都让对方感到爱、接纳。■信息支持〔informationsupport〕协助个体得到了解、确定和应对问题事件的支持。.■工具性支持〔instrumentalsupport〕以经济手段、需求的效力，或物质资源等为方式的详细的协助和支持。■社会同伴关系支持〔socialcompanionshipsupport〕经过破费时间与个体在一同共度光阴，从事消遣和文娱活动，分散对姿态的留意力或促进积极的心境，来应付问题事件的支持。

.亲合行为●定义：个体害怕孤单，希望和他人在一同的一种心思倾向，即合群。——人际吸引的最低层次。〔一〕亲合来源于依恋，产生■先天要素的影响；■亲子间的相互强化。

.〔二〕亲合的作用●满足个体某些社会性需求；●获得信息；●减轻心思压力；●亲合可使个体防止窘境。〔三〕影响亲合的要素●情境要素：如，■群体在面临外界压力的情境；■社会隔离(剥夺)者。●心情要素：如，■恐惧；■焦虑。●出生顺序。.进犯行为●定义：个体有意损伤他人的行动。〔一〕进犯的构成●损伤行为：包括身体损伤和言语损伤；●进犯动机即进犯意图，是进犯行为的缘由；●社会评价：违反与破坏社会规范和社会准那么的进犯具有反社会性质。●被认可的进犯。

.〔二〕进犯的缘由●天性论的解释：〔1〕弗洛伊德的观念：■进犯是性天性的一部分——避害趋利；■生天性与死天性：死亡天性遭到求生愿望的妨碍，因此对内的破坏转向外部，以进犯方式表现出。■进犯激动作为一种心思能量必需宣泄出来，否那么于身心安康不利。.〔2〕罗〔劳〕伦茨的观念——习性学：■进犯是一种天性，是具有生物维护意义的天性，其生存意义很重要。■以为进犯是人类生活不可防止的；■为了防止进犯及其“晋级〞，应该采取耗散进犯天性的方法，如开展冒险性体育活动。

.〔三〕进犯行为的影响要素1.心情唤起程度高的非特异性的心情唤起程度〔比如恶劣的心境〕，会直接导致个体的进犯行为的添加。2.品德开展程度个体的品德开展程度越高，可以呵斥他人苦楚的进犯行为就越难以发生。3.自我控制才干个体的自我认识和自我控制程度下降时，进犯行为就比较容易发生。.4.社会角色与群体假设社会对一种社会角色较为容忍，那么拥有这种社会角色的个体的进犯性就会明显添加。在群体活动时，个体的进犯性也倾向于添加。5.群众传媒的影响电影电视、网络、报刊杂志等群众传媒的暴力和色情内容，会添加公众尤其是儿童的进犯性。.●去个性化和进犯行为去个性化是一种自我认识下降，自我评价和自我控制才干降低的形状。个体在去个性化形状下行为的责任认识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为。●去个性化形状使人最大限制地降低了自我察看和自我评价的认识，降低了对社会评价的关注，通常的内疚、惭愧、恐惧和承诺等行为控制力量也都被减弱，从而使人表现出通常社会不允许的行为，使人的进犯行为添加。.利他行为●定义：个体有益于他人、公众和社会，