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文档简介

人际关系与沟通技巧.三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。——<战国策>.沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通.一、沟通的概述〔一〕什么是沟通沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传送和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

.信息的发出者信息的接受者途径反响信息情境(二)沟通的根本要素一、沟通的概述.沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通他的错误/缺陷这件事情在…方面还有需求改良的地方.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通这件事情当然应该这么做这件事情这么做是比较适宜的.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通我跟他说。。也许我可以建议。。.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通他一定弄错了。。这件事情能够是不是…的呢.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通我叫他马上。。。我等会找他一下，有一件急事。。。.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通他为什么不。。他觉得。。。会不会好一点呢.二、有效沟通的技巧〔一〕言语沟通

赞誉对方.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通·脸部表情

表现权威感和优越感表现服从与任人摆布表现客观和明智.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通

·脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、猎奇、伪装的吃惊、真情的关切、担忧、同情、坚决、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。

——根宝〔美国〕

.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通

·手势.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通

·姿态.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通空间间隔——公众间隔3.7～7.6米

.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通空间间隔——社交间隔1.2～3.7米.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通空间间隔——个人间隔0.5～1.2米.二、有效沟通的技巧〔二〕非言语沟通空间间隔——亲密间隔0～0.5米.二、有效沟通的技巧技巧一：听的艺术.技巧二：表达的艺术1、沟通的对象二、有效沟通的技巧.技巧二：表达的艺术2、适度的幽默感二、有效沟通的技巧.二、有效沟通的技巧技巧三：有效的反响.二、有效沟通的技巧技巧四：控制本人的心情.沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通.四种性格分类：感性率直理性和平型活泼型力量型完美型优柔.西游记.唐僧---完美型细致，敏感，悲观悟空---力量型坚决，果断，自傲.·八戒---活泼型活泼，热情，多变

·沙僧---和平型平稳，随和，寡言.社会风格的测试.四种人格类型：·假设起火了，四种性格的人会有什么样的反响？？.与不同类型的人沟通·与四种性格的人如何沟通？？？.1、认可2、赞赏和关注3、担忧失去朋友和不受欢迎.1、准确2、仔细、细腻.1、挑战2、控制3、需求更多的选择.

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