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文档简介
2023yw即时通°ÿIMĀPaaS
^洞察白皮书øýÿ企服|究一þ]ÿ王勐璇
黄椿钰
江ç慧©2023
iResearch
Inc.CONTENTSs÷通°ÿIMĀPaaS
Ì业ëÿ01020304目
录Overviewyws÷通°ÿIMĀPaaS
Ì业Ó]洞察InterpretationIM
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Āyß厂商hÏCasestudyIM
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行业概述Overview3IMPaaSëÿ}ÝIM
PaaSÿñ用SDK/API形式用，Ï能à用ÿ集ps÷通°能ÛIM
PaaSoÿÎàÔ网通ïßv的s÷通°Ā服á2IM
PaaSðß商将s÷通°o封装óĀo，Āÿðß包îí息传1ÿþûv1bßûv等通°能Û，用 ÿñ用SDK/APIç口形式用m能Û，集póAPP1_程序等à用o，~ûà用ßĀW聊1ÿ聊1聊y室等s÷通°的ß能，\÷通Ïo持~ß的í息ßg满¿[SW通°需求2Ó]óÎ，IM
PaaSÿ本s÷通°ß能O_，ÍûÛÕûû等[种Þ|服á，OÏ满¿Î企业Õø1企业Püw1用wOõ的沟通需，更Ï能î{乐1游o1S宇Ü等à用o，~用w打
更~ß的î_验，Þà用wÓPþP粘性2IMPaaS概ÿ范u企业Õø沟通ñSDK/API形式用IM
PaaS
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iResearchInc.4IMPaaS的tÿ背oPÓ]历程Í模àÔ网用wÿx奠Ýî需求，ÿÕ_IM
PaaSÓ]均ßup熟着yw智能手的nÛ和移úàÔ网的Ó]，þîûs÷通°的需求O断Þà，尤wÿÕ，Í模的àÔ网用wÿ数带úî需求的ÿ盛22008通ïß厂商Twiliop立，÷oÿIM
PaaSß]萌¿22014ó2015oÿIM
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PaaS^Ï得r的îà能Ûÿ吸_用wP企业àú1ðW用wÏþ2à种心ÿ|得r`重Ï，^ÿOÿxß厂均ØÿÓaIM
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PaaS将产品形态的[性和à用o的þPßÌ更ýu1þôW的Ó]，\÷，厂商将üw需求Þÿ延海_业á，ß一n迈向ywWþÏ2IMPaaSÓ展历程{意Ā1990-2007ÿ[ÿÿxß
2008：Twiliop立，
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PaaSĀ÷通°à用程序ûĀ，x_îs÷通ïß能Þtwitch等流Ú_的è广Ù得
Messenger集p的能Û流Ìÿg并èûSaaS产品yw萌芽期Ó展期p熟期2000-2013ÿQQP线，ûĀx_ÿxs÷通ïß能的产品，ÿxß厂商p立，Ó]þÿßÿ境2014-2015ÿÌ业重ù企业ÿÛ网wßï1ÿï1融ßĀßuIM域风ÿÍ本ÿÛ经þ1红杉Ā_始投ÍIMß服á域2020-ó今ÿ[nÿxß厂商PIM厂商ÓaÞ|服á，Discord的产品_始ûĀ，ÿï被声网w购，IMPRTC\Ā融\~向oÿ萌芽期Ó展期p熟期1990200020082013
2014
201520202023～g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.7
iResearchInc.5IMPaaS的ß能ùñí息传~o心的ÿx能Û，并~用wðßbßûvP}Üsÿûvß能IM
PaaSñ服á_Ó 通ïà用搭þ~目的，öÿí息和用wûv]_ß能a\，ðßñQ能Ûÿ1Āí息传Ûþs能Ûÿ用wÿ通ÏW聊1ÿ聊等形式，ßĀÿàú和ï息rï，并ûí息本身ßÌrö1翻Û等í作22Ābßûv能Ûÿ包î聊ybßþ和oû«数等ß能2用wÿñ将重的聊ybßþ，w始ĀOÎ聊yW表的þø，ýÿÿÀ问和Þ]23Ā用wÛsÿûvÿ用wÿñ¿nþÍ料ï息1ýÿwÿà}Ü，þ立Ôÿ，并需÷将÷ß用wàu黑]WñÖvPw的îà2\÷，用wßÿñ]þÿþ，并ĀÿwÞ用wàu，并ûÿÕ聊yÕû和ÿp\ßÌûv2IMPaaS的架çÛ在à}o的Û色öÿ消息和}w梳vIM
PaaS的ß能基础ß能增值ß能à}服á器用wï息频道ï息业áûv•
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iResearchInc.6IMPaaS的心ÿ|ðß稳Ý1高±ß的通ï产品，ßP_Óý槛Ûp本，打
`±用_验IMPaaS通ÏAPIvSDK的形态îÞ，öçvõç~_Ó 1ISV/SI和Ā端用w带gÎ~ß的ÿ|ÿ1Ā_Ó oIM
PaaS的服áû象，_oIM
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PaaSgĀñà用~ÿ_]Āw通ïß能，¬用wïØrß÷1高效1安y的沟通_验2IMPaaS对_Ó者1ISV/SI和Ā端}w的ÿ值对_Ó者对ISV/SI对Ā端}w•
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iResearchInc.702yw即时通°ÿIMĀPaaS行业Ó展洞察I
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n8IMPaaSÓ]的需求背oî{乐à用持ÿ荣，s÷通°ß能的\需^性突û通ïÎàÔ网à用^Î\性需求，Ørõ冠疫å的影响，g[的沟通Ì~转移r线P，î{乐à用的Ïþ持ÿ走高2o统«，2022ywAndroid用wîà用P的þ总耗÷¿r2O_÷ñP，\比PW17%2\，ywoÏ用w数TOP10的APPo，OÏWhatsApp
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AppIQVo的îà用程序，O含þbà用程序2g源ÿdata.ai:2023移ú`ç^;，þ瑞咨ë|究öuvÛþv2注ÛÿMAUÿÎiPhone和Android手oÏ用w数þ\数o，O含ß装的à用2g源ÿdata.ai:2023移ú`ç^;，þ瑞咨ë|究öuvÛþv2©2023.8
iResearchInc.©2023.8
iResearchInc.9IMPaaSÓ]的需求背oö企业Õ_ø沟通o，通ÏPÞ公融\à向B端`öÎ2C的àÔ网à用_，s÷通°企业ÿo\Ó挥着重的ÿ|2Û营和ü服o，ÿñ~û企业¿p高效ï¿üw1ð高用_验等目标2着ÿ\Þ公ÿ的rg，企业ûÞ公数_W的需求愈Ó凸~2ĀÛSlack1Zoom等产品~企业ðßÎß÷的沟通ýx，Oûλ[oß企业，标准W的SaaS产品ßß难ñ满¿需求，ß~IM
PaaSÞ公o的]
Î空õ2ñs÷通°能Û~ÿx，企业ÿñçþ\ë身业á流程1品牌性的统一通ïĀ，并通ÏPwÞ业áÿ统ßÌ集p，ßĀà程的Þ公`作2IMPaaS的2022yw企业混\Þ公状态调研企业级à}景45%对_营ü服ß托s÷通°能Û，搭þ企业Püw沟通的n道，è营ï息吸_üw，通Ïß÷响àüwÿ求，ðß高效的服á_验25%25%24%23%22%21%20%17%13%12%11%11%9%8%8%6%3%对内企业Þ公~企业Õøçþ统一的通ïĀ，并ñm~ÿx向Þ公`作Ā延õ冠疫å前Ār2025前没pvpÖ的ÿ\Þ公Ì能ûúþÝý作å\ýÿë选ëp一Ý比Ï的÷õÞ公室Þ公O÷道注Ûÿ1.
gëyw13n`的1,095O企业Oú产ó Ā2.
QÿñQ哪ùg能ïÿè的企业o的ÿ\Þ公状态？g源ÿþßÔÌ:2022ogÞ公|ç^ÿ企业Oú产域的五s键sz;，þ瑞咨ë|究öuvÛþv2©2023.8
iResearchInc.10IMPaaSÓ]的需求背oS宇Üà用_É雏形，û沉浸式_验和沟通逻ðûõ的求|数o~{，à60%的用wûå~ú向S宇Ü的Ïort奋，PþÔÿowog的ûúö}2包îSoul1崽崽ZEPETO等Õ的C端à用p~S宇Üî的ï表，用wÿÿÎÞÿ形象ÞÿooßÌàúĀB端à用ý÷，ÿñ通Ï空õí息1Ý向í息Û标í息等ý式，~û用w模ÿP线QÞ公ß的à程`\ý作ÿ境2~]
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iResearchInc.©2023.8
iResearchInc.11IMPaaS的产品形态—总ÉñW聊1ÿ聊1聊y室ÛDiscordß种ÿx形态，嵌u{乐11Þ公à用o，ðWàú¯w性和`\效率IMPaaS的产品形态Ûà}举Ï产品类型产品特ù产品ß能à}景Ā端à}形式•
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历史±录检•
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iResearchInc.12IMPaaS的产品形态oÿ侧重ÿ{乐à用，ÿÿs注企业ÿo，产品能ÛP`一Ýÿ_W聊1聊y室1ÿ聊的ÿx产品OP，uÎoÿ两ÿçWPo的O\，两ÿ的IM
PaaS厂商ÍûÎO\的Ó]ïß2ÿÿ的IMPaaS厂商~向Î~营1ü服oðßá^通ï能Û，oÿ厂商àÔ网ÿ{乐域的ã更[，Ûûî1游o1u商等高频à用o，打包oW的ëóýh2oÿIM
PaaS产品差_对比oÿÿÿ以C端à}~，ÿ{乐o][用 [~à联网à}的_Ó者IMPaaS以B端à}~，营1ü服o][用 [~企业内部的ITþ员à}景à联网à}à联网à}ÿ{乐à用态荣，玩ýïïÏ，IM[被Ï~Þ用w粘性的{器，^Î\需ß能îà用重ù满¿用w的心需求，ß能~Úw，产品þûÿß，更s注模式]õIMPaaS需求差_原ö剖÷企业级à}企业级à}企业ï息Wÿx~ ，xp独特的公私域态，o_企业~向_箱s用1ÿ格ß惠的ðþ，ß企业的ÝvW需求高企业ï息Wÿx，û高频用IM的o和Ì业，更~向Î选ëPaaS产品，ßÌpû性的|Ó1集p÷向ÿ{乐o，ðßÿ速çu1玩ý[的IMPaaS产品Q游à用Ì业~V散，[û营1ü服等业áà}ßÌ能Û封装IMPaaSPRTC的ÿ\[，û高频à用Ûî1P传统通ï产品ÿÛÿï1邮þĀÿ\[，PCRM等Oýÿ统的集p产品s注ù游o1u商，ðß景Wëôý案g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.13IMPaaS的产品形态Discordtÿ，带úIM产品uÿ聊ß一n向Í模的Þÿ空õ演ß疫åñg，一款ñ游oï音ÿÿ的îĀDiscordÿ|_，一Ïp~õ一ï的àÔ网Ā象ÿ产品2着à用ou游oó]ÿ品ó]，Discord
~Ó]~ñt¯~o心的nþÞÿ空õ，更被¯~ogxpS宇Ü特±的î形态2Discordÿ聊的ÿxPß一n向Í模óåÖþ数的ý向演ß2它O~{ý_数，_没pÿýè荐，用wçÿñëuàuëýt¯的_子，_ÿñ\熟þ私ß空õÕßÌî，ÿÎÎ用w高þ的ë性2
通Ï服á器-频道-子|的O^架ç，
DiscordçþÎ完善的ÿ_ÿ，营
û良}的ÿ_b性2à种õßî模式的ûĀ_~IM
PaaS`注uÎõ的Û2}øIM
PaaS厂商[þ经èûDiscord产品，~ûüwßP打
m|的oý槛2Discord的Ü位ÙÛß能特征DiscordÜ位的ÙDiscord产品界面游o{虚拟空间服á器列表1Ā用wÿñ]þvàu服á器2Ā服á器ÿñÿÎRV~[n频道~游o玩ÿ临÷性沟通的痛ù打
ß÷聊yĀ，û需þçsÿßuoß一nÿW，p~þ立ÿ^性OP的1高þëu的Þÿ空õ扩圈Discord的s键特征频道列表
当前跃的频道服á器内的p员列表•
服á器-频道-子|的
^级ÿç•
ÿÎ身ÿþÝv的
权限管v•
~ß的
器þÿBotĀ态1Āßu服á器^，用wÿñëußût¯的频道，ÓPÿ聊2Ā频道包îç_1ï音1Ï频O种ß3Āÿ子|Õû特ÝßßÌýþ«»，O影响频道的÷õ线g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.14IMPaaS的产品形态WhatsApp÷向þÿûvP私域ß营，èûxpÐÿÿç的ÿ产品öDiscord_，2022Q[WhatsAppèûÎu[nÿþþp的õ产品WhatsAppÿ，\~IMPaaS产品形态的演ßðßÎ_ö2WhatsAppÿ将<ÿ=的ëÿkóPÖ5000þ，Q»ÿûv\\÷和[nÿþo的p\ßÌ沟通，统一Ó重通÷2PDiscord高þëu的聊y氛öO\，WhatsAppÿßw×用Āÿv，ö更用Î俱乐ø1学校等Í模þÿ的Õøûv，v 企业P用wõ的私域营2{用WhatsAppÿ搭þ私域ß营_ÿ，将~û企业更à高效wP用wõþ立ÿöç的Ôÿ，ðWO\Ì业1O\|域目标Ø_的ÓPþ，Ïß售转W率的ð高2WhatsAppÿß能与特征WhatsAppÿ的ÿçÛß能WhatsAppÿ的特征2022Q[èûèû÷õ用ÿ_•
ÿuÿ管v员和[nÿþþpÿÿþ1•
一nÿÕg[ÿ包含50nÿþ，þ数PÖ~5000þ用Î俱乐ø1学校等ß营{þÿ，ñÛ企业私域ß营•
ëú]þÿ公^þ，ÿûv\ÿñ通Ï公^þo向pp\Óí息ÿþ2ÿþ2•
ÿûv\ÿ~ÿþ¿ÿþûv\，ñ~ûßÌå~ûvþ数Övÿÿçþ数PÖ5000þÿ-ÿþ的Ðÿÿç，•
ÿþ×用邀请制，p\ÿ通ÏþçvÐþyàuÿþÿþ×用ĀÿvÿþN•
TÿþÕ的聊yï息1p\ï息私ß•
ÿþûv\ñÿþoÿàv移öp\o持ç_1ï音ÛÏ频通ß沟通ý式à用Ā端ÿß能音Ï频通话文þq享问卷调查表情号移ú端à用~g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.15IMPaaS的à用o—总ÉPß÷通°Ý\ß，O\o侧重O\Þ|服á，ðWÕ_ø沟通效益øVoo，s÷通°ß能均bÝ_ß÷通°ß能用，Os÷通°企业Õø沟通1ü服1陌þîo用频次更高2`IM
PaaS的用 ~企业Õø_Óþ\÷，企业`\P营ü服P，ûÎß能集p1ÿño持的ø模式等更~重，ðW企业Õø`作效率，à企业û_øüw的吸_Û2用 ~àÔ网Ì业_Ó 的oo，1Āî{乐1游o1u商等oP更[注重þ\sÿ的沉淀，üw~ß的àú_验，2ĀàÔ网+教²/}疗等Ì业，[ÿÓ挥û作用~û衡}疗v教²Í源，à}ãsÿ1师sÿ的ß性2IMPaaSà}景总É}者~企业内部_Óþ员企业协\营ü服öÎs÷通°Pß÷通°þ\的ÿ本ß能_，企业Õø沟通的ß能û是否o持私pW部署模式1ÿ产W配1与wÞà}集p1权限精þW管v1安yß障1是否o持超Í模þÿ架ç等Þ|服á更à重ÏĀ通~，企业ëp的通°ß能ÿ通Ïÿoþÿ架çu}Ù沟通sÿ，ðWøýõû批1`作效率ĀIM
PaaSöà用rþýü服Püw的聊yß能_，PAI虚拟þ的ÿ\à用_[，Ñ融Ì业o，~É的Þ|服áß包î智能ó1]\n录v1^Āß÷±检，ñßĀ在线身份验1资±û查1线P公证1\\签¬等ß能2Þÿü服通~TÌ业的公øÛ网Ý_，用Î业á引导1营è广等o2交娱乐游o电商在线教育à联网|疗•í息àúîoooß能，通~os÷í息Pß÷í息等ß能ÿ\用，à用ÏÛ陪聊交1þþÿ1t¯ÿ等oo，öàßo更注重用wsÿ的ûv1沉淀，ñÛí息ß能的~ß性Ā•à
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iResearchInc.16IMPaaS的]õà用oÿàú游oþöû抗Pÿí作游oo更需s÷í息àúðW玩ÿ_验P粘性IM
PaaS游ooÿñ满¿玩ÿàú需求完p游ou_逻，Ûÿñðß一nîsÿ萌¿和Ó]的w，ðW^粘性2通~，öÎÿ本的IMß能，游oà用o_bÝ\特色的音效1Õûû1Û色ûv等IMÞ|服á，ñÛRTCß能，打
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iResearchInc.17IMPaaS的]õà用oÿt¯|t¯|çþ需注oÍ模í息èû服á器的压ÛÛûüw的打扰影响t¯ÿo更用ÎÍ模用w的聊yà用，à用oÿñoçþ[n服á器，并服á器ooþV子t¯ßçþ[n频道，通ÏÕûV^能沉淀ûpÿ|的Êù，_ÿ用wr鸣和«»，ÿ]ÿ聊Q用wûßOt¯ßPÏþ的åõ2t¯ÿo通~b¿身ÿþgûv服á器/频道Q的用whÖ，öÍ模1ûvsÿ]gp~t¯ÿ的痛ù2ñ，t¯ÿ的þ\à用oo，~ßí息è效率Qß用wå需çØ爆ø性í息ooçþ的ù2t¯ÿÜOÛçþùþ¯✓
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iResearchInc.18IMPaaS的]õà用oÿS宇ÜîPß÷音Ï频1数_þoþÿ\，çþ高þ沉浸式的S宇Üîþ比Î传统的î模式，S宇Üî空õP沉浸2wá^逻ßwoñt¯~心，~Î打
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iResearchInc.19ywIM
PaaS`Í模ÛoIM
PaaS`ßu稳ÝÞÿ¸段，og模ßà用p带gõ的Þÿùoþ瑞咨ëoÿ，2022yws÷通°ÿIMĀPaaS`Í模~30.5ÿS，\比Þÿ18.9%2着IMPaaS`Ó]Îp熟，u_Þÿ向稳，ODiscord的火爆ïÓÎ用wûÍ模ÿ的需求，èúIM产品形态Wÿïï的\÷，_带gIM
PaaSÍ模Þ的Þè2ChatGPTtÿ带úï模ßPs÷通°产品的ÿ\，ogIM
PaaS厂商将ÿ能通ÏP模ß集p，~û企业üwóÿà用o2«r2025，yws÷通°ÿIMĀPaaS`Í模将pÞÿó55.2ÿS22017-2025yw即时通°ÿIMĀPaaS^Í模Û预测37.9%34.0%23.1%44.922.9%55.219.9%20.2%19.7%36.518.9%30.525.721.317.813.39.62017201820192020202120222023e2024e2025eyws÷通°ÿIMĀPaaS`Í模ÿÿSĀyws÷通°ÿIMĀPaaS`Í模Þÿ率ÿ%Ā注Ûÿ统«口ß包î×用Oý服á和企业ë|，包îàÔ网通ïßÿx服áñÛí息è1Õûû等Þ|服á2g源ÿo公_Í料1企业¯ç1ýïø等Ûý统«数o1þ瑞ëp监o数o，Óÿ×uÔÛþsÿ×Oý|究ç的yw数o，ÿ\þ瑞统«o模ßÿ2©2023.8
iResearchInc.20IMPaaS的商业模式ÿxß能+å峰|的ÿxPó]Þ|服áP{乐玩ý，[ß商业ÙĀ目前ÿÕIM
PaaS厂商的商业Wïßp3种ÿ1Āÿx产品kß能V套餐包，koÛ用ßÝÿ，并öÿí息Õû]vÛ通ïÌ~`Wó]Þ|服á，o通用Ýÿ模式22Ā通ÏIM_流，~用wðß[W{乐玩ýßĀ商业ÙĀ，\业á线[1pĀ端à用û的þ\ß厂商23Āó]RTC产品线，并通Ï商业\作ÓPß能集p，嵌u智能ü服1Ï频öí等à用o，k产品用ßw费2IMPaaS厂商的Ù现逻IMPaaS厂商的产品Üÿ策u01.
基础产品Freemium模式，o÷形转W01.
公pßw费形式：kß能包Û流ß需求¬制Þ费]费xÿxxWÿxÿ聊/聊y室ûvDiscord能Û表åÏ»í息ÞgThreadí息……•
oO\ß能包¸梯Ýÿ•
oß能费+超额费}，wo费用kå峰|«费基础ß能02.
öÿ陌þ交1话题性ÿè出[种娱乐玩ý和管vß能，通过IM导流并ß现商业W¸梯式套餐身ÿûvûv需求í息频率ÞàDAU/MAUAPI用频率í息`ø÷õ……í息ûvÿÙ«费•
ÿxß能Po}w跃度à购•
í耗ßÿP厂商`商`惠ÿ聊yþ数Þàßûv……ÿ聊/聊y室数ßÿ聊/聊y室ûßß性ÞàÞ|oÞà……b\特hÞÿ形象nþ空õ……{乐需求í息ß端`øÕûûí息ÞÕû翻Û……增值服á•
用wk需购~•
Ï~ÏöÿIM的Þ|服á_pßø03.
ÿ\RTC能Û参与集p，出SaaS产品IM+RTC智能ü服
Ï频öí02.
私p部署w费形式：k并Ó数项目制w费……g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.21IMPaaS产业þÛ产业Ā谱着赛道p熟，AIoo持Ûn道abp~产业þ重ù\作aIMPaaS厂商产业þo]Îo^端，向PPo1Í源Û|þ服áðß商þ立\作sÿ，向Q服á企业vnþ_Ó ，_ÿ通Ïn道a1ISVvSIßÌ产品Ð次_Óv集p，并ñ_箱s用的产品形态ðßÿgĀ用w2着IM`p熟，IM产品稳Ý性ÿ__，厂商的业áa\
~ÐIM向RTC1传统通ï1智能ü服/|üo心等业áó]，og产品ýþÛn道广þp~厂商ÿ_WþÏ心}O一2öm，集pOýoðß商的AI能ÛðW产品智能性1通Ïn道aó]`öbp~IM
PaaS厂商的s注ù2提供IM
PaaS的厂商Ā谱Û产业þë剖IMPaaS提供商电ïß营商ISV/网þ通ïÍ源ß能集p/产品_Óÿ内厂商海_厂商SI渠n道V道`伴IT基础设ý厂商企业üw网þ通ï¿_ßÿxÍ源产品_Ó产品_Ónþ_Ó者基础ß厂商Oý技o提供商Õûûç本翻Ûï音转ç_àú……g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.22IMPaaS的玩ÿßP心þÏÛ通ïß厂商ÚwÌ业à用和oW能Û，ÿxß厂商p更的态ßÛIMPaaS厂商业áÓ展逻与心竞争ÛIM+RTCIM+RTC+智能ü服/呼叫o心IM+智能ü服/呼叫o心业á_\Ó展逻IaaSPaaSSaaS业á_\IaaSPaaSSaaS业á_\IaaSPaaSSaaS一_W/ÝvWëóýhoÿ_Ì业通用Ó展逻Ó展逻
Ì业ëóýh营o••Ó挥IMPRTC`\性Ā••产品形态[S，à更[oĀ•••封装SaaS产品，注重产品智能性Ā通ïß厂商业á重心ðW`W_Ó 用_验和çþ[oëóýhPĀ÷向_Ó ÛISV/SIðßAPIvSDK2ðßPaaS+SaaS一_Wëóýh，包îSDK1API和p熟à用，~û_Ó ÿçþ和集p通ï和üw服áß能2Úw营o，挖掘Ì业à用ÿ_Āö服á_Ó _，ß能~业áþ\ðß_箱s用1智能W1n性W的产品2•心竞争Û
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ÝvWëóýhÍ源`ÿ态能ÛÓ展逻心竞争Û基础ß厂商IaaS•~ÿÎÕø业á需求þ立IM
PaaS产品线，并p熟à用^û_ßÌ商业Wß作Ā~ß托IMÓ]{乐ßÞ|服á，v作~wÞ业á线的Öà服áû_û2••u\O\产品线，~用wðß更完u1n性W的ëóýhĀçp完善的\作a网þ和_Ó 态ÿ统，p更[bó]态Í源和\作aĀPaaSSaaS••能ñ更P的p本获×ÿxÍ源，ðWu_{润水2y型厂商g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.23IMPaaS选ßuþ\用oP性ÿ比，选ëÿðß持ÿ性1n性W服á的厂商üwpIM
PaaS用需求^，àÐ产品ß能1服á能Û1重ùog标1性ÿ比ßnþþ，þ\×选ë的IM
PaaSðß商2先，产品ß能p安yß，wß能~ßþà¿ño撑ÿëý的业áoË求2w次，厂商的服áoÿ持ÿ的，s`先选ëp~ß经验1Ó]前oÿ÷的厂商2m_，厂商Û果pýþ\作的态a，[ÿñ更}的满¿Í模1垂öW的IM需求o，打
贴\þ更高1íÿ统ßÌ更úu的n性Wëóýh2g^，}û}ø厂商产品ÿxog标ÿï¿率1延ã率1并ÓßĀÿ__，OÏÿñ通Ï比þg标酌å~厂商àV，¿rg`选ë2IMPaaS选型ù产品ß能服á能Û重ù技og标安y~基础，k需选择ß能满¿n性WÜ制并Û时1持续ï达üw需求录pß率录标杆hÏ服á经验品牌背n|Óöoo持1v1服á•
ß产品安y的ÿxP，öðßs÷通°ÿx能Û_，ßÿðß满¿业áoË求的wÞÞ|服áĀ录\n延÷n性W服á能Û持ÿ服á能Û态能Ûï¿率ÿ尤wçþí息Āí息延÷注重融\ýþ并Óß•
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API用率/pß率性ÿ比g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.2403即时通°ÿIMĀPaaSy型厂商案ÏC
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iResearchInc.26网wßï_þo持Í模ÿß营打
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PaaS创õ能Û网易ßïIM
PaaS的出海业á创õW聊ÿ聊聊y室圈þ海_^跃}w排行印þ印þ|ÿÞÿÿí息àúwÓí息è音Ï频通ßëÝO业á身ÿþIMí息Channel
RTCChannel
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海_数où+数oOÞÿ+海__线Ā•
海_ß服á范ö包含ywÞ1ÿ1欧1ß1ÿ等TĀ•
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`Wÿûv，çþ[端一ô的ç口Í范Ó展ý向•
能Û范öö196nÿÿ和567nß`Ā•
海_à用的o均í息ß¿50+ÿgĀ•
跃}w分_Î东Y亚1Xÿ与欧2o侧
ðßõß的þîàá^能Û，ãAI+IM服á侧360+°üw顾问ëû
þýy程ßg源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2g源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.7
iResearchInc.©2023.7
iResearchInc.27腾°ß[þþÏ能，ûÛ_Ó ûWÿwwçþ高ÿ÷`稳Ý的s÷通°产品ß托QQ和ÿïÿx，úàÌ业数_W转ß的ÿ，腾°ß将高并Ó1高ÿ÷的s÷通°能Ûñ
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API的形式ßÌ_，èûs÷通°
IM
产品2腾°ßIM
ðßywçu1W聊1ÿ聊1í息è1Í料sÿþ托û1帐÷öh等yýOëóýh，并ðß完_的Appçu1^Āûvç口，o持私pWø2öÎðßy÷的ß能þþ，腾°ßIM包î含UI集pß1åUI集pß的ß能，ß一n满¿_Ó O\¸段的需求2腾°ß产品ß能y景Ā¯号ÿ统消息ÿ统ûv^Ā用w线状态消息类型：ç本/Āw/表å/ï音/wvO/çþ/ÿÏ频/ëÝO/ÿ统通÷/ÿTips…[端录o
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端
：
Android
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iResearchInc.28腾°ßyw[ûùðß安y服á，ó]ß能¿，ß一n完善oëóýh腾°ß的IM能Ûööíàú1u商带°1ü服咨ë1î沟通1线ÿ程1企业Þ公1àú游o1}疗u康等[域，并oç档oûDiscord1Õûû1öíõ搭þ1Weböíàúþþ1àú游o1AI聊y器þ等重ùoýh格_ßÌÎðþ的Ý流程说n2腾°ßIMx_Pý槛的çuý式，yw[ûù，ðß高ÿ÷安y性服á，\÷Ý_插þ`，用Îk]IMĀ的能Û，~û企业更高效ÿw的搭þþsà用2腾°ßà}景与_势_势与p效{乐îî沟通⚫
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SDKþàç口，Ï需1ysÿ搭þ}è_^的IMà用2öíàúï聊t¯îÜWeböí⚫
[ûùywÿ用ðßoÿ1õà坡1韩ÿ1ÿÿ1印þ1ÿÿ等独立数oo心，o持Þz1Xÿ1欧1o^1ß1拉ÿ等öyw的çuùPàù2u商带°ý_ß营线教²•通Ï
REST
API
，_ÿ前Ý向è_ÿ通÷，o持û线è，通ÏëÝOsÿßĀ线r1ß÷统«•o持ÿ-Vþ-ß，o持ß端û1本wû两ûß能，ðß~ßAPIç口à}景àúÿÿ⚫
高ÿ÷安y¶æ线ü服öí带°àú_ÿÿí息þï×用QQí息àßýh，私p`¯ßËí息安yO被÷×ĀðßÕûûoýh，o持üw端本wûß能和服á端Õûûß能2AIÿZ企业Þ公智慧Ì业线教²10ÿ+10000+þÿûv公pß企业Þ公企业b¯智能¿_线}疗ßÿÝ游oî狼þ/剧本杀öíïoÏ用w数ïo服áüw数Ï10ÿÏ10000ÿ99.99%1分钟í息wÓpß率1服
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高
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Demog源ÿþ瑞咨ë|究öë|究Ûþv2©2023.8
iResearchInc.29Sendbird~û企业üwu\通ïß能，ëpà用oçþî1营和ü服能ÛSendbirdp立Î2013，o一ÿ通ï域的_]公ø，总øOÎÿÿà{ÿ|Þß2
SendbirdñPaaS^的通ï能Û~心，
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